34238 / 2012-02-03 - Administracja samorządowa / Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego (Katowice)

Zgodny z tuszem CH564EE (HP 301XL) Kolor Wydajny (19 ml) marki FullPrint

Cena: 79.95 PLN

ROPS-PSO/3321/6/12 - Świadczenie usług szkoleniowych z zakresu przeprowadzenia ścieżki szkoleniowej: Kompetencje społeczne pracowników socjalnych w ramach projektu systemowego Kształcenie i doradztwo dla kadr pomocy i integracji społecznej województwa śląskiego realizowanego przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa szkoleniowa polegająca na zrealizowaniu ścieżki szkoleniowej pod nazwą Kompetencje społeczne pracowników socjalnych dla 8 grup szkoleniowych - ilość osób nie większa niż 16 w każdej grupie.
2. Ścieżka szkoleniowa obejmuje 2 trzydniowe moduły szkoleniowe oraz jeden moduł dwudniowy (dla każdej z grup):
Program realizowany będzie dla ośmiu grup szkoleniowych. Zajęcia odbędą się w Katowicach (5 grup), Bielsku-Białej (1 grupa), Rybniku (1 grupa) oraz Częstochowie (1 grupa), z wyjątkiem modułu III, który zaplanowany został jako szkolenie wyjazdowe.

a) Ilość godzin szkoleniowych - 56 godzin dydaktycznych dla każdej z grup, tj. 8 dni szkoleniowych,
b) Rozkład godzin - moduł dwudniowy (stacjonarny) obejmować powinien 14 godzin dydaktycznych,
w następującym rozkładzie:
- pierwszego dnia- 7 godzin dydaktycznych,
- drugiego dnia - 7 godzin dydaktycznych.
Moduł trzydniowy (stacjonarny) obejmować powinien 21 godzin dydaktycznych, w następującym rozkładzie:
- pierwszego dnia- 7 godzin dydaktycznych,
- drugiego dnia - 7 godzin dydaktycznych,
- trzeciego dnia - 7 godzin dydaktycznych.

Natomiast moduł trzydniowy (wyjazdowy) obejmować powinien 21 godzin dydaktycznych, w następującym rozkładzie:
- pierwszego dnia- 8 godzin dydaktycznych,
- drugiego dnia - 8 godzin dydaktycznych,
- trzeciego dnia - 5 godzin dydaktycznych.

Ścieżka szkoleniowa obejmuje następujące moduły szkoleniowe, każdy z modułów będzie realizowany dla ośmiu grup szkoleniowych

I. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach w pracy z klientem: Ilość godzin - 21 godzin dydaktycznych, szkolenie stacjonarne
Zakres merytoryczny szkolenia musi obejmować między innymi następujące zagadnienia tematyczne:
- Podstawowe zasady kontaktowania się z trudnym klientem;
- Komunikacja w sytuacji stresu i niezadowolenia klienta; - Psychologiczne i sytuacyjne uwarunkowania zachowań agresywnych;
- Sytuacje trudne w pracy z klientem;
- Konstruktywne metody radzenia sobie z manipulacją i naciskiem; - Odporność psychiczna i zapobieganie sytuacjom trudnym w kontakcie z klientem.

II. Kurs asertywności: Ilość godzin - 14 godzin dydaktycznych, szkolenie stacjonarne
Zakres merytoryczny szkolenia musi obejmować między innymi następujące zagadnienia tematyczne:
- Asertywne sposoby na presję i manipulację ze strony klienta
- Podstawowe zagadnienia z zakresu teorii asertywności;
- Asertywne umiejętności i zachowania w kontaktach z klientem
- Sposoby asertywnej reakcji na manipulację;
- Asertywne przyjmowanie krytyki, pochwał, ataku;
- Nauka wyrażanie własnych opinii i przekonań;
- Podstawowe technik mediacji i negocjacji;
- Trening asertywności.

III. Zarządzanie zasobami własnymi: Ilość godzin - 21 godzin dydaktycznych, szkolenie wyjazdowe
Zakres merytoryczny szkolenia musi obejmować między innymi następujące zagadnienia tematyczne:
- Charakterystyka zjawiska stresu psychologicznego i wypalenia zawodowego;
- Radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych, przeciwdziałanie zjawisku wypalenia zawodowego, radzenie sobie ze stresem;
- Rozwijanie osobistych zasobów i kompetencji;
- Radzenie sobie z wewnętrznymi barierami, trening twórczych rozwiązań;
- Budowanie poczucia własnej wartości;
- Konstruowanie planu rozwoju własnego;
- Zarządzanie czasem.

3. Miejsce odbywania się szkoleń stacjonarnych:
Katowice, Bielsko-Biała, Częstochowa, Rybnik - w miejscu wskazanym przez Zamawiającego. Zamawiający zapewnia uczestnikom szkolenia oraz trenerom Wykonawcy poczęstunek w postaci przerwy kawowej oraz obiadu w formie drugiego dania.

4. Miejsce odbywania się szkoleń wyjazdowych:
Hotele na terenie województwa śląskiego, w miejscu wskazanym przez Zamawiającego.
Nocleg, wyżywienie oraz sale szkoleniowe dla uczestników i trenera/trenerów na czas odbywania się zajęć zapewnia Zamawiający.

5. Termin realizacji: Do 30 czerwca 2012 roku

6. Wykonawca odpowiada za:
a) Przygotowanie i przeprowadzenie zajęć dydaktycznych zgodnie z harmonogramem w ramach wskazanego szkolenia. Osoba (osoby) prowadząca szkolenie winna być ujęta w tabeli stanowiącej załącznik do złożonej oferty (Załącznik nr 6 do SIWZ) oraz posiadać:
- minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim z zakresu psychologii lub/i pedagogiki lub/i pracy socjalnej;
- doświadczenie w prowadzeniu szkoleń - co najmniej 3-letnie udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu szkoleń.
b) Prawidłowe przeprowadzenie badania pretestowego i posttestowego, w tym za opracowanie, rozdanie
i zebranie wypełnionych przez uczestników szkolenia testów oraz przekazanie do siedziby Zamawiającego elektronicznej wersji testów wraz z kluczem z odpowiedziami.
Formularze pretestu i posttestu winny być identyczne i zawierać 5 pytań (cztery pytania zamknięte jednokrotnego wyboru i jedno pytanie otwarte), obejmujące zakres merytoryczny danego modułu szkoleniowego.
Pretest winien być przeprowadzony przed rozpoczęciem zajęć dydaktycznych realizowanych w ramach wskazanej ścieżki szkoleniowej, natomiast posttest - przed ich zakończeniem.
c) Opracowanie, wydruk i rozdysponowanie wśród uczestników szkolenia materiałów szkoleniowych. Materiały szkoleniowe winny być przygotowane w formie skryptu i zawierać:
- stronę tytułową;
- harmonogram szkolenia;
- informacje teoretyczne z zakresu prowadzonego szkolenia;
- treści pomocnicze do prowadzonych zajęć warsztatowych;
- miejsce do prowadzenia notatek (co najmniej 3 strony na 1 dzień ).
Na materiałach należy umieścić informację o współfinansowaniu szkolenia ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego oraz logotypy zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
Dostarczenie do siedziby zamawiającego elektronicznej wersji materiałów dydaktycznych.
d) Opracowanie, konsultacje z Zamawiającym, wydruk, przygotowanie duplikatów lub kserokopii dla Zleceniodawcy oraz rozdysponowanie pomiędzy wszystkich uczestników szkolenia certyfikatów uczestnictwa.
Na certyfikatach należy umieścić informację, iż szkolenie realizowane było w ramach projektu pt.: Kształcenie i doradztwo dla kadr pomocy i integracji społecznej województwa śląskiego realizowanego przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego oraz logotypy zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
e) Wydruk, rozdanie i zebranie wśród uczestników szkolenia 2-stronnych ankiet ewaluacyjnych sporządzonych według wzoru przekazanego przez Zamawiającego.
7. Zamawiający w dniach szkolenia zapewnia uczestnikom oraz trenerom lunch oraz przerwę kawową, nie zwraca kosztów dojazdu.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 34238

Data publikacji: 2012-02-03

Nazwa:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego

Ulica: ul Modelarska 10

Numer domu: 10

Miejscowość: Katowice

Kod pocztowy: 40-142

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 32 730 68 68

Numer faxu: 32 730 68 71

Adres strony internetowej: www.rops-katowice.pl

Regon: 27676169900000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
ROPS-PSO/3321/6/12 - Świadczenie usług szkoleniowych z zakresu przeprowadzenia ścieżki szkoleniowej: Kompetencje społeczne pracowników socjalnych w ramach projektu systemowego Kształcenie i doradztwo dla kadr pomocy i integracji społecznej województwa śląskiego realizowanego przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa szkoleniowa polegająca na zrealizowaniu ścieżki szkoleniowej pod nazwą Kompetencje społeczne pracowników socjalnych dla 8 grup szkoleniowych - ilość osób nie większa niż 16 w każdej grupie.
2. Ścieżka szkoleniowa obejmuje 2 trzydniowe moduły szkoleniowe oraz jeden moduł dwudniowy (dla każdej z grup):
Program realizowany będzie dla ośmiu grup szkoleniowych. Zajęcia odbędą się w Katowicach (5 grup), Bielsku-Białej (1 grupa), Rybniku (1 grupa) oraz Częstochowie (1 grupa), z wyjątkiem modułu III, który zaplanowany został jako szkolenie wyjazdowe.

a) Ilość godzin szkoleniowych - 56 godzin dydaktycznych dla każdej z grup, tj. 8 dni szkoleniowych,
b) Rozkład godzin - moduł dwudniowy (stacjonarny) obejmować powinien 14 godzin dydaktycznych,
w następującym rozkładzie:
- pierwszego dnia- 7 godzin dydaktycznych,
- drugiego dnia - 7 godzin dydaktycznych.
Moduł trzydniowy (stacjonarny) obejmować powinien 21 godzin dydaktycznych, w następującym rozkładzie:
- pierwszego dnia- 7 godzin dydaktycznych,
- drugiego dnia - 7 godzin dydaktycznych,
- trzeciego dnia - 7 godzin dydaktycznych.

Natomiast moduł trzydniowy (wyjazdowy) obejmować powinien 21 godzin dydaktycznych, w następującym rozkładzie:
- pierwszego dnia- 8 godzin dydaktycznych,
- drugiego dnia - 8 godzin dydaktycznych,
- trzeciego dnia - 5 godzin dydaktycznych.

Ścieżka szkoleniowa obejmuje następujące moduły szkoleniowe, każdy z modułów będzie realizowany dla ośmiu grup szkoleniowych

I. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach w pracy z klientem: Ilość godzin - 21 godzin dydaktycznych, szkolenie stacjonarne
Zakres merytoryczny szkolenia musi obejmować między innymi następujące zagadnienia tematyczne:
- Podstawowe zasady kontaktowania się z trudnym klientem;
- Komunikacja w sytuacji stresu i niezadowolenia klienta; - Psychologiczne i sytuacyjne uwarunkowania zachowań agresywnych;
- Sytuacje trudne w pracy z klientem;
- Konstruktywne metody radzenia sobie z manipulacją i naciskiem; - Odporność psychiczna i zapobieganie sytuacjom trudnym w kontakcie z klientem.

II. Kurs asertywności: Ilość godzin - 14 godzin dydaktycznych, szkolenie stacjonarne
Zakres merytoryczny szkolenia musi obejmować między innymi następujące zagadnienia tematyczne:
- Asertywne sposoby na presję i manipulację ze strony klienta
- Podstawowe zagadnienia z zakresu teorii asertywności;
- Asertywne umiejętności i zachowania w kontaktach z klientem
- Sposoby asertywnej reakcji na manipulację;
- Asertywne przyjmowanie krytyki, pochwał, ataku;
- Nauka wyrażanie własnych opinii i przekonań;
- Podstawowe technik mediacji i negocjacji;
- Trening asertywności.

III. Zarządzanie zasobami własnymi: Ilość godzin - 21 godzin dydaktycznych, szkolenie wyjazdowe
Zakres merytoryczny szkolenia musi obejmować między innymi następujące zagadnienia tematyczne:
- Charakterystyka zjawiska stresu psychologicznego i wypalenia zawodowego;
- Radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych, przeciwdziałanie zjawisku wypalenia zawodowego, radzenie sobie ze stresem;
- Rozwijanie osobistych zasobów i kompetencji;
- Radzenie sobie z wewnętrznymi barierami, trening twórczych rozwiązań;
- Budowanie poczucia własnej wartości;
- Konstruowanie planu rozwoju własnego;
- Zarządzanie czasem.

3. Miejsce odbywania się szkoleń stacjonarnych:
Katowice, Bielsko-Biała, Częstochowa, Rybnik - w miejscu wskazanym przez Zamawiającego. Zamawiający zapewnia uczestnikom szkolenia oraz trenerom Wykonawcy poczęstunek w postaci przerwy kawowej oraz obiadu w formie drugiego dania.

4. Miejsce odbywania się szkoleń wyjazdowych:
Hotele na terenie województwa śląskiego, w miejscu wskazanym przez Zamawiającego.
Nocleg, wyżywienie oraz sale szkoleniowe dla uczestników i trenera/trenerów na czas odbywania się zajęć zapewnia Zamawiający.

5. Termin realizacji: Do 30 czerwca 2012 roku

6. Wykonawca odpowiada za:
a) Przygotowanie i przeprowadzenie zajęć dydaktycznych zgodnie z harmonogramem w ramach wskazanego szkolenia. Osoba (osoby) prowadząca szkolenie winna być ujęta w tabeli stanowiącej załącznik do złożonej oferty (Załącznik nr 6 do SIWZ) oraz posiadać:
- minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim z zakresu psychologii lub/i pedagogiki lub/i pracy socjalnej;
- doświadczenie w prowadzeniu szkoleń - co najmniej 3-letnie udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu szkoleń.
b) Prawidłowe przeprowadzenie badania pretestowego i posttestowego, w tym za opracowanie, rozdanie
i zebranie wypełnionych przez uczestników szkolenia testów oraz przekazanie do siedziby Zamawiającego elektronicznej wersji testów wraz z kluczem z odpowiedziami.
Formularze pretestu i posttestu winny być identyczne i zawierać 5 pytań (cztery pytania zamknięte jednokrotnego wyboru i jedno pytanie otwarte), obejmujące zakres merytoryczny danego modułu szkoleniowego.
Pretest winien być przeprowadzony przed rozpoczęciem zajęć dydaktycznych realizowanych w ramach wskazanej ścieżki szkoleniowej, natomiast posttest - przed ich zakończeniem.
c) Opracowanie, wydruk i rozdysponowanie wśród uczestników szkolenia materiałów szkoleniowych. Materiały szkoleniowe winny być przygotowane w formie skryptu i zawierać:
- stronę tytułową;
- harmonogram szkolenia;
- informacje teoretyczne z zakresu prowadzonego szkolenia;
- treści pomocnicze do prowadzonych zajęć warsztatowych;
- miejsce do prowadzenia notatek (co najmniej 3 strony na 1 dzień ).
Na materiałach należy umieścić informację o współfinansowaniu szkolenia ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego oraz logotypy zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
Dostarczenie do siedziby zamawiającego elektronicznej wersji materiałów dydaktycznych.
d) Opracowanie, konsultacje z Zamawiającym, wydruk, przygotowanie duplikatów lub kserokopii dla Zleceniodawcy oraz rozdysponowanie pomiędzy wszystkich uczestników szkolenia certyfikatów uczestnictwa.
Na certyfikatach należy umieścić informację, iż szkolenie realizowane było w ramach projektu pt.: Kształcenie i doradztwo dla kadr pomocy i integracji społecznej województwa śląskiego realizowanego przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego oraz logotypy zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
e) Wydruk, rozdanie i zebranie wśród uczestników szkolenia 2-stronnych ankiet ewaluacyjnych sporządzonych według wzoru przekazanego przez Zamawiającego.
7. Zamawiający w dniach szkolenia zapewnia uczestnikom oraz trenerom lunch oraz przerwę kawową, nie zwraca kosztów dojazdu.

Kody CPV:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 30/06/2012

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
Ocena spełnienia warunku będzie dokonana wg formuły spełnia-nie spełnia.
Spełnia oznacza, że wykonawca w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie, co najmniej 5 usług polegających na świadczeniu usług szkoleniowych.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Ocena spełnienia warunku będzie dokonana wg formuły spełnia-nie spełnia.
Spełnia oznacza, że wykonawca dysponuje osobami, które posiadają kwalifikacje zawodowe, doświadczenie i wykształcenie niezbędne do realizacji przedmiotu zamówienia, tj. minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim z zakresu psychologii lub/i pedagogiki lub/i pracy socjalnej. Osoby muszą posiadać doświadczenie w prowadzeniu szkoleń - co najmniej 3-letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

Inne dokumenty potwierdzające III.5:
a) Oświadczenie zgodne w treści z Załącznikiem nr 7 do SIWZ, że osoby, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia spełniają wszystkie wymagania Zamawiającego przedstawione w opisie przedmiotu zamówienia do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia

inne_dokumenty:
W skład oferty powinny wchodzić:
a) Podpisany i wypełniony Formularz ofertowy, załącznik nr 1 do SIWZ. Oferta musi zawierać oświadczenie Wykonawcy, wskazujące te części zamówienia, których wykonanie powierzy podwykonawcom,
b) Podpisany i wypełniony Program zajęć, załącznik nr 9 do SIWZ ,
c) Wszystkie wymagane przez Zamawiającego oświadczenia i dokumenty wskazane w rozdziale VI niniejszej SIWZ,
d) Pełnomocnictwo

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zmiany umowy mogą nastąpić w następujących przypadkach:
a) Zaistnienia omyłki pisarskiej,
b) Zmiany danych teleadresowych,
c) Zaistnienia siły wyższej (np. powódź, pożar, zamieszki, strajki, ataki terrorystyczne, przerwy w dostawie energii elektrycznej) mającej wpływ na realizację umowy.
d) Dopuszcza się możliwość zmiany terminu szkolenia składającego się na przedmiot umowy z następujących przyczyn:
- jeżeli w wyniku przeprowadzonej rekrutacji do udziału w szkoleniu nie zostanie zakwalifikowana przynajmniej 60% grupa uczestników spełniających kryteria stawiane na etapie procesu rekrutacji,
- jeżeli ze względu na wypadek losowy nie będzie możliwe przeprowadzenie szkolenia (w szczególności: choroba trenera, siła wyższa).
W szczególnie uzasadnionych wypadkach, dopuszczalna jest zmiana osoby (osób) prowadzącej szkolenie, po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Zamawiającego, z podaniem przyczyny tejże zmiany i uzyskaniem akceptacji przez Zamawiającego.
Zamawiający może zwrócić się do Wykonawcy o zmianę osoby (osób) prowadzącej szkolenie jeśli w wyniku przeprowadzonej przez Zamawiającego ankiety ewaluacyjnej uzyska ona ocenę poniżej 3,75 pkt. w pięciostopniowej skali ocen.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie firmy

Znaczenie kryterium 2: 40

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.rops-katowice.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego,
ul. Modelarska 10,
40-142 Katowice
pokój nr 213

Data składania wniosków, ofert: 14/02/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego,
ul. Modelarska 10,
40-142 Katowice
pokój nr 213

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamówienie współfinansowane jest przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach projektu systemowego pod nazwą: Kształcenie i doradztwo dla kadr pomocy i integracji społecznej województwa śląskiego realizowanego przez przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi