452904 / 2013-11-06 - Administracja samorządowa / Zarząd Transportu Miejskiego (Gdańsk)

Zgodny z tonerem 60F2H00 (Czarny) 602H marki FullPrint

Cena: 367.77 PLN

Obsługę i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest: Obsługa i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta ZTM w Gdańsku:
a)POK 2 przy ul. Wyspiańskiego 9A w Gdańsku,
b)Punkcie Reklamacyjnym przy ul. Na Stoku 49 w Gdańsku,
c)POK 3 w tunelu dla pieszych przy Dworcu Głównym PKP w Gdańsku,
d)POK 4 przy ul. Świętokrzyska 15 w Gdańsku.
zgodnie z punktem 3.4. niniejszej specyfikacji istotnych warunków zamówienia.

I.Zakres zamówienia:
1.Wykaz punktów, do których Wykonawca dostarczy i w których zainstaluje zestawy POS:
1.Punkt Reklamacyjny ZTM w Gdańsku, ul. Na Stoku 49, terminal POS szt. 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
2.Punkt Obsługi Klienta nr 2, Gdańsk - Wrzeszcz ul. Wyspiańskiego 9A,terminal POS szt.1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
3.Punkt Obsługi Klienta nr 3 Gdańsk, w tunelu dla pieszych przy Dworcu Głównym PKP, terminal POS szt. 1, Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego)
4.Punkt Obsługi Klienta nr 4 Gdańsk, ul. Świętokrzyska 15 (pętla tramwajowa), terminal POS szt. 1, Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
II. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:
1.Realizowanie płatności kartami płatniczymi z tytułu sprzedaży biletów komunikacji miejskiej z uwzględnieniem przekazywania płatności z danego zestawu POS na rachunek bankowy Zamawiającego.
2.Opcjonalna usługa umożliwiająca przekazywanie płatności z danego zestawu POS na dwa rachunki bankowe Zamawiającego (osoba obsługująca zestaw POS określa, na który rachunek ma być przekazana płatność). Na życzenie Zamawiającego Wykonawca uruchomi tą usługę nieodpłatnie.
3.Wykonawca zapewni codzienną obsługę transakcji płatniczych dokonywanych kartami płatniczymi (wydanymi w Polsce, UE i poza UE) typu: VISA, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Vpay (wymagana jest również obsługa kart płatniczych w technologii zbliżeniowej)
4.Wykonawca może dopuścić także obsługę innych kart oraz płatności telefonami komórkowymi z zachowaniem tych samych lub korzystniejszych zasad obsługi i rozliczeń jakie dotyczą ww. kart płatniczych.
5.Wykonawca dostarczy i zainstaluje zestawy POS (terminal POS + dodatkowe urządzenie PIN PAD podłączane rozciągliwym przewodem do terminala POS + dodatkowe urządzenie, jeżeli konieczne, do obsługi technologii zbliżeniowej + urządzenia do komunikacji) zgodnie z zestawieniem wskazanym w punkcie 3.4.1. SIWZ.
6.Oferowane zestawy POS muszą działać w oparciu o łączność przewodową lub bezprzewodową GPRS, zgodnie z zestawieniem wskazanym w punkcie 3.4.1. SIWZ.
7.Wykonawca zapewni, w okresie obowiązywania umowy, opiekę poprzez przydzielenie Zamawiającemu opiekuna sprawującego nadzór i asystę w przypadku wystąpienia problemów z przyjmowaniem płatności lub ich rozliczaniem.
8.Wykonawca zapewni:
a.serwis sześciogodzinny, tj. realizowanie usług serwisowych w przypadku awarii w ciągu 6 godzin od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego; w dniach: od poniedziałku do piątku w godz. 7.00-19.00;
b.możliwość zgłoszenia awarii w sobotę i zapewni serwis w poniedziałek do godz. 12.00.
9.W przypadku stwierdzenia niesprawności działania zestawu Wykonawca zobowiązany będzie do wymiany zestawu wadliwego POS na wolny od wad w terminie 6 (sześciu) godzin od momentu otrzymania zgłoszenia od uprawnionego przedstawiciela Zamawiającego.
10.Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia Zamawiającemu papieru do drukowania potwierdzeń z terminali POS.
11.Wykonawca będzie zobowiązany do przeszkolenia, wskazanych przez Zamawiającego, pracowników w uzgodnionych przez Strony terminach w zakresie przeprowadzania transakcji przy użyciu kart płatniczych i obsługi zestawu POS zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie i Zasadach używania zestawu POS. Wykonawca będzie zobowiązany do udzielania bieżącej pomocy i wyjaśnień w sprawach związanych z obsługą kart płatniczych.
12.Wykonawca będzie zobowiązany do złożenia wraz z ofertą:
a.zasad używania zestawu POS,
b.regulaminu określającego szczegółowe warunki akceptacji kart płatniczych i obsługi transakcji,
c.procedury wyjaśniania spornych płatności.
III.Wartość zamówienia
1.Zamawiający szacuje docelową łączną dla wszystkich zestawów POS miesięczną wartość sprzedaży na poziomie około 220 000,00 złotych.
2.wartość określona w punkcie powyżej jest wielkością szacunkową i jako taka nie może stanowić podstawy do wnoszenia przez Wykonawcę jakichkolwiek roszczeń, co do wysokości faktycznie zrealizowanych obrotów poprzez zestawy POS.

IV.Szczegółowe warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w istotnych postanowieniach, które obligatoryjnie zostaną wprowadzone do umowy (Punkt 17 SIWZ).

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 452904

Data publikacji: 2013-11-06

Nazwa: Zarząd Transportu Miejskiego

Ulica: ul. Na Stoku 49

Numer domu: 49

Miejscowość: Gdańsk

Kod pocztowy: 80-874

Województwo / kraj: pomorskie

Numer telefonu: 058 3091323 do 25 w. 410

Numer faxu: 058 3091323 w. 402

Adres strony internetowej: www.ztm.gda.pl

Regon: 22004675300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Obsługę i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest: Obsługa i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta ZTM w Gdańsku:
a)POK 2 przy ul. Wyspiańskiego 9A w Gdańsku,
b)Punkcie Reklamacyjnym przy ul. Na Stoku 49 w Gdańsku,
c)POK 3 w tunelu dla pieszych przy Dworcu Głównym PKP w Gdańsku,
d)POK 4 przy ul. Świętokrzyska 15 w Gdańsku.
zgodnie z punktem 3.4. niniejszej specyfikacji istotnych warunków zamówienia.

I.Zakres zamówienia:
1.Wykaz punktów, do których Wykonawca dostarczy i w których zainstaluje zestawy POS:
1.Punkt Reklamacyjny ZTM w Gdańsku, ul. Na Stoku 49, terminal POS szt. 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
2.Punkt Obsługi Klienta nr 2, Gdańsk - Wrzeszcz ul. Wyspiańskiego 9A,terminal POS szt.1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
3.Punkt Obsługi Klienta nr 3 Gdańsk, w tunelu dla pieszych przy Dworcu Głównym PKP, terminal POS szt. 1, Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego)
4.Punkt Obsługi Klienta nr 4 Gdańsk, ul. Świętokrzyska 15 (pętla tramwajowa), terminal POS szt. 1, Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS
II. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:
1.Realizowanie płatności kartami płatniczymi z tytułu sprzedaży biletów komunikacji miejskiej z uwzględnieniem przekazywania płatności z danego zestawu POS na rachunek bankowy Zamawiającego.
2.Opcjonalna usługa umożliwiająca przekazywanie płatności z danego zestawu POS na dwa rachunki bankowe Zamawiającego (osoba obsługująca zestaw POS określa, na który rachunek ma być przekazana płatność). Na życzenie Zamawiającego Wykonawca uruchomi tą usługę nieodpłatnie.
3.Wykonawca zapewni codzienną obsługę transakcji płatniczych dokonywanych kartami płatniczymi (wydanymi w Polsce, UE i poza UE) typu: VISA, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Vpay (wymagana jest również obsługa kart płatniczych w technologii zbliżeniowej)
4.Wykonawca może dopuścić także obsługę innych kart oraz płatności telefonami komórkowymi z zachowaniem tych samych lub korzystniejszych zasad obsługi i rozliczeń jakie dotyczą ww. kart płatniczych.
5.Wykonawca dostarczy i zainstaluje zestawy POS (terminal POS + dodatkowe urządzenie PIN PAD podłączane rozciągliwym przewodem do terminala POS + dodatkowe urządzenie, jeżeli konieczne, do obsługi technologii zbliżeniowej + urządzenia do komunikacji) zgodnie z zestawieniem wskazanym w punkcie 3.4.1. SIWZ.
6.Oferowane zestawy POS muszą działać w oparciu o łączność przewodową lub bezprzewodową GPRS, zgodnie z zestawieniem wskazanym w punkcie 3.4.1. SIWZ.
7.Wykonawca zapewni, w okresie obowiązywania umowy, opiekę poprzez przydzielenie Zamawiającemu opiekuna sprawującego nadzór i asystę w przypadku wystąpienia problemów z przyjmowaniem płatności lub ich rozliczaniem.
8.Wykonawca zapewni:
a.serwis sześciogodzinny, tj. realizowanie usług serwisowych w przypadku awarii w ciągu 6 godzin od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego; w dniach: od poniedziałku do piątku w godz. 7.00-19.00;
b.możliwość zgłoszenia awarii w sobotę i zapewni serwis w poniedziałek do godz. 12.00.
9.W przypadku stwierdzenia niesprawności działania zestawu Wykonawca zobowiązany będzie do wymiany zestawu wadliwego POS na wolny od wad w terminie 6 (sześciu) godzin od momentu otrzymania zgłoszenia od uprawnionego przedstawiciela Zamawiającego.
10.Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia Zamawiającemu papieru do drukowania potwierdzeń z terminali POS.
11.Wykonawca będzie zobowiązany do przeszkolenia, wskazanych przez Zamawiającego, pracowników w uzgodnionych przez Strony terminach w zakresie przeprowadzania transakcji przy użyciu kart płatniczych i obsługi zestawu POS zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie i Zasadach używania zestawu POS. Wykonawca będzie zobowiązany do udzielania bieżącej pomocy i wyjaśnień w sprawach związanych z obsługą kart płatniczych.
12.Wykonawca będzie zobowiązany do złożenia wraz z ofertą:
a.zasad używania zestawu POS,
b.regulaminu określającego szczegółowe warunki akceptacji kart płatniczych i obsługi transakcji,
c.procedury wyjaśniania spornych płatności.
III.Wartość zamówienia
1.Zamawiający szacuje docelową łączną dla wszystkich zestawów POS miesięczną wartość sprzedaży na poziomie około 220 000,00 złotych.
2.wartość określona w punkcie powyżej jest wielkością szacunkową i jako taka nie może stanowić podstawy do wnoszenia przez Wykonawcę jakichkolwiek roszczeń, co do wysokości faktycznie zrealizowanych obrotów poprzez zestawy POS.

IV.Szczegółowe warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w istotnych postanowieniach, które obligatoryjnie zostaną wprowadzone do umowy (Punkt 17 SIWZ).

Kody CPV:
661330001 (Usługi w zakresie przetwarzania i rozliczania)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

data_roz: 01/01/2014

Informacja na temat wadium:
Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga posiadania specjalnych uprawnień

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający przewiduje zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy:
a)związane ze zmianami organizacyjnymi m.in. zmiana rachunku bankowego
b)zmiana wynagrodzenia i warunków płatności może nastąpić w przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług na dzień wystawienia faktury w stosunku do stawki obowiązującej w dniu podpisania umowy oraz w przypadku waloryzacji stawki o wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego z ostatnich dwunastu miesięcy poprzedzających miesiąc od którego obowiązywać ma waloryzacja,
c)gdy zmiany są korzystne dla Zamawiającego,

Kod kryterium cenowe: A

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
w siedzibie Zamawiającego tj. w Gdańsku ul. Na Stoku 49, I piętro, pok. 106

Data składania wniosków, ofert: 19/11/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
w siedzibie Zamawiającego tj. w Gdańsku ul. Na Stoku 49, I piętro, pok. 112 (sekretariat)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
1.Otwarcie ofert nastąpi w dniu 19.11.2013r. o godzinie 9:15 w siedzibie Zamawiającego tj. w Gdańsku ul. Na Stoku 49, IV piętro, pok. 412 (sala konferencyjna)
2.Osobą uprawnioną do porozumiewania się z Wykonawcami jest w sprawach związanych z przedmiotem zamówienia: Izabela Ciechowska-Karczewska (58) 309-13-23 wew. 1061 W GODZ. 8:00 - 14:00, adres mailowy: i.ciechowska@ztm.gda.pl

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi