79022 / 2009-03-26 - Uczelnia publiczna / Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie, Akademickie Centrum Komputerowe CYFRONET AGH (Kraków)

Oryginalny pojemnik z żelem RCC31 Niebieski marki Ricoh

Cena: 284.02 PLN

ROCZNY SERWIS POGWARANCYJNY BIBLIOTEKI TAŚMOWEJ HP ESL 712E

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest roczny serwis pogwarancyjny biblioteki taśmowej HP ESL 712E Ultrium Tape Library wraz z wyposażeniem i oprogramowaniem zarządzającym.

Zakres usług serwisowych:
a)tryb zgłaszania awarii minimum 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy, w godzinach 8:00 do 17:00,
b)forma powiadamiania o awarii minimum: zgłoszenia telefoniczne, faksem, pocztą elektroniczną oraz poprzez formularz na stronie www,
c)czas reakcji na zgłoszenie awarii minimum 4 godziny, gdzie czas reakcji definiowany jest jako okres od chwili przyjęcia i zarejestrowania zgłoszenia przez Wykonawcę do chwili dotarcia przedstawiciela Wykonawcy na miejsce świadczenia usługi, jeśli okres ten mieści się w ramach godzin wykonywania usługi.
d)naprawy dokonywane w miejscu w miejscu instalacji urządzeń i oprogramowania lub pokrycie kosztów transportu urządzeń wraz z ubezpieczeniem w przypadku naprawy poza miejscem instalacji,
e)materiały i części, niezbędne do realizacji serwisu, wliczone w cenę usługi,
f)dostęp do uaktualnień oprogramowania oraz mikrokodów (tzw. firmware ów) urządzeń będących przedmiotem serwisu,
g)zdalna diagnostyka i pomoc techniczna,
h)zarządzanie przez Wykonawcę procesem eskalacji problemów.


Wymagania dodatkowe:
a)Wykonawca zapewnia możliwość dostępu do inżynierów serwisowych za pośrednictwem telefonu, elektronicznych środków komunikacyjnych lub faksu, aby otrzymać pomoc przy rozwiązywaniu problemów związanych z urządzeniami lub oprogramowaniem będącym przedmiotem świadczonej umowy serwisowej,
b)Wykonawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów z urządzeniami i oprogramowaniem, zarówno w przypadku problemów, które są możliwe do wykrycia i odtworzenia przez Zamawiającego, jak również tych, które są trudne do odtworzenia i prawidłowego zdiagnozowania. Zamawiający uzyskuje również pomoc przy ustawianiu parametrów konfiguracyjnych elementów podlegających umowie serwisowej,
c)Wykonawca dostarcza informacji o najnowszych funkcjach produktów, znanych problemach i dostępnych rozwiązaniach oraz porady dotyczące obsługi oprogramowania,
d)Wykonawca zapewnia dostęp do serwisu elektronicznego, który obejmuje bazę wiedzy zawierającą wykaz znanych symptomów nieprawidłowego działania urządzeń i oprogramowania oraz sposobów naprawy, jak również, opisy i specyfikacje produktów wraz z dokumentacją techniczną,
e)Wykonawca zapewni dostęp do uaktualnień oprogramowania objętego umową serwisową. Po opublikowaniu przez producenta oprogramowania, firmę Hewlett-Packard, uaktualnień do wskazanych w specyfikacji aplikacji, najnowsze wersje oprogramowania zostaną udostępnione Zamawiającemu. W ramach usługi dostępny musi być również kod dostępu lub klucz licencyjny (albo instrukcje pozyskania uaktualnień), jeśli jest on niezbędny do zainstalowania lub uruchomienia najnowszej wersji oprogramowania. Wykonawca zapewnia licencję na używanie uaktualnień oprogramowania i kopiowanie ich na wszystkie systemy objęte pierwotną licencją na oprogramowanie, zgodnie z obowiązującymi warunkami licencji na oprogramowanie.

Miejsce realizacji serwisu
Sprzęt oraz oprogramowanie objęte umową serwisową zlokalizowane są w siedzibie Zamawiającego:
ul. Nawojki 11, 30-950 Kraków.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 79022

Data publikacji: 2009-03-26

Nazwa:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie, Akademickie Centrum Komputerowe CYFRONET AGH

Ulica: ul. Nawojki 11

Numer domu: 11

Miejscowość: Kraków

Kod pocztowy: 30-950

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 012 6323355

Numer faxu: 012 6341084

Adres strony internetowej: www.cyfronet.krakow.pl

Regon: 00000157700022

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Uczelnia publiczna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
ROCZNY SERWIS POGWARANCYJNY BIBLIOTEKI TAŚMOWEJ HP ESL 712E

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest roczny serwis pogwarancyjny biblioteki taśmowej HP ESL 712E Ultrium Tape Library wraz z wyposażeniem i oprogramowaniem zarządzającym.

Zakres usług serwisowych:
a)tryb zgłaszania awarii minimum 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy, w godzinach 8:00 do 17:00,
b)forma powiadamiania o awarii minimum: zgłoszenia telefoniczne, faksem, pocztą elektroniczną oraz poprzez formularz na stronie www,
c)czas reakcji na zgłoszenie awarii minimum 4 godziny, gdzie czas reakcji definiowany jest jako okres od chwili przyjęcia i zarejestrowania zgłoszenia przez Wykonawcę do chwili dotarcia przedstawiciela Wykonawcy na miejsce świadczenia usługi, jeśli okres ten mieści się w ramach godzin wykonywania usługi.
d)naprawy dokonywane w miejscu w miejscu instalacji urządzeń i oprogramowania lub pokrycie kosztów transportu urządzeń wraz z ubezpieczeniem w przypadku naprawy poza miejscem instalacji,
e)materiały i części, niezbędne do realizacji serwisu, wliczone w cenę usługi,
f)dostęp do uaktualnień oprogramowania oraz mikrokodów (tzw. firmware ów) urządzeń będących przedmiotem serwisu,
g)zdalna diagnostyka i pomoc techniczna,
h)zarządzanie przez Wykonawcę procesem eskalacji problemów.


Wymagania dodatkowe:
a)Wykonawca zapewnia możliwość dostępu do inżynierów serwisowych za pośrednictwem telefonu, elektronicznych środków komunikacyjnych lub faksu, aby otrzymać pomoc przy rozwiązywaniu problemów związanych z urządzeniami lub oprogramowaniem będącym przedmiotem świadczonej umowy serwisowej,
b)Wykonawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów z urządzeniami i oprogramowaniem, zarówno w przypadku problemów, które są możliwe do wykrycia i odtworzenia przez Zamawiającego, jak również tych, które są trudne do odtworzenia i prawidłowego zdiagnozowania. Zamawiający uzyskuje również pomoc przy ustawianiu parametrów konfiguracyjnych elementów podlegających umowie serwisowej,
c)Wykonawca dostarcza informacji o najnowszych funkcjach produktów, znanych problemach i dostępnych rozwiązaniach oraz porady dotyczące obsługi oprogramowania,
d)Wykonawca zapewnia dostęp do serwisu elektronicznego, który obejmuje bazę wiedzy zawierającą wykaz znanych symptomów nieprawidłowego działania urządzeń i oprogramowania oraz sposobów naprawy, jak również, opisy i specyfikacje produktów wraz z dokumentacją techniczną,
e)Wykonawca zapewni dostęp do uaktualnień oprogramowania objętego umową serwisową. Po opublikowaniu przez producenta oprogramowania, firmę Hewlett-Packard, uaktualnień do wskazanych w specyfikacji aplikacji, najnowsze wersje oprogramowania zostaną udostępnione Zamawiającemu. W ramach usługi dostępny musi być również kod dostępu lub klucz licencyjny (albo instrukcje pozyskania uaktualnień), jeśli jest on niezbędny do zainstalowania lub uruchomienia najnowszej wersji oprogramowania. Wykonawca zapewnia licencję na używanie uaktualnień oprogramowania i kopiowanie ich na wszystkie systemy objęte pierwotną licencją na oprogramowanie, zgodnie z obowiązującymi warunkami licencji na oprogramowanie.

Miejsce realizacji serwisu
Sprzęt oraz oprogramowanie objęte umową serwisową zlokalizowane są w siedzibie Zamawiającego:
ul. Nawojki 11, 30-950 Kraków.

Kody CPV:
726000006 (Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie przewiduje zabezpieczenia oferty wadium.

opis_war:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:
1.posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień,
2.posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponują potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia lub przedstawią pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia potencjału technicznego lub osób zdolnych do wykonania zamówienia:
zrealizowali w okresie ostatnich 3 lat przed dniem wszczęcia postępowania o udzielenie zamówienia lub w okresie prowadzenia działalności - jeżeli ten jest krótszy, lub realizują co najmniej jedną 12 miesięczną usługę serwisu pogwarancyjnego biblioteki taśmowej HP ESL,
3.znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia,
4.nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie Prawa zamówień publicznych.

Ocena spełnienia przez Wykonawców przedstawionych warunków przebiegać będzie w formule spełnia - nie spełnia.
Nie spełnienie choćby jednego z ww. warunków skutkować będzie wykluczeniem Wykonawcy z postępowania.
Spełnieniem warunku w zakresie doświadczenia będzie, w przypadku aktualnie obowiązującej umowy serwisowej, jej realizowanie przez conajmniej 6 miesięcy liczonych do dnia uruchomienia niniejszego postępowania (zamieszczenia ogłoszenia o zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami).

inf_osw:
Na potwierdzenie spełnienia warunków wymaganych w niniejszym postępowaniu Zamawiający wymaga:
1.aktualnego odpisu z właściwego rejestru lub aktualnego zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej,
2.pełnomocnictwa dla przedstawiciela lub przedstawicieli reprezentujących Wykonawcę o ile nie wynika ono z innych dokumentów złożonych w ofercie (treść pełnomocnictwa określać musi dokładnie zakres umocowania),
3.wykazu zrealizowanych lub realizowanych usług serwisowych z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców wraz z dokumentami potwierdzającymi, że usługi te zostały wykonane należycie,
4.w odniesieniu do osób, którymi Wykonawca będzie dysponował, a więc nie będących jego pracownikami, do oferty należy załączyć pisemne zobowiązanie podmiotów, które dysponują tymi osobami, do ich udostępnienia. W przypadku prowadzenia przez te osoby samodzielnej działalności należy do oferty dołączyć pisemne zobowiązanie tych osób do podjęcia się realizacji przedmiotu zamówienia,

Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania za granicą:
zamiast dokumentów, o których mowa składa odpowiedni dokument lub dokumenty wystawione zgodnie z prawem kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
- nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości,
- nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie,

Pozostałe dokumenty wymagane przez Zamawiającego:

1.wypełniony formularz ofertowy stanowiący załącznik nr 1 do SIWZ,
2.w przypadku, gdy Wykonawca zamierza wykonać zamówienie poprzez podwykonawców wskazać musi w ofercie jaką część zamówienia powierzy podwykonawcom.

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia:
Strona internetowa na której dostępna będzie SIWZ: www.cyfronet.krakow.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
SIWZ uzyskać można pod adresem: ul. Nawojki 11, 30-950 Kraków, pok. 306, III piętro

Data składania wniosków, ofert: 06/04/2009

Godzina składania wniosków, ofert: 11:00

Miejsce składania:
ACK CYFRONET AGH
ul. Nawojki 11, 30-950 Kraków
pokój 306, III piętro

On: on

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Podobne przetargi