252561 / 2012-11-29 - Inny: Państwowa osoba prawna / Polska Organizacja Turystyczna (Warszawa)

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie z dnia pod pozycją . Zobacz ogłoszenie / - .

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 252561

Data publikacji: 2012-11-29

Nazwa: Polska Organizacja Turystyczna

Ulica: ul. Tytusa Chałubińskiego 8

Numer domu: 8

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-613

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 0-22 5367070, 5367011

Numer faxu: 022 5367004

Adres strony internetowej: www.pot.gov.pl

Regon: 01621377500000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Nie

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Państwowa osoba prawna

Inny rodzaj zamawiającego: Państwowa osoba prawna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wykonywanie usługi zlecenia jako konsultant Contact Center, numer postępowania: 64/12

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wykonywanie zlecenia jako Konsultant Contact Center, w okresie do 31 grudnia 2013 roku. Zamówienie jest realizowane w ramach projektu Promujmy Polskę Razem finansowanego z programu operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, w osi priorytetowej numer 6 Polska gospodarka na rynku międzynarodowym, w działaniu 6.3 Promocja turystycznych walorów Polski, w ramach podprojektu Wdrożenie systemu wielokanałowego systemu obsługi komunikacji z turystą Contact Center jest elementem programu działań mających na celu wykorzystanie nowoczesnych narzędzi do ułatwienia turyście dostępu do informacji turystyczne.
Szczegółowy zakres obowiązków Konsultanta obejmuje w szczególności:
1) obsługę zapytań klientów przesyłanych za pośrednictwem www, poczty elektronicznej, komunikatorów, poczty tradycyjnej lub telefonicznych (w językach angielskim i francuskim),
2) uczestnictwo we wdrożeniu i utrzymaniu rozwiązań związanych z obsługą klienta kanałami www, pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną, telefonicznie,
3) budowanie i utrzymywanie relacji z klientami,
4) informowanie o promocjach i ofertach specjalnych.
5) weryfikację i aktualizację informacji turystycznej w systemach informacji turystycznej prowadzonych przez Polską Organizację Turystyczną.

Kody CPV:
795120006 (Centrum obsługi klienta)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
795000009 (Dodatkowe usługi biurowe)

Kod trybu postepowania: WR

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak

nazwa programu UE:
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata 2007-2013

Nazwa wykonawcy: Maria Wojdan

Adres pocztowy wykonawcy: ul. I Poprzeczna 14a

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 04-602

ID województwa: 6

Województwo / kraj: mazowieckie

Data udzielenie zamówienia: 15/11/2012

Liczba ofert: 1

Szacunkowa wartość zamówienia: 61000,00

Cena wybranej oferty: 60750,00

Cena minimalna: 60750,00

Cena maksymalna: 60750,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

zal_pprawna_hid: h;

Postępowanie prowadzone jest w trybie zapytanie o cenę na podstawie art.: art. 67 ust. 1 pkt 4

Uzasadnienia wyboru trybu:
Zamawiający udzielił zamówienia z wolnej reki, z uwagi na fakt, że w prowadzonych kolejno postępowaniach o udzielenie zamówienia prowadzonych w trybie przetargu nieograniczonego, nie zostały złożone żadne oferty, a pierwotne warunki zamówienia nie zostały w istotny sposób zmienione. W postępowaniu przetargowym nr 50/12 z dnia 07.09.2012 r. i 53/12 z dnia 21.09.2012 r. na Wykonywanie usługi zlecenia jako konsultant Contact Center nie wpłynęła żadna oferta. W związku z powyższym zamawiający przeprowadził postępowanie z wolnej ręki na obsługę Contact Center znajdującego się w POT.

Podobne przetargi