20919 / 2009-01-19 - Administracja rzÄ…dowa centralna / Ministerstwo Åšrodowiska , Biuro Dyrektora Generalnego (Warszawa)

Zgodny z tuszem T054940 Niebieski marki FullPrint

Cena: 12.30 PLN

Świadczenie usług wsparcia użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska oraz prowadzenie prac konserwacyjno - logistyczno - organizacyjnych
związanych z utrzymaniem tej sieci - Help Desk IT

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi logistyczno - organizacyjnej polegającej na wspieraniu użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska w zakresie dotyczącym komputerów klasy PC, sprzętu i osprzętu komputerowego (dla około 500 użytkowników, zawierający około 500 stanowisk PC
oraz 150 drukarek, w tym 35 drukarek sieciowych).
Komputery PC posiadają typowe oprogramowanie biurowe: MS Windows 98/2000/XP, Vista, MS Office.
Sieć lokalna podłączona jest do Internetu łączem stałym. Wszyscy pracownicy posiadają pracownicze konta poczty elektronicznej.
Wykonawca w ramach wykonywanej usługi zapewni:
1. Wsparcie wszystkich użytkowników przy pracy na komputerach PC i drukarkach, rozwiązywanie ich problemów związanych z obsługą sprzętu komputerowego i oprogramowania, natychmiastową realizację wszystkich zgłoszeń awarii (np. telefonicznych, osobistych, intranetowych) przekazanych przez pracowników, udzielanie instruktażu dotyczącego wykorzystywania sprzętu komputerowego
oraz oprogramowania, konfiguracja kont pocztowych na stanowiskach lokalnych.
2. Identyfikację usterek sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz zapewnienie obsługi logistyczno - organizacyjnej przy przekazywaniu sprzętu komputerowego do naprawy.
3. Dokonywanie nowych instalacji oprogramowania i sprzętu komputerowego, jego modyfikacji i konfiguracji w zależności od bieżących potrzeb.
4. Przemieszczanie, przyłączanie i odłączanie sprzętu komputerowego w ramach sieci komputerowej Zamawiającego zgodnie z jego potrzebami.
5. Wymianę pojemników z tuszem, tonerów w drukarkach (materiały eksploatacyjne dostarcza Zamawiający).
6. Prowadzenie dokumentacji związanej z wysyłaniem uszkodzonego sprzętu komputerowego do naprawy.
7. Tworzenie kopii zapasowych na życzenie użytkownika oraz kopii danych z każdego uszkodzonego komputera oddanego przez użytkownika do serwisu.
Do obowiązku osób delegowanych do pracy w siedzibie Zamawiającego będzie należała współpraca z magazynem Zamawiającego w zakresie ewidencji wyposażenia informatycznego znajdującego się na stanie osobowym pracowników.
Ponadto osoby delegowane do pracy zobowiązane będą do prowadzenie ewidencji w formie elektronicznej:
a) wszystkich zgłoszeń serwisowych,
b) przemieszczania sprzętu komputerowego oddawanego do serwisu zewnętrznego lub przemieszczanego wewnątrz ministerstwa,
c) kopii zapasowych,
d) przemieszczania instalowanych części z przyporządkowaniem do środka trwałego.
Wykonawca zapewni stały dyżur w siedzibie Zamawiającego, w pomieszczeniu Wydziału Informatyki (pokój 184), trzech osób o umiejętnościach i doświadczeniu niezbędnym do wykonywania usług będących przedmiotem zamówienia, przypisanych wyłącznie do wykonywania usługi w siedzibie Zamawiającego w okresie trwania umowy. Powyższa usługa będzie wykonywana w dni robocze dla Zamawiającego w godzinach 8:15 - 16:15.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach Wykonawca będzie wykonywać usługę poza godzinami pracy Zamawiającego lub w dni wolne od pracy. W takim przypadku czas trwania stałego dyżuru ulegnie skróceniu o liczbę godzin świadczenia usługi w dni wolne od pracy lub poza godzinami pracy Zamawiającego.
Zadanie wsparcia użytkowników musi być realizowane na bieżąco. Wykonawca powinien zapewnić stabilność składu osób pracujących na rzecz Zamawiającego, tak aby nie występowała częsta ich rotacja. Osoby wyznaczone do wykonywania powyższej usługi muszą posiadać telefony komórkowe, które umożliwią łączność
z pracownikami Zamawiającego i pomiędzy sobą.
Wykonawca powinien posiadać certyfikat zarządzania jakością ISO 9001:2000 w zakresie dotyczącym usług informatycznych lub równoważny dokument potwierdzający, zgodnie z obowiązującymi przepisami, jakość wykonywanych usług informatycznych.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 20919

Data publikacji: 2009-01-19

Nazwa:
Ministerstwo Środowiska , Biuro Dyrektora Generalnego

Ulica: ul. Wawelska 52/54

Numer domu: 52/54

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-922

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 0-22 57-92-523

Numer faxu: 0-22 57-92-524

Adres strony internetowej: www.mos.gov.pl

Regon: 00106485800000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa centralna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usług wsparcia użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska oraz prowadzenie prac konserwacyjno - logistyczno - organizacyjnych
związanych z utrzymaniem tej sieci - Help Desk IT

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi logistyczno - organizacyjnej polegającej na wspieraniu użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska w zakresie dotyczącym komputerów klasy PC, sprzętu i osprzętu komputerowego (dla około 500 użytkowników, zawierający około 500 stanowisk PC
oraz 150 drukarek, w tym 35 drukarek sieciowych).
Komputery PC posiadają typowe oprogramowanie biurowe: MS Windows 98/2000/XP, Vista, MS Office.
Sieć lokalna podłączona jest do Internetu łączem stałym. Wszyscy pracownicy posiadają pracownicze konta poczty elektronicznej.
Wykonawca w ramach wykonywanej usługi zapewni:
1. Wsparcie wszystkich użytkowników przy pracy na komputerach PC i drukarkach, rozwiązywanie ich problemów związanych z obsługą sprzętu komputerowego i oprogramowania, natychmiastową realizację wszystkich zgłoszeń awarii (np. telefonicznych, osobistych, intranetowych) przekazanych przez pracowników, udzielanie instruktażu dotyczącego wykorzystywania sprzętu komputerowego
oraz oprogramowania, konfiguracja kont pocztowych na stanowiskach lokalnych.
2. Identyfikację usterek sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz zapewnienie obsługi logistyczno - organizacyjnej przy przekazywaniu sprzętu komputerowego do naprawy.
3. Dokonywanie nowych instalacji oprogramowania i sprzętu komputerowego, jego modyfikacji i konfiguracji w zależności od bieżących potrzeb.
4. Przemieszczanie, przyłączanie i odłączanie sprzętu komputerowego w ramach sieci komputerowej Zamawiającego zgodnie z jego potrzebami.
5. Wymianę pojemników z tuszem, tonerów w drukarkach (materiały eksploatacyjne dostarcza Zamawiający).
6. Prowadzenie dokumentacji związanej z wysyłaniem uszkodzonego sprzętu komputerowego do naprawy.
7. Tworzenie kopii zapasowych na życzenie użytkownika oraz kopii danych z każdego uszkodzonego komputera oddanego przez użytkownika do serwisu.
Do obowiązku osób delegowanych do pracy w siedzibie Zamawiającego będzie należała współpraca z magazynem Zamawiającego w zakresie ewidencji wyposażenia informatycznego znajdującego się na stanie osobowym pracowników.
Ponadto osoby delegowane do pracy zobowiązane będą do prowadzenie ewidencji w formie elektronicznej:
a) wszystkich zgłoszeń serwisowych,
b) przemieszczania sprzętu komputerowego oddawanego do serwisu zewnętrznego lub przemieszczanego wewnątrz ministerstwa,
c) kopii zapasowych,
d) przemieszczania instalowanych części z przyporządkowaniem do środka trwałego.
Wykonawca zapewni stały dyżur w siedzibie Zamawiającego, w pomieszczeniu Wydziału Informatyki (pokój 184), trzech osób o umiejętnościach i doświadczeniu niezbędnym do wykonywania usług będących przedmiotem zamówienia, przypisanych wyłącznie do wykonywania usługi w siedzibie Zamawiającego w okresie trwania umowy. Powyższa usługa będzie wykonywana w dni robocze dla Zamawiającego w godzinach 8:15 - 16:15.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach Wykonawca będzie wykonywać usługę poza godzinami pracy Zamawiającego lub w dni wolne od pracy. W takim przypadku czas trwania stałego dyżuru ulegnie skróceniu o liczbę godzin świadczenia usługi w dni wolne od pracy lub poza godzinami pracy Zamawiającego.
Zadanie wsparcia użytkowników musi być realizowane na bieżąco. Wykonawca powinien zapewnić stabilność składu osób pracujących na rzecz Zamawiającego, tak aby nie występowała częsta ich rotacja. Osoby wyznaczone do wykonywania powyższej usługi muszą posiadać telefony komórkowe, które umożliwią łączność
z pracownikami Zamawiającego i pomiędzy sobą.
Wykonawca powinien posiadać certyfikat zarządzania jakością ISO 9001:2000 w zakresie dotyczącym usług informatycznych lub równoważny dokument potwierdzający, zgodnie z obowiązującymi przepisami, jakość wykonywanych usług informatycznych.

Kody CPV:
727100000 (Usługi w zakresie lokalnej sieci komputerowej)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

opis_war:
Do udziału w postępowaniu mogą przystąpić Wykonawcy, którzy:
1. Spełniają warunki określone w art. 22 ust.1 P.z.p. tzn.:
a) posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień;
b) posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponują potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia lub przedstawią pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia potencjału technicznego i osób zdolnych do wykonania zamówienia;
c) znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia;
d) nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego.
2. Wykonali lub wykonują (w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych) w okresie ostatnich trzech lat przed dniem wszczęcia postępowania o udzielenie zamówienia, a jeśli okres działalności jest krótszy - w tym okresie, minimum 3 zamówienia odpowiadające swoim rodzajem i wartością (tj. nie mniejszą niż 120 000 zł brutto każda), usługom stanowiącym przedmiot zamówienia, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców oraz załączą dokumenty potwierdzające, że usługi te zostały wykonane należycie.
Ocena czy wykonawcy spełniają warunki udziału w postępowaniu dokonana zostanie przez Zamawiającego na podstawie złożonych przez Wykonawców dokumentów i oświadczeń, według formuły spełnia - nie spełnia.

Niespełnienie powyższych warunków skutkować będzie wykluczeniem Wykonawcy
z postępowania.

inf_osw:
1.Aktualny odpis z właściwego rejestru albo aktualne zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub zgłoszenia do ewidencji działalności gospodarczej, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
2. Oświadczenie Wykonawcy o spełnieniu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 P.z.p.
3. Wykaz wykonanych usług w okresie ostatnich trzech lat przed dniem wszczęcia postępowania o udzielenie zamówienia, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, odpowiadającym swoim rodzajem i wartością (tj. nie mniejszą niż 120 000 zł brutto każda) usługom stanowiącym przedmiot zamówienia, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców wraz z dokumentami potwierdzającymi, że te usługi zostały wykonane należycie.
4. Certyfikat zarządzania jakością ISO 9001:2000 w zakresie dotyczącym usług informatycznych lub równoważny dokument potwierdzający zgodnie z obowiązującymi przepisami jakość wykonywanych usług informatycznych.
Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, składa dokumenty, zgodnie z § 2.1 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy, oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane, z dnia 16.10.2008r (Dz. U. 2008 r., Nr 188, poz. 1155). Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski, poświadczonym przez Wykonawcę.

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.mos.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Ministerstwo Środowiska
Biuro Dyrektora Generalnego
Wydział Zamówień Publicznych
ul. Wawelska 52/54
00-922 Warszawa

Data składania wniosków, ofert: 27/01/2009

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Ministerstwo Środowiska
Biuro Dyrektora Generalnego
ul. Wawelska 52/54
00-922 Warszawa

On: on

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Podobne przetargi