77673 / 2014-04-09 - Administracja samorządowa / Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu (Poznań)

Oryginalny tusz PFI-1000b Niebieski marki Canon

Cena: 221.40 PLN

Część 1: Zorganizowanie i przeprowadzenia szkolenia pod nazwą: Komunikacja i skuteczne motywowanie klientów pomocy społecznej
Część 2: Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Kurs samoobrony

Opis zamówienia

Część 1: Zorganizowanie i przeprowadzenia szkolenia pod nazwą: Komunikacja i skuteczne motywowanie klientów pomocy społecznej.
Cel szkolenia: Celem szkolenia jest teoretyczne i praktyczne przygotowanie uczestników do podejmowania działań na rzecz rozwoju i upowszechniania form aktywnej integracji, poprzez podnoszenie umiejętności interpersonalnych, budowania relacji z klientem pomocy społecznej
i motywowanie go do działania.


Zakres tematyczny:
Budowanie relacji opartej na zaufaniu:
pierwszy kontakt,
budowanie warunków pierwszego kontaktu,
rola pierwszego kontaktu, a w szczególności popełniane błędy i ich skutki dla późniejszej relacji,
podstawy interakcji społecznych,
budowanie i utrzymywanie relacji opartej na szacunku i zaufaniu.
Komunikacja werbalna i niewerbalna:
nieporozumienia w komunikacji werbalnej,
rola i umiejętność aktywnego słuchania,
budowanie i dobór pytań otwierających i precyzujących,
prowadzenie rozmowy w oparciu o pytania.
Budowanie w kliencie pomocy społecznej motywacji i poczucia wpływu:
najczęściej popełniane błędy w motywowaniu,
skuteczny wywiad z klientem,
precyzowanie celu w oparciu o pytania,
budowanie planu działania w oparciu o obszar wpływu i zasadę małych kroków.
Budowanie informacji zwrotnej:
budowanie informacji zwrotnej adekwatnej do sytuacji,
budowanie umiejętności nagradzania małych kroków,
budowanie w kliencie umiejętności samooceny i autonagradzania.
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o realizację niniejszego zamówienia zobowiązują się zorganizować i przeprowadzić nie więcej niż 6 trzydniowych edycji szkoleń, w wymiarze 21 godzin dydaktycznych dla każdej edycji (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut), dla 100 osób, w podziale na grupy (edycje) liczące maksymalnie 20 osób, wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych edycji dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia. Zajęcia będą prowadzone wspólnie przez dwóch szkoleniowców.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć, w formie papierowej i na nośniku elektronicznym. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 3 dni przed podpisaniem umowy. Materiały powinny być przekazane do akceptacji w wersji ostatecznej. Jeden komplet materiałów Wykonawca przekaże Zamawiającemu w momencie podpisania umowy.

Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do grupy,
przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia każdej edycji,
poinformowanie kandydatów, po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników, o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostek pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdą edycję:
pierwszego dnia z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz po zakończeniu edycji powrót do miejsca zbiórki. Miejscem zbiórki uczestników szkolenia jest Dworzec Letni w Poznaniu, ul. Dworcowa 1.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników poszczególnych edycji w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia, a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom każdej edycji:
pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację integracyjną,
drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.1. do SIWZ.

Część 2: Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Kurs samoobrony.
Cel szkolenia: Celem szkolenia jest nauka pozytywnych i skutecznych zachowań społecznych, zwiększenie poczucia sprawstwa, podniesienie poczucia bezpieczeństwa pracowników instytucji pomocy i integracji społecznej, poznanie podstawowych technik samoobrony oraz nabycie umiejętności zachowania się w sytuacjach zagrożenia.
Metoda realizacji szkolenia: WenDo
WenDo - jest to połączenie sztuki samoobrony fizycznej z samoobroną psychiczną. Przywiązuje uwagę do asertywności, obrony przed atakiem, uczy jak zatrzymać napastnika, jak wyznaczać granice swoje i szanować granice innych ludzi. Pokazuje jak ważna jest umiejętność rozwiązywania konfliktów, podtrzymywanie komunikacji, niezrywanie kontaktu, profilaktyka przemocy, według Informacji zamieszczonych na stronie http://www.wendo.org.pl/.
Zakres tematyczny:
Zajęcia teoretyczne: przemoc ze względu na płeć, świadomość działania, strategie działania napastników, doświadczenia uczestników związane z przemocą, poczucie własnej wartości jako wartość kluczowa, obrona konieczna, pomoc przedmedyczna, ćwiczenia fizyczne: proste i skuteczne techniki samoobrony, ćwiczenia praktyczne: nauka postawy, negocjacje, samoocena, asertywność w zachowaniu i obrona własnych granic, własna siła fizyczna i psychiczna jako metoda obrony w sytuacji zagrożenia.
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o realizację niniejszego zamówienia zobowiązują się zorganizować i przeprowadzić nie więcej niż 6 edycji trzydniowych, 21-godzinnych szkoleń (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut), dla 100 uczestników w podziale na grupy maksymalnie 20 osobowe wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych edycji dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia. Zajęcia będą prowadzone wspólnie przez dwóch szkoleniowców.
Zamawiający przewiduje, w zależności od zainteresowania uczestników, utworzenie grupy zaawansowanej dla osób, które przeszły podstawowy kurs WenDo oraz grupy dla mężczyzn.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć, w formie papierowej i na nośniku elektronicznym. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 3 dni przed podpisaniem umowy.
Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza: nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów na każdą edycję, przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia każdej edycji szkolenia, poinformowanie kandydatów; po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników, o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie
o szkoleniu jednostek pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Miejscem zbiórki uczestników szkolenia jest Dworzec Letni w Poznaniu, ul. Dworcowa 1.
Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdą edycję: pierwszego dnia każdej edycji z miejsca zbiórki uczestników do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz po zakończeniu edycji powrót na Dworzec Letni w Poznaniu.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników szkolenia w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno - szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki
w oparciu o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia, a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom podczas szkolenia:
pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację integracyjną, drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację, trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.2. do SIWZ.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 77673

Data publikacji: 2014-04-09

Nazwa:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu

Ulica: ul. Nowowiejskiego 11

Numer domu: 11

Miejscowość: Poznań

Kod pocztowy: 61-731

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 61 8567-300

Numer faxu: 61 8515-635

Adres strony internetowej: www.rops.poznan.pl

Regon: 63128432200000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Część 1: Zorganizowanie i przeprowadzenia szkolenia pod nazwą: Komunikacja i skuteczne motywowanie klientów pomocy społecznej
Część 2: Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Kurs samoobrony

Rodzaj zamówienia: U

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 2

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających:
Zamawiający przewiduje zamówienia uzupełniające dla każdej z części.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług zorganizowania i przeprowadzenia szkoleń.
Zamówienie uzupełniające nie przekroczy więcej niż 50 % wartości zamówienia podstawowego
i będzie polegać na powtórzeniu tego samego rodzaju zamówień.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest dla Części 1 w Załączniku Nr 1.1. do SIWZ, dla Części 2 w Załączniku Nr 1.2. do SIWZ.

Czas: D

Data zakończenia: 28/11/2014

Informacja na temat wadium:
Wymagania dotyczące wadium
W zakresie Części 1 Zamawiający ustala wadium w wysokości:
2 800,00 zł (słownie: dwa tysiące osiemset złotych 00/100).
W zakresie Części 2 Zamawiający ustala wadium w wysokości:
2 800,00 zł (słownie: dwa tysiące osiemset złotych 00/100).
Wadium wnosi się pod rygorem wykluczenia z postępowania przed upływem terminu składania ofert, w jednej lub kilku z niżej wymienionych form:
-w pieniądzu, przelewem na rachunek bankowy:
BGŻ S.A. OO Poznań
Rachunek nr 60 2030 0045 1110 0000 0234 9820
-poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo- kredytowej,
z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
-gwarancjach bankowych;
-gwarancjach ubezpieczeniowych;
-w poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt. 2 ustawy
z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości
(Dz. U. z 2007 r. Nr 42, poz. 275, z 2008 r. Nr 116, poz. 730 i 732 i Nr 227, poz. 1505 oraz
z 2010 r. Nr 96, poz. 620).
Jeżeli Wykonawca wnosi wadium w formie pieniężnej, wymagana kwota powinna znajdować się na rachunku zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.
W przypadku pojawienia się wątpliwości co do wniesienia wadium w formach niepieniężnych wskazane jest zgłosić się do Pani Justyny Sobieskiej nr tel. (61) 856-73-41, w celu uzgodnienia trybu potwierdzenia wniesienia. Przyjęcie przez Zamawiającego dokumentu nie jest jednoznaczne
z poprawnością złożonego wadium.
Wykonawca, którego oferta została wybrana, traci wadium wraz z odsetkami na rzecz Zamawiającego zgodnie z przesłankami art. 46 ust. 5 ustawy, zaś pozostali Wykonawcy zgodnie
z przesłankami art. 46 ust. 4a ustawy.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
w zakresie Części 1, Części 2: w odniesieniu do warunku Wykonawca złoży oświadczenie o spełnianiu tych warunków (Załącznik Nr 3 do SIWZ)

Wiedza i doświadczenie:
w odniesieniu do ww, warunku Wykonawca wykaże, iż okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał z należytą starannością, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje usługi polegające na przeprowadzeniu w zakresie Części 1:
- trzech odrębnych, tj. zrealizowanych na podstawie oddzielnych umów, minimum 20-godzinnych szkoleń, w zakresie dotyczącym motywacji i/lub komunikacji społecznej.
- dwóch odrębnych, tj. zrealizowanych na podstawie oddzielnych umów, minimum dwudniowych szkoleń wraz z zapewnieniem uczestnikom zakwaterowania i wyżywienia, każde o wartości co najmniej 45.000,00 złotych brutto.
Wykazane szkolenia mogą spełniać oba ww. warunki.
w zakresie Części 2:
- dwóch odrębnych szkoleń, tj. zrealizowanych na podstawie oddzielnych umów, w wymiarze czasowym minimum 20 godzin każde, w zakresie tematycznym dotyczącym pomocy i integracji społecznej,
- dwóch odrębnych, tj. zrealizowanych na podstawie oddzielnych umów, minimum dwudniowych szkoleń wraz z zapewnieniem uczestnikom zakwaterowania i wyżywienia, każde o wartości co najmniej 45 000,00 złotych brutto.

Potencjał techniczny:
w zakresie Części 1, Części 2: w odniesieniu do ww. warunku Wykonawca wykaże, iż dysponuje odpowiednim potencjałem technicznym tj.: stroną internetową, adresem e-mail, sprawnym faksem, sprawnym telefonem (Załącznik Nr 8 do SIWZ - wykaz narzędzi, wyposażenia zakładu i urządzeń technicznych dostępnych Wykonawcy usług w celu realizacji zamówienia wraz z informacją o podstawie dysponowania tymi zasobami)

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
w odniesieniu do ww. warunku Wykonawca dysponuje osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami tj.:
w zakresie Części 1:
1. dysponuje czteroosobowym zespołem specjalistów, z których każdy posiada:
a) wykształcenie wyższe magisterskie,
b) doświadczenie szkoleniowe: przeprowadzone minimum 200 godzin dydaktycznych szkolenia
z zakresu motywacji i/lub komunikacji społecznej,
oraz
2. dysponuje co najmniej dwiema osobami, które:
a) będą koordynować działania i obsługę w zakresie rekrutacji uczestników szkolenia,
b) będą sprawowały opiekę nad grupą w trakcie i na miejscu szkolenia,
c) pozyskają i rzetelnie przygotują dokumentację projektową.
w zakresie Części 2:
1. dysponuje czterema osobami, z których każda posiada:
a) wykształcenie wyższe,
b) ukończony kurs, co najmniej 500 godzinny potwierdzony certyfikatem, przygotowujący do prowadzenia kursów z samoobrony i asertywności; uwzględniający techniki komunikacji, metody rozwiązywania konfliktów, zapobieganie przemocy,
c) ukończoną szkołę trenerską lub inną, w zakres której wchodziło szkolenie dotyczące dynamiki pracy z grupą i proces grupowy - potwierdzoną certyfikatem/świadectwem,
przeprowadzone minimum 80 godzin superwizowanych szkoleń,
d) przeprowadzone co najmniej 400 godzin dydaktycznych (trwających po 45 minut) szkoleń z zakresu samoobrony.
e) certyfikat trenerski WenDo.
2. dysponuje co najmniej dwiema osobami, które:
a) będą koordynować działania i obsługę w zakresie rekrutacji uczestników szkolenia,
b) będą sprawowały opiekę nad grupą w trakcie i na miejscu szkolenia,
c) pozyskają i rzetelnie przygotują dokumentację projektową.

Sytuacja ekonomiczna:
w zakresie Części 1, Części 2: w odniesieniu do warunku Wykonawca złoży oświadczenie o spełnianiu tych warunków (Załącznik Nr 3 do SIWZ)

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie nr 10: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Formularz ofertowy (formularz ofertowy-Załącznik Nr 2.1. do SIWZ dla Części 1, Załącznik Nr 2.2. do SIWZ dla Części 2).
Pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawcy, w przypadku podpisania oferty przez przedstawiciela Wykonawcy (w formie oryginału lub poświadczonej notarialnie kopii). Dowody: poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. W przypadku zamówień na usługi -oświadczenie wykonawcy -jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa powyżej.
Wykaz Doświadczenie w przeprowadzaniu szkoleń i kwalifikacje kadry szkoleniowej dla potrzeb oceny w ramach kryterium - Załącznik Nr 9.1. do SIWZ dla Części Nr 1, Załącznik Nr 9.2. do SIWZ dla Części Nr 2.
Pisemne zobowiązanie innego podmiotu-podmiotów do udostępnienia osoby-osób zdolnych do wykonania zamówienia lub zasobów niezbędnych do wykonania zamówienia, którymi Wykonawca będzie dysponował, lub inny dowód potwierdzający dysponowanie ww osobami-zasobami

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
zawarte są we wzorach umowy tj.: w Załączniku Nr 5.1. do SIWZ dla Części 1, Załączniku Nr 5.2. do SIWZ dla Części 2

Kod kryterium cenowe: C

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.rops.poznan.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu, ul. Nowowiejskiego 11, 61-731 Poznań pok. 318

Data składania wniosków, ofert: 17/04/2014

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu, ul. Nowowiejskiego 11, 61-731 Poznań pok. 208 sekretariat

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
świadczenie usług szkoleniowych w ramach projektu systemowego pn. Podnoszenie kwalifikacji kadr pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce, Działanie 7.1.3. Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Numer części zamówienia: 1

Nazwa:
Zorganizowanie i przeprowadzenia szkolenia pod nazwą: Komunikacja i skuteczne motywowanie klientów pomocy społecznej

Opis:
Cel szkolenia: Celem szkolenia jest teoretyczne i praktyczne przygotowanie uczestników do podejmowania działań na rzecz rozwoju i upowszechniania form aktywnej integracji, poprzez podnoszenie umiejętności interpersonalnych, budowania relacji z klientem pomocy społecznej
i motywowanie go do działania.


Zakres tematyczny:
Budowanie relacji opartej na zaufaniu:
pierwszy kontakt,
budowanie warunków pierwszego kontaktu,
rola pierwszego kontaktu, a w szczególności popełniane błędy i ich skutki dla późniejszej relacji,
podstawy interakcji społecznych,
budowanie i utrzymywanie relacji opartej na szacunku i zaufaniu.
Komunikacja werbalna i niewerbalna:
nieporozumienia w komunikacji werbalnej,
rola i umiejętność aktywnego słuchania,
budowanie i dobór pytań otwierających i precyzujących,
prowadzenie rozmowy w oparciu o pytania.
Budowanie w kliencie pomocy społecznej motywacji i poczucia wpływu:
najczęściej popełniane błędy w motywowaniu,
skuteczny wywiad z klientem,
precyzowanie celu w oparciu o pytania,
budowanie planu działania w oparciu o obszar wpływu i zasadę małych kroków.
Budowanie informacji zwrotnej:
budowanie informacji zwrotnej adekwatnej do sytuacji,
budowanie umiejętności nagradzania małych kroków,
budowanie w kliencie umiejętności samooceny i autonagradzania.
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o realizację niniejszego zamówienia zobowiązują się zorganizować i przeprowadzić nie więcej niż 6 trzydniowych edycji szkoleń, w wymiarze 21 godzin dydaktycznych dla każdej edycji (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut), dla 100 osób, w podziale na grupy (edycje) liczące maksymalnie 20 osób, wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych edycji dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia. Zajęcia będą prowadzone wspólnie przez dwóch szkoleniowców.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć, w formie papierowej i na nośniku elektronicznym. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 3 dni przed podpisaniem umowy. Materiały powinny być przekazane do akceptacji w wersji ostatecznej. Jeden komplet materiałów Wykonawca przekaże Zamawiającemu w momencie podpisania umowy.

Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do grupy,
przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia każdej edycji,
poinformowanie kandydatów, po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników, o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostek pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdą edycję:
pierwszego dnia z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz po zakończeniu edycji powrót do miejsca zbiórki. Miejscem zbiórki uczestników szkolenia jest Dworzec Letni w Poznaniu, ul. Dworcowa 1.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników poszczególnych edycji w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia, a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom każdej edycji:
pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację integracyjną,
drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.1. do SIWZ

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
551100004 (Hotelarskie usługi noclegowe)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
551200007 (Usługi hotelarskie w zakresie spotkań i konferencji)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
601000009 (Usługi w zakresie transportu drogowego)

Czas: D

Data zakończenia: 28/11/2014

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 40

Nazwa kryterium 2:
Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu motywacji i/lub komunikacji społecznej dla pracowników instytucji pomocy i integracji społecznej

Znaczenie kryterium 2: 30

Nazwa kryterium 3: Doświadczenie w prowadzeniu coachingu

Znaczenie kryterium 3: 30

Numer części zamówienia: 2

Nazwa:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Kurs samoobrony

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
551100004 (Hotelarskie usługi noclegowe)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
551200007 (Usługi hotelarskie w zakresie spotkań i konferencji)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
601000009 (Usługi w zakresie transportu drogowego)

Czas: D

Data zakończenia: 28/11/2014

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 80

Nazwa kryterium 2:
Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu samoobrony metodą WenDo

Znaczenie kryterium 2: 20

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
551100004 (Hotelarskie usługi noclegowe)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
551200007 (Usługi hotelarskie w zakresie spotkań i konferencji)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
601000009 (Usługi w zakresie transportu drogowego)

Podobne przetargi