71097 / 2012-03-28 - Inny: jednostka budżetowa / Zarząd Transportu Miejskiego (Gdańsk)

Przeprowadzenie badań marketingowych na wybranych przystankach tramwajowych oraz przeprowadzenie badań napełnień pojazdów i pomiaru czasów przejazdu na liniach tramwajowych wg harmonogramów pracy

Opis zamówienia

I. Przedmiotem zamówienia jest: przeprowadzenie badań marketingowych dla Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wg załączonego harmonogramu pracy, wprowadzenie danych z kart wywiadu do arkusza kalkulacyjnego programu MS EXCEL, opracowanie wyników oraz przedstawienie wyników w postaci papierowej i elektronicznej, zgodnie z wzorami Zamawiającego.

1. Opis badań ankietowych na wybranych przystankach tramwajowych dla Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku:

Wykonawca przed rozpoczęciem badań otrzyma od Zamawiającego komplet wzorów instrumentów badawczych (karty wywiadu), szablonów w formacie elektronicznym (.xls) oraz listę podziału sieci transportowej na rejony transportowe.

Pasażerem (zwanym dalej (pasażer)) jest każda osoba oczekująca na tramwaj każdej linii na przystankach i w okresach objętych badaniem.
Badania należy przeprowadzić przy zastosowaniu metody wywiadu bezpośredniego z każdym pasażerem oczekującym na tramwaj każdej linii na przystankach określonych w Załączniku nr 1 do umowy. Badanie należy wykonać wg harmonogramu przedstawionego w Załączniku nr 1 do umowy.

Ankieterzy zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania zasad zawartych w instrukcji badań. Treść instrukcji zamieszczona jest w Załączniku nr 2 do umowy. W przypadku stwierdzenia nie stosowania zasad zawartych w instrukcji, prowadzący badania zobowiązany jest do powtórzenia badania w zakresie i w terminie określonym przez Zamawiającego bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia.

Ankieterzy są zobowiązani do rejestracji wszystkich badanych parametrów wyłącznie z wykorzystaniem Karty wywiadu wg wzoru zawartego w Załączniku nr 3 do umowy.

Liczbę ankieterów, niezbędnych do rzetelnego wykonania badania, określa Wykonawca. Jako rzetelne wykonanie badania uznaje się, m.in., zbadanie każdego pasażera za wyjątkiem tych pasażerów, których Wykonawca nie jest w stanie zbadać z przyczyn obiektywnych (np. pasażerowie dobiegający do stojącego już na przystanku tramwaju i brak czasu na przeprowadzenie wywiadu). Wykonawca jest zobowiązany do rejestracji liczby pominiętych badaniem pasażerów w odstępach co 60 minut w badanym okresie i na każdym przystanku. Wykonawca wpisuje liczbę pominiętych badaniem pasażerów w układzie godzinnym do szablonu wg wzoru dostarczonego przez Zamawiającego w dniu podpisania umowy. Wykonawca we własnym zakresie wybiera metodę rejestracji liczby pominiętych badaniem pasażerów na poziomie istotności a=0,1 (np. za pomocą analizy materiału z monitoringu lub za pomocą obserwatorów zliczających pasażerów). W przypadku braku wykonania rzetelnego badania przez Wykonawcę, Zamawiający zażąda od Wykonawcy powtórzenie badania w terminie i w zakresie ustalonym przez Zamawiającego.

Wykonawca analizuje Karty wywiadu w następujący sposób:
-Przydziela miejsca rozpoczęcia i zakończenia podróży do rejonu transportowego.
-Zsumuje liczby podróży w określonych przedziałach czasowych i wpisuje sumy do papierowej i elektronicznej wersji macierzy rejonów transportowych. Wzór macierzy znajduje się w załączniku nr 5 do umowy. Dokładna instrukcja wypełnienia zostanie przekazana Wykonawcy w terminie uzgodnionym po podpisaniu umowy.

Wykonawca zobowiązany jest do dostarczania Zamawiającemu w ciągu 5 dni roboczych od przeprowadzenia badania w danym dniu (określonym w harmonogramie badań) wszystkich wypełnionych dotąd kart wywiadu, macierzy transportowych oraz rejestru liczby pasażerów pominiętych badaniem z danego dnia w formie papierowej oraz w formie pliku elektronicznego w formacie (.xls) wg wzoru Zamawiającego. Dodatkowo, Wykonawca dostarczy Zamawiającemu w ciągu 5 dni roboczych od przeprowadzenia badania w danym dniu (określonym w harmonogramie badań) plik elektroniczny arkusza kalkulacyjnego w formacie (.xls) wypełnionego danymi z kart wywiadu w układzie zbiorczym wg wzoru Zamawiającego.

2. Opis przeprowadzenia badań napełnienia pojazdów komunikacji miejskiej dla Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku:

Badania napełnień pojazdów komunikacji miejskiej należy przeprowadzić w miejscach i w czasie wskazanym w Załączniku nr 4 do umowy. Badania należy przeprowadzić w oparciu o organizację ruchu obowiązującej w dniu podpisania umowy. W przypadku zmian w organizacji ruchu, Zamawiający jest zobowiązany poinformować o nich Wykonawcę z minimum 3-dniowym wyprzedzeniem przed rozpoczęciem badań.

Wykonawca przed rozpoczęciem badań otrzyma od Zamawiającego komplet wzorów instrumentów badawczych (kart pomiarowych), instrukcję wypełniania kart pomiarowych oraz wzór pliku .xls do wypełniania go danymi z kart pomiarowych. Badania należy przeprowadzić przy zastosowaniu metody obserwacji jawnej, standaryzowanej, niekontrolowanej.

Obserwatorzy zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania zasad zawartych w instrukcji badań. W przypadku stwierdzenia nie stosowania zasad zawartych w instrukcji, prowadzący badania zobowiązany jest do powtórzenia badania wynikającego z założonego harmonogramu bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia.

Badania popytu należy prowadzić w okresie 17.-26.04.2012 i w miejscach wskazanych w harmonogramie (Załącznik nr 4 do umowy).

Obserwatorzy są zobowiązani do rejestracji wszystkich badanych parametrów wyłącznie z wykorzystaniem kart pomiarowych przygotowanych przez Zamawiającego.

Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu w ciągu 2 dni roboczych od dnia wykonania badania wszystkich wypełnionych dotąd Kart napełnień pojazdów oraz pliku w formacie .xls, wypełnionego danymi z ww. kart.

3. Ogólne informacje:

Wykonawca dostarczy Zamawiającemu drogą poczty elektronicznej listę z nazwiskami ankieterów i obserwatorów najpóźniej jeden dzień roboczy przed planowanym badaniem.

Każdy ankieter i każdy obserwator w trakcie wykonywania swoich czynności zobowiązany jest do noszenia widocznej kamizelki odblaskowej w kolorze żółtym fluorescencyjnym. Za każdy stwierdzony przypadek braku noszenia przez obserwatora lub ankietera w trakcie wykonywania swoich czynności widocznej kamizelki odblaskowej w kolorze żółtym fluorescencyjnym Zamawiający pomniejszy wynagrodzenie Wykonawcy o trzysta złotych netto.

Zamawiający w ciągu 5 dni roboczych dokona weryfikacji dostarczonych materiałów. Jeżeli w wyniku weryfikacji, Zamawiający stwierdzi ewidentne błędy lub rażące uchybienia, Wykonawca będzie zobowiązany do powtórzenia badania w zakwestionowanej części na własny koszt.

Brak dostarczenia kompletu wypełnionych Kart wywiadu, Kart pomiarowych lub plików elektronicznych Zamawiający będzie traktował jako niezrealizowanie badania i zażąda powtórzenie badania w określonym terminie na koszt Wykonawcy.

Zamawiający przeprowadzi kontrolę jakości pracy ankieterów i obserwatorów metodą tajemniczego klienta. W trakcie wykonywania kontroli jakości pracy Wykonawcy, Zamawiającemu przysługuje prawo rejestracji ankieterów i obserwatorów za pomocą kamer i aparatów fotograficznych.
Zamawiający przeszkoli w siedzibie Zamawiającego przedstawiciela Wykonawcy w zakresie prawidłowego sposobu przeprowadzenia badań. Zamawiający uzgodni termin szkolenia z Wykonawcą po podpisaniu umowy.

4. Badanie należy wykonać w terminie 17 - 26. 04. 2012r. przy czym raport końcowy z wykonanego badania w formie pisemnej i elektronicznej (CD) należy dostarczyć nie później niż do 9.05.2012 r.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 71097

Data publikacji: 2012-03-28

Nazwa: Zarząd Transportu Miejskiego

Ulica: ul. Na Stoku 49

Numer domu: 49

Miejscowość: Gdańsk

Kod pocztowy: 80-874

Województwo / kraj: pomorskie

Numer telefonu: 058 3091323 do 25 w. 410

Numer faxu: 058 3091323 w. 402

Adres strony internetowej: www.ztm.gda.pl

Regon: 22004675300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: jednostka budżetowa

Inny rodzaj zamawiającego: jednostka budżetowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badań marketingowych na wybranych przystankach tramwajowych oraz przeprowadzenie badań napełnień pojazdów i pomiaru czasów przejazdu na liniach tramwajowych wg harmonogramów pracy

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
I. Przedmiotem zamówienia jest: przeprowadzenie badań marketingowych dla Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wg załączonego harmonogramu pracy, wprowadzenie danych z kart wywiadu do arkusza kalkulacyjnego programu MS EXCEL, opracowanie wyników oraz przedstawienie wyników w postaci papierowej i elektronicznej, zgodnie z wzorami Zamawiającego.

1. Opis badań ankietowych na wybranych przystankach tramwajowych dla Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku:

Wykonawca przed rozpoczęciem badań otrzyma od Zamawiającego komplet wzorów instrumentów badawczych (karty wywiadu), szablonów w formacie elektronicznym (.xls) oraz listę podziału sieci transportowej na rejony transportowe.

Pasażerem (zwanym dalej (pasażer)) jest każda osoba oczekująca na tramwaj każdej linii na przystankach i w okresach objętych badaniem.
Badania należy przeprowadzić przy zastosowaniu metody wywiadu bezpośredniego z każdym pasażerem oczekującym na tramwaj każdej linii na przystankach określonych w Załączniku nr 1 do umowy. Badanie należy wykonać wg harmonogramu przedstawionego w Załączniku nr 1 do umowy.

Ankieterzy zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania zasad zawartych w instrukcji badań. Treść instrukcji zamieszczona jest w Załączniku nr 2 do umowy. W przypadku stwierdzenia nie stosowania zasad zawartych w instrukcji, prowadzący badania zobowiązany jest do powtórzenia badania w zakresie i w terminie określonym przez Zamawiającego bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia.

Ankieterzy są zobowiązani do rejestracji wszystkich badanych parametrów wyłącznie z wykorzystaniem Karty wywiadu wg wzoru zawartego w Załączniku nr 3 do umowy.

Liczbę ankieterów, niezbędnych do rzetelnego wykonania badania, określa Wykonawca. Jako rzetelne wykonanie badania uznaje się, m.in., zbadanie każdego pasażera za wyjątkiem tych pasażerów, których Wykonawca nie jest w stanie zbadać z przyczyn obiektywnych (np. pasażerowie dobiegający do stojącego już na przystanku tramwaju i brak czasu na przeprowadzenie wywiadu). Wykonawca jest zobowiązany do rejestracji liczby pominiętych badaniem pasażerów w odstępach co 60 minut w badanym okresie i na każdym przystanku. Wykonawca wpisuje liczbę pominiętych badaniem pasażerów w układzie godzinnym do szablonu wg wzoru dostarczonego przez Zamawiającego w dniu podpisania umowy. Wykonawca we własnym zakresie wybiera metodę rejestracji liczby pominiętych badaniem pasażerów na poziomie istotności a=0,1 (np. za pomocą analizy materiału z monitoringu lub za pomocą obserwatorów zliczających pasażerów). W przypadku braku wykonania rzetelnego badania przez Wykonawcę, Zamawiający zażąda od Wykonawcy powtórzenie badania w terminie i w zakresie ustalonym przez Zamawiającego.

Wykonawca analizuje Karty wywiadu w następujący sposób:
-Przydziela miejsca rozpoczęcia i zakończenia podróży do rejonu transportowego.
-Zsumuje liczby podróży w określonych przedziałach czasowych i wpisuje sumy do papierowej i elektronicznej wersji macierzy rejonów transportowych. Wzór macierzy znajduje się w załączniku nr 5 do umowy. Dokładna instrukcja wypełnienia zostanie przekazana Wykonawcy w terminie uzgodnionym po podpisaniu umowy.

Wykonawca zobowiązany jest do dostarczania Zamawiającemu w ciągu 5 dni roboczych od przeprowadzenia badania w danym dniu (określonym w harmonogramie badań) wszystkich wypełnionych dotąd kart wywiadu, macierzy transportowych oraz rejestru liczby pasażerów pominiętych badaniem z danego dnia w formie papierowej oraz w formie pliku elektronicznego w formacie (.xls) wg wzoru Zamawiającego. Dodatkowo, Wykonawca dostarczy Zamawiającemu w ciągu 5 dni roboczych od przeprowadzenia badania w danym dniu (określonym w harmonogramie badań) plik elektroniczny arkusza kalkulacyjnego w formacie (.xls) wypełnionego danymi z kart wywiadu w układzie zbiorczym wg wzoru Zamawiającego.

2. Opis przeprowadzenia badań napełnienia pojazdów komunikacji miejskiej dla Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku:

Badania napełnień pojazdów komunikacji miejskiej należy przeprowadzić w miejscach i w czasie wskazanym w Załączniku nr 4 do umowy. Badania należy przeprowadzić w oparciu o organizację ruchu obowiązującej w dniu podpisania umowy. W przypadku zmian w organizacji ruchu, Zamawiający jest zobowiązany poinformować o nich Wykonawcę z minimum 3-dniowym wyprzedzeniem przed rozpoczęciem badań.

Wykonawca przed rozpoczęciem badań otrzyma od Zamawiającego komplet wzorów instrumentów badawczych (kart pomiarowych), instrukcję wypełniania kart pomiarowych oraz wzór pliku .xls do wypełniania go danymi z kart pomiarowych. Badania należy przeprowadzić przy zastosowaniu metody obserwacji jawnej, standaryzowanej, niekontrolowanej.

Obserwatorzy zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania zasad zawartych w instrukcji badań. W przypadku stwierdzenia nie stosowania zasad zawartych w instrukcji, prowadzący badania zobowiązany jest do powtórzenia badania wynikającego z założonego harmonogramu bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia.

Badania popytu należy prowadzić w okresie 17.-26.04.2012 i w miejscach wskazanych w harmonogramie (Załącznik nr 4 do umowy).

Obserwatorzy są zobowiązani do rejestracji wszystkich badanych parametrów wyłącznie z wykorzystaniem kart pomiarowych przygotowanych przez Zamawiającego.

Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu w ciągu 2 dni roboczych od dnia wykonania badania wszystkich wypełnionych dotąd Kart napełnień pojazdów oraz pliku w formacie .xls, wypełnionego danymi z ww. kart.

3. Ogólne informacje:

Wykonawca dostarczy Zamawiającemu drogą poczty elektronicznej listę z nazwiskami ankieterów i obserwatorów najpóźniej jeden dzień roboczy przed planowanym badaniem.

Każdy ankieter i każdy obserwator w trakcie wykonywania swoich czynności zobowiązany jest do noszenia widocznej kamizelki odblaskowej w kolorze żółtym fluorescencyjnym. Za każdy stwierdzony przypadek braku noszenia przez obserwatora lub ankietera w trakcie wykonywania swoich czynności widocznej kamizelki odblaskowej w kolorze żółtym fluorescencyjnym Zamawiający pomniejszy wynagrodzenie Wykonawcy o trzysta złotych netto.

Zamawiający w ciągu 5 dni roboczych dokona weryfikacji dostarczonych materiałów. Jeżeli w wyniku weryfikacji, Zamawiający stwierdzi ewidentne błędy lub rażące uchybienia, Wykonawca będzie zobowiązany do powtórzenia badania w zakwestionowanej części na własny koszt.

Brak dostarczenia kompletu wypełnionych Kart wywiadu, Kart pomiarowych lub plików elektronicznych Zamawiający będzie traktował jako niezrealizowanie badania i zażąda powtórzenie badania w określonym terminie na koszt Wykonawcy.

Zamawiający przeprowadzi kontrolę jakości pracy ankieterów i obserwatorów metodą tajemniczego klienta. W trakcie wykonywania kontroli jakości pracy Wykonawcy, Zamawiającemu przysługuje prawo rejestracji ankieterów i obserwatorów za pomocą kamer i aparatów fotograficznych.
Zamawiający przeszkoli w siedzibie Zamawiającego przedstawiciela Wykonawcy w zakresie prawidłowego sposobu przeprowadzenia badań. Zamawiający uzgodni termin szkolenia z Wykonawcą po podpisaniu umowy.

4. Badanie należy wykonać w terminie 17 - 26. 04. 2012r. przy czym raport końcowy z wykonanego badania w formie pisemnej i elektronicznej (CD) należy dostarczyć nie później niż do 9.05.2012 r.

Kody CPV:
793100000 (Usługi badania rynku)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

data_roz: 17/04/2012

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie żąda wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga posiadania specjalnych uprawnień

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawcy winni są udokumentować posiadanie wiedzy i doświadczenia poprzez wykazanie minimum 1 usługi polegającej na wykonaniu badania marketingowego w komunikacji miejskiej, w którym elementem było przeprowadzenie wywiadów bezpośrednich z pasażerami na przystankach (pytanie o relację podróży (skąd-dokąd) wraz z motywacją podróży) na próbie liczącej co najmniej 10 000 pasażerów w łącznym okresie danego badania.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający przewiduje zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy, co do zakresu rzeczowego, terminu jej wykonania oraz związane ze zmianami organizacyjnymi.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
w siedzibie Zamawiającego tj. ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, I piętro, pokój 106

Data składania wniosków, ofert: 05/04/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
w siedzibie Zamawiającego tj. ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, I piętro, pokój 112 (sekretariat)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
1. otwarcie ofert nastąpi w dniu 5.04.2012 o godzinie 12:15 w siedzibie Zamawiającego tj. ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, IV piętro, pokój 418,
2. Osobą uprawnioną do porozumiewania się z Wykonawcami jest w sprawach związanych z przedmiotem zamówienia: Izabela Ciechowska (58) 309-13-23 wew. 1061 W GODZ. 800 - 1400

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi