31429 / 2011-01-27 - Administracja rzÄ…dowa centralna / Ministerstwo Åšrodowiska , Biuro Dyrektora Generalnego (Warszawa)

Oryginalna taśma barwiąca MIP360 Czarna marki Tally Genicom

Cena: 68.77 PLN

Świadczenie usług wsparcia użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska oraz prowadzenie prac konserwacyjno - logistyczno - organizacyjnych
związanych z utrzymaniem tej sieci - Help Desk IT

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na wspieraniu użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska w zakresie dotyczącym wyłącznie komputerów klasy PC, sprzętu i osprzętu komputerowego na zlecenie Zamawiającego. Zakres usługi obejmuje sieć i sprzęt komputerowy dla około 500 użytkowników, zawierający około 500 stanowisk PC oraz ok. 130 drukarek, w tym 50 drukarek sieciowych.
Komputery PC posiadają następujące typowe oprogramowanie biurowe: MS Windows 2000/XP/7, MS Office. Sieć lokalna podłączona jest do Internetu łączem stałym. Wszyscy pracownicy posiadają pracownicze konta poczty elektronicznej.
Zakres świadczonych usług:
Wykonawca zapewni stały dyżur w siedzibie Zamawiającego czterech osób, zaaprobowanych przez Zamawiającego, przypisanych wyłącznie do wykonywania usługi u Zamawiającego w okresie trwania umowy. Powyższa usługa będzie wykonywana w godzinach pracy Zamawiającego, tj. w dni robocze dla Zamawiającego w godzinach 8:15 - 16:15.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach, na wniosek Zamawiającego, Wykonawca będzie wykonywać usługę poza godzinami pracy Zamawiającego lub w dni wolne od pracy. W takim przypadku czas trwania stałego dyżuru ulega skróceniu o liczbę godzin świadczenia usługi w dni wolne od pracy lub poza godzinami pracy Zamawiającego.
Osoby wskazane przez Wykonawcę do wykonywania usługi są zobowiązane do informowania Zamawiającego - pracowników Wydziału Informatyki o miejscu (nr pokoju) realizacji zadań oraz będą posiadały telefony komórkowe lub inne środki łączności umożliwiające sprawną łączność z pracownikami Zamawiającego
i pomiędzy sobą.
Wykonawca w ramach wykonywanej usługi zapewni:
1) Wsparcie wszystkich użytkowników przy pracy na komputerach PC i drukarkach, rozwiązywanie ich problemów związanych z obsługą sprzętu komputerowego i oprogramowania, natychmiastową realizację wszystkich zgłoszeń awarii (np. telefonicznych, osobistych, intranetowych) przekazanych przez pracowników, udzielanie instruktażu dotyczącego wykorzystywania sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, konfiguracja kont pocztowych na stanowiskach lokalnych.
2) Identyfikację usterek sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz zapewnienie obsługi logistyczno - organizacyjnej przy przekazywaniu sprzętu komputerowego do naprawy,
3) Dokonywanie nowych instalacji oprogramowania i sprzętu komputerowego, jego modyfikacji i konfiguracji w zależności od bieżących potrzeb,
4) Przemieszczanie, przyłączanie i odłączanie sprzętu komputerowego w ramach sieci komputerowej Zamawiającego zgodnie z jego potrzebami,
5) Wymianę pojemników z tuszem, tonerów w drukarkach (materiały eksploatacyjne dostarcza Zamawiający),
6) Prowadzenie dokumentacji związanej z wysyłaniem uszkodzonego sprzętu komputerowego do naprawy.
7) Tworzenie kopii zapasowych na życzenie użytkownika oraz kopii danych z każdego uszkodzonego komputera oddanego przez użytkownika do serwisu
8) Prowadzenie ewidencji w formie elektronicznej z wykorzystaniem systemu Zamawiającego:
a) wszystkich zgłoszeń serwisowych,
b) przemieszczania sprzętu komputerowego oddawanego do serwisu zewnętrznego
lub przemieszczanego wewnątrz ministerstwa,
c) kopii zapasowych,
d) przemieszczania instalowanych części z przyporządkowaniem do środka trwałego,
9) Współpracę z magazynem Zamawiającego w zakresie ewidencji wyposażenia informatycznego znajdującego się na stanie osobowym pracowników.
10) Wykonywanie innych wskazanych przez Zamawiającego i dotyczących przedmiotu umowy

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 31429

Data publikacji: 2011-01-27

Nazwa:
Ministerstwo Środowiska , Biuro Dyrektora Generalnego

Ulica: ul. Wawelska 52/54

Numer domu: 52/54

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-922

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 0-22 57-92-523

Numer faxu: 0-22 57-92-524

Adres strony internetowej: www.mos.gov.pl

Regon: 00106485800000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa centralna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usług wsparcia użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska oraz prowadzenie prac konserwacyjno - logistyczno - organizacyjnych
związanych z utrzymaniem tej sieci - Help Desk IT

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na wspieraniu użytkowników lokalnej sieci komputerowej Ministerstwa Środowiska w zakresie dotyczącym wyłącznie komputerów klasy PC, sprzętu i osprzętu komputerowego na zlecenie Zamawiającego. Zakres usługi obejmuje sieć i sprzęt komputerowy dla około 500 użytkowników, zawierający około 500 stanowisk PC oraz ok. 130 drukarek, w tym 50 drukarek sieciowych.
Komputery PC posiadają następujące typowe oprogramowanie biurowe: MS Windows 2000/XP/7, MS Office. Sieć lokalna podłączona jest do Internetu łączem stałym. Wszyscy pracownicy posiadają pracownicze konta poczty elektronicznej.
Zakres świadczonych usług:
Wykonawca zapewni stały dyżur w siedzibie Zamawiającego czterech osób, zaaprobowanych przez Zamawiającego, przypisanych wyłącznie do wykonywania usługi u Zamawiającego w okresie trwania umowy. Powyższa usługa będzie wykonywana w godzinach pracy Zamawiającego, tj. w dni robocze dla Zamawiającego w godzinach 8:15 - 16:15.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach, na wniosek Zamawiającego, Wykonawca będzie wykonywać usługę poza godzinami pracy Zamawiającego lub w dni wolne od pracy. W takim przypadku czas trwania stałego dyżuru ulega skróceniu o liczbę godzin świadczenia usługi w dni wolne od pracy lub poza godzinami pracy Zamawiającego.
Osoby wskazane przez Wykonawcę do wykonywania usługi są zobowiązane do informowania Zamawiającego - pracowników Wydziału Informatyki o miejscu (nr pokoju) realizacji zadań oraz będą posiadały telefony komórkowe lub inne środki łączności umożliwiające sprawną łączność z pracownikami Zamawiającego
i pomiędzy sobą.
Wykonawca w ramach wykonywanej usługi zapewni:
1) Wsparcie wszystkich użytkowników przy pracy na komputerach PC i drukarkach, rozwiązywanie ich problemów związanych z obsługą sprzętu komputerowego i oprogramowania, natychmiastową realizację wszystkich zgłoszeń awarii (np. telefonicznych, osobistych, intranetowych) przekazanych przez pracowników, udzielanie instruktażu dotyczącego wykorzystywania sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, konfiguracja kont pocztowych na stanowiskach lokalnych.
2) Identyfikację usterek sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz zapewnienie obsługi logistyczno - organizacyjnej przy przekazywaniu sprzętu komputerowego do naprawy,
3) Dokonywanie nowych instalacji oprogramowania i sprzętu komputerowego, jego modyfikacji i konfiguracji w zależności od bieżących potrzeb,
4) Przemieszczanie, przyłączanie i odłączanie sprzętu komputerowego w ramach sieci komputerowej Zamawiającego zgodnie z jego potrzebami,
5) Wymianę pojemników z tuszem, tonerów w drukarkach (materiały eksploatacyjne dostarcza Zamawiający),
6) Prowadzenie dokumentacji związanej z wysyłaniem uszkodzonego sprzętu komputerowego do naprawy.
7) Tworzenie kopii zapasowych na życzenie użytkownika oraz kopii danych z każdego uszkodzonego komputera oddanego przez użytkownika do serwisu
8) Prowadzenie ewidencji w formie elektronicznej z wykorzystaniem systemu Zamawiającego:
a) wszystkich zgłoszeń serwisowych,
b) przemieszczania sprzętu komputerowego oddawanego do serwisu zewnętrznego
lub przemieszczanego wewnątrz ministerstwa,
c) kopii zapasowych,
d) przemieszczania instalowanych części z przyporządkowaniem do środka trwałego,
9) Współpracę z magazynem Zamawiającego w zakresie ewidencji wyposażenia informatycznego znajdującego się na stanie osobowym pracowników.
10) Wykonywanie innych wskazanych przez Zamawiającego i dotyczących przedmiotu umowy

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium: nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca składając ofertę, winien przedłożyć wykaz, w którym wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed dniem składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał co najmniej dwa zamówienia odpowiadające swoim rodzajem i wartością tj. nie mniejszą niż 100 000 zł brutto każda, usługom stanowiącym przedmiot zamówienia, z podaniem ich wartości, przedmiotu, daty wykonania i odbiorców oraz załączy dokument potwierdzający, że usługi te zostały wykonane należycie

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty: formularz oferty

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.mos.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Ministerstwo Środowiska
Biuro Dyrektora Generalnego
Wydział Zamówień Publicznych
ul. Wawelska 52/54
00-922 Warszawa
pokój nr 31

Data składania wniosków, ofert: 04/02/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Ministerstwo Środowiska
Biuro Dyrektora Generalnego
ul. Wawelska 52/54
00-922 Warszawa
pokój nr 32

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
727100000 (Usługi w zakresie lokalnej sieci komputerowej)

Podobne przetargi