431942 / 2011-12-20 - Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego / Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie (Rzeszów)

Oryginalny tusz T33634012 (T3363 XL) Purpurowy Wydajny marki Epson

Cena: 92.25 PLN

Świadczenie usług serwisowych sprzętu komputerowego oraz optolinii w OZUS w Rzeszowie i Jaśle.

Opis zamówienia

Część I zamówienia

PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibie ZUS Oddział Jaśle,
38-200 Jasło, ul. Rynek 18B oraz w podległych Inspektoratach w: Brzozowie, 36-200 Brzozów, ul. Witosa 11, Dębicy, 39-200 Dębica, ul. Piłsudskiego 15; Krośnie, 38-400 Krosno, ul. Bieszczadzka 5; Sanoku, 38-500 Sanok, ul. Witosa 20, Punkcie Informacyjnym w Ustrzykach Dolnych, 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 6.
Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi JO Odbiorcy.
3. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne
Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - modemy, router
Grupa C - Notebooki
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne
Grupa F - Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe
i urządzenie wielofunkcyjne
Grupa G: skanery.

Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość łącznie 233 sztuki zamieszczono w Załączniku nr 1 do opisu.

NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO I OPROGRAMOWANIA SIECIOWEGO

1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem pocztą elektroniczną .
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych.
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.6 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (np. modemy, router).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych
Grupa C - 48 h zegarowych
Grupy D, E, F, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie).
Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
8. Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejscem, z którego Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie będzie budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A, III piętro.

9. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub
b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze, serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze,serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, modem, router) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
10. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca ma obowiązek wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
11. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
12. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
13. Wykonawca wymienia baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
14. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych.
15.Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
a) datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
b) datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
16. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
17. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
18. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
19. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
20. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
21. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
22. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
23. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.

GWARANCJA
Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.

Część II zamówienia

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu pogwarancyjnego sprzętu telekomunikacyjnego w postaci dwóch optolinii. Optolinie tworzą:
1. W Rzeszowie - dwie głowice firmy LightPointe model Flight Lite 100 (FL 100) oraz urządzenia towarzyszące:
a) dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: FL100RJ506040770, FL100RJ506040773;
b) dwa zabezpieczenia przeciwprzepięciowe: APC ProtectNet Surge Protector - s n: 3P0547X14099, 3P0547X13723;
c) dwa zasilacze typu PowerDsine 3001, o numerach seryjnych: R07278050018742901, R806066050001980901,
d) kable zasilające UTP 5e, osłony (rurki) chroniące kable, ramiona montażowe głowic.
Optolinia została uruchomiona w roku 2006 roku i jest zlokalizowana w Rzeszowie, pomiędzy budynkiem przy ul. 8 Marca 3 a budynkiem przy Al. Piłsudskiego 12. Odległość dział laserowych wynosi 303 m. Optolinia pracuje,sprawna.
2. W Jaśle - dwie głowice firmy Laser Bit Communications LB-P150E100-TP o zasięgu 150m oraz urządzenia towarzyszące:
a. dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: LB-6201300, LB-6201301,
b. kable zasilające UTP 5e, podstawy montażowe głowic.
Optolinia uruchomiona została w roku 2002 roku i zlokalizowana jest w Jaśle, pomiędzy budynkiem przy ul. Rynek 18b a budynkiem przy ul. Modrzejewskiego 12. Odległość dział laserowych wynosi 150 m. Optolinia sprawna.
3. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego urządzeń wymienionych w ust. 1 rozpocznie się w dniu 01.06.2012. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego urządzeń wymienionych w ust. 2 rozpocznie się w dniu zawacria umowy 2012.

Zakres zamówienia

1. W ramach zawartej umowy (określonej we wzorze do cz. II zamówienia), w ramach ustalonej kwoty ryczałtu miesięcznego, Wykonawca wykona wszelkie prace niezbędne do poprawnego funkcjonowania optolinii, w tym między innymi:

a) w ciągu trzech tygodni od dnia podpisania umowy dokona przeglądu zerowego serwisowanych urządzeń i w (Protokole przeglądu zerowego, okresowego) (Załącznik nr 1 do umowy cz. II zamówienia) wskaże nieprawidłowości związane z przejmowanymi do serwisowania urządzeniami lub potwierdzi ich pełną sprawność,
b) usunie wszelkie zauważone usterki i nieprawidłowości mogące wpływać na poprawność pracy optolinii, na przykład usterki dotyczące mocowania urządzeń jak i kabli doprowadzających sygnał sieci LAN do urządzeń (Wykonawca usuwa usterki zarówno zastane jak i powstałe w trakcie trwania umowy),
c) w terminach określonych w §4 (umowy cz. II zamówienia) wykona trzy przeglądy konserwacyjne każdej optolinii niezbędne do poprawnego ich funkcjonowania udokumentowane wypełnionym (Protokołem przeglądu zerowego)okresowego (Załącznik nr 1 do umowy cz. II zamówienia),
d) utrzyma sprawność oraz prawidłowe zabezpieczenie kabli od przełączników sieciowych do dział laserowych a zwłaszcza odcinków narażonych na bezpośredni wpływ warunków atmosferycznych,
e) naprawi (lub zleci naprawę u dowolnego podwykonawcy lub producenta urządzeń) urządzeń optolinii w następujących przypadkach:
- wystąpienie uszkodzenia na skutek normalnej eksploatacji (np. zużycie lub zestarzenie diody lasera, utrata szczelności obudowy głowic, itp.),
- wystąpienie uszkodzenia na skutek ewentualnego działania sił wyższych (np. piorun),
Naprawa będzie udokumentowana w Protokole wykonania naprawy (Załącznik nr 2 do umowy cz. II zamówienia),
f) zapewni łączność zapasową (backup) w przypadku wystąpienia awarii optolinii wymienionych w §2 ust.1 umowy określonej w części II zamówienia (dla Jasła nie potrzeba łącza backupowego na wypadek awarii, ponieważ są obecnie w zapasie dwa nieużywane urządzenia) - parametry łącza backup określono w par.4, ust. 3 (umowy cz. II zamówienia),
g) na życzenie Zamawiającego dokona pomiaru parametrów łącza zapasowego (np. przepływność) za pomocą własnych dostępnych środków pomiaru (oprogramowania) i na bazie posiadanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych,
h) na życzenie Zamawiającego dokona zmiany konfiguracji urządzeń łącza zapasowego (maksymalnie 5 razy w okresie obowiązywania umowy, w dowolnych terminach).
2. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Zamawiającego na skutek niewłaściwych działań nie wchodzą w zakres niniejszej umowy.
3. Jeżeli na skutek niewłaściwych działań Wykonawcy wystąpi uszkodzenie głowicy (np. mechaniczne), Wykonawca naprawi urządzenie na własny koszt.

Terminy wykonania przeglądów okresowych

1. Strony ustalają, że okresowe trzy przeglądy łącza laserowego FL 100 odbędą się:
a) pierwszy, tzw. zerowy (przejęcie) - w ciągu trzech tygodni od daty podpisania umowy w przypadku optolinii w O ZUS w Jaśle oraz do końca czerwca 2012r. w przypadku optolinii w O ZUS w Rzeszowie,
b) drugi - w styczniu 2013 roku,
c) trzeci - we wrześniu 2013 roku.
2. Przeglądy okresowe są świadczone w budynkach, gdzie zainstalowano głowice laserowe i kończą się podpisaniem przez strony (Protokołu z przeglądu okresowego). Terminy wykonania przeglądów okresowych będą ustalane z 1-tygodniowym wyprzedzeniem w formie pisemnej na przy pomocy poczty elektronicznej.

Serwis łącza laserowego

1. Przed podpisaniem umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy pomieszczenia celem zapoznania się z warunkami technicznymi serwisu (wizja lokalna) i stanem urządzeń.
2. Serwis będzie prowadzony na następujących warunkach:

a) Serwis będzie świadczony od godziny 7:30 do 15:30 od poniedziałku do piątku w dni robocze Zamawiającego.
b) Zgłoszenie awarii lub usterki będzie dokonywane wyłącznie przez uprawniony personel Zleceniodawcy drogą faksową. Zgłoszenie powinno zawierać opis awarii. Dodatkowo osoba dokonująca zgłoszenia skontaktuje się telefonicznie z osobą kontaktową w celu potwierdzenia zgłoszenia. Osoba ta zobowiązana jest podać swoje personalia, stanowisko służbowe oraz określić objawy awarii lub usterki.
c) Zamawiający nie udostępnia urządzeń optolinii w celu dokonania zdalnej diagnozy awarii lub usterki. Dostęp do urządzeń posiada jedynie upoważniony administrator sieci Zamawiającego.
d) Na czas wizyty urządzenia będą udostępnione serwisantowi Wykonawcy w obecności przedstawiciela Zamawiającego.
e) Tylko osoby przeszkolone przez Wykonawcę mają prawo do konfigurowania urządzeń oraz przeprowadzenia wszelkich zabiegów konserwujących.
f) Maksymalny czas reakcji serwisowej w przypadku awarii i usterki wynosi 8 godzin roboczych. W ciągu tego czasu pracownik serwisu Wykonawcy musi nawiązać kontakt ze zgłaszającym i podjąć wstępne czynności w celu diagnozy i usunięcia awarii. Godziny robocze liczy się w ciągu dnia roboczego Zamawiającego od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego. Decyduje tu data i godzina zgłoszenia widniejąca na potwierdzeniu wysłania faksem.
g) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii określonej w OZUS w Rzeszowie nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych od chwili zgłoszenia. W tym czasie Wykonawca dokona naprawy lub uruchomi łączność zapasową (backup).
h) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii w OZUS w Jaśle nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych. Wykonawca prowadzi prace w zakresie wymiany uszkodzonej głowicy na głowicę zapasową i , lub zestawia oraz ustawia łączność laserową na zapasowej głowicy będącej własnością Oddziału ZUS w Jaśle.
3. Łączność zapasowa (backup) może być zrealizowana za pomocą dowolnego bezprzewodowego medium transmisyjnego (fale elektromagnetyczne, fale radiowe). Łącze zapasowe musi zapewnić realną przepływność (wydajność) nie mniejszą niż optolinia podstawowa, to jest nie mniejszą niż 100 Mbs w trybie full-duplex, bez wymogu uzyskiwania przez Zamawiającego licencji, koncesji itp.
4. Zamawiający dokona odbioru i zwrotu urządzeń zapewniających łączność zapasową na podstawie (Protokołu odbioru, zdania urządzeń łącza zapasowego) podpisanego przez obie strony umowy.
5. Po ukończeniu robót instalacyjnych urządzeń zapewniających łączność zapasową Wykonawca uporządkuje miejsce wykonywanych prac i przekaże go Zamawiającemu w stanie nie pogorszonym. W przypadku nie uporządkowania miejsca wykonywanych prac przez Wykonawcę, Zamawiający zleci uporządkowanie na koszt Wykonawcy.
6. Na wykonane naprawy poszczególnych urządzeń optolinii Wykonawca udziela Zamawiającemu minimum 6-miesięcznej gwarancji na podstawie sporządzonego (Protokołu wykonania naprawy). Protokół sporządzony będzie w dniu instalacji zwracanych urządzeń z naprawy i potwierdzenia poprawności ich działania.
7. Łączność zapasowa będzie działać w terminie do zamontowania i uruchomienia podstawowych urządzeń optolinii, które wróciły z naprawy i zostały skutecznie naprawione. Jeżeli termin zwrotu naprawionych urządzeń wykraczał będzie poza termin trwania niniejszej umowy, Wykonawca bezpłatnie przedłuża eksploatację urządzeń łącza zapasowego do czasu zwrotu i instalacji naprawionych urządzeń oraz sprawdzenia, czy pracują poprawnie - z zastrzeżeniem ust. 8.
8. Maksymalny termin naprawy urządzeń optolinii od chwili zgłoszenia awarii usterki nie może przekroczyć 3 miesięcy pod rygorem stosowania kar umownych .
9. Urządzenia zapewniające łączność backup po okresie obowiązywania umowy nie przechodzą na własność Zamawiającego.
10. Strony zawierają umowę na czas oznaczony , tj. od dnia zawarcia do dnia 31.12.2013r., z zastrzeżeniem, że postanowienia umowy dotyczące OZUS w Rzeszowie obowiązują od dnia 01.06.2012.
11. Strony przewidują możliwość wcześniejszego jej rozwiązania umowy:
a) z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia dokonanego przez Wykonawcę,
b) z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia dokonanego przez Zamawiającego.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 431942

Data publikacji: 2011-12-20

Nazwa:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie

Ulica: Al. Piłsudskiego 12

Numer domu: 12

Miejscowość: Rzeszów

Kod pocztowy: 35-075

Województwo / kraj: podkarpackie

Numer telefonu: 017 8675000

Numer faxu: 017 8523638

Regon: 00001775600180

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usług serwisowych sprzętu komputerowego oraz optolinii w OZUS w Rzeszowie i Jaśle.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Część I zamówienia

PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibie ZUS Oddział Jaśle,
38-200 Jasło, ul. Rynek 18B oraz w podległych Inspektoratach w: Brzozowie, 36-200 Brzozów, ul. Witosa 11, Dębicy, 39-200 Dębica, ul. Piłsudskiego 15; Krośnie, 38-400 Krosno, ul. Bieszczadzka 5; Sanoku, 38-500 Sanok, ul. Witosa 20, Punkcie Informacyjnym w Ustrzykach Dolnych, 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 6.
Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi JO Odbiorcy.
3. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne
Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - modemy, router
Grupa C - Notebooki
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne
Grupa F - Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe
i urządzenie wielofunkcyjne
Grupa G: skanery.

Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość łącznie 233 sztuki zamieszczono w Załączniku nr 1 do opisu.

NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO I OPROGRAMOWANIA SIECIOWEGO

1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem pocztą elektroniczną .
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych.
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.6 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (np. modemy, router).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych
Grupa C - 48 h zegarowych
Grupy D, E, F, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie).
Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
8. Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejscem, z którego Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie będzie budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A, III piętro.

9. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub
b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze, serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze,serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, modem, router) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
10. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca ma obowiązek wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
11. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
12. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
13. Wykonawca wymienia baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
14. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych.
15.Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
a) datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
b) datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
16. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
17. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
18. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
19. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
20. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
21. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
22. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
23. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.

GWARANCJA
Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.

Część II zamówienia

Przedmiot zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu pogwarancyjnego sprzętu telekomunikacyjnego w postaci dwóch optolinii. Optolinie tworzą:
1. W Rzeszowie - dwie głowice firmy LightPointe model Flight Lite 100 (FL 100) oraz urządzenia towarzyszące:
a) dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: FL100RJ506040770, FL100RJ506040773;
b) dwa zabezpieczenia przeciwprzepięciowe: APC ProtectNet Surge Protector - s n: 3P0547X14099, 3P0547X13723;
c) dwa zasilacze typu PowerDsine 3001, o numerach seryjnych: R07278050018742901, R806066050001980901,
d) kable zasilające UTP 5e, osłony (rurki) chroniące kable, ramiona montażowe głowic.
Optolinia została uruchomiona w roku 2006 roku i jest zlokalizowana w Rzeszowie, pomiędzy budynkiem przy ul. 8 Marca 3 a budynkiem przy Al. Piłsudskiego 12. Odległość dział laserowych wynosi 303 m. Optolinia pracuje,sprawna.
2. W Jaśle - dwie głowice firmy Laser Bit Communications LB-P150E100-TP o zasięgu 150m oraz urządzenia towarzyszące:
a. dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: LB-6201300, LB-6201301,
b. kable zasilające UTP 5e, podstawy montażowe głowic.
Optolinia uruchomiona została w roku 2002 roku i zlokalizowana jest w Jaśle, pomiędzy budynkiem przy ul. Rynek 18b a budynkiem przy ul. Modrzejewskiego 12. Odległość dział laserowych wynosi 150 m. Optolinia sprawna.
3. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego urządzeń wymienionych w ust. 1 rozpocznie się w dniu 01.06.2012. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego urządzeń wymienionych w ust. 2 rozpocznie się w dniu zawacria umowy 2012.

Zakres zamówienia

1. W ramach zawartej umowy (określonej we wzorze do cz. II zamówienia), w ramach ustalonej kwoty ryczałtu miesięcznego, Wykonawca wykona wszelkie prace niezbędne do poprawnego funkcjonowania optolinii, w tym między innymi:

a) w ciągu trzech tygodni od dnia podpisania umowy dokona przeglądu zerowego serwisowanych urządzeń i w (Protokole przeglądu zerowego, okresowego) (Załącznik nr 1 do umowy cz. II zamówienia) wskaże nieprawidłowości związane z przejmowanymi do serwisowania urządzeniami lub potwierdzi ich pełną sprawność,
b) usunie wszelkie zauważone usterki i nieprawidłowości mogące wpływać na poprawność pracy optolinii, na przykład usterki dotyczące mocowania urządzeń jak i kabli doprowadzających sygnał sieci LAN do urządzeń (Wykonawca usuwa usterki zarówno zastane jak i powstałe w trakcie trwania umowy),
c) w terminach określonych w §4 (umowy cz. II zamówienia) wykona trzy przeglądy konserwacyjne każdej optolinii niezbędne do poprawnego ich funkcjonowania udokumentowane wypełnionym (Protokołem przeglądu zerowego)okresowego (Załącznik nr 1 do umowy cz. II zamówienia),
d) utrzyma sprawność oraz prawidłowe zabezpieczenie kabli od przełączników sieciowych do dział laserowych a zwłaszcza odcinków narażonych na bezpośredni wpływ warunków atmosferycznych,
e) naprawi (lub zleci naprawę u dowolnego podwykonawcy lub producenta urządzeń) urządzeń optolinii w następujących przypadkach:
- wystąpienie uszkodzenia na skutek normalnej eksploatacji (np. zużycie lub zestarzenie diody lasera, utrata szczelności obudowy głowic, itp.),
- wystąpienie uszkodzenia na skutek ewentualnego działania sił wyższych (np. piorun),
Naprawa będzie udokumentowana w Protokole wykonania naprawy (Załącznik nr 2 do umowy cz. II zamówienia),
f) zapewni łączność zapasową (backup) w przypadku wystąpienia awarii optolinii wymienionych w §2 ust.1 umowy określonej w części II zamówienia (dla Jasła nie potrzeba łącza backupowego na wypadek awarii, ponieważ są obecnie w zapasie dwa nieużywane urządzenia) - parametry łącza backup określono w par.4, ust. 3 (umowy cz. II zamówienia),
g) na życzenie Zamawiającego dokona pomiaru parametrów łącza zapasowego (np. przepływność) za pomocą własnych dostępnych środków pomiaru (oprogramowania) i na bazie posiadanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych,
h) na życzenie Zamawiającego dokona zmiany konfiguracji urządzeń łącza zapasowego (maksymalnie 5 razy w okresie obowiązywania umowy, w dowolnych terminach).
2. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Zamawiającego na skutek niewłaściwych działań nie wchodzą w zakres niniejszej umowy.
3. Jeżeli na skutek niewłaściwych działań Wykonawcy wystąpi uszkodzenie głowicy (np. mechaniczne), Wykonawca naprawi urządzenie na własny koszt.

Terminy wykonania przeglądów okresowych

1. Strony ustalają, że okresowe trzy przeglądy łącza laserowego FL 100 odbędą się:
a) pierwszy, tzw. zerowy (przejęcie) - w ciągu trzech tygodni od daty podpisania umowy w przypadku optolinii w O ZUS w Jaśle oraz do końca czerwca 2012r. w przypadku optolinii w O ZUS w Rzeszowie,
b) drugi - w styczniu 2013 roku,
c) trzeci - we wrześniu 2013 roku.
2. Przeglądy okresowe są świadczone w budynkach, gdzie zainstalowano głowice laserowe i kończą się podpisaniem przez strony (Protokołu z przeglądu okresowego). Terminy wykonania przeglądów okresowych będą ustalane z 1-tygodniowym wyprzedzeniem w formie pisemnej na przy pomocy poczty elektronicznej.

Serwis łącza laserowego

1. Przed podpisaniem umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy pomieszczenia celem zapoznania się z warunkami technicznymi serwisu (wizja lokalna) i stanem urządzeń.
2. Serwis będzie prowadzony na następujących warunkach:

a) Serwis będzie świadczony od godziny 7:30 do 15:30 od poniedziałku do piątku w dni robocze Zamawiającego.
b) Zgłoszenie awarii lub usterki będzie dokonywane wyłącznie przez uprawniony personel Zleceniodawcy drogą faksową. Zgłoszenie powinno zawierać opis awarii. Dodatkowo osoba dokonująca zgłoszenia skontaktuje się telefonicznie z osobą kontaktową w celu potwierdzenia zgłoszenia. Osoba ta zobowiązana jest podać swoje personalia, stanowisko służbowe oraz określić objawy awarii lub usterki.
c) Zamawiający nie udostępnia urządzeń optolinii w celu dokonania zdalnej diagnozy awarii lub usterki. Dostęp do urządzeń posiada jedynie upoważniony administrator sieci Zamawiającego.
d) Na czas wizyty urządzenia będą udostępnione serwisantowi Wykonawcy w obecności przedstawiciela Zamawiającego.
e) Tylko osoby przeszkolone przez Wykonawcę mają prawo do konfigurowania urządzeń oraz przeprowadzenia wszelkich zabiegów konserwujących.
f) Maksymalny czas reakcji serwisowej w przypadku awarii i usterki wynosi 8 godzin roboczych. W ciągu tego czasu pracownik serwisu Wykonawcy musi nawiązać kontakt ze zgłaszającym i podjąć wstępne czynności w celu diagnozy i usunięcia awarii. Godziny robocze liczy się w ciągu dnia roboczego Zamawiającego od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego. Decyduje tu data i godzina zgłoszenia widniejąca na potwierdzeniu wysłania faksem.
g) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii określonej w OZUS w Rzeszowie nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych od chwili zgłoszenia. W tym czasie Wykonawca dokona naprawy lub uruchomi łączność zapasową (backup).
h) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii w OZUS w Jaśle nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych. Wykonawca prowadzi prace w zakresie wymiany uszkodzonej głowicy na głowicę zapasową i , lub zestawia oraz ustawia łączność laserową na zapasowej głowicy będącej własnością Oddziału ZUS w Jaśle.
3. Łączność zapasowa (backup) może być zrealizowana za pomocą dowolnego bezprzewodowego medium transmisyjnego (fale elektromagnetyczne, fale radiowe). Łącze zapasowe musi zapewnić realną przepływność (wydajność) nie mniejszą niż optolinia podstawowa, to jest nie mniejszą niż 100 Mbs w trybie full-duplex, bez wymogu uzyskiwania przez Zamawiającego licencji, koncesji itp.
4. Zamawiający dokona odbioru i zwrotu urządzeń zapewniających łączność zapasową na podstawie (Protokołu odbioru, zdania urządzeń łącza zapasowego) podpisanego przez obie strony umowy.
5. Po ukończeniu robót instalacyjnych urządzeń zapewniających łączność zapasową Wykonawca uporządkuje miejsce wykonywanych prac i przekaże go Zamawiającemu w stanie nie pogorszonym. W przypadku nie uporządkowania miejsca wykonywanych prac przez Wykonawcę, Zamawiający zleci uporządkowanie na koszt Wykonawcy.
6. Na wykonane naprawy poszczególnych urządzeń optolinii Wykonawca udziela Zamawiającemu minimum 6-miesięcznej gwarancji na podstawie sporządzonego (Protokołu wykonania naprawy). Protokół sporządzony będzie w dniu instalacji zwracanych urządzeń z naprawy i potwierdzenia poprawności ich działania.
7. Łączność zapasowa będzie działać w terminie do zamontowania i uruchomienia podstawowych urządzeń optolinii, które wróciły z naprawy i zostały skutecznie naprawione. Jeżeli termin zwrotu naprawionych urządzeń wykraczał będzie poza termin trwania niniejszej umowy, Wykonawca bezpłatnie przedłuża eksploatację urządzeń łącza zapasowego do czasu zwrotu i instalacji naprawionych urządzeń oraz sprawdzenia, czy pracują poprawnie - z zastrzeżeniem ust. 8.
8. Maksymalny termin naprawy urządzeń optolinii od chwili zgłoszenia awarii usterki nie może przekroczyć 3 miesięcy pod rygorem stosowania kar umownych .
9. Urządzenia zapewniające łączność backup po okresie obowiązywania umowy nie przechodzą na własność Zamawiającego.
10. Strony zawierają umowę na czas oznaczony , tj. od dnia zawarcia do dnia 31.12.2013r., z zastrzeżeniem, że postanowienia umowy dotyczące OZUS w Rzeszowie obowiązują od dnia 01.06.2012.
11. Strony przewidują możliwość wcześniejszego jej rozwiązania umowy:
a) z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia dokonanego przez Wykonawcę,
b) z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia dokonanego przez Zamawiającego.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 2

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2013

Kody CPV:
503120005 (Usługi w zakresie naprawi konserwacji sprzętu komputerowego)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
325100001 (Bezprzewodowy system telekomunikacyjny)

Informacja na temat wadium: Nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Uprawnienia: Nie dotyczy

Wiedza i doświadczenie: Nie dotyczy

Potencjał techniczny: Nie dotyczy

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia: Nie dotyczy

Sytuacja ekonomiczna: Nie dotyczy

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty: Formularz oferty

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający przewiduje możliwość dokonywania zmian postanowień zawartej umowy w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia tych zmian wynika ze zmian bezwzględnych przepisów prawa, w oparciu o które realizowana jest umowa, wystąpienia siły wyższej oraz zmian funkcjonalno - organizacyjnych w ZUS np. w przypadku zmniejszenia ilości sprzętu komputerowego.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.zus.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie Al.Piłsudskiego 12, 35-075 Rzeszów pok. 123

Data składania wniosków, ofert: 28/12/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie Al.Piłsudskiego 12, 35-075 Rzeszów - dziennik podawczy pok. nr 23

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa: Serwis sprzętu komputerowego

Opis:
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibie ZUS Oddział Jaśle,
38-200 Jasło, ul. Rynek 18B oraz w podległych Inspektoratach w: Brzozowie, 36-200 Brzozów, ul. Witosa 11; Dębicy, 39-200 Dębica, ul. Piłsudskiego 15; Krośnie, 38-400 Krosno, ul. Bieszczadzka 5; Sanoku, 38-500 Sanok, ul. Witosa 20; Punkcie Informacyjnym w Ustrzykach Dolnych, 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 6.
Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Odbiorcy.
3. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne
Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - modemy, router
Grupa C - Notebooki
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne
Grupa F - Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne
Grupa G: skanery.

Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 233 sztuki) zamieszczono w Załączniku nr 1 do opisu.

NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO I OPROGRAMOWANIA SIECIOWEGO

1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem , pocztą elektroniczną .
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych.
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.6 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (np. modemy, router).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych
Grupa C - 48 h zegarowych
Grupy D, E, F, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie).
Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
8. Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejscem, z którego Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie będzie budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A, III piętro.

9. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub
b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, modem, router) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
10. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca ma obowiązek wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
11. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
12. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
13. Wykonawca wymienia baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
14. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych.
15.Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
a) datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
b) datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
16. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
17. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
18. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
19. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
20. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
21. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
22. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
23. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.

GWARANCJA
Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.

Kody CPV:
503120005 (Usługi w zakresie naprawi konserwacji sprzętu komputerowego)

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2013

Kod kryterium cenowe: A

Numer części zamówienia: 2

Nazwa: Serwis optolinii

Opis:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu pogwarancyjnego sprzętu telekomunikacyjnego w postaci dwóch optolinii. Optolinie tworzą:
1. W Rzeszowie - dwie głowice firmy LightPointe model Flight Lite 100 (FL 100) oraz urządzenia towarzyszące:
a) dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: FL100RJ506040770, FL100RJ506040773;
b) dwa zabezpieczenia przeciwprzepięciowe: APC ProtectNet Surge Protector - sn: 3P0547X14099, 3P0547X13723;
c) dwa zasilacze typu PowerDsine 3001, o numerach seryjnych: R07278050018742901, R806066050001980901,
d) kable zasilające UTP 5e, osłony (rurki) chroniące kable, ramiona montażowe głowic.
Optolinia została uruchomiona w roku 2006 roku i jest zlokalizowana w Rzeszowie, pomiędzy budynkiem przy ul. 8 Marca 3 a budynkiem przy Al. Piłsudskiego 12. Odległość dział laserowych wynosi 303 m. Optolinia pracuje, sprawna.
2. W Jaśle - dwie głowice firmy Laser Bit Communications LB-P150E100-TP o zasięgu 150m oraz urządzenia towarzyszące:
a. dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: LB-6201300, LB-6201301,
b. kable zasilające UTP 5e, podstawy montażowe głowic.
Optolinia uruchomiona została w roku 2002 roku i zlokalizowana jest w Jaśle, pomiędzy budynkiem przy ul. Rynek 18b a budynkiem przy ul. Modrzejewskiego 12. Odległość dział laserowych wynosi 150 m. Optolinia sprawna.
2. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego urządzeń wymienionych w ust. 1 rozpocznie się w dniu 01.06.2012. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego urządzeń wymienionych w ust. 2 rozpocznie się w dniu zawarcia umowy.

Zakres zamówienia

1. W ramach zawartej umowy (określonej we wzorze do cz. II zamówienia), w ramach ustalonej kwoty ryczałtu miesięcznego, Wykonawca wykona wszelkie prace niezbędne do poprawnego funkcjonowania optolinii, w tym między innymi:

a) w ciągu trzech tygodni od dnia podpisania umowy dokona przeglądu zerowego serwisowanych urządzeń i w Protokole przeglądu zerowego/okresowego (Załącznik nr 1 do umowy cz. II zamówienia) wskaże nieprawidłowości związane z przejmowanymi do serwisowania urządzeniami lub potwierdzi ich pełną sprawność,
b) usunie wszelkie zauważone usterki i nieprawidłowości mogące wpływać na poprawność pracy optolinii, na przykład usterki dotyczące mocowania urządzeń jak i kabli doprowadzających sygnał sieci LAN do urządzeń (Wykonawca usuwa usterki zarówno zastane jak i powstałe w trakcie trwania umowy),
c) w terminach określonych w §4 (umowy cz. II zamówienia) wykona trzy przeglądy konserwacyjne każdej optolinii niezbędne do poprawnego ich funkcjonowania udokumentowane wypełnionym Protokołem przeglądu zerowego okresowego (Załącznik nr 1 do umowy cz. II zamówienia),
d) utrzyma sprawność oraz prawidłowe zabezpieczenie kabli od przełączników sieciowych do dział laserowych a zwłaszcza odcinków narażonych na bezpośredni wpływ warunków atmosferycznych,
e) naprawi (lub zleci naprawę u dowolnego podwykonawcy lub producenta urządzeń) urządzeń optolinii w następujących przypadkach:
- wystąpienie uszkodzenia na skutek normalnej eksploatacji (np. zużycie lub zestarzenie diody lasera, utrata szczelności obudowy głowic, itp.),
- wystąpienie uszkodzenia na skutek ewentualnego działania sił wyższych (np. piorun),
Naprawa będzie udokumentowana w Protokole wykonania naprawy (Załącznik nr 2 do umowy cz. II zamówienia),
f) zapewni łączność zapasową (backup) w przypadku wystąpienia awarii optolinii wymienionych w §2 ust.1 umowy określonej w części II zamówienia (dla Jasła nie potrzeba łącza backupowego na wypadek awarii, ponieważ są obecnie w zapasie dwa nieużywane urządzenia) - parametry łącza backup określono w §4, ust. 3 (umowy cz. II zamówienia),
g) na życzenie Zamawiającego dokona pomiaru parametrów łącza zapasowego (np. przepływność) za pomocą własnych dostępnych środków pomiaru (oprogramowania) i na bazie posiadanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych,
h) na życzenie Zamawiającego dokona zmiany konfiguracji urządzeń łącza zapasowego (maksymalnie 5 razy w okresie obowiązywania umowy, w dowolnych terminach).
2. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Zamawiającego na skutek niewłaściwych działań nie wchodzą w zakres niniejszej umowy.
3. Jeżeli na skutek niewłaściwych działań Wykonawcy wystąpi uszkodzenie głowicy (np. mechaniczne), Wykonawca naprawi urządzenie na własny koszt.

Terminy wykonania przeglądów okresowych

1. Strony ustalają, że okresowe trzy przeglądy łącza laserowego FL 100 odbędą się:
a) pierwszy, tzw. zerowy (przejęcie) - w ciągu trzech tygodni od daty podpisania umowy w przypadku optolinii w O ZUS w Jaśle oraz do końca czerwca 2012r. w przypadku optolinii w O ZUS w Rzeszowie,
b) drugi - w styczniu 2013 roku,
c) trzeci - we wrześniu 2013 roku.
2. Przeglądy okresowe są świadczone w budynkach, gdzie zainstalowano głowice laserowe i kończą się podpisaniem przez strony Protokołu z przeglądu okresowego. Terminy wykonania przeglądów okresowych będą ustalane z 1-tygodniowym wyprzedzeniem w formie pisemnej na przy pomocy poczty elektronicznej.

Serwis łącza laserowego

1. Przed podpisaniem umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy pomieszczenia celem zapoznania się z warunkami technicznymi serwisu (wizja lokalna) i stanem urządzeń.
2. Serwis będzie prowadzony na następujących warunkach:

a) Serwis będzie świadczony od godziny 7:30 do 15:30 od poniedziałku do piątku w dni robocze Zamawiającego.
b) Zgłoszenie awarii lub usterki będzie dokonywane wyłącznie przez uprawniony personel Zleceniodawcy drogą faksową. Zgłoszenie powinno zawierać opis awarii. Dodatkowo osoba dokonująca zgłoszenia skontaktuje się telefonicznie z osobą kontaktową w celu potwierdzenia zgłoszenia. Osoba ta zobowiązana jest podać swoje personalia, stanowisko służbowe oraz określić objawy awarii lub usterki.
c) Zamawiający nie udostępnia urządzeń optolinii w celu dokonania zdalnej diagnozy awarii lub usterki. Dostęp do urządzeń posiada jedynie upoważniony administrator sieci Zamawiającego.
d) Na czas wizyty urządzenia będą udostępnione serwisantowi Wykonawcy w obecności przedstawiciela Zamawiającego.
e) Tylko osoby przeszkolone przez Wykonawcę mają prawo do konfigurowania urządzeń oraz przeprowadzenia wszelkich zabiegów konserwujących.
f) Maksymalny czas reakcji serwisowej w przypadku awarii i usterki wynosi 8 godzin roboczych. W ciągu tego czasu pracownik serwisu Wykonawcy musi nawiązać kontakt ze zgłaszającym i podjąć wstępne czynności w celu diagnozy i usunięcia awarii. Godziny robocze liczy się w ciągu dnia roboczego Zamawiającego od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego. Decyduje tu data i godzina zgłoszenia widniejąca na potwierdzeniu wysłania faksem.
g) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii określonej w O/ZUS w Rzeszowie nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych od chwili zgłoszenia. W tym czasie Wykonawca dokona naprawy lub uruchomi łączność zapasową (backup).
h) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii w O/ZUS w Jaśle nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych. Wykonawca prowadzi prace w zakresie wymiany uszkodzonej głowicy na głowicę zapasową i lub zestawia oraz ustawia łączność laserową na zapasowej głowicy będącej własnością Oddziału ZUS w Jaśle.
3. Łączność zapasowa (backup) może być zrealizowana za pomocą dowolnego bezprzewodowego medium transmisyjnego (fale elektromagnetyczne, fale radiowe). Łącze zapasowe musi zapewnić realną przepływność (wydajność) nie mniejszą niż optolinia podstawowa, to jest nie mniejszą niż 100 Mb/s w trybie full-duplex, bez wymogu uzyskiwania przez Zamawiającego licencji, koncesji itp.
4. Zamawiający dokona odbioru i zwrotu urządzeń zapewniających łączność zapasową na podstawie Protokołu odbioru/zdania urządzeń łącza zapasowego podpisanego przez obie strony umowy.
5. Po ukończeniu robót instalacyjnych urządzeń zapewniających łączność zapasową Wykonawca uporządkuje miejsce wykonywanych prac i przekaże go Zamawiającemu w stanie nie pogorszonym. W przypadku nie uporządkowania miejsca wykonywanych prac przez Wykonawcę, Zamawiający zleci uporządkowanie na koszt Wykonawcy.
6. Na wykonane naprawy poszczególnych urządzeń optolinii Wykonawca udziela Zamawiającemu minimum 6-miesięcznej gwarancji na podstawie sporządzonego Protokołu wykonania naprawy. Protokół sporządzony będzie w dniu instalacji zwracanych urządzeń z naprawy i potwierdzenia poprawności ich działania.
7. Łączność zapasowa będzie działać w terminie do zamontowania i uruchomienia podstawowych urządzeń optolinii, które wróciły z naprawy i zostały skutecznie naprawione. Jeżeli termin zwrotu naprawionych urządzeń wykraczał będzie poza termin trwania niniejszej umowy, Wykonawca bezpłatnie przedłuża eksploatację urządzeń łącza zapasowego do czasu zwrotu i instalacji naprawionych urządzeń oraz sprawdzenia, czy pracują poprawnie - z zastrzeżeniem ust. 8.
8. Maksymalny termin naprawy urządzeń optolinii od chwili zgłoszenia awarii/usterki nie może przekroczyć 3 miesięcy pod rygorem stosowania kar umownych .
9. Urządzenia zapewniające łączność backup po okresie obowiązywania umowy nie przechodzą na własność Zamawiającego.
10. Strony zawierają umowę na czas oznaczony, tj. od dnia zawarcia do dnia 31.12.2013r., z zastrzeżeniem, że postanowienia umowy dotyczące O ZUS w Rzeszowie obowiązują od dnia 01.06.2012.
11. Strony przewidują możliwość wcześniejszego jej rozwiązania umowy:
a) z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia dokonanego przez Wykonawcę,
b) z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia dokonanego przez Zamawiającego.

Kody CPV:
325100001 (Bezprzewodowy system telekomunikacyjny)

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2013

Kod kryterium cenowe: A

Podobne przetargi