1047 / 2011-01-03 - Inny: Państwowa osoba prawna / Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej (Warszawa)

Oryginalny bęben SCX-R6345A (SV216A) marki Samsung

Cena: 640.13 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2010-11-09 pod pozycją 317907. Zobacz ogłoszenie 317907 / 2010-11-09 - Inny: PaÅ„stwowa osoba prawna.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 1047

Data publikacji: 2011-01-03

Nazwa:
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej

Ulica: ul. Konstruktorska 3a

Numer domu: 3a

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 02-673

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 4590000

Numer faxu: 022 4590201

Regon: 14213712800000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 317907

Data wydania biuletynu: 2010-11-09

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2010

Pozycja ogłoszenia: 317907

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Państwowa osoba prawna

Inny rodzaj zamawiającego: Państwowa osoba prawna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Badanie poziomu satysfakcji z usług Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej beneficjentów i wnioskodawców w roku 2010

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu: Badania poziomu satysfakcji z usług Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej beneficjentów i wnioskodawców w roku 2010. Celem badania jest udzielenie odpowiedzi na pytanie, jaki jest poziom satysfakcji beneficjentów i wnioskodawców rozumiany, jako zadowolenie z obsługi i kontaktów z przedstawicielami NFOŚiGW oraz określenie ewentualnych oczekiwań w tym zakresie. Badaniem zostanie objęty wpływ na poziom satysfakcji: a. bezpośrednich kontaktów z pracownikami Narodowego Funduszu, przy czym ocena satysfakcji będzie uwzględniać: - profesjonalizm i przygotowanie merytoryczne, - rzetelność, uczciwość i bezstronność w działaniu, - gotowość do świadczenia bezinteresownej pomocy beneficjentowi, - kultura osobista, b. materiałów informacyjnych upowszechnianych wśród beneficjentów i wnioskodawców oraz przekaz internetowy, w tym poziomu możliwości realizacji projektu oraz jego dofinansowanie, c. postrzeganie NFOŚiGW oraz jego wizerunku u beneficjenta oraz wnioskodawcy, w tym odbiór identyfikacji wizualnej NFOŚiGW, d. zgodność oferty NFOŚiGW z oczekiwaniami beneficjenta oraz zapotrzebowaniem rynku. Metoda i sposób realizacji badania a. część ilościowa badania zostanie przeprowadzona według sposobu zaoferowanego przez wykonawcę w przedłożonej ofercie, b. część jakościowa badania zostanie przeprowadzona przy zastosowaniu technik i narzędzi zaoferowanych przez wykonawcę w przedłożonej ofercie, c. zamawiający nie dopuszcza w przypadku przeprowadzenia badania ilościowego i jakościowego wykorzystania wywiadu telefonicznego, d. badanie ilościowe i jakościowe musi zostać przeprowadzone z wykorzystaniem co najmniej jednej metody wskazanej odpowiednio dla badania ilościowego w pkt. 22.2.2)a) IDW, a dla badania jakościowego w pkt 22.2.2)b) IDW. e. minimalna liczba zrealizowanych wywiadów nie może być mniejsza niż: - 110 dla beneficjentów, - 175 dla wnioskodawców. Uczestnicy Badania a. Badanie powinno zostać przeprowadzone w okresie styczeń-luty 2011 roku na reprezentatywnej próbie badawczej: - beneficjentów, którzy zakończyli realizację projektu z dniem 31 grudnia 2010 roku, - wnioskodawców, którzy aplikowali o dofinansowanie swoich projektów w 2010 roku. b. Próba badawcza beneficjentów powinna obejmować przedsięwzięcia: - o wartości powyżej 10 mln zł, jak też poniżej 10 mln zł z zachowaniem ich reprezentatywności w wyłonionej próbie badawczej, - inwestycyjne, nieinwestycyjne oraz branżowe. Wymagania dotyczące członków zespołu badawczego Ze względu na konieczność zachowania obiektywności badania satysfakcji, Zamawiający zastrzega, że żaden z członków zespołu realizującego badanie nie może być pracownikiem instytucji odpowiedzialnej za realizację PO IiŚ oraz nie może mieć służbowego bądź pozasłużbowego związku z potencjalnymi beneficjentami uczestniczącymi w badaniu

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak

nazwa programu UE:
Po zakwalifikowaniu przedmiotu umowy przez Koordynatora Pracy Technicznej będzie mógł on zostać refundowany ze środków Pomocy Technicznej Programu Infrastruktura i Środowisko zgodnie z Wytycznymi w zakresie kwalifikowania wydatków w ramach Programu Operacyjnego Infrastruktura i Środowisko

Nazwa wykonawcy: Pentor Research International S.A.

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Postępu 18B

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 02-676

ID województwa: 6

Województwo / kraj: mazowieckie

Nazwa:
Badanie poziomu satysfakcji z usług Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej beneficjentów i wnioskodawców w roku 2010

Data udzielenie zamówienia: 03/01/2011

Liczba ofert: 6

Liczba odrzuconych ofert: 1

Szacunkowa wartość zamówienia: 54098,36

Cena wybranej oferty: 63440,00

Cena minimalna: 35380,00

Cena maksymalna: 87840,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Kody CPV:
793423116 (Usługi ankietowania zadowolenia klientów)

Podobne przetargi