253261 / 2013-11-26 - Inny: Państwowa osoba prawna / Polska Organizacja Turystyczna (Warszawa)

Oryginalny bęben + wywoływacz A03105J Żółty marki Minolta

Cena: 578.10 PLN

Wykonywanie usługi zlecenia jako konsultant Contact Center

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest wykonywanie zlecenia jako Konsultant Contact Center, w okresie od zawarcia umowy do 31 grudnia 2014 roku. Zamówienie jest realizowane w ramach projektu Promujmy Polskę Razem finansowanego z programu operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, w osi priorytetowej numer 6 Polska gospodarka na rynku międzynarodowym, w działaniu 6.3 Promocja turystycznych walorów Polski, w ramach podprojektu Wdrożenie systemu wielokanałowego systemu obsługi komunikacji z turystą Contact Center jest elementem programu działań mających na celu wykorzystanie nowoczesnych narzędzi do ułatwienia turyście dostępu do informacji turystycznej oraz ze środków statutowych.
Wynagrodzenie (wraz z pochodnymi) brutto obejmuje wszelkie koszty zlecenia. Zamawiający będzie rozliczał zlecenie w stosunku miesięcznym. Zamawiający planuje przeznaczyć na wynagrodzenie miesięczne jednej osoby kwotę 4.500,00 PLN brutto (tj. obejmującą wszystkie składniki, w tym koszty umowy po stronie zleceniodawcy).

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 253261

Data publikacji: 2013-11-26

Nazwa: Polska Organizacja Turystyczna

Ulica: ul. Tytusa Chałubińskiego 8

Numer domu: 8

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-613

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 0-22 5367070, 5367011

Numer faxu: 022 5367004

Adres strony internetowej: www.pot.gov.pl

Regon: 01621377500000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Państwowa osoba prawna

Inny rodzaj zamawiającego: Państwowa osoba prawna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wykonywanie usługi zlecenia jako konsultant Contact Center

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wykonywanie zlecenia jako Konsultant Contact Center, w okresie od zawarcia umowy do 31 grudnia 2014 roku. Zamówienie jest realizowane w ramach projektu Promujmy Polskę Razem finansowanego z programu operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, w osi priorytetowej numer 6 Polska gospodarka na rynku międzynarodowym, w działaniu 6.3 Promocja turystycznych walorów Polski, w ramach podprojektu Wdrożenie systemu wielokanałowego systemu obsługi komunikacji z turystą Contact Center jest elementem programu działań mających na celu wykorzystanie nowoczesnych narzędzi do ułatwienia turyście dostępu do informacji turystycznej oraz ze środków statutowych.
Wynagrodzenie (wraz z pochodnymi) brutto obejmuje wszelkie koszty zlecenia. Zamawiający będzie rozliczał zlecenie w stosunku miesięcznym. Zamawiający planuje przeznaczyć na wynagrodzenie miesięczne jednej osoby kwotę 4.500,00 PLN brutto (tj. obejmującą wszystkie składniki, w tym koszty umowy po stronie zleceniodawcy).

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 3

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium: Nie jest wymaganee

Zaliczka: Nie

Uprawnienia: Nie dotyczy

Wiedza i doświadczenie: Na podstawie oświadczenia

Potencjał techniczny: Na podstawie oświadczenia

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia: Na podstawie oświadczenia

Sytuacja ekonomiczna: Na podstawie oświadczenia

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

inne_dokumenty: Ośwaidczenie dotyczące oferowanych usług

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.pot.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Polska Organizacja Turystyczna, 00-613 Warszawa, ul. Chałubińskiego 8, XIX piętro, sekretariat

Data składania wniosków, ofert: 05/12/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 12:30

Miejsce składania:
Polska Organizacja Turystyczna, 00-613 Warszawa, ul. Chałubińskiego 8, XIX piętro, sekretariat

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach
Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata 2007-2013

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa: Część 1/2

Opis:
Wymagana znajomość języków angielskiego i niemieckiego. pozostałe identyczne dla wszystkich części
Szczegółowy zakres obowiązków Konsultanta obejmuje w szczególności:
1) obsługę zapytań klientów przesyłanych za pośrednictwem www, poczty elektronicznej, komunikatorów, poczty tradycyjnej lub telefonicznych (w języku angielskim, niemieckim lub rosyjskim),
2) uczestnictwo we wdrożeniu i utrzymaniu rozwiązań związanych z obsługą klienta kanałami www, pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną, telefonicznie,
3) budowanie i utrzymywanie relacji z klientami,
4) informowanie o promocjach i ofertach specjalnych.
5) weryfikację i aktualizację informacji turystycznej w systemach informacji turystycznej prowadzonych przez Polską Organizację Turystyczną.

Kody CPV:
795120006 (Centrum obsługi klienta)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
795000009 (Dodatkowe usługi biurowe)

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 20

Nazwa kryterium 2: Wykształcenie kierunkowe

Znaczenie kryterium 2: 30

Nazwa kryterium 3: Doświadczenie zawodowe

Znaczenie kryterium 3: 30

Nazwa kryterium 4: Znajomość dodatkowych jezyków obcych

Znaczenie kryterium 4: 20

Numer części zamówienia: 2

Nazwa: Część 1/2

Opis:
Wymagana znajomość języków angielskiego i niemieckiego. pozostałe identyczne dla wszystkich części
Szczegółowy zakres obowiązków Konsultanta obejmuje w szczególności:
1) obsługę zapytań klientów przesyłanych za pośrednictwem www, poczty elektronicznej, komunikatorów, poczty tradycyjnej lub telefonicznych (w języku angielskim, niemieckim lub rosyjskim),
2) uczestnictwo we wdrożeniu i utrzymaniu rozwiązań związanych z obsługą klienta kanałami www, pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną, telefonicznie,
3) budowanie i utrzymywanie relacji z klientami,
4) informowanie o promocjach i ofertach specjalnych.
5) weryfikację i aktualizację informacji turystycznej w systemach informacji turystycznej prowadzonych przez Polską Organizację Turystyczną.

Kody CPV:
795120006 (Centrum obsługi klienta)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
795000009 (Dodatkowe usługi biurowe)

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 20

Nazwa kryterium 2: Wykształcenie kierunkowe

Znaczenie kryterium 2: 30

Nazwa kryterium 3: Doświadczenie zawodowe

Znaczenie kryterium 3: 30

Nazwa kryterium 4: Zanajomość dodatkowych języków obcych

Znaczenie kryterium 4: 20

Numer części zamówienia: 3

Nazwa: Część 3

Opis:
Wymagana znajomość języka rosyjskiego i jednego z dwu angielskiego lub niemieckiego. pozostałe identyczne dla wszystkich części
Szczegółowy zakres obowiązków Konsultanta obejmuje w szczególności:
1) obsługę zapytań klientów przesyłanych za pośrednictwem www, poczty elektronicznej, komunikatorów, poczty tradycyjnej lub telefonicznych (w języku angielskim, niemieckim lub rosyjskim),
2) uczestnictwo we wdrożeniu i utrzymaniu rozwiązań związanych z obsługą klienta kanałami www, pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną, telefonicznie,
3) budowanie i utrzymywanie relacji z klientami,
4) informowanie o promocjach i ofertach specjalnych.
5) weryfikację i aktualizację informacji turystycznej w systemach informacji turystycznej prowadzonych przez Polską Organizację Turystyczną.

Kody CPV:
795120006 (Centrum obsługi klienta)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
795000009 (Dodatkowe usługi biurowe)

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 20

Nazwa kryterium 2: Wykształcenie kierunkowe

Znaczenie kryterium 2: 30

Nazwa kryterium 3: Doświadczenie zawodowe

Znaczenie kryterium 3: 30

Nazwa kryterium 4: Znajomość innych języków obcych

Znaczenie kryterium 4: 20

Kody CPV:
795120006 (Centrum obsługi klienta)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
795000009 (Dodatkowe usługi biurowe)

Podobne przetargi