386886 / 2011-11-18 - Uczelnia publiczna / Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Oświęcimiu (Oświęcim)

Oryginalny toner C5240MH Purpurowy wysokowydajny marki Lexmark

Cena: 879.45 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2011-11-04 pod pozycją 366202. Zobacz ogłoszenie 366202 / 2011-11-04 - Uczelnia publiczna.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 386886

Data publikacji: 2011-11-18

Nazwa:
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Oświęcimiu

Ulica: ul. Kolbego 8

Numer domu: 8

Miejscowość: Oświęcim

Kod pocztowy: 32-600

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 033 8435688, 0510177344

Numer faxu: 033 8435601, 8430530

Regon: 12007355200000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 366202

Data wydania biuletynu: 2011-11-04

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2011

Pozycja ogłoszenia: 366202

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 2

Rodzaj zamawiającego: Uczelnia publiczna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zawarcie umowy ramowej w sprawie wyboru personelu do pełnienia funkcji Moderatorów współprowadzących opracowanie i wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów i poprawy wskaźników satysfakcji klientów z jakości usług Projektu pod nazwą Urząd Gminy - sprawny i przyjazny POKL.05.02.01-00-102 -10

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest zawarcie umowy ramowej w sprawie wyboru personelu do pełnienia funkcji Moderatorów współprowadzących opracowanie i wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów i poprawy wskaźników satysfakcji klientów z jakości usług Projektu pod nazwą Urząd Gminy - sprawny i przyjazny POKL.05.02.01-00-102 - 10 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dla: Urzędu Miejskiego w Chełmku, Urzędu Gminy Oświęcim, Urzędu Gminy w Wieprzu, Urzędu Gminy w Brzeszczach, Urzędu Gminy w Mucharzu. Przedmiot zamówienia składa się z następujących części: 4.1.1. części 1 przedmiotu zamówienia tj. pełnienia funkcji Moderatora ze strony J.S.T. w Urzędzie Miejskim w Chełmku ul. Krakowska 11. 4.1.2 części 2 przedmiotu zamówienia tj. pełnienia funkcji Moderatora ze strony J.S.T. w Urzędzie Gminy Oświęcim ,ul. Zamkowa 12, 32-600 Oświęcim. 4.1.3. części 3 przedmiotu zamówienia tj tj. pełnienia funkcji Moderatora ze strony J.S.T. w Urzędzie Gminy w Wieprzu, Wieprz 217, 34-122 Wieprz. 4.1.4. części 4 przedmiotu zamówienia tj. tj. pełnienia funkcji Moderatora ze strony J.S.T. w Urzędzie Gminy w Brzeszczach ul. Kościelna, 32-620 Brzeszcze. 4.1.5. części 5 przedmiotu zamówienia tj. tj. pełnienia funkcji Moderatora ze strony J.S.T. w Urzędzie Gminy w Mucharzu, 34-106 Mucharz 226: 4.2 Kompetencje i zadania moderatora współprowadzącego opracowanie i wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów i poprawy wskaźników satysfakcji klientów z jakości usług : a. udział w warsztatach panelowych, b. współpraca z konsultantami i poszczególnymi komórkami urzędu w celu skutecznego wdrożenia celu przyjętego w projekcie jakim jest system monitorowania poziomu satysfakcji klientów i poprawy wskaźników satysfakcji klientów z jakości usług , c. angażowanie pracowników urzędu do realizacji wdrożenia systemu, d. dostosowanie koncepcji opracowanych przez konsultantów i wspólne dopracowanie do możliwości i warunków danego urzędu w zakresie wdrożenia systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów i poprawy wskaźników satysfakcji klientów z jakości usług , e. zbieranie i analiza danych w celu monitorowania poziomu satysfakcji klientów, f. sporządzanie sprawozdań i raportów na potrzeby wdrożenia systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów i poprawy wskaźników satysfakcji klientów z jakości usług, g. Prowadzenie ewaluacji wdrożonego systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów , h. prowadzenie dokumentacji procesu/ procedury wdrożenia systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów, 4.3. Realizacja zadań projektu odbywać się będzie w siedzibie J.S.T. oraz siedzibie Zamawiającego w wymiarze 5 dni w miesiącu przez okres 11 miesięcy w czasie realizacji projektu zgodnie z harmonogramem projektu. 4.4. CPV: 79342310-9 Usługi badania opinii klientów 79342311-6 Usługi ankietowania zadowolenia klientów 79342320-2 Usługi w zakresie obsługi klientów 79416200-5 Usługi doradcze public relations 72316000-3 Usługi analizy danych.

Kody CPV:
793423109 (Usługi badania opinii klientów)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793423116 (Usługi ankietowania zadowolenia klientów)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
793423202 (Usługi w zakresie obsługi klientów)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
794162005 (Usługi doradcze public relations)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
723160003 (Usługi analizy danych)

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak

nazwa programu UE:
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Nazwa wykonawcy: Anna Mika

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Ofiar Faszyzmu nr 10 c

Miejscowość: Chełmek

Kod pocztowy: 32-660

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 15400,00

Cena minimalna: 15400,00

Cena maksymalna: 15400,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Nazwa wykonawcy: Magdalena Babiuch

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Krasińskiego nr 9A

Miejscowość: Chełmek

Kod pocztowy: 32-660

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 15400,00

Cena minimalna: 15400,00

Cena maksymalna: 15400,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Nazwa wykonawcy: Piotr Kraj

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Zagrodowa nr 3

Miejscowość: Wilczkowice

Kod pocztowy: 32-625

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 15400,00

Cena minimalna: 15400,00

Cena maksymalna: 15400,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Nazwa wykonawcy: Sylwia Figura

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Różany Potok nr 32, Rajsko

Miejscowość: Oświęcim

Kod pocztowy: 32-600

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 15400,00

Cena minimalna: 15400,00

Cena maksymalna: 15400,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Nazwa wykonawcy: Monika Holcman

Adres pocztowy wykonawcy: Wieprz 774

Miejscowość: Wieprz

Kod pocztowy: 34-122

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 15400,00

Cena minimalna: 15400,00

Cena maksymalna: 15400,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Nazwa wykonawcy: Michał Adamik

Adres pocztowy wykonawcy: Przybradz 60

Miejscowość: Frydrychowice

Kod pocztowy: 34-108

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 15400,00

Cena minimalna: 15400,00

Cena maksymalna: 15400,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Nazwa wykonawcy: Iwona Spytkowska

Adres pocztowy wykonawcy: ul. św. Wojciecha nr 53

Miejscowość: Brzeszcze

Kod pocztowy: 32-620

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 15400,00

Cena minimalna: 15400,00

Cena maksymalna: 15400,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Nazwa wykonawcy: Lucyna Ciaputa

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Kościuszki nr 34

Miejscowość: Brzeszcze

Kod pocztowy: 32-620

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 15400,00

Cena minimalna: 15400,00

Cena maksymalna: 15400,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Nazwa wykonawcy: Rafał Cyganek

Adres pocztowy wykonawcy: os. Beskidzkie nr 11/30

Miejscowość: Sucha Beskidzka

Kod pocztowy: 34-200

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 15400,00

Cena minimalna: 15400,00

Cena maksymalna: 15400,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Nazwa wykonawcy: Teresa Chmielarz-Bryndza

Adres pocztowy wykonawcy: Świnna Poręba nr 230

Miejscowość: Mucharz

Kod pocztowy: 34-106

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 15400,00

Cena minimalna: 15400,00

Cena maksymalna: 15400,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Data udzielenie zamówienia: 18/11/2011

Liczba ofert: 10

Liczba odrzuconych ofert: 0

Szacunkowa wartość zamówienia: 154000,00

Podobne przetargi