210679 / 2014-10-06 - Administracja samorzÄ…dowa / Powiatowy UrzÄ…d Pracy w Szczecinie (Szczecin)

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2014-08-26 pod pozycją 182787. Zobacz ogłoszenie 182787 / 2014-08-26 - Administracja samorzÄ…dowa.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 210679

Data publikacji: 2014-10-06

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Szczecinie

Ulica: ul. Mickiewicza 39

Numer domu: 39

Miejscowość: Szczecin

Kod pocztowy: 70-383

Województwo / kraj: zachodniopomorskie

Numer telefonu: 091 4254974

Numer faxu: 091 4225533

Adres strony internetowej: www.pup.szn.pl

Regon: 81014599300000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 182787

Data wydania biuletynu: 2014-08-26

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2014

Pozycja ogłoszenia: 182787

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Organizacja i przeprowadzenie usługi szkoleniowej pod nazwą: Obsługa klienta z językiem niemieckim

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia obejmuje się organizację i przeprowadzenie usługi szkoleniowej pod nazwą: Obsługa klienta z językiem niemieckim. 2. Zakres zamówienia obejmuje: zobowiązanie Zamawiającego, do skierowania na szkolenie 8 osób (zamówienie podstawowe) oraz uprawnienie Zamawiającego, do skierowania na szkolenie dodatkowo, maksymalnie 2 osób bezrobotnych w ramach prawa opcji, o którym mowa w art. 34 ust. 5 ustawy PZP (zamówienie opcjonalne). 3. Szkoleniem zostaną objęte osoby bezrobotne zarejestrowane w Powiatowym Urzędzie Pracy w Szczecinie, w jednym terminie. 4. Szkolenie będzie obejmowało w szczególności: 1) Moduł I Obsługa klienta - 70 godzin zegarowych przypadających na jednego uczestnika szkolenia, w tym: a) Wprowadzenie do profesjonalnej obsługi klienta, b) Klient i jego oczekiwania, c) Profesjonalizm w obsłudze klienta przez telefon, d) Zasady profesjonalnej obsługi klienta w kontakcie bezpośrednim, e) Efektywna komunikacja i sztuka prowadzenia rozmów, f) Emocje i stres - jak sobie z nimi radzić. 2) Moduł II Obsługa kas fiskalnych i drukarek fiskalnych oraz terminala płatniczego - 30 godzin zegarowych przypadających na jednego uczestnika, w tym maksymalnie 10 godzin zegarowych zajęć teoretycznych. 3) Moduł III Nauka języka niemieckiego - 200 godzin zegarowych przypadających na jednego uczestnika szkolenia, z uwzględnieniem słownictwa używanego na stanowisku związanego z obsługą klienta. 5. Szkolenie zostanie zakończone egzaminem wewnętrznym. Egzamin wewnętrzny zostanie przeprowadzony w dniu ostatnich zajęć realizowanego szkolenia, ale nie później niż dnia następnego po zakończonych zajęciach. 6. Liczba godzin (bez egzaminu wewnętrznego) przypadająca na jednego uczestnika wyniesie łącznie: 300 godzin zegarowych w zakresie szkolenia objętego przedmiotem zamówienia, z zastrzeżeniem pkt 4. Uwaga: 1 godzina zegarowa = 45 minut zajęć dydaktycznych + 15 minut przerwy. 7. Szkolenie zostanie zrealizowane według planu nauczania obejmującego przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu, w myśl art. 40 ust. 4 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (t.j. Dz. U. z 2013r., poz. 674 ze zm.). 8. Szkolenie (bez egzaminu wewnętrznego) zostanie przeprowadzone w czasie nie dłuższym niż 60 dni roboczych.

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak

nazwa programu UE:
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet VI Rynek pracy otwarty dla wszystkich, Działanie 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.3 Poprawa zdolności do zatrudnienia oraz podnoszenie poziomu aktywności zawodowej osób bezrobotnych, Tytuł projektu: Szansa na pracę

Nazwa wykonawcy:
Wyższa Szkoła Administracji Publicznej w Szczecinie

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Marii Skłodowskiej - Curie 4

Miejscowość: Szczecin

Kod pocztowy: 71-332

ID województwa: 15

Województwo / kraj: zachodniopomorskie

Data udzielenie zamówienia: 06/10/2014

Liczba ofert: 8

Liczba odrzuconych ofert: 1

Szacunkowa wartość zamówienia: 246625,70

Cena wybranej oferty: 28000,00

Cena minimalna: 28000,00

Cena maksymalna: 50610,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Podobne przetargi