174342 / 2011-06-28 - Administracja samorządowa / Zarząd Powiatu Nakielskiego (Nakło nad Notecią)

Oryginalny toner C-EXV34Y Żółty marki Canon

Cena: 396.06 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2011-05-17 pod pozycją 117612. Zobacz ogłoszenie 117612 / 2011-05-17 - Administracja samorzÄ…dowa.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 174342

Data publikacji: 2011-06-28

Nazwa: Zarząd Powiatu Nakielskiego

Ulica: ul. Gen. H. Dąbrowskiego 54

Numer domu: 54

Miejscowość: Nakło nad Notecią

Kod pocztowy: 89-100

Województwo / kraj: kujawsko-pomorskie

Numer telefonu: 052 3866628

Numer faxu: 052 3860771

Adres strony internetowej: www.powiatnakielski.logon.pl

Regon: 09236602800000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 117612

Data wydania biuletynu: 2011-05-17

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2011

Pozycja ogłoszenia: 117612

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przetarg nieograniczony na zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn. Kompetencje miękkie

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn. Kompetencje miękkie. 1. Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn. Kompetencje miękkie. 2. Celem szkolenia jest rozwijanie elastycznej i otwartej komunikacji, podniesienie samooceny, wzmocnienie pewności siebie, pogłębienie relacji osobistych z współpracownikami, lepsze rozumienie siebie i innych oraz zwiększanie motywacji do wprowadzenia satysfakcjonujących zmian osobistych. 3. Zakres tematyczny szkolenia: Efektywna i skuteczna komunikacja - Poprawa skuteczności komunikacji interpersonalnej - Podniesienie zdolność budowania precyzyjnych i zrozumiałych komunikatów i poleceń - Rozwój umiejętności udzielania rzeczowej informacji zwrotnej przełożonym, współpracownikom i podwładnym - Podniesienie efektywności pracy poprzez wzajemne zrozumienie wymagań w całej organizacji Bariery komunikacyjne - Rodzaje barier komunikacyjnych - Błędy w komunikacji - Wykorzystanie wiedzy specjalistycznej do prowadzenie rozmowy oraz uzyskiwania zamierzonych parametrów skuteczności Wewnętrzna komunikacja pracowników - Atmosfera w firmie i jej wpływ na skuteczność osobistą pracowników - Personalizacja komunikatów wewnątrz-organizacyjnych Obsługa klienta i monitoring jakości usług urzędu JST - Rola obsługi klienta w dzisiejszym świecie. - Profesjonalizm w obsłudze klienta. - Każdy z nas jest klientem. - Oczekiwania klientów. - Proces obsługi klienta. - Badanie potrzeb klientów. - Typy klientów a sposób komunikacji z nimi. - Praca z klientem wymagającym. - Komunikacja z klientami - Budowanie kontaktu z klientem. - Udzielanie informacji klientowi. - Monitoring jakości usług urzędu. Praca w grupie - Istota i korzyści pracy grupowej. - Charakterystyka grupy - Możliwości i rodzaje pracy grupowej, - Reguły dyskusji w pracy grupowej, - Kreatywne rozwiązywanie problemów w grupie. - Poprawa pracy zespołowej. Organizacja czasu pracy urzędnika - trening umiejętności planowania i organizacji pracy własnej - trening umiejętności budowania harmonogramu działania (dzień, tydzień, planowanie realizacji przedsięwzięć) - trening umiejętności sprawnej organizacji pracy zespołu - trening umiejętności zarządzania czasem - diagnoza indywidualnych przeszkód w efektywnej organizacji pracy własnej i wykorzystania czasu - trening umiejętności sprawnego przeprowadzania spotkań i zebrań zawodowych - trening umiejętności skutecznego delegowania zadań Etyczny urzędnik - Rola etyki zawodowej - Specyficzny charakter zawodu urzędnika - Pojęcie obowiązku i odpowiedzialności w sprawowaniu zawodu urzędnika - Standardy etyczne zawodu urzędnik - Prawość i kompetencja w postępowaniu służbowym - Konieczność poszanowania godności każdej osoby - Obowiązek dochowania tajemnicy zawodowej - Rzetelność i wiarygodność urzędnika w postępowaniu służbowym - Niezawisłość i lojalność urzędnika w stosunku do petenta i innych urzędników - Wolność, odpowiedzialność i tolerancja w pracy urzędnika państwowego - Rola wiedzy i merytoryczne przygotowanie w wykonywaniu czynności zawodowych - Zasady realizacji zadań i przejrzystość działania - Zasada profesjonalnego wykonywania zadań - Zasada bezstronnego działania - Zasada traktowania pracy w urzędzie i służbie publicznej jako zgodnej z wartościami konstytucyjnymi i prawem - Odpowiedzialność dyscyplinarna za naruszenie standardów moralnych przy sprawowaniu funkcji urzędnika administracji - Eliminacja działań korupcyjnych w pracy urzędników - Przeszkody i warunki sprzyjające wprowadzeniu w życie standardów etycznych urzędnika. Równość płci - Jak godzić życie rodzinne z zawodowym. 4. Wykonawca zapewni dla każdego uczestnika szkoleń (plus dwa dodatkowe zestawy dla zamawiającego) materiały szkoleniowe oraz materiały biurowe: blok do przeprowadzenia notatek, długopis, teczkę, wraz ze szczegółowym programem szkolenia (wszystkie materiały muszą być opatrzone logo PO KL i logotypem Unii Europejskiej i Europejskiego Funduszu Społecznego oraz informację o realizowaniu projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego). 5. Wydawanie uczestnikom szkoleń zaświadczeń/certyfikatów potwierdzających udział w szkoleniu, opatrzonych logo PO KL i flagą Unii Europejskiej (logo zostanie przekazane przez zamawiającego). 6. Ogólna liczba uczestników szkoleń: 165 (grupy szkoleniowe będą składać się od 20 do 30 osób, jednak nie przekroczą ogólnej liczby uczestników). 7. Ilość dni szkoleniowych: 24. 8. Szkolenia będą odbywać się od czwartku do niedzieli - 6 czterodniowych zjazdów szkoleniowych (6 grup x 4 dni szkoleniowe) na terenie województwa kujawsko-pomorskiego. 9. Zamawiający zapewnia Trenerowi nocleg oraz pełne wyżywienie w ośrodku szkoleniowym

Kody CPV:
800000004 (Usługi edukacyjne i szkoleniowe)

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak

nazwa programu UE:
Projekt Profesjonalny Samorząd realizowany w ramach Działania 5.2 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

Nazwa wykonawcy:
Blue House Anna Giniewicz, Sławomir Krakowski Spółka Cywilna

Adres pocztowy wykonawcy: Plac Wolności 6

Miejscowość: Szczecinek

Kod pocztowy: 78-400

ID województwa: 15

Województwo / kraj: zachodniopomorskie

Data udzielenie zamówienia: 22/06/2011

Liczba ofert: 52

Liczba odrzuconych ofert: 5

Szacunkowa wartość zamówienia: 32520,33

Cena wybranej oferty: 11420,00

Cena minimalna: 8386,19

Cena maksymalna: 84000,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Podobne przetargi