200701 / 2012-09-18 - Inny: jednostka budżetowa / Zarząd Transportu Miejskiego (Gdańsk)

Etykieta do drukarek 45014 12mm x 7m marki Dymo

Cena: 63.85 PLN

Obsługę i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku

Opis zamówienia

I. Przedmiotem zamówienia jest:
Obsługę i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta ZTM w Gdańsku:
a) POK1 przy ul. Witosa 12 (ZAMAWIAJĄCY zastrzega sobie prawo do rezygnacji, przed lub w trakcie trwania Umowy, z zestawu POS przeznaczonego dla POK1 oraz związanych z tym opłat)
b) POK2 przy ul. Wyspiańskiego 9A
c) Punkcie Reklamacyjnym przy ul. Na Stoku 49
d) POK3 w tunelu dla pieszych przy Dworcu Głównym PKP w Gdańsku
e) Punkt Obsługi Klienta nr 4 przy ul. Świętokrzyska 15
zgodnie z punktem 3.4. niniejszej specyfikacji istotnych warunków zamówienia.

II. Zakres zamówienia:

1. Wykaz punktów, do których Wykonawca dostarczy i w których zainstaluje zestawy POS:

1.1. Punkt Reklamacyjny ZTM w Gdańsku Gdańsk, ul. Na Stoku 49 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
1.2. Punkt Obsługi Klienta nr 1 ZAMAWIAJĄCY zastrzega sobie prawo do rezygnacji, przed lub w trakcie trwania Umowy, z zestawu POS przeznaczonego dla POK1 oraz związanych z tym opłat - Gdańsk Chełm, ul. Witosa 12 (pętla tramwajowa) 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
1.3. Punkt Obsługi Klienta nr 2 Gdańsk - Wrzeszcz ul. Wyspiańskiego 9A 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
1.4. Punkt Obsługi Klienta nr 3 Gdańsk, w tunelu dla pieszych przy Dworcu Głównym PKP 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego)
1.5. Punkt Obsługi Klienta nr 4 Gdańsk, ul. Świętokrzyska 15 (pętla tramwajowa) 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS

III. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:

1. Realizowanie płatności kartami płatniczymi z tytułu sprzedaży biletów komunikacji miejskiej z uwzględnieniem przekazywania płatności z danego zestawu POS na rachunek bankowy Zamawiającego.
2. Opcjonalna usługa umożliwiająca przekazywanie płatności z danego zestawu POS na dwa rachunki bankowe Zamawiającego (osoba obsługująca zestaw POS określa, na który rachunek ma być przekazana płatność). Na życzenie Zamawiającego Wykonawca uruchomi tą usługę nieodpłatnie.
3. Wykonawca zapewni codzienną obsługę transakcji płatniczych dokonywanych kartami płatniczymi (wydanymi w Polsce, UE i poza UE) typu: VISA, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Vpay (wymagana jest również obsługa kart płatniczych w technologii zbliżeniowej)
4. Wykonawca może dopuścić także obsługę innych kart z zachowaniem tych samych zasad obsługi i rozliczeń jakie dotyczą ww. kart płatniczych.
5. Wykonawca dostarczy i zainstaluje zestawy POS (terminal POS + dodatkowe urządzenie PIN PAD podłączane rozciągliwym przewodem do terminala POS + dodatkowe urządzenie, jeżeli konieczne, do obsługi technologii zbliżeniowej + urządzenia do komunikacji) zgodnie z zestawieniem wskazanym w punkcie 3.4.1. SIWZ.
6. Oferowane zestawy POS muszą działać w oparciu o łączność przewodową lub bezprzewodową GPRS, zgodnie z zestawieniem wskazanym w punkcie 3.4.1. SIWZ.
7. Wykonawca zapewni, w okresie obowiązywania umowy, opiekę poprzez przydzielenie Zamawiającemu opiekuna sprawującego nadzór i asystę w przypadku wystąpienia problemów z przyjmowaniem płatności lub ich rozliczaniem.
8. Wykonawca zapewni:
a. serwis sześciogodzinny, tj. realizowanie usług serwisowych w przypadku awarii w ciągu 6 godzin od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego; w dniach: od poniedziałku do piątku w godz. 7.00-19.00;
b. możliwość zgłoszenia awarii w sobotę i zapewni serwis w poniedziałek do godz. 12.00.
9. W przypadku stwierdzenia niesprawności działania zestawu Wykonawca zobowiązany będzie do wymiany zestawu wadliwego POS na wolny od wad w terminie 6 (sześciu) godzin od momentu otrzymania zgłoszenia od uprawnionego przedstawiciela Zamawiającego.
10. Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia Zamawiającemu papieru do drukowania potwierdzeń z terminali POS.
11. Wykonawca będzie zobowiązany do przeszkolenia, wskazanych przez Zamawiającego, pracowników w uzgodnionych przez Strony terminach w zakresie przeprowadzania transakcji przy użyciu kart płatniczych i obsługi zestawu POS zgodnie z zasadami określonymi
w Regulaminie i Zasadach używania zestawu POS. Wykonawca będzie zobowiązany do udzielania bieżącej pomocy i wyjaśnień w sprawach związanych z obsługą kart płatniczych.
12. Wykonawca będzie zobowiązany do złożenia wraz z ofertą:
a. zasad używania zestawu POS,
b. regulaminu określającego szczegółowe warunki akceptacji kart płatniczych i obsługi transakcji,
c. procedury wyjaśniania spornych płatności.

IV. Wartość zamówienia

1. Zamawiający szacuje docelową łączną dla wszystkich zestawów POS miesięczną wartość sprzedaży na poziomie około 180 000,00 złotych.
2. wartość określona w punkcie powyżej jest wielkością szacunkową i jako taka nie może stanowić podstawy do wnoszenia przez Wykonawcę jakichkolwiek roszczeń, co do wysokości faktycznie zrealizowanych obrotów poprzez zestawy POS.

3. Szczegółowe warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w istotnych postanowieniach, które obligatoryjnie zostaną wprowadzone do umowy (Punkt 17 SIWZ).

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 200701

Data publikacji: 2012-09-18

Nazwa: Zarząd Transportu Miejskiego

Ulica: ul. Na Stoku 49

Numer domu: 49

Miejscowość: Gdańsk

Kod pocztowy: 80-874

Województwo / kraj: pomorskie

Numer telefonu: 058 3091323 do 25 w. 410

Numer faxu: 058 3091323 w. 402

Adres strony internetowej: www.ztm.gda.pl

Regon: 22004675300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: jednostka budżetowa

Inny rodzaj zamawiającego: jednostka budżetowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Obsługę i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
I. Przedmiotem zamówienia jest:
Obsługę i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta ZTM w Gdańsku:
a) POK1 przy ul. Witosa 12 (ZAMAWIAJĄCY zastrzega sobie prawo do rezygnacji, przed lub w trakcie trwania Umowy, z zestawu POS przeznaczonego dla POK1 oraz związanych z tym opłat)
b) POK2 przy ul. Wyspiańskiego 9A
c) Punkcie Reklamacyjnym przy ul. Na Stoku 49
d) POK3 w tunelu dla pieszych przy Dworcu Głównym PKP w Gdańsku
e) Punkt Obsługi Klienta nr 4 przy ul. Świętokrzyska 15
zgodnie z punktem 3.4. niniejszej specyfikacji istotnych warunków zamówienia.

II. Zakres zamówienia:

1. Wykaz punktów, do których Wykonawca dostarczy i w których zainstaluje zestawy POS:

1.1. Punkt Reklamacyjny ZTM w Gdańsku Gdańsk, ul. Na Stoku 49 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
1.2. Punkt Obsługi Klienta nr 1 ZAMAWIAJĄCY zastrzega sobie prawo do rezygnacji, przed lub w trakcie trwania Umowy, z zestawu POS przeznaczonego dla POK1 oraz związanych z tym opłat - Gdańsk Chełm, ul. Witosa 12 (pętla tramwajowa) 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
1.3. Punkt Obsługi Klienta nr 2 Gdańsk - Wrzeszcz ul. Wyspiańskiego 9A 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
1.4. Punkt Obsługi Klienta nr 3 Gdańsk, w tunelu dla pieszych przy Dworcu Głównym PKP 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego)
1.5. Punkt Obsługi Klienta nr 4 Gdańsk, ul. Świętokrzyska 15 (pętla tramwajowa) 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS

III. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:

1. Realizowanie płatności kartami płatniczymi z tytułu sprzedaży biletów komunikacji miejskiej z uwzględnieniem przekazywania płatności z danego zestawu POS na rachunek bankowy Zamawiającego.
2. Opcjonalna usługa umożliwiająca przekazywanie płatności z danego zestawu POS na dwa rachunki bankowe Zamawiającego (osoba obsługująca zestaw POS określa, na który rachunek ma być przekazana płatność). Na życzenie Zamawiającego Wykonawca uruchomi tą usługę nieodpłatnie.
3. Wykonawca zapewni codzienną obsługę transakcji płatniczych dokonywanych kartami płatniczymi (wydanymi w Polsce, UE i poza UE) typu: VISA, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Vpay (wymagana jest również obsługa kart płatniczych w technologii zbliżeniowej)
4. Wykonawca może dopuścić także obsługę innych kart z zachowaniem tych samych zasad obsługi i rozliczeń jakie dotyczą ww. kart płatniczych.
5. Wykonawca dostarczy i zainstaluje zestawy POS (terminal POS + dodatkowe urządzenie PIN PAD podłączane rozciągliwym przewodem do terminala POS + dodatkowe urządzenie, jeżeli konieczne, do obsługi technologii zbliżeniowej + urządzenia do komunikacji) zgodnie z zestawieniem wskazanym w punkcie 3.4.1. SIWZ.
6. Oferowane zestawy POS muszą działać w oparciu o łączność przewodową lub bezprzewodową GPRS, zgodnie z zestawieniem wskazanym w punkcie 3.4.1. SIWZ.
7. Wykonawca zapewni, w okresie obowiązywania umowy, opiekę poprzez przydzielenie Zamawiającemu opiekuna sprawującego nadzór i asystę w przypadku wystąpienia problemów z przyjmowaniem płatności lub ich rozliczaniem.
8. Wykonawca zapewni:
a. serwis sześciogodzinny, tj. realizowanie usług serwisowych w przypadku awarii w ciągu 6 godzin od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego; w dniach: od poniedziałku do piątku w godz. 7.00-19.00;
b. możliwość zgłoszenia awarii w sobotę i zapewni serwis w poniedziałek do godz. 12.00.
9. W przypadku stwierdzenia niesprawności działania zestawu Wykonawca zobowiązany będzie do wymiany zestawu wadliwego POS na wolny od wad w terminie 6 (sześciu) godzin od momentu otrzymania zgłoszenia od uprawnionego przedstawiciela Zamawiającego.
10. Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia Zamawiającemu papieru do drukowania potwierdzeń z terminali POS.
11. Wykonawca będzie zobowiązany do przeszkolenia, wskazanych przez Zamawiającego, pracowników w uzgodnionych przez Strony terminach w zakresie przeprowadzania transakcji przy użyciu kart płatniczych i obsługi zestawu POS zgodnie z zasadami określonymi
w Regulaminie i Zasadach używania zestawu POS. Wykonawca będzie zobowiązany do udzielania bieżącej pomocy i wyjaśnień w sprawach związanych z obsługą kart płatniczych.
12. Wykonawca będzie zobowiązany do złożenia wraz z ofertą:
a. zasad używania zestawu POS,
b. regulaminu określającego szczegółowe warunki akceptacji kart płatniczych i obsługi transakcji,
c. procedury wyjaśniania spornych płatności.

IV. Wartość zamówienia

1. Zamawiający szacuje docelową łączną dla wszystkich zestawów POS miesięczną wartość sprzedaży na poziomie około 180 000,00 złotych.
2. wartość określona w punkcie powyżej jest wielkością szacunkową i jako taka nie może stanowić podstawy do wnoszenia przez Wykonawcę jakichkolwiek roszczeń, co do wysokości faktycznie zrealizowanych obrotów poprzez zestawy POS.

3. Szczegółowe warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w istotnych postanowieniach, które obligatoryjnie zostaną wprowadzone do umowy (Punkt 17 SIWZ).

Kody CPV:
661330001 (Usługi w zakresie przetwarzania i rozliczania)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

data_roz: 01/01/2013

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie żąda wniesienia wadium.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
19.4. Zamawiający przewiduje zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy, co do:
a) terminu jej wykonania,
b) zakresu jej wykonania poprzez ewentualne zmniejszenie zestawów POS,
c) ustawowej zmiany podatku VAT,
d) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść umowy (od daty wejścia w życie przepisów określających zmianę).

Ww. zmiany mogą zostać wprowadzone jedynie w przypadku, gdy obie Strony umowy (Zamawiający
i Wykonawca) zgodnie uznają, że zaszły wskazane okoliczności oraz wprowadzenie zmian jest konieczne i niezbędne dla prawidłowej realizacji umowy. Wszystkie ww. zmiany wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
w siedzibie Zamawiającego tj ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, I piętro, pokój 106

Data składania wniosków, ofert: 27/09/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
w siedzibie Zamawiającego tj ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, I piętro, pokój 112 (sekretariat)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
1. otwarcie ofert nastąpi w dniu 27/09/2012 o godzinie: 10:15 w siedzibie Zamawiającego tj ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, IV piętro, pokój 418 (sala konferencyjna),
2. Osobą uprawnioną do porozumiewania się z Wykonawcami jest pracownik ds. Zamówień Publicznych - Izabela Ciechowska: tel. 058 309-13-23 wew 1061, w godzinach 8:00 - 14:00.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi