112439 / 2010-05-07 - Uczelnia publiczna / Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie, Akademickie Centrum Komputerowe CYFRONET AGH (Kraków)

Oryginalny toner C5240CH Niebieski wysokowydajny marki Lexmark

Cena: 879.45 PLN

SERWIS POGWARANCYJNYBIBLIOTEKI TAŚMOWEJ HP ESL 712E WRAZ Z WYPOSAŻENIEM

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest roczny serwis pogwarancyjny biblioteki taśmowej HP ESL 712E Ultrium Tape Library wraz z wyposażeniem i oprogramowaniem zarządzającym.

Szczegółowy wykaz elementów podlegających umowie serwisowej:
1.Biblioteka taśmowa HP ESL 712E Ultrium Tape Library wraz z wyposażeniem.
Nr produktu Opis Ilość
AA934B HP ESL 712E Ultrium Tape Library 1
AD595A HP ESL E Ultrium 960 FC Tape Drive 6
2. Oprogramowanie
Nr produktu Opis Ilość
343374-B21 LICNSE FOR COMMAND VIEW FOR ESL ALL 1
343376-B21 LICNSE FOR SECURE MNGR FOR ESL ALL 1

Ogólne warunki serwisu:
a)tryb zgłaszania awarii minimum 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy, w godzinach 8:00 do 17:00,
b)forma powiadamiania o awarii minimum: zgłoszenia telefoniczne, faksem, pocztą elektroniczną oraz poprzez formularz na stronie www,
c)czas reakcji na zgłoszenie awarii minimum 4 godziny, gdzie czas reakcji definiowany jest jako okres od chwili przyjęcia i zarejestrowania zgłoszenia przez Wykonawcę do chwili dotarcia przedstawiciela Wykonawcy na miejsce świadczenia usługi, jeśli okres ten mieści się w ramach godzin wykonywania usługi,
d)czas skutecznej naprawy lub podstawienia sprzętu o nie gorszych parametrach i zgodnej architekturze do 14 dni roboczych,
e)naprawy dokonywane w miejscu instalacji urządzeń i oprogramowania lub pokrycie kosztów transportu urządzeń wraz z ubezpieczeniem w przypadku naprawy poza miejscem instalacji,
f)materiały i części, niezbędne do realizacji serwisu wliczone w cenę usługi,
g)jednorazowe (w czasie trwania umowy serwisowej) przeprowadzenie konserwacji i czyszczenia elementów mechanicznych biblioteki, napędów taśmowych wraz z wymianą filtrów powietrza wliczone w cenę usługi,
h)dostęp do uaktualnień oprogramowania oraz mikrokodów (tzw. firmwareów) urządzeń będących przedmiotem serwisu,
i)zdalna diagnostyka i pomoc techniczna,
j)zarządzanie przez Wykonawcę procesem eskalacji problemów.

Warunki szczególne serwisu:
a)Wykonawca zapewnia możliwość dostępu do inżynierów serwisowych za pośrednictwem telefonu, elektronicznych środków komunikacyjnych lub faksu, aby otrzymać pomoc przy rozwiązywaniu problemów związanych z urządzeniami lub oprogramowaniem będącym przedmiotem świadczonej umowy serwisowej,
b)Wykonawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów z urządzeniami i oprogramowaniem, zarówno w przypadku problemów, które są możliwe do wykrycia i odtworzenia przez Zamawiającego, jak również tych, które są trudne do odtworzenia i prawidłowego zdiagnozowania. Zamawiający uzyskuje również pomoc przy ustawianiu parametrów konfiguracyjnych elementów podlegających umowie serwisowej,
c)Wykonawca dostarcza informacji o najnowszych funkcjach produktów, znanych problemach i dostępnych rozwiązaniach oraz porady dotyczące obsługi oprogramowania,
d)Wykonawca zapewnia dostęp do serwisu elektronicznego, który obejmuje bazę wiedzy zawierającą wykaz znanych symptomów nieprawidłowego działania urządzeń i oprogramowania oraz sposobów naprawy, jak również, opisy i specyfikacje produktów wraz z dokumentacją techniczną,
e)Wykonawca zapewni dostęp do uaktualnień oprogramowania objętego umową serwisową. Po opublikowaniu przez producenta oprogramowania, firmę Hewlett-Packard, uaktualnień do wskazanych w specyfikacji aplikacji, najnowsze wersje oprogramowania zostaną udostępnione Zamawiającemu. W ramach usługi dostępny musi być również kod dostępu lub klucz licencyjny (albo instrukcje pozyskania uaktualnień), jeśli jest on niezbędny do zainstalowania lub uruchomienia najnowszej wersji oprogramowania. Wykonawca zapewnia licencję na używanie uaktualnień oprogramowania i kopiowanie ich na wszystkie systemy objęte pierwotną licencją na oprogramowanie, zgodnie z obowiązującymi warunkami licencjonowania.

Miejsce realizacji serwisu
Akademickie Centrum Komputerowe CYFRONET AGH
ul. Nawojki 11, 30-950 Kraków.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 112439

Data publikacji: 2010-05-07

Nazwa:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie, Akademickie Centrum Komputerowe CYFRONET AGH

Ulica: ul. Nawojki 11

Numer domu: 11

Miejscowość: Kraków

Kod pocztowy: 30-950

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 012 6323355

Numer faxu: 012 6341084

Adres strony internetowej: www.cyfronet.krakow.pl

Regon: 00000157700022

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Uczelnia publiczna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
SERWIS POGWARANCYJNYBIBLIOTEKI TAŚMOWEJ HP ESL 712E WRAZ Z WYPOSAŻENIEM

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest roczny serwis pogwarancyjny biblioteki taśmowej HP ESL 712E Ultrium Tape Library wraz z wyposażeniem i oprogramowaniem zarządzającym.

Szczegółowy wykaz elementów podlegających umowie serwisowej:
1.Biblioteka taśmowa HP ESL 712E Ultrium Tape Library wraz z wyposażeniem.
Nr produktu Opis Ilość
AA934B HP ESL 712E Ultrium Tape Library 1
AD595A HP ESL E Ultrium 960 FC Tape Drive 6
2. Oprogramowanie
Nr produktu Opis Ilość
343374-B21 LICNSE FOR COMMAND VIEW FOR ESL ALL 1
343376-B21 LICNSE FOR SECURE MNGR FOR ESL ALL 1

Ogólne warunki serwisu:
a)tryb zgłaszania awarii minimum 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy, w godzinach 8:00 do 17:00,
b)forma powiadamiania o awarii minimum: zgłoszenia telefoniczne, faksem, pocztą elektroniczną oraz poprzez formularz na stronie www,
c)czas reakcji na zgłoszenie awarii minimum 4 godziny, gdzie czas reakcji definiowany jest jako okres od chwili przyjęcia i zarejestrowania zgłoszenia przez Wykonawcę do chwili dotarcia przedstawiciela Wykonawcy na miejsce świadczenia usługi, jeśli okres ten mieści się w ramach godzin wykonywania usługi,
d)czas skutecznej naprawy lub podstawienia sprzętu o nie gorszych parametrach i zgodnej architekturze do 14 dni roboczych,
e)naprawy dokonywane w miejscu instalacji urządzeń i oprogramowania lub pokrycie kosztów transportu urządzeń wraz z ubezpieczeniem w przypadku naprawy poza miejscem instalacji,
f)materiały i części, niezbędne do realizacji serwisu wliczone w cenę usługi,
g)jednorazowe (w czasie trwania umowy serwisowej) przeprowadzenie konserwacji i czyszczenia elementów mechanicznych biblioteki, napędów taśmowych wraz z wymianą filtrów powietrza wliczone w cenę usługi,
h)dostęp do uaktualnień oprogramowania oraz mikrokodów (tzw. firmwareów) urządzeń będących przedmiotem serwisu,
i)zdalna diagnostyka i pomoc techniczna,
j)zarządzanie przez Wykonawcę procesem eskalacji problemów.

Warunki szczególne serwisu:
a)Wykonawca zapewnia możliwość dostępu do inżynierów serwisowych za pośrednictwem telefonu, elektronicznych środków komunikacyjnych lub faksu, aby otrzymać pomoc przy rozwiązywaniu problemów związanych z urządzeniami lub oprogramowaniem będącym przedmiotem świadczonej umowy serwisowej,
b)Wykonawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów z urządzeniami i oprogramowaniem, zarówno w przypadku problemów, które są możliwe do wykrycia i odtworzenia przez Zamawiającego, jak również tych, które są trudne do odtworzenia i prawidłowego zdiagnozowania. Zamawiający uzyskuje również pomoc przy ustawianiu parametrów konfiguracyjnych elementów podlegających umowie serwisowej,
c)Wykonawca dostarcza informacji o najnowszych funkcjach produktów, znanych problemach i dostępnych rozwiązaniach oraz porady dotyczące obsługi oprogramowania,
d)Wykonawca zapewnia dostęp do serwisu elektronicznego, który obejmuje bazę wiedzy zawierającą wykaz znanych symptomów nieprawidłowego działania urządzeń i oprogramowania oraz sposobów naprawy, jak również, opisy i specyfikacje produktów wraz z dokumentacją techniczną,
e)Wykonawca zapewni dostęp do uaktualnień oprogramowania objętego umową serwisową. Po opublikowaniu przez producenta oprogramowania, firmę Hewlett-Packard, uaktualnień do wskazanych w specyfikacji aplikacji, najnowsze wersje oprogramowania zostaną udostępnione Zamawiającemu. W ramach usługi dostępny musi być również kod dostępu lub klucz licencyjny (albo instrukcje pozyskania uaktualnień), jeśli jest on niezbędny do zainstalowania lub uruchomienia najnowszej wersji oprogramowania. Wykonawca zapewnia licencję na używanie uaktualnień oprogramowania i kopiowanie ich na wszystkie systemy objęte pierwotną licencją na oprogramowanie, zgodnie z obowiązującymi warunkami licencjonowania.

Miejsce realizacji serwisu
Akademickie Centrum Komputerowe CYFRONET AGH
ul. Nawojki 11, 30-950 Kraków.

Kody CPV:
726000006 (Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie przewiduje zabezpieczenia oferty wadium.

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
Spełnieniem warunku dot. wiedzy i doświadczenia będzie zrealizowanie lub realizowanie w okresie ostat-nich 3 lat przed upływem terminu składania ofert lub w okresie prowadzenia działalności - jeżeli ten jest krótszy, co najmniej jednej 12 miesięcznej usługi serwisu biblioteki taśmowej HP ESL.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

inne_dokumenty:
- oświadczenia o spełnieniu warunków określonych w art. 22 ust.1 ustawy Prawo zamówień publicznych, stanowiące załącznik do SIWZ
- wypełniony formularz ofertowy stanowiący załącznik nr 1 do SIWZ,
- w przypadku, gdy Wykonawca zamierza wykonać zamówienie poprzez podwykonawców wskazać musi w ofercie jaką część zamówienia powierzy podwykonawcom,
- w przypadku gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik, do oferty dołączone musi być skuteczne pełnomocnictwo (podpisane przez osoby uprawnione do reprezentowania firmy składania w jej imieniu oświadczeń woli i zaciągania zobowiązań, treść pełnomocnictwa określać musi dokładnie zakres umocowania) złożone w formie oryginału lub kopii poświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia:
Strona internetowa na której dostępna będzie SIWZ: www.cyfronet.krakow.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
SIWZ uzyskać można pod adresem: ul. Nawojki 11, 30-950 Kraków, pok. 306, III piętro

Data składania wniosków, ofert: 19/05/2010

Godzina składania wniosków, ofert: 11:00

Miejsce składania:
ACK CYFRONET AGH
ul. Nawojki 11, 30-950 Kraków, pokój 306, III piętro

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi