77319 / 2013-05-15 - Administracja samorzÄ…dowa / Powiatowy UrzÄ…d Pracy w Starachowicach (Starachowice)

Oryginalny toner 10E0043 Czarny marki Lexmark

Cena: 532.98 PLN

Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn. Trudny klient-profesjonalna obsługa w Urzędzie Pracy dla 5 doradców zawodowych i 12 pośredników pracy zatrudnionych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Starachowicach w ramach dwóch projektów: Profesjonalny pośrednik - dostępny Urząd, Profesjonalizm naszą dewizą - uśmiech naszą wizytówką współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowanego z POKL - Priorytet VI, Działanie 6.1, Poddziałanie 6.1.2 Znak sprawy: ZP/9/2013

Opis zamówienia

Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn. Trudny klient-profesjonalna obsługa w Urzędzie Pracy dla 5 doradców zawodowych i 12 pośredników pracy zatrudnionych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Starachowicach w ramach dwóch projektów: Profesjonalny pośrednik - dostępny Urząd, Profesjonalizm naszą dewizą - uśmiech naszą wizytówką współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowanego z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki - Priorytet VI Rynek pracy otwarty dla wszystkich, Działanie 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.2 Wsparcie powiatowych
i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie. Znak sprawy: ZP/9/2013.
Kod zgodnie ze słownikiem CPV 80510000-2.

1. Cel szkolenia: Rozwiniecie umiejętności w zakresie radzenia sobie z różnymi typami klienta
w sytuacjach trudnych i konfliktowych oraz umiejętności motywowania klienta.
2. Program szkolenia musi zawierać następujące bloki tematyczne:
- Budowa klimatu sprzyjającego efektywnej obsłudze klienta.
- Typologia klientów.
- Efektywna komunikacja z klientem.
- Zasady pośredniej obsługi klientów.
- Rozwiazywanie sytuacji konfliktowych.
- Studium przypadku.
3. Szkolenie ma być przeprowadzone w formie ćwiczeń grupowych i indywidualnych.
4. Szkolenie zostanie przeprowadzone w dwóch grupach, w odrębnych terminach.
5. Terminy szkoleń nie mogą się pokrywać.
6. Liczbę skierowanych pracowników do grupy określa Zamawiający.
7. Przewiduje się że będą to grupy: I grupa 8 osób, II grupa 9 osób.
8. Szkolenie ma zostać zorganizowane i przeprowadzone do dnia 25.09.2013 r.
9. Minimalna liczba godzin szkolenia - 20 godzin dla każdej z grup.
10. Czas trwania szkolenia 3 dni.
11. Zamówienie ma być zrealizowane zgodnie z programem szkolenia. Wymaga się, aby zajęcia
odbywały się codziennie w dni powszednie.
12. Niedopuszczalne jest zaplanowanie i prowadzenie zajęć w sobotę, niedzielę oraz w dni ustawowo
wolne od pracy.
13. Maksymalna dzienna liczba godzin szkolenia nie może przekroczyć 8 godzin zegarowych.
14. Wykłady muszą się odbywać w sali wykładowej przystosowanej do tego typu celów.
15. Wykonawca zapewni niezbędny sprzęt oraz pomoce dydaktyczne dla prawidłowego
przeprowadzenia szkolenia.
16. Wykonawca zapewni w trakcie trwania szkolenia i w miejscu zakwaterowania oraz w przypadku
zorganizowania transportu dla uczestników szkolenia warunki zgodne z przepisami bezpieczeństwa
i higieny pracy.
17. Wykonawca zapewni odpowiednią kadrę szkoleniową, opiekuna grupy oraz opracuje szczegółowy
harmonogram szkolenia.
18. Wykonawca zobowiązany jest do upowszechniania informacji poprzez oznaczenie sal
wykładowych, materiałów dydaktycznych oraz wszelkiej dokumentacji związanej z organizacją
szkolenia, że projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów
w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
19. Każdy uczestnik szkolenia, w dniu rozpoczęcia zajęć otrzyma materiały szkoleniowe w formie
skryptów, materiałów biurowych (przybory piśmienne, notatnik, itp.), pomoce dydaktyczne
niezbędne do realizacji szkolenia oraz szczegółowy harmonogram szkolenia
20. Po zakończeniu szkolenia Wykonawca zamówienia wyda zaświadczenie zgodne
z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11.01.2012 r, oznakowane zgodnie
z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał
Ludzki.
21. Miejsce szkolenia oraz zakwaterowania uczestników szkolenia nie może być usytuowane
bliżej niż 20 km i nie dalej niż 300 km od granicy miasta Starachowice.
22. Wykonawca zapewni przewóz dla 17 uczestników szkolenia z siedziby Zamawiającego tj.
Starachowice ul. Radomska 76 do miejsca szkolenia i z powrotem lub pokryje koszty związane
z dojazdem 17 uczestników szkolenia ze Starachowic do miejsca szkolenia i z powrotem.
23. Wykonawca zapewni ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków dla uczestników
szkolenia od pierwszego do ostatniego dnia szkolenia a w przypadku organizowania przez
Wykonawcę przewozu dodatkowo na okres podróży.
24. Wykonawca zapewni po dwa noclegi dla 17 osób skierowanych na szkolenie.
25. Uczestnicy szkolenia zostaną zakwaterowani w hotelu co najmniej dwu gwiazdkowym lub
pensjonacie o równorzędnym standardzie w pokojach 2 lub 1 osobowych wyposażonych w pełny
węzeł sanitarny.
26. Wykonawca zapewni podczas trwania szkolenia całodzienne wyżywienie dla uczestników
szkolenia (2 śniadania, 3 obiady, 2 kolacje) oraz serwis kawowy podczas trwania zajęć. Posiłki
mają być podawane w innej sali niż wykładowa przystosowanej do tego celu.
27. W przypadku braku możliwości dojazdu uczestników na miejsce szkolenia w dniu rozpoczęcia
szkolenia Wykonawca zapewni dodatkowy nocleg zgodny z w/w opisem, dodatkową kolację
w przeddzień szkolenia oraz śniadanie w dniu szkolenia.
28. Zajęcia dydaktyczne muszą odbywać się w miejscu zakwaterowania uczestników szkolenia lub
w odległości nie większej niż 1 km od miejsca zakwaterowania. W przypadku gdy zajęcia
odbywać się będą w odległości większej niż 1 km od miejsca zakwaterowania uczestników
Wykonawca zapewni transport na i z miejsca odbywania zajęć.
29. Ostatni dzień szkolenia musi zakończyć się w godzinach umożliwiających powrót uczestników
szkolenia do miejsca zamieszkania w dniu zakończenia szkolenia.
30. Zamawiający zgodnie z art. 36 ust 4 ustawy prawo zamówień publicznych żąda wskazania
w ofercie części zamówienia, której wykonanie powierzy podwykonawcom.
31. Zamawiający przewiduje:
- ze strony Wykonawcy możliwość zmiany: opiekuna grupy, kadry dydaktycznej mającej
prowadzić to szkolenie. W przypadku zmiany wykładowcy, trenera gdy zmiana dotyczy osoby,
której kwalifikacje były punktowane przy wyborze najkorzystniejszej oferty, konieczne jest by
zaproponowana osoba posiadała tożsame kwalifikacje z osobą której zamiana dotyczy a jej
kwalifikacje muszą zostać potwierdzone poprzez złożenie kserokopii stosownych dokumentów.
Powyższe zmiany nie będą powodować aneksowania umowy, a jedynie wymagają akceptacji
przez Zamawiającego po wcześniejszym pisemnym jego powiadomieniu. Zamawiający
dopuszcza zmiany miejsca odbywania szkolenia pod warunkiem, że nowe miejsce szkolenia
wskazane przez Wykonawcę będzie usytuowane w tej samej miejscowości, którą wskazał
Wykonawca w złożonej ofercie. Zmiana ta wymaga aneksowania umowy. Zamawiający
przewiduje zmianę sprzętu technicznego wykorzystywanego podczas przeprowadzania szkolenia
określonego w załączniku oraz ofercie jednostki szkolącej pod warunkiem, że wymieniony sprzęt
znajdzie zastosowanie podczas przeprowadzania tego szkolenia. Zmiana ta wymaga jedynie
akceptacji Zamawiającego.
- ze strony Zamawiającego: zmianę terminu wykonania zamówienia (wcześniejsze wykonanie
przedmiotu zamówienia), zmianę terminu przeprowadzenia szkolenia, zmianę liczby uczestników
szkolenia w poszczególnych grupach, zmianę ogólnej liczby uczestników szkolenia przed jego
rozpoczęciem. W przypadku zmiany liczby uczestników szkolenia Zamawiający dokona zapłaty
za liczbę osób faktycznie przeszkolonych (iloczyn faktycznej liczby osób przeszkolonych i ceny
jednostkowej).
Przez cenę jednostkową należy rozumieć iloraz ceny brutto oferty i liczby uczestników szkolenia
określonej w opisie przedmiotu zamówienia.
Zamawiający przewiduje możliwość zmiany osób upoważnionych do współpracy wymienionych
w umowie.
W przypadku zmiany wysokości podatku VAT od towarów i usług cena brutto przedmiotu
zamówienia może ulec zmianie o wartość wzrostu lub spadku tego podatku.
Przed podpisaniem umowy Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć Zamawiającemu:
a) ramowy program szkolenia oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania
projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki zawierający następujące bloki
tematyczne:
- budowa klimatu sprzyjającego efektywnej obsłudze klienta.
- typologia klientów.
- efektywna komunikacja z klientem.
- zasady pośredniej obsługi klientów.
- rozwiazywanie sytuacji konfliktowych.
- studium przypadku.
b) harmonogram szkolenia oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów
w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
c) wzór ankiety dla uczestników szkolenia oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi
oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
d) wzór zaświadczenia o ukończeniu kursu zgodny z rozporządzeniem Ministra Edukacji
Narodowej z dnia 11.01.2012 r, oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania
projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
Nie dostarczenie tych dokumentów będzie skutkowało odstąpieniem przez Zamawiającego od podpisania umowy.
Przed rozliczeniem finansowym przedmiotu zamówienia Zamawiający w formie protokołu dokona odbioru zadania zleconego

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 77319

Data publikacji: 2013-05-15

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Starachowicach

Ulica: ul. Radomska 76

Numer domu: 76

Miejscowość: Starachowice

Kod pocztowy: 27-200

Województwo / kraj: świętokrzyskie

Numer telefonu: 41 273 62 00

Numer faxu: 41 273 62 60

Adres strony internetowej: www.pup-starachowice.pl

Regon: 29114005000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn. Trudny klient-profesjonalna obsługa w Urzędzie Pracy dla 5 doradców zawodowych i 12 pośredników pracy zatrudnionych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Starachowicach w ramach dwóch projektów: Profesjonalny pośrednik - dostępny Urząd, Profesjonalizm naszą dewizą - uśmiech naszą wizytówką współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowanego z POKL - Priorytet VI, Działanie 6.1, Poddziałanie 6.1.2 Znak sprawy: ZP/9/2013

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn. Trudny klient-profesjonalna obsługa w Urzędzie Pracy dla 5 doradców zawodowych i 12 pośredników pracy zatrudnionych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Starachowicach w ramach dwóch projektów: Profesjonalny pośrednik - dostępny Urząd, Profesjonalizm naszą dewizą - uśmiech naszą wizytówką współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowanego z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki - Priorytet VI Rynek pracy otwarty dla wszystkich, Działanie 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.2 Wsparcie powiatowych
i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie. Znak sprawy: ZP/9/2013.
Kod zgodnie ze słownikiem CPV 80510000-2.

1. Cel szkolenia: Rozwiniecie umiejętności w zakresie radzenia sobie z różnymi typami klienta
w sytuacjach trudnych i konfliktowych oraz umiejętności motywowania klienta.
2. Program szkolenia musi zawierać następujące bloki tematyczne:
- Budowa klimatu sprzyjającego efektywnej obsłudze klienta.
- Typologia klientów.
- Efektywna komunikacja z klientem.
- Zasady pośredniej obsługi klientów.
- Rozwiazywanie sytuacji konfliktowych.
- Studium przypadku.
3. Szkolenie ma być przeprowadzone w formie ćwiczeń grupowych i indywidualnych.
4. Szkolenie zostanie przeprowadzone w dwóch grupach, w odrębnych terminach.
5. Terminy szkoleń nie mogą się pokrywać.
6. Liczbę skierowanych pracowników do grupy określa Zamawiający.
7. Przewiduje się że będą to grupy: I grupa 8 osób, II grupa 9 osób.
8. Szkolenie ma zostać zorganizowane i przeprowadzone do dnia 25.09.2013 r.
9. Minimalna liczba godzin szkolenia - 20 godzin dla każdej z grup.
10. Czas trwania szkolenia 3 dni.
11. Zamówienie ma być zrealizowane zgodnie z programem szkolenia. Wymaga się, aby zajęcia
odbywały się codziennie w dni powszednie.
12. Niedopuszczalne jest zaplanowanie i prowadzenie zajęć w sobotę, niedzielę oraz w dni ustawowo
wolne od pracy.
13. Maksymalna dzienna liczba godzin szkolenia nie może przekroczyć 8 godzin zegarowych.
14. Wykłady muszą się odbywać w sali wykładowej przystosowanej do tego typu celów.
15. Wykonawca zapewni niezbędny sprzęt oraz pomoce dydaktyczne dla prawidłowego
przeprowadzenia szkolenia.
16. Wykonawca zapewni w trakcie trwania szkolenia i w miejscu zakwaterowania oraz w przypadku
zorganizowania transportu dla uczestników szkolenia warunki zgodne z przepisami bezpieczeństwa
i higieny pracy.
17. Wykonawca zapewni odpowiednią kadrę szkoleniową, opiekuna grupy oraz opracuje szczegółowy
harmonogram szkolenia.
18. Wykonawca zobowiązany jest do upowszechniania informacji poprzez oznaczenie sal
wykładowych, materiałów dydaktycznych oraz wszelkiej dokumentacji związanej z organizacją
szkolenia, że projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów
w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
19. Każdy uczestnik szkolenia, w dniu rozpoczęcia zajęć otrzyma materiały szkoleniowe w formie
skryptów, materiałów biurowych (przybory piśmienne, notatnik, itp.), pomoce dydaktyczne
niezbędne do realizacji szkolenia oraz szczegółowy harmonogram szkolenia
20. Po zakończeniu szkolenia Wykonawca zamówienia wyda zaświadczenie zgodne
z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11.01.2012 r, oznakowane zgodnie
z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał
Ludzki.
21. Miejsce szkolenia oraz zakwaterowania uczestników szkolenia nie może być usytuowane
bliżej niż 20 km i nie dalej niż 300 km od granicy miasta Starachowice.
22. Wykonawca zapewni przewóz dla 17 uczestników szkolenia z siedziby Zamawiającego tj.
Starachowice ul. Radomska 76 do miejsca szkolenia i z powrotem lub pokryje koszty związane
z dojazdem 17 uczestników szkolenia ze Starachowic do miejsca szkolenia i z powrotem.
23. Wykonawca zapewni ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków dla uczestników
szkolenia od pierwszego do ostatniego dnia szkolenia a w przypadku organizowania przez
Wykonawcę przewozu dodatkowo na okres podróży.
24. Wykonawca zapewni po dwa noclegi dla 17 osób skierowanych na szkolenie.
25. Uczestnicy szkolenia zostaną zakwaterowani w hotelu co najmniej dwu gwiazdkowym lub
pensjonacie o równorzędnym standardzie w pokojach 2 lub 1 osobowych wyposażonych w pełny
węzeł sanitarny.
26. Wykonawca zapewni podczas trwania szkolenia całodzienne wyżywienie dla uczestników
szkolenia (2 śniadania, 3 obiady, 2 kolacje) oraz serwis kawowy podczas trwania zajęć. Posiłki
mają być podawane w innej sali niż wykładowa przystosowanej do tego celu.
27. W przypadku braku możliwości dojazdu uczestników na miejsce szkolenia w dniu rozpoczęcia
szkolenia Wykonawca zapewni dodatkowy nocleg zgodny z w/w opisem, dodatkową kolację
w przeddzień szkolenia oraz śniadanie w dniu szkolenia.
28. Zajęcia dydaktyczne muszą odbywać się w miejscu zakwaterowania uczestników szkolenia lub
w odległości nie większej niż 1 km od miejsca zakwaterowania. W przypadku gdy zajęcia
odbywać się będą w odległości większej niż 1 km od miejsca zakwaterowania uczestników
Wykonawca zapewni transport na i z miejsca odbywania zajęć.
29. Ostatni dzień szkolenia musi zakończyć się w godzinach umożliwiających powrót uczestników
szkolenia do miejsca zamieszkania w dniu zakończenia szkolenia.
30. Zamawiający zgodnie z art. 36 ust 4 ustawy prawo zamówień publicznych żąda wskazania
w ofercie części zamówienia, której wykonanie powierzy podwykonawcom.
31. Zamawiający przewiduje:
- ze strony Wykonawcy możliwość zmiany: opiekuna grupy, kadry dydaktycznej mającej
prowadzić to szkolenie. W przypadku zmiany wykładowcy, trenera gdy zmiana dotyczy osoby,
której kwalifikacje były punktowane przy wyborze najkorzystniejszej oferty, konieczne jest by
zaproponowana osoba posiadała tożsame kwalifikacje z osobą której zamiana dotyczy a jej
kwalifikacje muszą zostać potwierdzone poprzez złożenie kserokopii stosownych dokumentów.
Powyższe zmiany nie będą powodować aneksowania umowy, a jedynie wymagają akceptacji
przez Zamawiającego po wcześniejszym pisemnym jego powiadomieniu. Zamawiający
dopuszcza zmiany miejsca odbywania szkolenia pod warunkiem, że nowe miejsce szkolenia
wskazane przez Wykonawcę będzie usytuowane w tej samej miejscowości, którą wskazał
Wykonawca w złożonej ofercie. Zmiana ta wymaga aneksowania umowy. Zamawiający
przewiduje zmianę sprzętu technicznego wykorzystywanego podczas przeprowadzania szkolenia
określonego w załączniku oraz ofercie jednostki szkolącej pod warunkiem, że wymieniony sprzęt
znajdzie zastosowanie podczas przeprowadzania tego szkolenia. Zmiana ta wymaga jedynie
akceptacji Zamawiającego.
- ze strony Zamawiającego: zmianę terminu wykonania zamówienia (wcześniejsze wykonanie
przedmiotu zamówienia), zmianę terminu przeprowadzenia szkolenia, zmianę liczby uczestników
szkolenia w poszczególnych grupach, zmianę ogólnej liczby uczestników szkolenia przed jego
rozpoczęciem. W przypadku zmiany liczby uczestników szkolenia Zamawiający dokona zapłaty
za liczbę osób faktycznie przeszkolonych (iloczyn faktycznej liczby osób przeszkolonych i ceny
jednostkowej).
Przez cenę jednostkową należy rozumieć iloraz ceny brutto oferty i liczby uczestników szkolenia
określonej w opisie przedmiotu zamówienia.
Zamawiający przewiduje możliwość zmiany osób upoważnionych do współpracy wymienionych
w umowie.
W przypadku zmiany wysokości podatku VAT od towarów i usług cena brutto przedmiotu
zamówienia może ulec zmianie o wartość wzrostu lub spadku tego podatku.
Przed podpisaniem umowy Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć Zamawiającemu:
a) ramowy program szkolenia oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania
projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki zawierający następujące bloki
tematyczne:
- budowa klimatu sprzyjającego efektywnej obsłudze klienta.
- typologia klientów.
- efektywna komunikacja z klientem.
- zasady pośredniej obsługi klientów.
- rozwiazywanie sytuacji konfliktowych.
- studium przypadku.
b) harmonogram szkolenia oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów
w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
c) wzór ankiety dla uczestników szkolenia oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi
oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
d) wzór zaświadczenia o ukończeniu kursu zgodny z rozporządzeniem Ministra Edukacji
Narodowej z dnia 11.01.2012 r, oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania
projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
Nie dostarczenie tych dokumentów będzie skutkowało odstąpieniem przez Zamawiającego od podpisania umowy.
Przed rozliczeniem finansowym przedmiotu zamówienia Zamawiający w formie protokołu dokona odbioru zadania zleconego

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 25/09/2013

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wnoszenia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
- Na podstawie złożonego oświadczenia w trybie art. 22 ust 1 ustawy prawo zamówień publicznych
- załącznik nr 1 do SIWZ,
Zamawiający dokona oceny spełnienia w/w warunku na podstawie oświadczenia dołączonego do oferty zgodnie z formułą: spełnia - nie spełnia.

Wiedza i doświadczenie:
- Warunkiem uczestnictwa w postępowaniu jest przeprowadzenie z należytą starannością w okresie
ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest
krótszy w tym okresie przynajmniej jednego szkolenia w temacie przedmiotu zamówienia
przeprowadzonego dla pracowników administracji publicznej.
- Ocena nastąpi na podstawie złożonego dokumentu potwierdzającego przeprowadzenie z należytą
starannością w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres
prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie przynajmniej jednego szkolenia w temacie
przedmiotu zamówienia przeprowadzonego dla pracowników administracji publicznej.
Dokumentem potwierdzającym przeprowadzenie z należytą starannością w okresie ostatnich 3 lat
przed upływem terminu składania ofert szkolenia może być dokument, który jednoznacznie
potwierdzi należyte wykonanie usługi np.: list referencyjny, protokół odbioru usługi szkoleniowej
itp. wydany przez jednostkę, dla której Wykonawca ubiegający się o udzielenie zamówienia
przeprowadził szkolenie w temacie przedmiotu zamówienia przeprowadzonego dla pracowników
administracji publicznej. Dokument ten musi zawierać termin przeprowadzenia tego szkolenia.
- Na podstawie złożonego oświadczenia w trybie art. 22 ust 1 ustawy prawo zamówień publicznych
- załącznik nr 1 do SIWZ,
Zamawiający dokona oceny spełnienia w/w warunku na podstawie oświadczeń i dokumentów dołączonych do oferty zgodnie z formułą: spełnia - nie spełnia

Potencjał techniczny:
- Na podstawie złożonego oświadczenia w trybie art. 22 ust 1 ustawy prawo zamówień publicznych
- załącznik nr 1 do SIWZ,
- Na podstawie złożonego oświadczenia o dysponowaniu odpowiednim potencjałem technicznym
zapewniającym wykonanie przedmiotu zamówienia - załącznik nr 2 do SIWZ.
Zamawiający dokona oceny spełnienia w/w warunków na podstawie oświadczeń i dokumentów dołączonych do oferty zgodnie z formułą: spełnia - nie spełnia.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
- Na podstawie złożonego oświadczenia w trybie art. 22 ust 1 ustawy prawo zamówień publicznych
- załącznik nr 1 do SIWZ,
- Na podstawie złożonego oświadczenia o dysponowaniu osobami zdolnymi do wykonania
przedmiotu zamówienia - załącznik nr 3 do SIWZ.
Zamawiający dokona oceny spełnienia w/w warunków na podstawie oświadczeń dołączonych do oferty zgodnie z formułą: spełnia - nie spełnia.

Sytuacja ekonomiczna:
- Na podstawie złożonego oświadczenia o sytuacji finansowej gwarantującej realizację przedmiotu
zamówienia - załącznik nr 4 do SIWZ,
Zamawiający dokona oceny spełnienia w/w warunku na podstawie oświadczenia dołączonego do oferty zgodnie z formułą: spełnia - nie spełnia

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

inne_dokumenty:
1. dokument potwierdzający przeprowadzenie z należytą
starannością w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres
prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie przynajmniej jednego szkolenia w temacie
przedmiotu zamówienia przeprowadzonego dla pracowników administracji publicznej.
Dokumentem potwierdzającym przeprowadzenie z należytą starannością w okresie ostatnich 3 lat
przed upływem terminu składania ofert szkolenia może być dokument, który jednoznacznie
potwierdzi należyte wykonanie usługi np.: list referencyjny, protokół odbioru usługi szkoleniowej
itp. wydany przez jednostkę, dla której Wykonawca ubiegający się o udzielenie zamówienia
przeprowadził szkolenie w temacie przedmiotu zamówienia przeprowadzonego dla pracowników
administracji publicznej. Dokument ten musi zawierać termin przeprowadzenia tego szkolenia

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1. Z Wykonawcą, który złożył najkorzystniejszą ofertę zostanie zawarta umowa, której projekt
stanowi załącznik Nr 8 do niniejszej specyfikacji.
2. W przypadku zmiany wysokości podatku VAT od towarów i usług cena brutto przedmiotu
zamówienia może ulec zmianie o wartość wzrostu lub spadku tego podatku
3. Na podstawie art. 145 ustawy prawo zamówień publicznych w razie zaistnienia istotnej zmiany
okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można
było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, zamawiający może odstąpić od umowy w terminie
30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach.
W tym przypadku wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu
wykonania części umowy.
4. Zamawiający przewiduje:
- ze strony Wykonawcy możliwość zmiany: opiekuna grupy, kadry dydaktycznej mającej
prowadzić to szkolenie. W przypadku zmiany wykładowcy, trenera gdy zmiana dotyczy osoby,
której kwalifikacje były punktowane przy wyborze najkorzystniejszej oferty, konieczne jest by
zaproponowana osoba posiadała tożsame kwalifikacje z osobą której zamiana dotyczy a jej
kwalifikacje muszą zostać potwierdzone poprzez złożenie kserokopii stosownych dokumentów.
Powyższe zmiany nie będą powodować aneksowania umowy, a jedynie wymagają akceptacji
przez Zamawiającego po wcześniejszym pisemnym jego powiadomieniu. Zamawiający
dopuszcza zmiany miejsca odbywania szkolenia pod warunkiem, że nowe miejsce szkolenia
wskazane przez Wykonawcę będzie usytuowane w tej samej miejscowości, którą wskazał
Wykonawca w złożonej ofercie. Zmiana ta wymaga aneksowania umowy. Zamawiający
przewiduje zmianę sprzętu technicznego wykorzystywanego podczas przeprowadzania szkolenia
określonego w załączniku oraz ofercie jednostki szkolącej pod warunkiem, że wymieniony sprzęt
znajdzie zastosowanie podczas przeprowadzania tego szkolenia. Zmiana ta wymaga jedynie
akceptacji Zamawiającego.
- ze strony Zamawiającego: zmianę terminu wykonania zamówienia (wcześniejsze wykonanie
przedmiotu zamówienia), zmianę terminu przeprowadzenia szkolenia, zmianę liczby uczestników
szkolenia w poszczególnych grupach, zmianę ogólnej liczby uczestników szkolenia przed jego
rozpoczęciem. W przypadku zmiany liczby uczestników szkolenia Zamawiający dokona zapłaty
za liczbę osób faktycznie przeszkolonych (iloczyn faktycznej liczby osób przeszkolonych i ceny
jednostkowej). Przez cenę jednostkową należy rozumieć iloraz ceny brutto oferty i liczby
uczestników szkolenia określonej w opisie przedmiotu zamówienia.
Zamawiający przewiduje możliwość zmiany osób upoważnionych do współpracy wymienionych
w umowie.
W przypadku zmiany wysokości podatku VAT od towarów i usług cena brutto przedmiotu
zamówienia może ulec zmianie o wartość wzrostu lub spadku tego podatku.
Przed podpisaniem umowy Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć Zamawiającemu:
a) ramowy program szkolenia oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania
projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki zawierający następujące bloki
tematyczne:
- budowa klimatu sprzyjającego efektywnej obsłudze klienta.
- typologia klientów.
- efektywna komunikacja z klientem.
- zasady pośredniej obsługi klientów.
- rozwiazywanie sytuacji konfliktowych.
- studium przypadku.
b) harmonogram szkolenia oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów
w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
c) wzór ankiety dla uczestników szkolenia oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi
oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
d) wzór zaświadczenia o ukończeniu kursu zgodny z rozporządzeniem Ministra Edukacji
Narodowej z dnia 11.01.2012 r, oznakowany zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania
projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
Nie dostarczenie tych dokumentów będzie skutkowało odstąpieniem przez Zamawiającego od podpisania umowy

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 80

Nazwa kryterium 2:
Kwalifikacje kadry dydaktycznej mającej prowadzić to szkolenie

Znaczenie kryterium 2: 15

Nazwa kryterium 3:
Kryterium jakości świadczonych usług przez Wykonawcę

Znaczenie kryterium 3: 5

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www-pup-starachowice.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
www.pup-starachowice.pl
Zakładka zamówienia publiczne

Data składania wniosków, ofert: 23/05/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Siedziba Zamawiającego: Powiatowy Urząd Pracy w Starachowicach ul. Radomska 76, w pokoju 210

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
- Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych.
- Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.
- Zamawiający nie przewiduje zamówień uzupełniających.
- Zamawiający nie przewiduje zawarcia umowy ramowej.
- Zamawiający nie przewiduje ustanowienia dynamicznego systemu zakupów.
- Zamawiający nie przewiduje zastosowania aukcji elektronicznej.
- Zamówienie jest finansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach dwóch projektów:
Profesjonalny pośrednik - dostępny Urząd, Profesjonalizm naszą dewizą - uśmiech naszą wizytówką
współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowanego z Programu
Operacyjnego Kapitał Ludzki - Priorytet VI Rynek pracy otwarty dla wszystkich, Działanie 6.1
Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie
6.1.2 Wsparcie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji
zawodowej osób bezrobotnych w regionie
- Otwarcie ofert nastąpi w dniu 23.05.2013 r. o godz. 12:10 w siedzibie Zamawiającego
w pokoju nr 208. Otwarcie ofert jest jawne

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Podobne przetargi