33221 / 2012-02-09 - Administracja rzÄ…dowa centralna / Ministerstwo Åšrodowiska , Biuro Dyrektora Generalnego (Warszawa)

Oryginalny toner 12A7360 Czarny (regenerowalny) marki Lexmark

Cena: 885.60 PLN

Świadczenie usług wsparcia użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska oraz prowadzenie prac konserwacyjno - logistyczno - organizacyjnych
związanych z utrzymaniem tej sieci - Help Desk IT

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na wspieraniu użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska w zakresie dotyczącym komputerów oraz sprzętu i osprzętu komputerowego na zlecenie Zamawiającego. Zakres usługi obejmuje sprzęt komputerowy dla około 550 użytkowników oraz około 90 drukarek, w tym około 30 sieciowych. Komputery PC posiadają następujące typowe oprogramowanie: MS Windows, MS Office
Zakres świadczonych usług:
Wykonawca zapewni stały dyżur w siedzibie Zamawiającego trzech osób, przypisanych wyłącznie do wykonywania usługi u Zamawiającego w okresie trwania umowy. Powyższa usługa będzie wykonywana w godzinach pracy Zamawiającego, tj. w dni robocze w godzinach 8:15 - 16:15.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach, na wniosek Zamawiającego, Wykonawca będzie wykonywać usługę poza godzinami pracy Zamawiającego lub w dni wolne od pracy. W takim przypadku ilość osób lub czas pełnienia przez nie dyżuru ulega proporcjonalnemu zmniejszeniu o liczbę godzin świadczenia usługi w dni wolne od pracy lub poza godzinami pracy Zamawiającego.
Osoby wskazane przez Wykonawcę do wykonywania usługi będą posiadały telefony komórkowe lub inne środki łączności umożliwiające sprawną łączność z pracownikami Zamawiającego i pomiędzy sobą.
Wykonawca w ramach wykonywanej usługi zapewni:
1) Wsparcie wszystkich użytkowników przy pracy na komputerach PC i drukarkach, rozwiązywanie ich problemów związanych z obsługą sprzętu komputerowego i oprogramowania, natychmiastową realizację wszystkich zgłoszeń (np. telefonicznych, osobistych, intranetowych) przekazanych przez pracowników, udzielanie instruktażu dotyczącego wykorzystywania sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, konfiguracja kont pocztowych na stanowiskach lokalnych.
2) Identyfikację usterek sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz zapewnienie obsługi logistyczno - organizacyjnej przy przekazywaniu sprzętu komputerowego do naprawy,
3) Dokonywanie instalacji oprogramowania i sprzętu komputerowego, jego modyfikacji
i konfiguracji w zależności od bieżących potrzeb,
4) Przemieszczanie, przyłączanie i odłączanie sprzętu komputerowego w ramach sieci komputerowej Zamawiającego zgodnie z jego potrzebami,
5) Wymianę pojemników z tuszem, tonerów w drukarkach (materiały eksploatacyjne dostarcza Zamawiający),
6) Prowadzenie dokumentacji związanej z wysyłaniem uszkodzonego sprzętu komputerowego
do naprawy.
7) Tworzenie kopii zapasowych na życzenie użytkownika oraz kopii danych z każdego uszkodzonego komputera oddanego przez użytkownika do serwisu.
8) Prowadzenie ewidencji w formie elektronicznej z wykorzystaniem systemu Zamawiającego:
a) wszystkich zgłoszeń serwisowych obejmującą: rejestrację zgłoszenia, osobę realizującą, bieżące dokumentowanie podejmowanych działań, opis sposobu rozwiązania problemu.
b) przemieszczania sprzętu komputerowego oddawanego do serwisu zewnętrznego lub przemieszczanego wewnątrz ministerstwa,
c) kopii zapasowych,
d) przemieszczania instalowanych części z przyporządkowaniem do środka trwałego.
9) Współpracę z magazynem Zamawiającego w zakresie ewidencji wyposażenia informatycznego znajdującego się na stanie osobowym pracowników
10) Wykonywanie innych czynności wskazanych przez Zamawiającego dotyczących przedmiotu umowy

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 33221

Data publikacji: 2012-02-09

Nazwa:
Ministerstwo Środowiska , Biuro Dyrektora Generalnego

Ulica: ul. Wawelska 52/54

Numer domu: 52/54

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-922

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 0-22 57-92-523

Numer faxu: 0-22 57-92-524

Adres strony internetowej: www.mos.gov.pl

Regon: 00106485800000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa centralna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usług wsparcia użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska oraz prowadzenie prac konserwacyjno - logistyczno - organizacyjnych
związanych z utrzymaniem tej sieci - Help Desk IT

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na wspieraniu użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska w zakresie dotyczącym komputerów oraz sprzętu i osprzętu komputerowego na zlecenie Zamawiającego. Zakres usługi obejmuje sprzęt komputerowy dla około 550 użytkowników oraz około 90 drukarek, w tym około 30 sieciowych. Komputery PC posiadają następujące typowe oprogramowanie: MS Windows, MS Office
Zakres świadczonych usług:
Wykonawca zapewni stały dyżur w siedzibie Zamawiającego trzech osób, przypisanych wyłącznie do wykonywania usługi u Zamawiającego w okresie trwania umowy. Powyższa usługa będzie wykonywana w godzinach pracy Zamawiającego, tj. w dni robocze w godzinach 8:15 - 16:15.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach, na wniosek Zamawiającego, Wykonawca będzie wykonywać usługę poza godzinami pracy Zamawiającego lub w dni wolne od pracy. W takim przypadku ilość osób lub czas pełnienia przez nie dyżuru ulega proporcjonalnemu zmniejszeniu o liczbę godzin świadczenia usługi w dni wolne od pracy lub poza godzinami pracy Zamawiającego.
Osoby wskazane przez Wykonawcę do wykonywania usługi będą posiadały telefony komórkowe lub inne środki łączności umożliwiające sprawną łączność z pracownikami Zamawiającego i pomiędzy sobą.
Wykonawca w ramach wykonywanej usługi zapewni:
1) Wsparcie wszystkich użytkowników przy pracy na komputerach PC i drukarkach, rozwiązywanie ich problemów związanych z obsługą sprzętu komputerowego i oprogramowania, natychmiastową realizację wszystkich zgłoszeń (np. telefonicznych, osobistych, intranetowych) przekazanych przez pracowników, udzielanie instruktażu dotyczącego wykorzystywania sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, konfiguracja kont pocztowych na stanowiskach lokalnych.
2) Identyfikację usterek sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz zapewnienie obsługi logistyczno - organizacyjnej przy przekazywaniu sprzętu komputerowego do naprawy,
3) Dokonywanie instalacji oprogramowania i sprzętu komputerowego, jego modyfikacji
i konfiguracji w zależności od bieżących potrzeb,
4) Przemieszczanie, przyłączanie i odłączanie sprzętu komputerowego w ramach sieci komputerowej Zamawiającego zgodnie z jego potrzebami,
5) Wymianę pojemników z tuszem, tonerów w drukarkach (materiały eksploatacyjne dostarcza Zamawiający),
6) Prowadzenie dokumentacji związanej z wysyłaniem uszkodzonego sprzętu komputerowego
do naprawy.
7) Tworzenie kopii zapasowych na życzenie użytkownika oraz kopii danych z każdego uszkodzonego komputera oddanego przez użytkownika do serwisu.
8) Prowadzenie ewidencji w formie elektronicznej z wykorzystaniem systemu Zamawiającego:
a) wszystkich zgłoszeń serwisowych obejmującą: rejestrację zgłoszenia, osobę realizującą, bieżące dokumentowanie podejmowanych działań, opis sposobu rozwiązania problemu.
b) przemieszczania sprzętu komputerowego oddawanego do serwisu zewnętrznego lub przemieszczanego wewnątrz ministerstwa,
c) kopii zapasowych,
d) przemieszczania instalowanych części z przyporządkowaniem do środka trwałego.
9) Współpracę z magazynem Zamawiającego w zakresie ewidencji wyposażenia informatycznego znajdującego się na stanie osobowym pracowników
10) Wykonywanie innych czynności wskazanych przez Zamawiającego dotyczących przedmiotu umowy

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających:
Zamawiający przewiduje w okresie 3 lat od udzielenia zamówienia możliwość udzielenia zamówień uzupełniających w trybie zamówienia z wolnej ręki, których wartość nie przekroczy 50% wartości zamówienia podstawowego, na zasadach określonych w art. 67 ust. 1 pkt. 6 ustawy, o wartości do 50% wartości zamówienia podstawowego, polegających na powtórzeniu czynności będących przedmiotem niniejszego postępowania

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium: nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Uprawnienia: oświadczenie wykonawcy

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca składając ofertę, winien przedłożyć wykaz, w którym wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed dniem składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał lub wykonuje co najmniej dwa zamówienia odpowiadające swoim rodzajem i wartością tj. nie mniejszą niż 80 000 zł brutto każda, usługom stanowiącym przedmiot zamówienia, z podaniem ich wartości, przedmiotu, daty wykonania i odbiorców oraz załączy dokument potwierdzający, że usługi te zostały wykonane lub są wykonywane należycie

Potencjał techniczny: oświadczenie wykonawcy

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawcy składając ofertę winni wykazać, że dysponują minimum 3 osobami uczestniczącymi w wykonaniu zamówienia, które maja posiadać następujące kwalifikacje tj:
a) odbyte szkolenie Microsoft Certified Desktop Support Technician lub dwuletnie doświadczenie w pracy na stanowisku związanym ze wsparciem użytkowników lub wykształcenie średnie lub wyższe, informatyczne lub techniczne.
b) dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Ms Windows: XP, VISTA, 7.
c) podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych i zagadnień: TCP/IP, DNS, DHCP, SMTP.
d) znajomość pakietów Ms Office (2003/2007/2010).
e) umiejętność konfiguracji i obsługi urządzeń peryferyjnych: drukarki, skanera, czytnika kart kryptograficznych.
f) znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na korzystanie z dokumentacji technicznej w języku angielskim.

Sytuacja ekonomiczna: oświadczenie wykonawcy

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1. formularz oferty 2. dokument z którego wynika upoważnienie do podpisania oferty lub pełnomocnictwo do reprezentowania wykonawcy, o ile ofertę składa pełnomocnik lub podmiot występujący wspólnie

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.mos.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Ministerstwo Środowiska
Biuro Dyrektora Generalnego
Wydział Zamówień Publicznych
ul. wawelska 52/54
00-922 Warszawa
pokój nr 31

Data składania wniosków, ofert: 17/02/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Ministerstwo Środowiska
Sekretariat Biura Dyrektora Generalnego
ul. wawelska 52/54
00-922 Warszawa
pokój nr 32

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
727100000 (Usługi w zakresie lokalnej sieci komputerowej)

Podobne przetargi