83664 / 2013-02-28 - Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego / Zachodniopomorski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia (Szczecin)

Zgodny z tonerem (1x930g) marki FullPrint - USA

Cena: 11.07 PLN

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ
NA ODNOWIENIE PAKIETU USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ MAINTENANCE DLA POSIADANEGO PRZEZ ZOW NFZ SYSTEMU BEZPIECZNEGO WYDRUKU Q-VISION

Opis zamówienia

Przedmiot zamówienia obejmuje odnowienie pakietu usług pomocy technicznej maintenance dla posiadanego przez ZOW NFZ systemu bezpiecznego wydruku Q-Vision, w okresie od dnia
18 marca 2013 r. do dnia 28 lutego 2014 r.

Świadczenie usług pomocy technicznej, wsparcia i utrzymania przedmiotowego systemu obejmować będzie w szczególności:
a) rozwiązywanie problemów dotyczących funkcjonowania oprogramowania oraz baz danych systemu Q-Vision,
b) usuwanie wykrytych błędów w działaniu systemu bezpiecznego wydruku,
c) dostosowywanie oprogramowania Q-Vision do nowych wersji systemów operacyjnych,
d) dostarczanie i wdrażanie nowszych wersji oprogramowania,
e) dostarczanie i wdrażanie bieżących ulepszeń i poprawek oprogramowania,
f) zapewnienie 8 godzin roboczych programowania, w całym okresie trwania umowy,
g) zagwarantowanie poprawności współpracy modułu Q-Ldap z Active Directory,
h) serwisowanie zainstalowanych u Zamawiającego urządzeń dodatkowych, współpracujących
z oprogramowaniem Q-Vision, takich jak terminale i czytniki kart,
i) zapewnienie sprzętu zastępczego w przypadku uszkodzenia.

Usługi wsparcia technicznego realizowane będą poprzez pomoc telefoniczną, mailową oraz połączenie zdalne. W przypadku niemożliwości rozwiązania problemu poprzez pomoc zdalną, wykonawca zobligowany będzie do wizyty serwisowej w miejscu wystąpienia problemów.

Wybrany wykonawca zapewni:
1. 4-godzinny czas reakcji i 24-godzinny czas naprawy, w przypadku wystąpienia awarii uniemożliwiającej pracę systemu, drukowania lub kopiowania,
2. 24-godzinny czas reakcji i maksymalnie 2-dniowy czas naprawy, w przypadku poważnych utrudnień w pracy sprzętu i aplikacji,
3. 24-godzinny czas reakcji i maksymalnie 4-dniowy czas naprawy w pozostałych przypadkach

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 83664

Data publikacji: 2013-02-28

Nazwa:
Zachodniopomorski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia

Ulica: ul. Arkońska 45

Numer domu: 45

Miejscowość: Szczecin

Kod pocztowy: 71-470

Województwo / kraj: zachodniopomorskie

Numer telefonu: 091 4251161

Numer faxu: 091 4251096

Adres strony internetowej: www.nfz-szczecin.pl

Regon: 01581798500096

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ
NA ODNOWIENIE PAKIETU USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ MAINTENANCE DLA POSIADANEGO PRZEZ ZOW NFZ SYSTEMU BEZPIECZNEGO WYDRUKU Q-VISION

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiot zamówienia obejmuje odnowienie pakietu usług pomocy technicznej maintenance dla posiadanego przez ZOW NFZ systemu bezpiecznego wydruku Q-Vision, w okresie od dnia
18 marca 2013 r. do dnia 28 lutego 2014 r.

Świadczenie usług pomocy technicznej, wsparcia i utrzymania przedmiotowego systemu obejmować będzie w szczególności:
a) rozwiązywanie problemów dotyczących funkcjonowania oprogramowania oraz baz danych systemu Q-Vision,
b) usuwanie wykrytych błędów w działaniu systemu bezpiecznego wydruku,
c) dostosowywanie oprogramowania Q-Vision do nowych wersji systemów operacyjnych,
d) dostarczanie i wdrażanie nowszych wersji oprogramowania,
e) dostarczanie i wdrażanie bieżących ulepszeń i poprawek oprogramowania,
f) zapewnienie 8 godzin roboczych programowania, w całym okresie trwania umowy,
g) zagwarantowanie poprawności współpracy modułu Q-Ldap z Active Directory,
h) serwisowanie zainstalowanych u Zamawiającego urządzeń dodatkowych, współpracujących
z oprogramowaniem Q-Vision, takich jak terminale i czytniki kart,
i) zapewnienie sprzętu zastępczego w przypadku uszkodzenia.

Usługi wsparcia technicznego realizowane będą poprzez pomoc telefoniczną, mailową oraz połączenie zdalne. W przypadku niemożliwości rozwiązania problemu poprzez pomoc zdalną, wykonawca zobligowany będzie do wizyty serwisowej w miejscu wystąpienia problemów.

Wybrany wykonawca zapewni:
1. 4-godzinny czas reakcji i 24-godzinny czas naprawy, w przypadku wystąpienia awarii uniemożliwiającej pracę systemu, drukowania lub kopiowania,
2. 24-godzinny czas reakcji i maksymalnie 2-dniowy czas naprawy, w przypadku poważnych utrudnień w pracy sprzętu i aplikacji,
3. 24-godzinny czas reakcji i maksymalnie 4-dniowy czas naprawy w pozostałych przypadkach

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 348

Kody CPV:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)

Zaliczka: Nie

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.nfz-szczecin.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia: www.nfz-szczecin.pl

Data składania wniosków, ofert: 08/03/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania: Zgodnie z pkt 6) Zaproszenia

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Przedmiotowe zamówienie publiczne udzielone zostanie w oparciu o normę art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz. U. Nr 113 z 2010 r, poz. 759 z późn. zm.) - ustawy nie stosuje się do zamówień i konkursów, których wartość nie przekracza wyrażonej w złotych równowartości kwoty 14.000 euro.
Zamawiający skorzystał z możliwości zamieszczenia ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych jako ogłoszenie nieobowiązkowe

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi