60424 / 2014-02-20 - Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego / Zachodniopomorski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia (Szczecin)

Zaproszenie do złożenia oferty cenowej na odnowienie pakietu usług pomocy technicznej maintenance dla posiadanego przez ZOW NFZ systemu bezpiecznego wydruku Q-Vision, w okresie od dnia 1 marca 2014 r. do dnia 28 lutego 2015 r

Opis zamówienia

Przedmiot zamówienia obejmuje odnowienie pakietu usług pomocy technicznej maintenance dla posiadanego przez ZOW NFZ systemu bezpiecznego wydruku Q-Vision, w okresie od dnia
1 marca 2014 r. do dnia 28 lutego 2015 r.

Świadczenie usług pomocy technicznej, wsparcia i utrzymania przedmiotowego systemu obejmować będzie w szczególności:
a) rozwiązywanie problemów dotyczących funkcjonowania oprogramowania oraz baz danych systemu Q-Vision,
b) usuwanie wykrytych błędów w działaniu systemu bezpiecznego wydruku,
c) dostosowywanie oprogramowania Q-Vision do nowych wersji systemów operacyjnych,
d) dostarczanie i wdrażanie nowszych wersji oprogramowania,
e) dostarczanie i wdrażanie bieżących ulepszeń i poprawek oprogramowania,
f) zapewnienie 8 godzin roboczych programowania, w całym okresie trwania umowy,
g) zagwarantowanie poprawności współpracy modułu Q-Ldap z Active Directory,
h) serwisowanie zainstalowanych u Zamawiającego urządzeń dodatkowych, współpracujących
z oprogramowaniem Q-Vision, takich jak terminale i czytniki kart,
i) zapewnienie sprzętu zastępczego w przypadku uszkodzenia.

Usługi wsparcia technicznego realizowane będą poprzez pomoc telefoniczną, mailową oraz połączenie zdalne. W przypadku niemożliwości rozwiązania problemu poprzez pomoc zdalną, wykonawca zobligowany będzie do wizyty serwisowej w miejscu wystąpienia problemów.

Wybrany wykonawca zapewni:
1. 4-godzinny czas reakcji i 24-godzinny czas naprawy, w przypadku wystąpienia awarii uniemożliwiającej pracę systemu, drukowania lub kopiowania,
2. 24-godzinny czas reakcji i maksymalnie 2-dniowy czas naprawy, w przypadku poważnych utrudnień w pracy sprzętu i aplikacji,
3. 24-godzinny czas reakcji i maksymalnie 4-dniowy czas naprawy w pozostałych przypadkach

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 60424

Data publikacji: 2014-02-20

Nazwa:
Zachodniopomorski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia

Ulica: ul. Arkońska 45

Numer domu: 45

Miejscowość: Szczecin

Kod pocztowy: 71-470

Województwo / kraj: zachodniopomorskie

Numer telefonu: 091 4251161

Numer faxu: 091 4251096

Adres strony internetowej: www.nfz-szczecin.pl

Regon: 01581798500096

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zaproszenie do złożenia oferty cenowej na odnowienie pakietu usług pomocy technicznej maintenance dla posiadanego przez ZOW NFZ systemu bezpiecznego wydruku Q-Vision, w okresie od dnia 1 marca 2014 r. do dnia 28 lutego 2015 r

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiot zamówienia obejmuje odnowienie pakietu usług pomocy technicznej maintenance dla posiadanego przez ZOW NFZ systemu bezpiecznego wydruku Q-Vision, w okresie od dnia
1 marca 2014 r. do dnia 28 lutego 2015 r.

Świadczenie usług pomocy technicznej, wsparcia i utrzymania przedmiotowego systemu obejmować będzie w szczególności:
a) rozwiązywanie problemów dotyczących funkcjonowania oprogramowania oraz baz danych systemu Q-Vision,
b) usuwanie wykrytych błędów w działaniu systemu bezpiecznego wydruku,
c) dostosowywanie oprogramowania Q-Vision do nowych wersji systemów operacyjnych,
d) dostarczanie i wdrażanie nowszych wersji oprogramowania,
e) dostarczanie i wdrażanie bieżących ulepszeń i poprawek oprogramowania,
f) zapewnienie 8 godzin roboczych programowania, w całym okresie trwania umowy,
g) zagwarantowanie poprawności współpracy modułu Q-Ldap z Active Directory,
h) serwisowanie zainstalowanych u Zamawiającego urządzeń dodatkowych, współpracujących
z oprogramowaniem Q-Vision, takich jak terminale i czytniki kart,
i) zapewnienie sprzętu zastępczego w przypadku uszkodzenia.

Usługi wsparcia technicznego realizowane będą poprzez pomoc telefoniczną, mailową oraz połączenie zdalne. W przypadku niemożliwości rozwiązania problemu poprzez pomoc zdalną, wykonawca zobligowany będzie do wizyty serwisowej w miejscu wystąpienia problemów.

Wybrany wykonawca zapewni:
1. 4-godzinny czas reakcji i 24-godzinny czas naprawy, w przypadku wystąpienia awarii uniemożliwiającej pracę systemu, drukowania lub kopiowania,
2. 24-godzinny czas reakcji i maksymalnie 2-dniowy czas naprawy, w przypadku poważnych utrudnień w pracy sprzętu i aplikacji,
3. 24-godzinny czas reakcji i maksymalnie 4-dniowy czas naprawy w pozostałych przypadkach

Kody CPV:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Zaliczka: Nie

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.nfz-szczecin.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia: www.nfz-szczecin.pl

Data składania wniosków, ofert: 26/02/2014

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania: Zgodnie z pkt 5.) Zaproszenia

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Przedmiotowe zamówienie publiczne udzielone zostanie w oparciu o normę art. 4 pkt 8
ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.) - ustawy nie stosuje się do zamówień i konkursów, których wartość nie przekracza wyrażonej w złotych równowartości kwoty 14.000 euro. Zamawiający skorzystał
z możliwości zamieszczenia ogłoszenia nieobowiązkowego w Biuletynie Zamówień Publicznych (art. 11 ust.5 ustawy PZP)

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi