519694 / 2012-12-19 - Podmiot prawa publicznego / Zakład Ubezpieczeń Społecznych (Warszawa)

Oryginalny dwupak tonerów CE410X (HP 305X) Czarny Wydajny marki Hewlett Packard

Cena: 910.20 PLN

Wsparcie analityczne i merytoryczne w ramach podnoszenia poziomów świadczenia usług IT poprzez usprawnienie organizacji wsparcia oraz zwiększenie dojrzałości i automatyzację procesów Zarządzania incydentami, Zarządzania problemami oraz Zarządzania poziomem usług IT oraz wsparcie analityczne w ramach optymalizacji procesu Zarządzania Poddostawcami

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest :
1. Wsparcie analityczne w ramach optymalizacji procesu Zarządzania Poddostawcami oraz opisania metod monitorowania usług Poddostawców dla usług będących w statusie Gotowości eksploatacyjnej na dzień 24.09.2012.
2. Wsparcie analityczne i merytoryczne w ramach podnoszenia poziomów świadczenia usług IT poprzez usprawnienie organizacji wsparcia oraz zwiększenie dojrzałości i automatyzację procesów Zarządzania incydentami, Zarządzania problemami oraz Zarzadzania poziomem usług IT.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 519694

Data publikacji: 2012-12-19

Nazwa: Zakład Ubezpieczeń Społecznych

Ulica: ul. Szamocka 3, 5

Numer domu: 3, 5

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 01-748

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 667 17 04, 667 17 05

Numer faxu: 022 667 17 33

Adres strony internetowej: www.zus.pl

Regon: 00001775600000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wsparcie analityczne i merytoryczne w ramach podnoszenia poziomów świadczenia usług IT poprzez usprawnienie organizacji wsparcia oraz zwiększenie dojrzałości i automatyzację procesów Zarządzania incydentami, Zarządzania problemami oraz Zarządzania poziomem usług IT oraz wsparcie analityczne w ramach optymalizacji procesu Zarządzania Poddostawcami

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest :
1. Wsparcie analityczne w ramach optymalizacji procesu Zarządzania Poddostawcami oraz opisania metod monitorowania usług Poddostawców dla usług będących w statusie Gotowości eksploatacyjnej na dzień 24.09.2012.
2. Wsparcie analityczne i merytoryczne w ramach podnoszenia poziomów świadczenia usług IT poprzez usprawnienie organizacji wsparcia oraz zwiększenie dojrzałości i automatyzację procesów Zarządzania incydentami, Zarządzania problemami oraz Zarzadzania poziomem usług IT.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 20

Informacja na temat wadium:
Zamawiający wymaga wniesienia wadium w kwocie: 10.000,00 zł (słownie złotych: dziesięć tysięcy 00/100).

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający dokona oceny na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 3 do SIWZ).

Wiedza i doświadczenie:
1. Zamawiający dokona oceny na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 3 do SIWZ).
2. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy wykażą, iż w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonali tj. zrealizowali i zakończyli:
1) co najmniej jedną usługę w zakresie nadzoru merytorycznego w zakresie opracowania metod monitorowania oraz wdrożenia mechanizmów monitorowania usług IT opartych o trójwarstwową architekturę:
- Monitorowanie na poziomie infrastruktury realizowane za pośrednictwem agentów podłączonych do serwera analitycznego,
- Zdarzenia dostarczane do koncentratora (celi) gdzie odbywa się ich obsługa, korelacja i normalizacja,
- Stan usług prezentowany z wykorzystaniem zdefiniowanego modelu, zasilanego z poziomu koncentratora (celi)
zrealizowaną na rzecz podmiotu sektora finansów lub finansów publicznych, liczącego łącznie co najmniej 20 tys. użytkowników, pracującego w lokalizacji rozproszonej, liczącego nie mniej niż 20 lokalizacji
2) co najmniej 4 projekty doradcze w zakresie projektowania lub optymalizacji procesów zarządzania usługami IT, z wykorzystaniem najlepszych praktyk ITIL v3 w tym:
a. nie mniej niż jeden projekt o charakterze doradczym, obejmujące analizę funkcjonowania i reorganizację organizacji wsparcia (Help Desk / Service Desk), w tym także w zakresie etatyzacji organizacji wsparcia, zrealizowany dla podmiotu sektora finansów lub finansów publicznych, pracującego w lokalizacji rozproszonej,
b. nie mniej niż dwa projekty o charakterze doradczym obejmujące definicję wymagań i/lub optymalizację narzędzi wspierających procesy zarządzania usługami IT, zrealizowane dla podmiotu sektora finansów lub finansów publicznych, w tym co najmniej jeden zrealizowany dla podmiotu liczącego 20 tys. użytkowników,
c. nie mniej niż jeden projekt zrealizowany na rzecz podmiotu sektora finansów lub finansów publicznych, liczącego łącznie co najmniej 20 tys. użytkowników, pracującego w lokalizacji rozproszonej, liczącego nie mniej niż 20 lokalizacji, obejmujący prace dot. optymalizacji lub opisu procesów zarządzania incydentami, zarządzania problemami, zarządzania poziomem usług i zarządzania poddostawcami.
Zamawiający dopuszcza możliwość wykazania jednej usługi na spełnienie więcej niż jednego z wymienionych w ppkt. 2 warunków.
Spełnienie tego warunku zostanie ocenione na podstawie dokumentu złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 5 do SIWZ) wraz z dokumentami potwierdzającymi, że usługi zostały wykonane należycie.

Potencjał techniczny:
Zamawiający dokona oceny na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 3 do SIWZ).

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
1. Zamawiający dokona oceny na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 3 do SIWZ).
2. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy wykażą, że dysponują lub będą dysponowali osobami spełniającymi wymagania dla poszczególnych ról w Projekcie:
1) Kierownikiem Projektu (co najmniej 1 osoba), który:
a. posiada certyfikat w zakresie zarządzania projektami na poziomie PRINCE2 Practitioner lub PMP,
b. posiada minimum 5 letnie doświadczenie w realizacji projektów informatycznych,
c. pełnił rolę Kierownika Projektu w co najmniej 5 projektach informatycznych.
2) Ekspertem ds. zarządzania usługami IT (co najmniej 1 osoba), który:
a. posiada certyfikat w zakresie zarządzania projektami na poziomie przynajmniej podstawowym - Prince2 Foundation
b. posiada certyfikat w zakresie zarządzania usługami IT na poziomie ITIL EXPERT in IT Service Management
c. posiada certyfikat normy ISO/IEC 20000 (ISO/IEC 20000 Consultant Certificate)
d. posiada nie mniej niż 5 lat doświadczenia w realizacji projektów doradczych w zakresie zarządzania usługami IT.
3) Specjalistą ds. procesów zarządzania usługami IT (co najmniej 3 osoby), który:
a. posiada certyfikat w zakresie zarządzania projektami na poziomie przynajmniej podstawowym - Prince2 Foundation
b. posiada certyfikat w zakresie zarządzania usługami IT na poziomie przynajmniej podstawowym - ITIL v 3 Foundation
c. posiada nie mniej niż 3 lata doświadczenia w realizacji projektów doradczych w zakresie zarządzania usługami IT i/lub nie mniej niż roczne doświadczenie w pracy w organizacji wsparcia.
Każda z powyższych funkcji (ról) musi być pełniona przez inną osobę.
Spełnienie tego warunku zostanie ocenione na podstawie dokumentu złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 6 do SIWZ).

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający dokona oceny na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 3 do SIWZ).

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 5: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 6: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1. Wykonawca wraz z ofertą zobowiązany jest złożyć:
1) oświadczenie potwierdzające spełnianie przez Wykonawcę warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy, sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do Specyfikacji;
2) jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie takich podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia;
2. Jeżeli, w przypadku wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8* ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8* ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń - zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób.
* z uwzględnieniem zmian wynikających z ustawy z dnia 15 czerwca 2012r.
o skutkach powierzania wykonywania pracy cudzoziemcom przebywającym wbrew przepisom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej opublikowanych dnia 6 lipca 2012r., pod pozycją 769 Dziennika Ustaw nr 128.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1. Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian umowy w zakresie opisu przedmiotu zamówienia i jego cech oraz sposobu i terminu jego realizacji - jeżeli zmiany są korzystne dla Zamawiającego lub wywołane okolicznościami, których nie można było przewidzieć w momencie składania oferty.
2. Zamawiający nie dopuszcza możliwości zmiany umowy w zakresie przeniesienia praw
i obowiązków wynikających z umowy na osoby trzecie w zakresie cesji wierzytelności.
3. Zmiana umowy wynika z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego.
4. Zmiana postanowień umowy następuje w formie pisemnego aneksu pod rygorem nieważności, z wyłączeniem danych teleadresowych oraz postanowień §3 ust. 5 wzoru umowy.
5. Z wnioskiem o zmianę postanowień umowy może wystąpić zarówno Wykonawca, jak i Zamawiający.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.zus.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Bezpłatnie na stronie internetowej Zamawiającego (www.zus.pl) odpłatnie (przelew lub gotówka) ul. Szamocka 3, 5, 01 - 748 Warszawa, skrzydło C, piętro I, pok.104.

Data składania wniosków, ofert: 27/12/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 13:00

Miejsce składania:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych, departament Zamówień Publicznych, ul. Szamocka 3, 5, 01 - 748 Warszawa, skrzydło C, piętro I, pok.104

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
W przypadku wniesienia odwołania, odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu za pomocą faksu - wyłącznie na numer 22 667-17-33/36 lub drogą elektroniczną - wyłącznie na adres: bladoszm@zus.pl
Dot. sekcji III.4.2) i III.4.3.2) - po wyrazach: w art. 24 ust. 1 pkt 4 - 8 ustawy pojawia się * w brzmieniu: z uwzględnieniem zmian wynikających z ustawy z dnia 15 czerwca 2012r. o skutkach powierzania wykonywania pracy cudzoziemcom przebywającym wbrew przepisom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej opublikowanych dnia 6 lipca 2012r., pod pozycją 769 Dziennika Ustaw nr 128.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Kody CPV:
722240001 (Usługi doradcze w zakresie zarządzania projektem)

Podobne przetargi