456228 / 2013-11-08 - Inny: Związek gmin / Związek Międzygminny "Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej" (Poznań)

Zgodny z tonerem CRG731C Niebieski marki FullPrint

Cena: 121.77 PLN

Przeprowadzenie prac analitycznych, projektowych, dostawy i wdrożenia oraz przeprowadzenia szkoleń dotyczących funkcjonowania systemu biletowego na potrzeby Biura Obsługi Klienta Związku Międzygminnego Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest usługa przeprowadzenia prac analitycznych, projektowych, sporządzenie dokumentacji, dostawy i wdrożenia systemu oraz szkolenie związane z wdrożeniem systemu wspierającego obsługę zgłoszeń typu Help Desk (dalej System Biletowy) na potrzeby Związku Międzygminnego Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej. Zakres zamówienia obejmuje wykonanie następujących elementów według etapów, jak niżej:

Etap I:
a) Przeprowadzenie analizy procesów zarządzania usługami związanymi z realizacją funkcji Systemu Biletowego w Związku Międzygminnym Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej. Sporządzenie przez Wykonawcę dokumentacji wdrożeniowej oraz dokumentacji administracyjnej, obejmującej instrukcję rozwiązywania najczęstszych błędów,
b) Wdrożenie zaoferowanego Systemu Biletowego,
c) Przygotowanie dokumentacji powykonawczej i protokół odbioru,
d) Przeprowadzenie szkoleń dla Agentów obsługujących System Biletowy,
e) Modyfikacje Systemu Biletowego w oparciu o przeprowadzoną analizę,
f) Udzielenie Gwarancji.

Etap II:
a) Przeprowadzenie integracji z zewnętrzna bazą danych w porozumieniu z dostawcą systemu MGAv3 (firmą MGA Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu).
b) Udzielenie gwarancji obejmującej integrację z zewnętrzną Bazą Danych Klientów z systemu MGAv3.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 456228

Data publikacji: 2013-11-08

Nazwa:
Związek Międzygminny "Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej"

Ulica: ul. św. Michała 43

Numer domu: 43

Miejscowość: Poznań

Kod pocztowy: 61-119

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 61 646 74 00

Numer faxu: 61 646 74 01

Adres strony internetowej: www.goap.poznan.pl

Regon: 30215640600000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Związek gmin

Inny rodzaj zamawiającego: Związek gmin

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie prac analitycznych, projektowych, dostawy i wdrożenia oraz przeprowadzenia szkoleń dotyczących funkcjonowania systemu biletowego na potrzeby Biura Obsługi Klienta Związku Międzygminnego Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest usługa przeprowadzenia prac analitycznych, projektowych, sporządzenie dokumentacji, dostawy i wdrożenia systemu oraz szkolenie związane z wdrożeniem systemu wspierającego obsługę zgłoszeń typu Help Desk (dalej System Biletowy) na potrzeby Związku Międzygminnego Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej. Zakres zamówienia obejmuje wykonanie następujących elementów według etapów, jak niżej:

Etap I:
a) Przeprowadzenie analizy procesów zarządzania usługami związanymi z realizacją funkcji Systemu Biletowego w Związku Międzygminnym Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej. Sporządzenie przez Wykonawcę dokumentacji wdrożeniowej oraz dokumentacji administracyjnej, obejmującej instrukcję rozwiązywania najczęstszych błędów,
b) Wdrożenie zaoferowanego Systemu Biletowego,
c) Przygotowanie dokumentacji powykonawczej i protokół odbioru,
d) Przeprowadzenie szkoleń dla Agentów obsługujących System Biletowy,
e) Modyfikacje Systemu Biletowego w oparciu o przeprowadzoną analizę,
f) Udzielenie Gwarancji.

Etap II:
a) Przeprowadzenie integracji z zewnętrzna bazą danych w porozumieniu z dostawcą systemu MGAv3 (firmą MGA Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu).
b) Udzielenie gwarancji obejmującej integrację z zewnętrzną Bazą Danych Klientów z systemu MGAv3.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 30

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie definiuje szczegółowego opisu sposobu dokonywania oceny spełnienia tego warunku.

Wiedza i doświadczenie:
Warunek zostanie spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie co najmniej dwie usługi wdrożenia, instalacji, uruchomienia, przeprowadzenie prac analitycznych i projektowych oraz szkolenia związane z wdrożeniem usługi udostępniania systemu komunikacyjnego w szczególności następujące procesy: zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami, zarządzanie zmianami, zarządzanie komponentami usług i konfiguracją, zarządzanie poziomem usługi IT, zarządzanie wiedzą; o wartości nie mniejszej niż 20 000 zł brutto.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie definiuje szczegółowego opisu sposobu dokonywania oceny spełnienia tego warunku.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Warunek zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje:
A) Minimum dwuosobowym (2) zespołem projektowym o następujących kwalifikacjach:
a) Kierownik Projektu, którym może być osoba, która pełniła funkcję kierownika projektu lub zastępcy kierownika projektu w minimum 2 projektach teleinformatycznych.
b) Ekspert ds. jakości projektu, którym może być osoba pełniąca tę funkcję lub funkcję równoważną do funkcji eksperta ds. jakości projektu, tj. była odpowiedzialna za kontrolę jakości i za utrzymywanie określonej jakości projektu w ramach minimum 2 projektów teleinformatycznych

B) Osobami zdolnymi do realizacji zamówienia, tj. osobami spełniającymi następujące minimalne wymagania, wchodzącymi w skład zespołu Wykonawcy:
a) co najmniej 1 osobą posiadającą kwalifikacje oraz doświadczenie analityka biznesowego w zakresie systemów informatycznych, które będą odpowiadały Systemowi będącemu przedmiotem zamówienia, tj. systemów informatycznych klasy Service Desk.
b) co najmniej 1 osobą (testerem), posiadającą doświadczenie w testowaniu aplikacji oraz znajomości procedur, metod i narzędzi testowych.
c) co najmniej 1 osobą (specjalistą ds. szkoleń) posiadającą doświadczenie w przygotowywaniu i przeprowadzeniu szkoleń użytkowników związanych z wdrożeniem systemu informatycznego klasy Service Desk przez co zamawiający rozumie osobę, która przygotowała i przeprowadziła minimum 2 szkolenia różnych grup użytkowników związane z wdrożeniem systemu informatycznego.
Uwaga - jedna osoba może pełnić więcej niż jedną funkcję w zespole.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie definiuje szczegółowego opisu sposobu dokonywania oceny spełnienia tego warunku.

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1. Wypełniony i podpisany Formularz Ofertowy - załącznik nr 1 do SIWZ;
2. Jeżeli zasady reprezentacji nie wynikają jednoznacznie z przedłożonych wypisów (odpisów), wymaga się złożenia dokumentu (w formie oryginału lub potwierdzonej notarialnie kopii - dotyczy wyłącznie pełnomocnictwa) wskazującego osobę uprawnioną do reprezentowania składającego ofertę;
3. Jeżeli Wykonawca zastrzega niejawność informacji stanowiących treść oferty, na podstawie art. 8 ust. 3 ustawy Pzp zobowiązany jest załączyć do oferty wypełniony i podpisany załącznik nr 5 do SIWZ.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.goap.poznan.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Związek Międzygminny Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej,
ul. Św. Michała 43,
61-119 Poznań

Data składania wniosków, ofert: 18/11/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Związek Międzygminny Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej,
ul. Św. Michała 43,
61-119 Poznań -
sekretariat (IV piętro)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
722680001 (Usługi dostawy oprogramowania)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia: 722241003

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
722125176 (Usługi opracowywania oprogramowania informatycznego)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
722630006 (Usługi wdrażania oprogramowania)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)

Kod CPV szóstej częsci zamówienia:
722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)

Kod CPV siódmej częsci zamówienia:
480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)

Kod CPV ósmej częsci zamówienia:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV dziewiątej częsci zamówienia: 726110003

Kod CPV dziesiątej częsci zamówienia:
792120003 (Usługi audytu)

Podobne przetargi