166245 / 2009-09-30 - Administracja samorządowa / Urząd Miasta Poznań (Poznań)

Oryginalny toner 1710582002 Żółty marki Minolta

Cena: 993.70 PLN

Przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta Urzędu Miasta Poznania oraz niektórych miejskich jednostek organizacyjnych ( w zakresie wskazanym w SIWZ) wraz z opracowaniem raportu i prezentacji podsumowującej przeprowadzone badanie.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta Urzędu Miasta Poznania i miejskich jednostek organizacyjnych ze świadczonych usług wraz z jego oczekiwaniami w zakresie obejmującym:
-dostępność dla klienta pracownika Urzędu Miasta Poznania/ miejskiej jednostki organizacyjnej,
-dostępność oraz przejrzystość informacji (forma papierowa, portale zewnętrzne, inne formy komunikacji z klientem),
- skuteczność działania (w tym szybkość i sprawność załatwiania sprawy),
- uprzejmość,
- kompetencje,
- estetyka miejsc,
- zaangażowanie w prowadzoną sprawę,
- sposób zachowania,
-promocja działań podejmowanych przez UMP i miejskie jednostki organizacyjne.

Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia określa specyfikacja istotnych warunków zamówienia.

Zamawiający dopuszcza możliwości powierzenia realizacji przedmiotu zamówienia podwykonawcom w pełnym zakresie.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 166245

Data publikacji: 2009-09-30

Nazwa: Urząd Miasta Poznań

Ulica: Plac Kolegiacki 17

Numer domu: 17

Miejscowość: Poznań

Kod pocztowy: 61-841

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 061 8785210

Numer faxu: 061 8785210

Regon: 00000000514199

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta Urzędu Miasta Poznania oraz niektórych miejskich jednostek organizacyjnych ( w zakresie wskazanym w SIWZ) wraz z opracowaniem raportu i prezentacji podsumowującej przeprowadzone badanie.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta Urzędu Miasta Poznania i miejskich jednostek organizacyjnych ze świadczonych usług wraz z jego oczekiwaniami w zakresie obejmującym:
-dostępność dla klienta pracownika Urzędu Miasta Poznania/ miejskiej jednostki organizacyjnej,
-dostępność oraz przejrzystość informacji (forma papierowa, portale zewnętrzne, inne formy komunikacji z klientem),
- skuteczność działania (w tym szybkość i sprawność załatwiania sprawy),
- uprzejmość,
- kompetencje,
- estetyka miejsc,
- zaangażowanie w prowadzoną sprawę,
- sposób zachowania,
-promocja działań podejmowanych przez UMP i miejskie jednostki organizacyjne.

Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia określa specyfikacja istotnych warunków zamówienia.

Zamawiający dopuszcza możliwości powierzenia realizacji przedmiotu zamówienia podwykonawcom w pełnym zakresie.

Kody CPV:
793000007 (Badania rynkowe i ekonomiczne; ankietowanie i statystyka)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 30

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.

opis_war:
W postępowaniu o udzielenie przedmiotowego zamówienia mogą wziąć udział Wykonawcy spełniający warunki zawarte w art. 22 ust 1 ustawy - Prawo zamówień publicznych:
1.Posiadanie uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień.
2.Posiadanie niezbędnej wiedzy i doświadczenia oraz dysponowanie potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia lub przedstawienie pisemnego zobowiązania innych podmiotów do udostępnienia potencjału technicznego i osób zdolnych do wykonania zamówienia:
2.1posiadanie doświadczenia w zakresie zrealizowania co najmniej dwóch usług o wartości minimum 2000 zł ( netto) każda, w zakresie przygotowania i przeprowadzenia badania satysfakcji klienta jednostki sektora finansów publicznych wraz z opracowaniem raportu z badania, w okresie od 29.09.2006r.-29.09.2009r. ( a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy- w tym okresie),
2.2 dysponowanie minimum 3-osobowym zespołem przewidzianym do realizacji przedmiotu zamówienia, składającym się z kierownika projektu oraz dwóch członków zespołu.

3.Znajdowanie się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia.
4.Nie podleganie wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 i 2
ustawy

inf_osw:
W celu umożliwienia Zamawiającemu oceny spełnienia w/w warunków Wykonawcy są zobowiązani do przedłożenia następujących dokumentów:
1.Aktualny odpis z właściwego rejestru albo aktualne zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub zgłoszenia do ewidencji działalności gospodarczej, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Jeżeli zasady reprezentacji nie wynikają jednoznacznie z przedłożonych wypisów (odpisów), wymaga się złożenia dokumentu (w formie oryginału lub potwierdzonej notarialnie kopii-dotyczy wyłącznie pełnomocnictwa) wskazującego osobę uprawnioną do reprezentowania składającego ofertę;
2.Wypełnione i podpisane oświadczenie o spełnieniu warunków na podstawie art.22 ust.1 i 2 ustawy;
3.Wypełniony i podpisany wykaz prac z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców z załączeniem dokumentów potwierdzających, że usługi wykonane zostały należycie, w zakresie wymaganym w pkt. V.2.1 SIWZ;
4.Wypełniony i podpisany wykaz osób, którymi dysponuje lub będzie dysponował Wykonawca i które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia.

W celu oceny spełnienia warunków udziału w niniejszym postępowaniu Zamawiający dokona sprawdzenia kompletności oraz poprawności złożonych dokumentów.

Ponadto dokumentami wymaganymi są:

5.Pełnomocnictwo w formie oryginału lub notarialnie potwierdzonej kopii do reprezentowania Wykonawców składających ofertę wspólną w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy.
6.Podpisana i wypełniona oferta.

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Miasta Poznania, Biuro Zamówień Publicznych, pl. Kolegiacki 17, 61-841 Poznańpok.444

Data składania wniosków, ofert: 14/10/2009

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Urząd Miasta Poznania, Biuro Zamówień Publicznych, pl. Kolegiacki 17, 61-841 Poznańpok.446

On: D

Termin związania ofertą, data do: 13/11/2009

Podobne przetargi