364196 / 2012-09-25 - Administracja samorządowa / Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie (Kraków)

Oryginalny toner CF226A Czarny marki Hewlett Packard

Cena: 526.44 PLN

Organizacja i przeprowadzenie kompleksowej usługi szkoleniowej na temat Obsługa klienta urzędu

Opis zamówienia

Szkolenie warsztatowe Zasady obsługi Klienta w Urzędzie dla 8 grup szkoleniowych liczących po 15 osób, tj. łącznie 120 osób, w wymiarze 21 godzin szkoleniowych dla każdej grupy, tj. łącznie 168 godzin szkoleniowych dla wszystkich grup. Realizacja przedmiotu zamówienia powinna się odbyć w terminie do 30 listopada 2012r
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik do siwz
Miejsce realizacji: w Krakowie - 4 grupy szkoleniowe, w Nowym Targu - 1 grupa szkoleniowa,w Nowym Sączu - 1 grupa szkoleniowa,w Tarnowie - 1 grupa szkoleniowa
w Wadowicach - 1 grupa szkoleniowa

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 364196

Data publikacji: 2012-09-25

Nazwa: Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie

Ulica: pl. Na Stawach 1

Numer domu: 1

Miejscowość: Kraków

Kod pocztowy: 30-107

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 012 4227110

Numer faxu: 012 4229785

Adres strony internetowej: www.wup-krakow.pl

Regon: 35711407500000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Organizacja i przeprowadzenie kompleksowej usługi szkoleniowej na temat Obsługa klienta urzędu

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Szkolenie warsztatowe Zasady obsługi Klienta w Urzędzie dla 8 grup szkoleniowych liczących po 15 osób, tj. łącznie 120 osób, w wymiarze 21 godzin szkoleniowych dla każdej grupy, tj. łącznie 168 godzin szkoleniowych dla wszystkich grup. Realizacja przedmiotu zamówienia powinna się odbyć w terminie do 30 listopada 2012r
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik do siwz
Miejsce realizacji: w Krakowie - 4 grupy szkoleniowe, w Nowym Targu - 1 grupa szkoleniowa,w Nowym Sączu - 1 grupa szkoleniowa,w Tarnowie - 1 grupa szkoleniowa
w Wadowicach - 1 grupa szkoleniowa

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 30/11/2012

Informacja na temat wadium: nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga posiadania specjalnych uprawnień
Ocenę spełniania warunku udziału w postępowaniu zamawiający przeprowadzi na podstawie załączonego do oferty oświadczenia, metodą spełnia/nie spełnia.

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający uzna powyższy warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże się doświadczeniem organizacji i przeprowadzenia, co najmniej 1 szkolenia, dla co najmniej 3 grup szkoleniowych.
Ocenę spełniania warunku udziału w postępowaniu zamawiający przeprowadzi na podstawie załączonego do oferty wykazu usług, metodą spełnia/nie spełnia.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie
Ocenę spełniania warunku udziału w postępowaniu zamawiający przeprowadzi na podstawie załączonego do oferty oświadczenia, metodą spełnia/nie spełnia.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający uzna powyższy warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca: 1) wskaże do zrealizowania zamówienia co najmniej 3 trenerów, którzy (każdy trener musi spełniać wszystkie poniższe warunki): a) posiadają co najmniej 500 godzin doświadczenia w przeprowadzaniu szkoleń/warsztatów szkoleniowych w tym 3 szkoleń/warsztatów szkoleniowych o wymiarze 16 godzin dydaktycznych każde z zakresu obsługi klienta i/lub obsługi trudnego klienta i/lub radzenia sobie ze stresem; b) w ciągu 5 lat przed upływem terminu składania ofert ukończyli szkolenia specjalistyczne, doskonalące wiedzę, umiejętności i kompetencje z zakresu obsługi klienta i/lub obsługi trudnego klienta i/lub radzenia sobie ze stresem w wymiarze 16 godzin jedno szkolenie; 2) wskaże do zrealizowania zamówienia co najmniej 2 osoby (każda musi spełniać poniższy warunki), które: a) posiadają doświadczenie w organizacji i obsłudze szkoleń grupowych/warsztatów szkoleniowych, w tym doświadczenie zorganizowania i obsługi przynajmniej 3 szkoleń/warsztatów szkoleniowych dla 2 grup uczestników każde.
Ocenę spełniania warunku udziału w postępowaniu zamawiający przeprowadzi na podstawie załączonego do oferty wykazu osób, metodą spełnia/nie spełnia.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie
Ocenę spełniania warunku udziału w postępowaniu zamawiający przeprowadzi na podstawie załączonego do oferty oświadczenia, metodą spełnia/nie spełnia.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty: Pełnomocnictwo, jeżeli dotyczy

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający dopuszcza możliwość zmian umowy w następującym zakresie i na określonych poniżej warunkach: 1. Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany terminu i miejsca świadczenia usługi szkoleniowej:
a. w sytuacji zaistnienia zdarzeń losowych lub na skutek działania tzw. sił wyższych (tj. wojna, klęski żywiołowe, strajki itp.) przed bądź w trakcie świadczenia usługi szkoleniowej
b. w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających lub w znacznym stopniu opóźniających świadczenie usługi szkoleniowej z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, a leżących po stronie Zamawiającego (np. odwołanie planowanego szkolenia, zmiana miejsca szkolenia podyktowana potrzebami uczestników) o liczbę dni, w których trwała przeszkoda uniemożliwiająca realizację usługi szkoleniowej
Zmiana terminu i miejsca świadczenia usługi szkoleniowej wymaga pisemnej zgody Zamawiającego.
Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany kadry prowadzącej szkolenie z powodu zdarzeń losowych (np. nagła choroba, wypadek drogowy itp.) lub na skutek działania sił wyższych (np. wojna, klęski żywiołowe, strajki itp.). Zmiana kadry prowadzącej szkolenie wymaga pisemnej zgody Zamawiającego na pisemny, uzasadniony i udokumentowany wniosek Wykonawcy.
Osoba, która na skutek zmiany kadry miałaby prowadzić szkolenie musi posiadać nie niższe doświadczenie i kompetencje od osoby zastępowanej.
Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany zakresu realizacji usługi związanej z zapewnieniem cateringu dla uczestników w trakcie szkoleń. Zmiana może być związana ze zmniejszeniem ostatecznej liczby osób uczestniczących w szkoleniach. Informacja o zmianie musi zostać przekazana do Wykonawcy nie później niż w terminie wskazanym w §1 ust. 5 lub 7 Umowy.
Zmiana, o której mowa w ust. 7 Umowy spowoduje odpowiednio obniżenie wynagrodzenia, o którym mowa w §13 niniejszej Umowy.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.wup-krakow.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia: Pl. Na stawach 1; 30-107 Kraków pok. nr 608

Data składania wniosków, ofert: 04/10/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania: Pl. Na stawach 1; 30-107 Kraków pok. nr 608

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamawiający zastrzega sobie prawo do żądania do okazania przed podpisaniem umowy dokumentów potwierdzających spełnianie warunków

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
551000001 (Usługi hotelarskie)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Podobne przetargi