383468 / 2011-11-17 - Administracja samorządowa / Gmina Wrocław Urząd Miejski Wrocławia (Wrocław)

Oryginalny toner 46507613 Żóły marki Oki

Cena: 885.60 PLN

Przedłużenie i rozszerzenie subskrypcji na oprogramowanie do obsługi incydentów
znak postępowania ZP-PN-183-2011-WIN

Opis zamówienia

Opis przedmiotu zamówienia:
1)Wykonawca zobowiązuje się do:
a) przedłużenia subskrypcji na użytkowane oprogramowanie ManageEngine
ServiceDesk Plus Enterprise (wydłużenie okresu licencji) od dnia wygaśnięcia
aktualnie posiadanej licencji tj. od 16.12.2011r. (wersja wielojęzyczna, 100
serwisantów) na okres 1 roku,
b)udzielenia subskrypcji na 5000 dodatkowych zasobów od dnia wygaśnięcia posiadanej licencji tj. od 16.12.2011r. na okres 1 roku.
2)Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnej obsługi serwisowej produktu (wsparcie
i maintenance) w okresie udzielonej licencji.
3)W ramach obsługi serwisowej Zamawiający, jako użytkownik licencji, otrzymuje:
a)po stronie producenta oprogramowania - ZOHO Inc. :
·nielimitowane wsparcie techniczne drogą mailową przez cały rok w trybie 24x5,
·telefoniczne wsparcie techniczne dla problemów krytycznych. Ta droga pomocy może być zapoczątkowana przez użytkownika po uprzednim otrzymaniu pocztą elektroniczną zaproszenia lub samodzielnie przez użytkownika dzwoniąc na nr telefonu +1 888 720 9500,
·darmowy dostęp do podstawowych uaktualnień i poprawek w systemie,
·główne aktualizacje, takie jak zmiana wersji z 8.x na 9.x, będą udostępniane bez dodatkowych kosztów,
·darmowy dostęp do dokumentacji on-line.
b)po stronie Wykonawcy:
·nielimitowane wsparcie techniczne drogą mailową i systemem zdalnej pomocy
w dni robocze w godzinach od 9.00 do 17.00,
·dostęp do portalu pomocy technicznej i bazy rozwiązań,
·telefoniczne wsparcie dla problemów krytycznych, dzwoniąc pod numer pomocy technicznej.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 383468

Data publikacji: 2011-11-17

Nazwa: Gmina Wrocław Urząd Miejski Wrocławia

Ulica: pl. Nowy Targ 1/8

Numer domu: 1/8

Miejscowość: Wrocław

Kod pocztowy: 50-141

Województwo / kraj: dolnośląskie

Numer telefonu: 071 7779230, 7779231

Numer faxu: 071 7779229

Adres strony internetowej: www.bip.um.wroc.pl

Regon: 00109467000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przedłużenie i rozszerzenie subskrypcji na oprogramowanie do obsługi incydentów
znak postępowania ZP-PN-183-2011-WIN

Rodzaj zamówienia: D

Przedmiot zamówienia:
Opis przedmiotu zamówienia:
1)Wykonawca zobowiązuje się do:
a) przedłużenia subskrypcji na użytkowane oprogramowanie ManageEngine
ServiceDesk Plus Enterprise (wydłużenie okresu licencji) od dnia wygaśnięcia
aktualnie posiadanej licencji tj. od 16.12.2011r. (wersja wielojęzyczna, 100
serwisantów) na okres 1 roku,
b)udzielenia subskrypcji na 5000 dodatkowych zasobów od dnia wygaśnięcia posiadanej licencji tj. od 16.12.2011r. na okres 1 roku.
2)Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnej obsługi serwisowej produktu (wsparcie
i maintenance) w okresie udzielonej licencji.
3)W ramach obsługi serwisowej Zamawiający, jako użytkownik licencji, otrzymuje:
a)po stronie producenta oprogramowania - ZOHO Inc. :
·nielimitowane wsparcie techniczne drogą mailową przez cały rok w trybie 24x5,
·telefoniczne wsparcie techniczne dla problemów krytycznych. Ta droga pomocy może być zapoczątkowana przez użytkownika po uprzednim otrzymaniu pocztą elektroniczną zaproszenia lub samodzielnie przez użytkownika dzwoniąc na nr telefonu +1 888 720 9500,
·darmowy dostęp do podstawowych uaktualnień i poprawek w systemie,
·główne aktualizacje, takie jak zmiana wersji z 8.x na 9.x, będą udostępniane bez dodatkowych kosztów,
·darmowy dostęp do dokumentacji on-line.
b)po stronie Wykonawcy:
·nielimitowane wsparcie techniczne drogą mailową i systemem zdalnej pomocy
w dni robocze w godzinach od 9.00 do 17.00,
·dostęp do portalu pomocy technicznej i bazy rozwiązań,
·telefoniczne wsparcie dla problemów krytycznych, dzwoniąc pod numer pomocy technicznej.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie żąda wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1.Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany umowy w sytuacjach, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy i mających charakter zmian nieistotnych tj. nie odnoszących się do warunków, które gdyby zostały ujęte w ramach pierwotnej procedury udzielania zamówienia, umożliwiłyby dopuszczenie innej oferty niż ta, która została pierwotnie dopuszczona.
2.Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany umowy m.in. w następujących sytuacjach:
1)jeżeli nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu zamówienia, a w szczególności w przypadku ustawowej zmiany podatku VAT;
2)gdy zmiany są korzystne dla Zamawiającego.
3.Przewidziane powyżej okoliczności stanowiące podstawę zmian do umowy, stanowią uprawnienie Zamawiającego nie zaś jego obowiązek wprowadzenia takich zmian. Wszelkie zmiany i uzupełnienia umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności za zgodą obu stron. Wszelkie zmiany muszą być dokonywane z zachowaniem przepisu art. 140 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2007r. nr 223, poz.1655 ze zmianami) i art.140 ust. 3 stanowiącego, że umowa podlega unieważnieniu w części wykraczającej poza określenie przedmiotu zamówienia zawartego w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
4.Ustala się, iż nie stanowi zmiany umowy w rozumieniu art. 144 ustawy Pzp:
1)zmiana nr rachunku bankowego,
2)zmiany osób wskazanych do kontaktów między Stronami,
3)zmiana danych teleadresowych.

Zaistnienie okoliczności, o których mowa w niniejszym punkcie wymaga jedynie niezwłocznego pisemnego zawiadomienia drugiej Strony.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.bip.um.wroc.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Miejski Wrocławia
Wydział Zamówień Publicznych,
51-163 Wrocław, al. M. Kromera 44
pok. 136 (I piętro)

Data składania wniosków, ofert: 25/11/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 09:45

Miejsce składania:
Urząd Miejski Wrocławia
Wydział Zamówień Publicznych,
51-163 Wrocław, al. M. Kromera 44 pok. 136 (I piętro)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
487800009 (Pakiety oprogramowania do zarządzania systemem, przechowywaniem i zawartością)

Podobne przetargi