278130 / 2013-07-16 - Podmiot prawa publicznego / Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Nadnoteckich (Piła)

Oryginalny tusz LC-1280XLBK Czarny Wydajny marki Brother

Cena: 145.14 PLN

Wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klienta z jakości usług publicznych w 3 JST - w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007-2013

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi polegającej na przygotowaniu i wdrożeniu systemu monitorowania poziomu satysfakcji klienta z jakości usług publicznych w 3 JST na podstawie modelu SERVQUAL i Europejskiego Indeksu Satysfakcji Klientów - w Urzędzie Gminy Miasteczko Krajeńskie, Urzędzie Gminy Budzyń, Urzędzie Miejskim w Ujściu.
Przedmiot zamówienia przewidziany jest do realizacji w ramach następujących etapów:
ETAP 1:
Opracowanie metodyki badawczej, którą zastosuje się do pomiaru satysfakcji klienta (rozpoznanie wyznaczników satysfakcji klientów 3 JST musi być przeprowadzone na podstawie modelu SERVQUAL i Europejskiego Indeksu Satysfakcji Klientów w oparciu o zdiagnozowane potrzeby 3 urzędów.
Wykonawca musi przekazać opracowaną metodykę badawczą Zamawiającemu w wersji papierowej oraz elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF), w czterech egzemplarzach.
Do 15.09.2013 r.
ETAP 2:
Zaprojektowanie instrumentu pomiarowego (ankieta wykładana i elektroniczna) do oceny satysfakcji klientów dla każdej z 3 JST - zakres ankiety musi zostać skonsultowany z poszczególnymi JST.
Wykonawca musi przekazać opracowany instrument badawczy Zamawiającemu w wersji papierowej oraz wersji elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF), w czterech egzemplarzach.
Do 15.09.2013 r.
ETAP 3:
Opracowanie graficzne ankiety badawczej i wydrukowanie 1,5 tysiąca kwestionariuszy - ankiet badawczych. Wydrukowane ankiety należy przekazać Zamawiającemu na podstawie podpisanego przez obie strony protokołu odbioru. Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu kwestionariusz ankiety w wersji elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF), w czterech egzemplarzach.
Do 15.09.2013 r.
ETAP 4:
Przygotowanie bazy danych i kwestionariusza internetowego wraz z ankietą elektroniczną umieszczoną na stronach internetowych 3 JST - strony BIP. Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu kwestionariusz ankiety elektronicznej w formie zrzutu z ekranu, w czterech egzemplarzach- trzy dla poszczególnych urzędów, jeden dla Zamawiającego.
Do 15.09.2013 r.
ETAP 5:
Stworzenie projektu graficznego- plakatu informacyjnego dot. wdrożenia i bannera internetowego oraz druk 16 szt. plakatów informacyjnych dla klientów 3 JST. Projekty muszą zostać zaakceptowane przez Zamawiającego. Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu w wersji papierowej plakat informacyjny w 16 egzemplarzach oraz wersji elektronicznej na płycie CD w czterech egzemplarzach oraz wersję elektroniczną banneru internetowego na płycie CD w czterech egzemplarzach.
Do 15.09.2013 r.
ETAP 6:
1. Opracowanie i wdrożenie narzędzia generującego zbiorcze wyniki pomiaru satysfakcji klientów w postaci plików poleceń na serwerach 3 JST, co umożliwi wykonanie automatycznych operacji obliczeniowych z zaprojektowanych baz danych. Wykonawca wdroży narzędzie generujące zbiorcze wyniki pomiaru satysfakcji klientów w współpracy z osobami wyznaczonymi do współpracy w poszczególnych JST.
2. Opracowanie instrukcji posługiwania się systemem monitorowania poziomu satysfakcji klienta. Wykonawca musi przekazać opracowaną instrukcje w wersji papierowej oraz wersji elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF), w czterech egzemplarzach- opracowana instrukcja winna zostać przekazana poszczególnym JST na szkoleniu/ konsultacjach na podstawie protokołu odbioru.
3. Wykonawca musi przeprowadzić szkolenie/konsultacje dla pracowników z 3 JST (łącznie 6 osób - 2 osoby x 3 JST) z obsługi narzędzia generującego zbiorcze wyniki pomiaru satysfakcji klientów, wprowadzenia danych/tworzenie cyklicznych raportów/ dokonywanie porównań/możliwości uruchomienia procesu doskonalenia w oparciu o uzyskane wyniki. Szkolenia należy przeprowadzić w każdym z 3 JST w godzinach pracy urzędu. Termin szkolenia należy uzgodnić z kierownictwem JST. O terminach szkolenia należy zawiadomić Zamawiającego. Odbyte szkolenia/konsultacje powinno zostać potwierdzone na listach obecności. Oryginał list obecności należy przekazać Zamawiającemu.
Do 30.09.2013 r.
ETAP 7:
Przeprowadzenie dwukrotnego badania jakościowego w 3 JST, każde na próbie 150 klientów (3x50). Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu oryginały ankiet badawczych. Ankiety winny być przekazane w segregatorze w kolorze zielonym.
Pierwsze badanie do 15.10.2013 r.
Drugie badanie do 15.12.2013 r.
ETAP 8:
Dokonanie oceny wyników badań w formie opracowania 6 raportów zawierających wyniki z pomiarów - po dwa raporty dla każdego z 3 JST. Raporty mają pozwolić na uruchomienie procesu doskonalenia 3 JST w oparciu o proces benchmoritoringu. Wykonawca musi opublikować 6 raportów z badań na stronach BIP 3 JST. Pierwszy raport - podsumowujący pierwsze badanie, drugi raport - podsumowujący drugie badanie. Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu opracowane raporty w wersji papierowej oraz wersji elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF), w dwóch egzemplarzach. Wszystkie raporty mają mieć jednolitą formę graficzną, być sporządzone w języku polskim oraz zawierać co najmniej następujące elementy:
- streszczenie raportu,
- spis treści,
- wprowadzenie (opis procedur, założeń i celów),
- opis pilotażu, wyników danego etapu zadania,
- wnioski i rekomendacje,
- aneksy przedstawiające zestawienia i analizę danych,
- opis wybranej i zastosowanej metodyki oraz bibliografię.
Raporty należy przekazać w segregatorach w kolorze zielonym lub zbindowane.
Do 20.12.2013 r.
Etap 9:
Zapewnienie trwałości wdrożonego systemu poprzez przyjęcie systemu przez 3 JST - wydanie zarządzenia wójta/burmistrza. Wykonawca przekaże Zamawiającemu kserokopie zarządzeń potwierdzone za zgodność z oryginałem przez 3 JST.
Do 20.12.2013 r.

Nadzór i efekt wdrożenia:
Wykonawca podlega kontroli przez Zamawiającego. Wykonawca dostarczy opracowaną dokumentację, która będzie stanowiła potwierdzenie wykonania czynności i prac. Efektem zakończenia poszczególnych etapów wdrożenia systemu monitorowania poziomu satysfakcji klienta z jakości usług publicznych w 3 JST, jest dokonanie pomiaru nałożonych wnioskiem o dofinansowanie projektu wskaźników tj. produktów, rezultatów twardych i miękkich, które powinny być odpowiednio udokumentowane przez Wykonawcę i przekazane Zamawiającemu:
a) wskaźnik produktów:
1 metodyka badawcza, archiwizacja; 3 instrumenty pomiarowe (ankieta wykładana), archiwizacja ankiety (po 1 dla 3 JST); 3 kwestionariusze ankiety internetowej serwer BIP zrzut z ekranu (po 1 dla 3 JST); 6 raportów z oceny pomiaru satysfakcji klienta, publikacja raportów w BIP (po 2 dla 3 JST); 3 pliki poleceń i baz danych na serwerze BIP; 1 instrukcja posługiwania się systemem monitorowania poziomu satysfakcji klienta.
b) wskaźniki rezultatów twardych:
wdrożenie systemu pomiaru w 3 JST i monitorowania poziomu satysfakcji klientów z jakości usług publicznych, zarządzenie wójta, burmistrza;
c) wskaźniki rezultatów miękkich:
poprawa wskaźnika satysfakcji klientów z jakości usług po wdrożeniu systemu o 10% - publikacja raportów z badań w BIP 3 JST.

Wykonawca dokona przedstawienia wniosków z przeprowadzonego wdrożenia w kontekście opracowanych 6 raportów porównawczych i w odniesieniu do badań jakościowych w 3 JST, każde na próbie 150 klientów. W przypadku niewykonania umowy lub nienależytego wykonania umowy w tym nieosiągnięcie wskaźników rezultatów oraz produktów wskazanych w niniejszym pkt oraz w § 6 ust. 2 Projektu umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 40% kwoty brutto wskazanej w ofercie.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 278130

Data publikacji: 2013-07-16

Nazwa: Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Nadnoteckich

Ulica: ul. Grunwaldzka 2

Numer domu: 2

Miejscowość: Piła

Kod pocztowy: 64-920

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 67 215 27 90

Numer faxu: 67 215 27 90 w.33

Adres strony internetowej: www.sgipn.pl

Regon: 57087576000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klienta z jakości usług publicznych w 3 JST - w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007-2013

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi polegającej na przygotowaniu i wdrożeniu systemu monitorowania poziomu satysfakcji klienta z jakości usług publicznych w 3 JST na podstawie modelu SERVQUAL i Europejskiego Indeksu Satysfakcji Klientów - w Urzędzie Gminy Miasteczko Krajeńskie, Urzędzie Gminy Budzyń, Urzędzie Miejskim w Ujściu.
Przedmiot zamówienia przewidziany jest do realizacji w ramach następujących etapów:
ETAP 1:
Opracowanie metodyki badawczej, którą zastosuje się do pomiaru satysfakcji klienta (rozpoznanie wyznaczników satysfakcji klientów 3 JST musi być przeprowadzone na podstawie modelu SERVQUAL i Europejskiego Indeksu Satysfakcji Klientów w oparciu o zdiagnozowane potrzeby 3 urzędów.
Wykonawca musi przekazać opracowaną metodykę badawczą Zamawiającemu w wersji papierowej oraz elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF), w czterech egzemplarzach.
Do 15.09.2013 r.
ETAP 2:
Zaprojektowanie instrumentu pomiarowego (ankieta wykładana i elektroniczna) do oceny satysfakcji klientów dla każdej z 3 JST - zakres ankiety musi zostać skonsultowany z poszczególnymi JST.
Wykonawca musi przekazać opracowany instrument badawczy Zamawiającemu w wersji papierowej oraz wersji elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF), w czterech egzemplarzach.
Do 15.09.2013 r.
ETAP 3:
Opracowanie graficzne ankiety badawczej i wydrukowanie 1,5 tysiąca kwestionariuszy - ankiet badawczych. Wydrukowane ankiety należy przekazać Zamawiającemu na podstawie podpisanego przez obie strony protokołu odbioru. Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu kwestionariusz ankiety w wersji elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF), w czterech egzemplarzach.
Do 15.09.2013 r.
ETAP 4:
Przygotowanie bazy danych i kwestionariusza internetowego wraz z ankietą elektroniczną umieszczoną na stronach internetowych 3 JST - strony BIP. Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu kwestionariusz ankiety elektronicznej w formie zrzutu z ekranu, w czterech egzemplarzach- trzy dla poszczególnych urzędów, jeden dla Zamawiającego.
Do 15.09.2013 r.
ETAP 5:
Stworzenie projektu graficznego- plakatu informacyjnego dot. wdrożenia i bannera internetowego oraz druk 16 szt. plakatów informacyjnych dla klientów 3 JST. Projekty muszą zostać zaakceptowane przez Zamawiającego. Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu w wersji papierowej plakat informacyjny w 16 egzemplarzach oraz wersji elektronicznej na płycie CD w czterech egzemplarzach oraz wersję elektroniczną banneru internetowego na płycie CD w czterech egzemplarzach.
Do 15.09.2013 r.
ETAP 6:
1. Opracowanie i wdrożenie narzędzia generującego zbiorcze wyniki pomiaru satysfakcji klientów w postaci plików poleceń na serwerach 3 JST, co umożliwi wykonanie automatycznych operacji obliczeniowych z zaprojektowanych baz danych. Wykonawca wdroży narzędzie generujące zbiorcze wyniki pomiaru satysfakcji klientów w współpracy z osobami wyznaczonymi do współpracy w poszczególnych JST.
2. Opracowanie instrukcji posługiwania się systemem monitorowania poziomu satysfakcji klienta. Wykonawca musi przekazać opracowaną instrukcje w wersji papierowej oraz wersji elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF), w czterech egzemplarzach- opracowana instrukcja winna zostać przekazana poszczególnym JST na szkoleniu/ konsultacjach na podstawie protokołu odbioru.
3. Wykonawca musi przeprowadzić szkolenie/konsultacje dla pracowników z 3 JST (łącznie 6 osób - 2 osoby x 3 JST) z obsługi narzędzia generującego zbiorcze wyniki pomiaru satysfakcji klientów, wprowadzenia danych/tworzenie cyklicznych raportów/ dokonywanie porównań/możliwości uruchomienia procesu doskonalenia w oparciu o uzyskane wyniki. Szkolenia należy przeprowadzić w każdym z 3 JST w godzinach pracy urzędu. Termin szkolenia należy uzgodnić z kierownictwem JST. O terminach szkolenia należy zawiadomić Zamawiającego. Odbyte szkolenia/konsultacje powinno zostać potwierdzone na listach obecności. Oryginał list obecności należy przekazać Zamawiającemu.
Do 30.09.2013 r.
ETAP 7:
Przeprowadzenie dwukrotnego badania jakościowego w 3 JST, każde na próbie 150 klientów (3x50). Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu oryginały ankiet badawczych. Ankiety winny być przekazane w segregatorze w kolorze zielonym.
Pierwsze badanie do 15.10.2013 r.
Drugie badanie do 15.12.2013 r.
ETAP 8:
Dokonanie oceny wyników badań w formie opracowania 6 raportów zawierających wyniki z pomiarów - po dwa raporty dla każdego z 3 JST. Raporty mają pozwolić na uruchomienie procesu doskonalenia 3 JST w oparciu o proces benchmoritoringu. Wykonawca musi opublikować 6 raportów z badań na stronach BIP 3 JST. Pierwszy raport - podsumowujący pierwsze badanie, drugi raport - podsumowujący drugie badanie. Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu opracowane raporty w wersji papierowej oraz wersji elektronicznej na płycie CD (pliki Word i PDF), w dwóch egzemplarzach. Wszystkie raporty mają mieć jednolitą formę graficzną, być sporządzone w języku polskim oraz zawierać co najmniej następujące elementy:
- streszczenie raportu,
- spis treści,
- wprowadzenie (opis procedur, założeń i celów),
- opis pilotażu, wyników danego etapu zadania,
- wnioski i rekomendacje,
- aneksy przedstawiające zestawienia i analizę danych,
- opis wybranej i zastosowanej metodyki oraz bibliografię.
Raporty należy przekazać w segregatorach w kolorze zielonym lub zbindowane.
Do 20.12.2013 r.
Etap 9:
Zapewnienie trwałości wdrożonego systemu poprzez przyjęcie systemu przez 3 JST - wydanie zarządzenia wójta/burmistrza. Wykonawca przekaże Zamawiającemu kserokopie zarządzeń potwierdzone za zgodność z oryginałem przez 3 JST.
Do 20.12.2013 r.

Nadzór i efekt wdrożenia:
Wykonawca podlega kontroli przez Zamawiającego. Wykonawca dostarczy opracowaną dokumentację, która będzie stanowiła potwierdzenie wykonania czynności i prac. Efektem zakończenia poszczególnych etapów wdrożenia systemu monitorowania poziomu satysfakcji klienta z jakości usług publicznych w 3 JST, jest dokonanie pomiaru nałożonych wnioskiem o dofinansowanie projektu wskaźników tj. produktów, rezultatów twardych i miękkich, które powinny być odpowiednio udokumentowane przez Wykonawcę i przekazane Zamawiającemu:
a) wskaźnik produktów:
1 metodyka badawcza, archiwizacja; 3 instrumenty pomiarowe (ankieta wykładana), archiwizacja ankiety (po 1 dla 3 JST); 3 kwestionariusze ankiety internetowej serwer BIP zrzut z ekranu (po 1 dla 3 JST); 6 raportów z oceny pomiaru satysfakcji klienta, publikacja raportów w BIP (po 2 dla 3 JST); 3 pliki poleceń i baz danych na serwerze BIP; 1 instrukcja posługiwania się systemem monitorowania poziomu satysfakcji klienta.
b) wskaźniki rezultatów twardych:
wdrożenie systemu pomiaru w 3 JST i monitorowania poziomu satysfakcji klientów z jakości usług publicznych, zarządzenie wójta, burmistrza;
c) wskaźniki rezultatów miękkich:
poprawa wskaźnika satysfakcji klientów z jakości usług po wdrożeniu systemu o 10% - publikacja raportów z badań w BIP 3 JST.

Wykonawca dokona przedstawienia wniosków z przeprowadzonego wdrożenia w kontekście opracowanych 6 raportów porównawczych i w odniesieniu do badań jakościowych w 3 JST, każde na próbie 150 klientów. W przypadku niewykonania umowy lub nienależytego wykonania umowy w tym nieosiągnięcie wskaźników rezultatów oraz produktów wskazanych w niniejszym pkt oraz w § 6 ust. 2 Projektu umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 40% kwoty brutto wskazanej w ofercie.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 20/12/2013

Zaliczka: Nie

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Informacja na temat wadium: nie dotyczy

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca winien posiadać niezbędną wiedzę i doświadczenie. W tym względzie Wykonawca udokumentuje, że w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy - w tym okresie, zrealizował z należytą starannością co najmniej cztery usługi polegające na przygotowaniu i wdrożeniu systemu monitorowania poziomu satysfakcji klienta z jakości usług publicznych dla jednostek samorządu terytorialnego opartego na modelu SERVQUAL i Europejskim Indeksie Satysfakcji Klientów, o wartości minimum 50 000,00 zł brutto dla każdej z usług, o podobnym zakresie jak zawarty w opisie przedmiotu zamówienia.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawca winien wykazać, że dysponuje osobami zdolnymi do realizacji zamówienia i w tym względzie udokumentuje, że dysponuje następującą kadrą, która będzie wdrażać system monitorowania poziomu satysfakcji klienta z jakości usług publicznych:
a) kierownik wdrożenia - wykształcenie wyższe, doświadczenie we wdrażaniu systemu monitorowania poziomu satysfakcji klienta z jakości usług publicznych w jednostkach samorządu terytorialnego opartego na modelu SERVQUAL i Europejskim Indeksie Satysfakcji Klientów - wykonanie co najmniej dwóch usług odpowiadających przedmiotowi zamówienia,
b) jeden specjalista - do wdrożenia systemu monitorowania poziomu satysfakcji klienta, z wykształceniem wyższym informatycznym.

Sytuacja ekonomiczna:
Wykonawca winien znajdować się w sytuacji ekonomicznej i finansowej gwarantującej wykonanie zamówienia i w tym względzie udokumentuje, że jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na kwotę nie mniejszą niż 50.000,00 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych 00/100).

Oświadczenie nr 5: Tak

oswiadczenie_potwierdzenia_opis_5:
Wykaz wykonanych w ciągu ostatnich 3 lat wdrożeń systemu monitorowania poziomu satysfakcji klienta z jakości usług publicznych dla jednostek samorządu terytorialnego opartych na modelu SERVQUAL i Europejskim Indeksie Satysfakcji Klientów

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie nr 13: Tak

Oświadczenie nr 16: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1) Wypełniony Formularz Oferta - Załącznik nr 1 do SIWZ; 2) Pełnomocnictwo do podpisania oferty i umowy; 3) W przypadku zatrudnienia podwykonawców - informacja o zleceniu prac podwykonawcom - Załącznik nr 8 do SIWZ; 4) Pisemne zobowiązanie innych podmiotów do oddania wykonawcy do dyspozycji zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający przewiduje możliwość dokonywania istotnych zmian postanowień zawartej Umowy zgodnie z warunkiem SIWZ, w szczególności zmiany Umowy mogą dotyczyć:
a) cząstkowych terminów wykonania przedmiotu Umowy;
b) zakresu zamówienia;
c) podwyższenia stawki podatku od towarów i usług (VAT) i w związku z tym wysokości wynagrodzenia brutto Wykonawcy,
d) zmian osób funkcyjnych.
Zmiany, o których mowa powyżej mogą nastąpić w następujących sytuacjach:
a) zmiana terminu wykonania przedmiotu Umowy może nastąpić w przypadku - wystąpienia siły wyższej,
b) na skutek zmian wprowadzonych przez Zamawiającego,
c) zmiany przepisów powszechnie obowiązujących, na której skutek dojdzie do podwyższenia wysokości stawki podatku od towarów i usług,
d) zmiana osób wdrażających system wymaga pisemnej zgody Zamawiającego pod rygorem natychmiastowego rozwiązania umowy.
Warunki zmian określone są w Załączniku nr 6 do SIWZ.

Kod kryterium cenowe: A

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.sgipn.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Nadnoteckich
ul. Grunwaldzka 2
64-920 Piła

Data składania wniosków, ofert: 23/07/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 09:30

Miejsce składania:
Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Nadnoteckich
ul. Grunwaldzka 2
64-920 Piła
Pokój nr 8

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamówienie prowadzone jest w ramach projektu - Profesjonalizm i nowoczesność w JST - realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 - 2013, Priorytetu V Dobre Rządzenie, Działania 5.2 Wzmocnienie Potencjału Administracji Samorządowej, Poddziałania 5.2.1 Modernizacja Zarządzania w Administracji Samorządowej.

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Kody CPV:
793000007 (Badania rynkowe i ekonomiczne; ankietowanie i statystyka)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
732000004 (Usługi doradcze w zakresie badań i rozwoju)

Podobne przetargi