69804 / 2012-03-07 - Uczelnia publiczna / Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Oświęcimiu (Oświęcim)

Oryginalny toner 6R01462 Żółty marki Xerox

Cena: 547.35 PLN

Zawarcie umowy ramowej w sprawie wyboru konsultantów prowadzących opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT dla Projektu pod nazwą Urząd Gminny - sprawny i przyjazny POKL.05.02.01-00-102 - 10

Opis zamówienia

4. Opis przedmiotu zamówienia
4.1 Przedmiotem zamówienia jest zawarcie umowy ramowej w sprawie wyboru konsultantów prowadzących opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT dla Projektu pod nazwą Urząd Gminny - sprawny i przyjazny POKL.05.02.01-00-102 - 10 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dla: Urzędu Miejskiego w Chełmku, Urzędu Gminy Oświęcim, Urzędu Gminy w Wieprzu, Urzędu Gminy w Brzeszczach, Urzędu Gminy w Mucharzu.
4.2 Kompetencje i zadania konsultanta prowadzącego opracowanie i wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów i poprawy wskaźników satysfakcji klientów z jakości usług :
a. dokonanie analizy aktualnego stanu w obszarze procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT poprzez udział w warsztatach panelowych oraz konsultacjach na miejscu w urzędzie,
b. dokonanie diagnozy istniejącego stanu rzeczy - sporządzenie raportu dla każdego urzędu gminy, do końca czerwca 2012 r.
c. określenie metod, procedury pomiaru, określenie wskaźników systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów,
d. przygotowanie opisu metod, procedury, wskaźników, formularzy - sporządzenie dokumentacji (opisu metodologii) odrębnie dla każdego urzędu gminy dla systemu procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT do końca sierpnia 2012r.
e. przygotowanie zintegrowanej procedury w zakresie konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT
f. zarządzanie procesem w zakresie wdrażania procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT
g. współpraca z moderatorami w J.S.T. w celu dopracowania procedury do możliwości i potrzeb urzędu gminy danej J.S.T.
h. wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT,
i. szkolenie pracowników urzędu na temat wypracowanej procedury,
j. współpraca z moderatorami w J.S.T. w celu właściwego podziału obowiązków związanych z procedurą
k. prowadzenie dokumentacji w zakresie monitorowania procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT
l. analiza skuteczności przeprowadzanych działań
m. wprowadzanie działań korygujących
n. monitoring i weryfikacja funkcjonowania procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT
o. sporządzenie raportu z monitoringu i ewaluacji wdrożonej procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT
analizy skuteczności działań odrębnie dla każdego urzędu gminy, do końca lutego 2013 r.

Opracowanie dokumentów o których mowa w punktach b, d, o są warunkiem wypłaty wynagrodzenia.
Konsultanci wspólnie opracowują następujące dokumenty:
- analiza z diagnozą stanu wyjściowego w badanym obszarze funkcjonowania urzędu(diagnoza istniejącego stanu rzeczy)
- opis metodologii, wskaźników i procedury
- raport z monitoringu i ewaluacji wdrożonego rozwiązania
Wszystkie wspomniane dokumenty konsultanci sporządzają osobno dla każdej gminy. Dokumenty składane są w wersji papierowej i elektronicznej, w dwóch egzemplarzach do eksperta ds. wdrożeń.
Autorskie prawa majątkowe do w/w dokumentacji wytworzonej przez konsultantów w ramach realizacji przedmiotu umowy przechodzą na rzecz Zamawiającego.
4.3. Na realizację zadań konsultantów przewidziane jest 126 roboczodni w tym 30 dni konsultacji w urzędach oraz 3 dni warsztatów panelowych przez okres 11 miesięcy w czasie realizacji projektu zgodnie z harmonogramem projektu począwszy od 1.04.2012 do 28.02.2013
Każdy konsultant jest zobowiązany do przepracowania określonej liczby roboczodni, wynikającej z harmonogramu opracowanego dla danego zadnia.
Za jeden roboczodzień przyjmuje się 8 godzin pracy.
Jako wykonane roboczodni zalicza się
- warsztaty panelowe - spotkania konsultantów z moderatorami. Odbywają się trzy razy po 8 godzin, w trakcie trwania danego wdrożenia .Organizowane są poza godzinami i miejscem pracy, tak by zagwarantować warunki efektywnej pracy.
- konsultacje w urzędach gminy - dni pracy konsultanta bezpośrednio w urzędach , ich ilość jest zaplanowana dla każdego wdrożenia.
- pracę własną konsultanta - związaną m.in. z przygotowaniem i organizacją warsztatów lub konsultacji oraz analizą zebranych materiałów.
Warsztaty panelowe oraz konsultacje w urzędach gmin są prowadzone wspólnie przez wszystkich konsultantów zatrudnionych do danego zadania.
Konsultant w celu rozliczenia swojego czasu pracy jest zobowiązany dołączyć do rachunku miesięczną kartę czasu pracy wraz ze sprawozdaniami z odbytych w danym miesiącu konsultacji w urzędzie gminy oraz z przeprowadzonych warsztatów panelowych.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 69804

Data publikacji: 2012-03-07

Nazwa:
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Oświęcimiu

Ulica: ul. Kolbego 8

Numer domu: 8

Miejscowość: Oświęcim

Kod pocztowy: 32-600

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 033 8435688, 0510177344

Numer faxu: 033 8435601, 8430530

Adres strony internetowej: www.pwsz-oswiecim.edu.pl

Regon: 12007355200000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 2

Rodzaj zamawiającego: Uczelnia publiczna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zawarcie umowy ramowej w sprawie wyboru konsultantów prowadzących opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT dla Projektu pod nazwą Urząd Gminny - sprawny i przyjazny POKL.05.02.01-00-102 - 10

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
4. Opis przedmiotu zamówienia
4.1 Przedmiotem zamówienia jest zawarcie umowy ramowej w sprawie wyboru konsultantów prowadzących opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT dla Projektu pod nazwą Urząd Gminny - sprawny i przyjazny POKL.05.02.01-00-102 - 10 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dla: Urzędu Miejskiego w Chełmku, Urzędu Gminy Oświęcim, Urzędu Gminy w Wieprzu, Urzędu Gminy w Brzeszczach, Urzędu Gminy w Mucharzu.
4.2 Kompetencje i zadania konsultanta prowadzącego opracowanie i wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów i poprawy wskaźników satysfakcji klientów z jakości usług :
a. dokonanie analizy aktualnego stanu w obszarze procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT poprzez udział w warsztatach panelowych oraz konsultacjach na miejscu w urzędzie,
b. dokonanie diagnozy istniejącego stanu rzeczy - sporządzenie raportu dla każdego urzędu gminy, do końca czerwca 2012 r.
c. określenie metod, procedury pomiaru, określenie wskaźników systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów,
d. przygotowanie opisu metod, procedury, wskaźników, formularzy - sporządzenie dokumentacji (opisu metodologii) odrębnie dla każdego urzędu gminy dla systemu procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT do końca sierpnia 2012r.
e. przygotowanie zintegrowanej procedury w zakresie konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT
f. zarządzanie procesem w zakresie wdrażania procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT
g. współpraca z moderatorami w J.S.T. w celu dopracowania procedury do możliwości i potrzeb urzędu gminy danej J.S.T.
h. wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT,
i. szkolenie pracowników urzędu na temat wypracowanej procedury,
j. współpraca z moderatorami w J.S.T. w celu właściwego podziału obowiązków związanych z procedurą
k. prowadzenie dokumentacji w zakresie monitorowania procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT
l. analiza skuteczności przeprowadzanych działań
m. wprowadzanie działań korygujących
n. monitoring i weryfikacja funkcjonowania procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT
o. sporządzenie raportu z monitoringu i ewaluacji wdrożonej procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gmin wspomaganych przez ICT
analizy skuteczności działań odrębnie dla każdego urzędu gminy, do końca lutego 2013 r.

Opracowanie dokumentów o których mowa w punktach b, d, o są warunkiem wypłaty wynagrodzenia.
Konsultanci wspólnie opracowują następujące dokumenty:
- analiza z diagnozą stanu wyjściowego w badanym obszarze funkcjonowania urzędu(diagnoza istniejącego stanu rzeczy)
- opis metodologii, wskaźników i procedury
- raport z monitoringu i ewaluacji wdrożonego rozwiązania
Wszystkie wspomniane dokumenty konsultanci sporządzają osobno dla każdej gminy. Dokumenty składane są w wersji papierowej i elektronicznej, w dwóch egzemplarzach do eksperta ds. wdrożeń.
Autorskie prawa majątkowe do w/w dokumentacji wytworzonej przez konsultantów w ramach realizacji przedmiotu umowy przechodzą na rzecz Zamawiającego.
4.3. Na realizację zadań konsultantów przewidziane jest 126 roboczodni w tym 30 dni konsultacji w urzędach oraz 3 dni warsztatów panelowych przez okres 11 miesięcy w czasie realizacji projektu zgodnie z harmonogramem projektu począwszy od 1.04.2012 do 28.02.2013
Każdy konsultant jest zobowiązany do przepracowania określonej liczby roboczodni, wynikającej z harmonogramu opracowanego dla danego zadnia.
Za jeden roboczodzień przyjmuje się 8 godzin pracy.
Jako wykonane roboczodni zalicza się
- warsztaty panelowe - spotkania konsultantów z moderatorami. Odbywają się trzy razy po 8 godzin, w trakcie trwania danego wdrożenia .Organizowane są poza godzinami i miejscem pracy, tak by zagwarantować warunki efektywnej pracy.
- konsultacje w urzędach gminy - dni pracy konsultanta bezpośrednio w urzędach , ich ilość jest zaplanowana dla każdego wdrożenia.
- pracę własną konsultanta - związaną m.in. z przygotowaniem i organizacją warsztatów lub konsultacji oraz analizą zebranych materiałów.
Warsztaty panelowe oraz konsultacje w urzędach gmin są prowadzone wspólnie przez wszystkich konsultantów zatrudnionych do danego zadania.
Konsultant w celu rozliczenia swojego czasu pracy jest zobowiązany dołączyć do rachunku miesięczną kartę czasu pracy wraz ze sprawozdaniami z odbytych w danym miesiącu konsultacji w urzędzie gminy oraz z przeprowadzonych warsztatów panelowych.

Kody CPV:
793423109 (Usługi badania opinii klientów)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793423116 (Usługi ankietowania zadowolenia klientów)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
793423202 (Usługi w zakresie obsługi klientów)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
794162005 (Usługi doradcze public relations)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
723160003 (Usługi analizy danych)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

data_roz: 01/04/2012

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium w przedmiotowym postępowaniu.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga posiadania specjalnych uprawnień.

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca zobowiązany jest:
a. posiadać wykształcenie wyższe - co najmniej tytuł doktora w zakresie nauk ekonomicznych lub humanistycznych, dyscyplina nauki o zarządzaniu, ewentualnie w zakresie nauk społecznych socjologia, geografia społeczna
b. posiadać co najmniej 5-cio letnie doświadczenie w badaniach organizacji i posiadać udokumentowany udział w co najmniej 3 badaniach naukowych lub wdrożeniowych w zakresie obejmującym organizacje publiczne,
c. powinien posiadać doświadczenie w opracowaniu co najmniej 2 raportów badawczych z badań jakościowych lub ilościowych z zakresu zarządzania w co najmniej 2 organizacjach publicznych
d. posiadać wiedzę w zakresie zarządzania publicznego (w szczególności partycypacji społecznej lub finansowych aspektów funkcjonowania organizacji publicznych lub wykorzystania informatycznych narzędzi do zarządzania organizacją publiczną), funkcjonowania samorządu lokalnego potwierdzoną udziałem w co najmniej jednym kursie/szkoleniu/ badaniach dotyczących wskazanych zagadnień
e. posiadać co najmniej 3 artykuły lub inne samodzielne publikacje z zakresu zarządzania publicznego w recenzowanych czasopismach, opracowaniach naukowych.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

inne_dokumenty:
a. oświadczenie Wykonawcy o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu - wg wzoru określonego w Załączniku nr 2 do SIWZ;
b. kopię dokumentu potwierdzającego posiadanie tytułu doktora w zakresie nauk ekonomicznych lub humanistycznych, dyscyplina nauki o zarządzaniu, ewentualnie w zakresie nauk społecznych socjologia, geografia społeczna,
c. kopię dokumentów potwierdzających posiadanie 5 letniego doświadczenia w badaniach organizacji,
d. kopię dokumentów potwierdzających udział co najmniej w 3 badaniach naukowych lub wdrożeniowych w zakresie obejmującym organizacje publiczne,
e. kopię dokumentów potwierdzających opracowanie co najmniej 2 raportów badawczych z badań jakościowych lub ilościowych z zakresu zarządzania w co najmniej 2 organizacjach publicznych,
f. kopię dokumentów potwierdzających co najmniej 3 samodzielne publikacje z zakresu zarządzania w recenzowanych czasopismach, opracowaniach naukowych.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy: zgodnie z SIWZ i załącznikami

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.pwsz-oswiecim.edu.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. rtm. W. Pileckiego w Oświęcimiu ul. Kolbego nr 8, 32-600 Oświęcim
pok. 1.05

Data składania wniosków, ofert: 16/03/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 08:00

Miejsce składania:
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. rtm. W. Pileckiego w Oświęcimiu ul. Kolbego nr 8, 32-600 Oświęcim
pok. 1.05

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Współfinansowanie ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Podobne przetargi