156418 / 2009-05-19 - Uczelnia publiczna / Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie, Akademickie Centrum Komputerowe CYFRONET AGH (Kraków)

Oryginalny toner DT38C Niebieski marki Nashuatec

Cena: 733.93 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2009-03-26 pod pozycją 79022. Zobacz ogłoszenie 79022 / 2009-03-26 - Uczelnia publiczna.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 156418

Data publikacji: 2009-05-19

Nazwa:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie, Akademickie Centrum Komputerowe CYFRONET AGH

Ulica: ul. Nawojki 11

Numer domu: 11

Miejscowość: Kraków

Kod pocztowy: 30-950

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 012 6323355

Numer faxu: 012 6341084

Adres strony internetowej: www.cyfronet.krakow.pl

Regon: 00000157700022

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 79022

Data wydania biuletynu: 2009-03-26

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2009

Pozycja ogłoszenia: 79022

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Uczelnia publiczna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
ROCZNY SERWIS POGWARANCYJNY BIBLIOTEKI TAŚMOWEJ HP ESL 712E

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest roczny serwis pogwarancyjny biblioteki taśmowej HP ESL 712E Ultrium Tape Library wraz z wyposażeniem i oprogramowaniem zarządzającym.

Zakres usług serwisowych:
a)tryb zgłaszania awarii minimum 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy, w godzinach 8:00 do 17:00,
b)forma powiadamiania o awarii minimum: zgłoszenia telefoniczne, faksem, pocztą elektroniczną oraz poprzez formularz na stronie www,
c)czas reakcji na zgłoszenie awarii minimum 4 godziny, gdzie czas reakcji definiowany jest jako okres od chwili przyjęcia i zarejestrowania zgłoszenia przez Wykonawcę do chwili dotarcia przedstawiciela Wykonawcy na miejsce świadczenia usługi, jeśli okres ten mieści się w ramach godzin wykonywania usługi.
d)naprawy dokonywane w miejscu w miejscu instalacji urządzeń i oprogramowania lub pokrycie kosztów transportu urządzeń wraz z ubezpieczeniem w przypadku naprawy poza miejscem instalacji,
e)materiały i części, niezbędne do realizacji serwisu, wliczone w cenę usługi,
f)dostęp do uaktualnień oprogramowania oraz mikrokodów (tzw. firmwareów) urządzeń będących przedmiotem serwisu,
g)zdalna diagnostyka i pomoc techniczna,
h)zarządzanie przez Wykonawcę procesem eskalacji problemów.


Wymagania dodatkowe:
a)Wykonawca zapewnia możliwość dostępu do inżynierów serwisowych za pośrednictwem telefonu, elektronicznych środków komunikacyjnych lub faksu, aby otrzymać pomoc przy rozwiązywaniu problemów związanych z urządzeniami lub oprogramowaniem będącym przedmiotem świadczonej umowy serwisowej,
b)Wykonawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów z urządzeniami i oprogramowaniem, zarówno w przypadku problemów, które są możliwe do wykrycia i odtworzenia przez Zamawiającego, jak również tych, które są trudne do odtworzenia i prawidłowego zdiagnozowania. Zamawiający uzyskuje również pomoc przy ustawianiu parametrów konfiguracyjnych elementów podlegających umowie serwisowej,
c)Wykonawca dostarcza informacji o najnowszych funkcjach produktów, znanych problemach i dostępnych rozwiązaniach oraz porady dotyczące obsługi oprogramowania,
d)Wykonawca zapewnia dostęp do serwisu elektronicznego, który obejmuje bazę wiedzy zawierającą wykaz znanych symptomów nieprawidłowego działania urządzeń i oprogramowania oraz sposobów naprawy, jak również, opisy i specyfikacje produktów wraz z dokumentacją techniczną,
e)Wykonawca zapewni dostęp do uaktualnień oprogramowania objętego umową serwisową. Po opublikowaniu przez producenta oprogramowania, firmę Hewlett-Packard, uaktualnień do wskazanych w specyfikacji aplikacji, najnowsze wersje oprogramowania zostaną udostępnione Zamawiającemu. W ramach usługi dostępny musi być również kod dostępu lub klucz licencyjny (albo instrukcje pozyskania uaktualnień), jeśli jest on niezbędny do zainstalowania lub uruchomienia najnowszej wersji oprogramowania. Wykonawca zapewnia licencję na używanie uaktualnień oprogramowania i kopiowanie ich na wszystkie systemy objęte pierwotną licencją na oprogramowanie, zgodnie z obowiązującymi warunkami licencji na oprogramowanie.

Miejsce realizacji serwisu
Sprzęt oraz oprogramowanie objęte umową serwisową zlokalizowane są w siedzibie Zamawiającego:
ul. Nawojki 11, 30-950 Kraków.

Kody CPV:
726000006 (Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego)

Szacunkowa wartość zamówienia: 50280.00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Nie

Data udzielenie zamówienia: 22/04/2009

Liczba ofert: 2

Nazwa wykonawcy: WASKO S.A.

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Berbeckiego 6

Miejscowość: Gliwice

Kod pocztowy: 44-100

ID województwa: 0

Województwo / kraj: dolnośląskie

Cena wybranej oferty: 50280.00

Cena minimalna: 50280.00

Cena maksymalna: 55200.00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Podobne przetargi