380546 / 2013-09-19 - Administracja samorzÄ…dowa / Miasto i Gmina Pleszew (Pleszew)

Oryginalny toner 106R01246 Wysokowydajny Czarny marki Xerox

Cena: 725.70 PLN

Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu Miasta i Gminy Pleszew pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013, którego głównym celem jest wzmocnienie zdolności jednostek samorządu terytorialnego w 6 gminach Powiatu Pleszewskiego (Miasto i Gmina Pleszew, Gminy: Czermin, Chocz, Dobrzyca, Gizałki, Gołuchów) do świadczenia usług publicznych o wysokiej dostępności i jakości.Przedmiot zamówienia składa się z dwóch następujących etapów:
a)ETAP I Przedmiotem Etapu I jest wykonanie badań jakościowych. Badania jakościowe składają się z 3 modułów: Moduł I - badanie FGI, Moduł II - badanie IDI, Moduł III - raport z badań jakościowych.
MODUŁ I - szczegółowy opis:
-przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 3 zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI);
-wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą FGI i dokonania transkrypcji wywiadów;
-badanie jakościowe FGI należy przeprowadzić dla 3 obszarów tematycznych:
usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo,
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne,
usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie
-badanie w każdym obszarów musi obejmować następujące zagadnienia:
możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych,
społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb,
możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym,
-badaniem mają zostać objęte 3 odrębne grupy, a każda grupa ma składać się z 12 osób. Do każdej grupy musi zostać przydzielony moderator. W skład grupy mają wejść przedstawiciele 6 gmin Powiatu Pleszewskiego (miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Czermin, Gmina Dobrzyca, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów). Każdą gminę mają reprezentować 2 osoby (mieszkaniec gminy lub pracownik urzędu danej gminy);
-wykonawca jest zobowiązany do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli z 6 gmin Powiatu Pleszewskiego;
-wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia zogniskowanych wywiadów grupowych z zastrzeżeniem iż miejscem spotkań może być tylko Miasto i Gmina Pleszew;
-wykonawca zobowiązany jest do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia zogniskowanego wywiadu grupowego oraz do poinformowania Zamawiającego o terminie i miejscu spotkań poszczególnych grup w terminie do 5 dni kalendarzowych przed spotkaniem;
-każda grupa ma zrealizować badania FGI w jednym obszarze tematycznym usług publicznych wskazanym przez Zamawiającego (moduł I tiret 3);
-wykonawca w terminie do 5 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy wywiadów grupowych dla poszczególnych obszarów tematycznych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-w terminie do 3 dni kalendarzowych Zamawiający zaakceptuje przekazany scenariusz wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania. Poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
MODUŁ II - szczegółowy opis:
-przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 108 pogłębionych wywiadów indywidualnych (IDI);
-wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą IDI i dokonania transkrypcji wywiadów,
-indywidualne wywiady pogłębione zostaną przeprowadzone dla następujących obszarów tematycznych:
usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne
usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie;
-badanie w każdym obszarów z obszarów musi obejmować następujące zagadnienia:
możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych,
społeczne zapotrzebowanie na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb,
możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym;
w każdym z obszarów wskazanych przez Zamawiającego (moduł II tiret 3) ma zostać przeprowadzone 36 wywiadów;
-Zamawiający określa, że z każdej z wymienionych jst (Miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Dobrzyca, Gmina Czermin, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów) udział w badaniu określonego obszaru tematycznego wezmą 3 osoby (tj. 1 pracownik JST, 1 przedstawiciel NGO, 1 przedstawiciel MSP);
-Zamawiający założył, że każde badanie IDI zostanie wykonane 2 razy dla każdej osoby:
-Pierwsza tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć przygotowaniu problemów badawczych do badań ilościowych;
-Druga tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć formułowaniu wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych;
-wykonawca zobowiązany jest do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli zgodnie z wymaganiami Zamawiającego;
-wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogłębionych oraz do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia badania IDI;
-w terminie do 5 dni kalendarzowych od podpisania umowy Wykonawca zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy dla I tury indywidualnych wywiadów pogłębionych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-w terminie do 3 dni kalendarzowych Zamawiający zaakceptuje przekazane scenariusze wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania; poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-wykonawca zobligowany jest w terminie do 20 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy dla II tury indywidualnych wywiadów pogłębionych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazane scenariusze wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania. Poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
MODUŁ III - szczegółowy opis:przedmiotem modułu jest sporządzenie raportu w terminie do 35 dni kalendarzowych od podpisania umowy zawierającego odpowiedzi na problemy badawcze wraz z rekomendacjami uwzględniającego badania jakościowe w formie zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz badania jakościowe w formie indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI). Raport należy przekazać w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.);
Raport z badań jakościowych powinien zawierać co najmniej następujące elementy:
-Cel badania.
-Metoda badań oraz dobór próby.
-Streszczenie z przeprowadzonych badań.
-Analiza i wnioski z przeprowadzonych badań jakościowych FGI i IDI.
-Odpowiedzi na następujące zagadnienia:
możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych,
społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb,
możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym,
Przedstawienie problemów badawczych do badań ilościowych.
Sformułowanie wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia.
Objętość raportu powinna wynosić co najmniej 2,5 arkusza wydawniczego.
-zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany raport lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.).

b)ETAP II
-przedmiotem etapu II jest przeprowadzenie badania ilościowego techniką wywiadu kwestionariuszowego zrealizowanego przez ankietera (PAPI) w miejscu zamieszkania respondenta;
-celem badania jest postawienie diagnozy stanu jakości usług publicznych oraz wypracowanie optymalnych wskaźników do ich mierzenia, monitorowania i w konsekwencji wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych JST. Zakłada się, że projekt spełni cele:
deskryptywne, czyli opisujące i diagnozujące stan usług publicznych (w grupach: społeczne, techniczne i administracyjne) w 6 gminach powiatu pleszewskiego;
prognostyczne w zakresie przewidywania trendów rozwoju usług publicznych ze szczególnym uwzględnieniem usług w analizowanych grupach w perspektywie czasowej do roku 2024;
rekomendujące nowe sytuacje i korzystne rozwiązania, które mają przyczynić się w istotny sposób do rozwoju i poprawy dostępności i jakości usług publicznych jednostek samorządu terytorialnego biorących udział w projekcie;
-przedmiotem badania jest reprezentatywna próba (losowo-warstwowa) dorosłych mieszkańców Miasta i Gminy Pleszew, Gminy Chocz, Gminy Czermin, Gminy Dobrzyca, Gminy Gizałki i Gminy Gołuchów wybrana ze zbioru PESEL;
UWAGA!!!!
Dane ze zbioru PESEL muszą być pozyskane zgodnie z ustawą z dnia 10 kwietnia 1974 r. o ewidencji ludności i dowodach osobistych (Dz. U. z 2006 r., Nr 139, poz. 993 ze zm.)
-liczebność próby N=3000, przy czym należy zbadać po 500 respondentów z każdej z gmin określonych powyżej przez Zamawiającego;
-założenia reprezentatywności próby: zakładany błąd oszacowania dla każdej z prób nie większy niż e=4,4%, poziomie ufności N=95%, procentowy udział zjawiska w populacji generalnej P=50% oraz odchylenia populacji od próby ze względu na płeć i wiek (w przedziałach 18-24, 25-34, 35-45, 45-54, 55-65 i 66 i więcej) nie większe niż 1 punkt procentowy;
-tematyka badania: diagnoza stanu jakości usług publicznych świadczonych przez jst w następujących grupach:
usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo,
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne,
usługi administracyjne. decyzje, zezwolenia, opinie;
techniki analizy statystycznej: weryfikacja stawianych hipotez badawczych, szukanie związków i zależności między zmiennymi, formułowanie wniosków;
-kwestionariusz powinien zawierać min. 35 pytań oraz nie mniej niż 150 zmiennych. W terminie do 47 dni kalendarzowych od podpisania umowy Wykonawca przekaże Zamawiającemu kwestionariusz badawczy; kwestionariusz należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-Wykonawca w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany kwestionariusz lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania; poprawiony kwestionariusz należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-Wykonawca w terminie do 82 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobowiązany jest do przekazania 6 raportów cząstkowych z badań ilościowych z każdej gminy N=500) - każdy w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). Równocześnie do każdego raportu cząstkowego Wykonawca przekazuje prezentację multimedialną, nie mniej niż 45 slajdów (zawierającą podsumowanie raportu) w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format ppt i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.).
-Zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazane raporty cząstkowe i prezentacje multimedialne lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport i prezentacje multimedialne w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc/ppt i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.)
-Wykonawca w terminie do 82 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobowiązany jest do przekazania raportu końcowego z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami i rekomendacjami. Raport końcowy należy przekazać w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.);

Raport końcowy z badań ilościowych powinien zawierać co najmniej następujące elementy:
1.Cel badania.
2.Metoda badań oraz dobór próby.
3.Streszczenie przeprowadzonych badań.
4.Analiza i wnioski z przeprowadzonych badań.
5.Rekomendacje i zalecenia do wdrożenia.
Objętość raportu końcowego powinna wynosić co najmniej 2,5 arkusza wydawniczego.
-Zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany raport lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport końcowy z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami i rekomendacjami w wersji papierowej (3 egzemplarze) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.).

Przedmiotowe materiały powinny zawierać informację, że zadanie jest realizowane przy współfinansowaniu ze środków Unii Europejskiej przyznanych w ramach Konkursu dotacji dla JST ogłoszonego przez Ministerstwo Rozwoju Regionalnego oraz logo Unii Europejskiej i logo POPT 2007-2013 wraz z informacją o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej, umieszczona proporcjonalnie do wielkości innych oznaczeń, w sposób zapewniający jego dobrą widoczność, zgodnie z treścią Podstawowych zasad oznakowania projektów finansowanych ze środków Programu Pomoc Techniczna 2007 -2013. (wzór przekazany zostanie przez Zamawiającego na etapie podpisywania umowy z wybranym wykonawcą).

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 380546

Data publikacji: 2013-09-19

Nazwa: Miasto i Gmina Pleszew

Ulica: Rynek 1

Numer domu: 1

Miejscowość: Pleszew

Kod pocztowy: 63-300

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: (062) 74 28 300

Numer faxu: (062) 74 28 301

Adres strony internetowej: www.pleszew.pl

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu Miasta i Gminy Pleszew pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013, którego głównym celem jest wzmocnienie zdolności jednostek samorządu terytorialnego w 6 gminach Powiatu Pleszewskiego (Miasto i Gmina Pleszew, Gminy: Czermin, Chocz, Dobrzyca, Gizałki, Gołuchów) do świadczenia usług publicznych o wysokiej dostępności i jakości.Przedmiot zamówienia składa się z dwóch następujących etapów:
a)ETAP I Przedmiotem Etapu I jest wykonanie badań jakościowych. Badania jakościowe składają się z 3 modułów: Moduł I - badanie FGI, Moduł II - badanie IDI, Moduł III - raport z badań jakościowych.
MODUŁ I - szczegółowy opis:
-przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 3 zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI);
-wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą FGI i dokonania transkrypcji wywiadów;
-badanie jakościowe FGI należy przeprowadzić dla 3 obszarów tematycznych:
usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo,
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne,
usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie
-badanie w każdym obszarów musi obejmować następujące zagadnienia:
możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych,
społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb,
możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym,
-badaniem mają zostać objęte 3 odrębne grupy, a każda grupa ma składać się z 12 osób. Do każdej grupy musi zostać przydzielony moderator. W skład grupy mają wejść przedstawiciele 6 gmin Powiatu Pleszewskiego (miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Czermin, Gmina Dobrzyca, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów). Każdą gminę mają reprezentować 2 osoby (mieszkaniec gminy lub pracownik urzędu danej gminy);
-wykonawca jest zobowiązany do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli z 6 gmin Powiatu Pleszewskiego;
-wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia zogniskowanych wywiadów grupowych z zastrzeżeniem iż miejscem spotkań może być tylko Miasto i Gmina Pleszew;
-wykonawca zobowiązany jest do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia zogniskowanego wywiadu grupowego oraz do poinformowania Zamawiającego o terminie i miejscu spotkań poszczególnych grup w terminie do 5 dni kalendarzowych przed spotkaniem;
-każda grupa ma zrealizować badania FGI w jednym obszarze tematycznym usług publicznych wskazanym przez Zamawiającego (moduł I tiret 3);
-wykonawca w terminie do 5 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy wywiadów grupowych dla poszczególnych obszarów tematycznych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-w terminie do 3 dni kalendarzowych Zamawiający zaakceptuje przekazany scenariusz wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania. Poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
MODUŁ II - szczegółowy opis:
-przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 108 pogłębionych wywiadów indywidualnych (IDI);
-wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą IDI i dokonania transkrypcji wywiadów,
-indywidualne wywiady pogłębione zostaną przeprowadzone dla następujących obszarów tematycznych:
usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne
usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie;
-badanie w każdym obszarów z obszarów musi obejmować następujące zagadnienia:
możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych,
społeczne zapotrzebowanie na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb,
możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym;
w każdym z obszarów wskazanych przez Zamawiającego (moduł II tiret 3) ma zostać przeprowadzone 36 wywiadów;
-Zamawiający określa, że z każdej z wymienionych jst (Miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Dobrzyca, Gmina Czermin, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów) udział w badaniu określonego obszaru tematycznego wezmą 3 osoby (tj. 1 pracownik JST, 1 przedstawiciel NGO, 1 przedstawiciel MSP);
-Zamawiający założył, że każde badanie IDI zostanie wykonane 2 razy dla każdej osoby:
-Pierwsza tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć przygotowaniu problemów badawczych do badań ilościowych;
-Druga tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć formułowaniu wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych;
-wykonawca zobowiązany jest do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli zgodnie z wymaganiami Zamawiającego;
-wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogłębionych oraz do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia badania IDI;
-w terminie do 5 dni kalendarzowych od podpisania umowy Wykonawca zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy dla I tury indywidualnych wywiadów pogłębionych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-w terminie do 3 dni kalendarzowych Zamawiający zaakceptuje przekazane scenariusze wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania; poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-wykonawca zobligowany jest w terminie do 20 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy dla II tury indywidualnych wywiadów pogłębionych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazane scenariusze wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania. Poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
MODUŁ III - szczegółowy opis:przedmiotem modułu jest sporządzenie raportu w terminie do 35 dni kalendarzowych od podpisania umowy zawierającego odpowiedzi na problemy badawcze wraz z rekomendacjami uwzględniającego badania jakościowe w formie zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz badania jakościowe w formie indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI). Raport należy przekazać w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.);
Raport z badań jakościowych powinien zawierać co najmniej następujące elementy:
-Cel badania.
-Metoda badań oraz dobór próby.
-Streszczenie z przeprowadzonych badań.
-Analiza i wnioski z przeprowadzonych badań jakościowych FGI i IDI.
-Odpowiedzi na następujące zagadnienia:
możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych,
społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb,
możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym,
Przedstawienie problemów badawczych do badań ilościowych.
Sformułowanie wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia.
Objętość raportu powinna wynosić co najmniej 2,5 arkusza wydawniczego.
-zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany raport lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.).

b)ETAP II
-przedmiotem etapu II jest przeprowadzenie badania ilościowego techniką wywiadu kwestionariuszowego zrealizowanego przez ankietera (PAPI) w miejscu zamieszkania respondenta;
-celem badania jest postawienie diagnozy stanu jakości usług publicznych oraz wypracowanie optymalnych wskaźników do ich mierzenia, monitorowania i w konsekwencji wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych JST. Zakłada się, że projekt spełni cele:
deskryptywne, czyli opisujące i diagnozujące stan usług publicznych (w grupach: społeczne, techniczne i administracyjne) w 6 gminach powiatu pleszewskiego;
prognostyczne w zakresie przewidywania trendów rozwoju usług publicznych ze szczególnym uwzględnieniem usług w analizowanych grupach w perspektywie czasowej do roku 2024;
rekomendujące nowe sytuacje i korzystne rozwiązania, które mają przyczynić się w istotny sposób do rozwoju i poprawy dostępności i jakości usług publicznych jednostek samorządu terytorialnego biorących udział w projekcie;
-przedmiotem badania jest reprezentatywna próba (losowo-warstwowa) dorosłych mieszkańców Miasta i Gminy Pleszew, Gminy Chocz, Gminy Czermin, Gminy Dobrzyca, Gminy Gizałki i Gminy Gołuchów wybrana ze zbioru PESEL;
UWAGA!!!!
Dane ze zbioru PESEL muszą być pozyskane zgodnie z ustawą z dnia 10 kwietnia 1974 r. o ewidencji ludności i dowodach osobistych (Dz. U. z 2006 r., Nr 139, poz. 993 ze zm.)
-liczebność próby N=3000, przy czym należy zbadać po 500 respondentów z każdej z gmin określonych powyżej przez Zamawiającego;
-założenia reprezentatywności próby: zakładany błąd oszacowania dla każdej z prób nie większy niż e=4,4%, poziomie ufności N=95%, procentowy udział zjawiska w populacji generalnej P=50% oraz odchylenia populacji od próby ze względu na płeć i wiek (w przedziałach 18-24, 25-34, 35-45, 45-54, 55-65 i 66 i więcej) nie większe niż 1 punkt procentowy;
-tematyka badania: diagnoza stanu jakości usług publicznych świadczonych przez jst w następujących grupach:
usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo,
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne,
usługi administracyjne. decyzje, zezwolenia, opinie;
techniki analizy statystycznej: weryfikacja stawianych hipotez badawczych, szukanie związków i zależności między zmiennymi, formułowanie wniosków;
-kwestionariusz powinien zawierać min. 35 pytań oraz nie mniej niż 150 zmiennych. W terminie do 47 dni kalendarzowych od podpisania umowy Wykonawca przekaże Zamawiającemu kwestionariusz badawczy; kwestionariusz należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-Wykonawca w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany kwestionariusz lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania; poprawiony kwestionariusz należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego.
-Wykonawca w terminie do 82 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobowiązany jest do przekazania 6 raportów cząstkowych z badań ilościowych z każdej gminy N=500) - każdy w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). Równocześnie do każdego raportu cząstkowego Wykonawca przekazuje prezentację multimedialną, nie mniej niż 45 slajdów (zawierającą podsumowanie raportu) w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format ppt i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.).
-Zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazane raporty cząstkowe i prezentacje multimedialne lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport i prezentacje multimedialne w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc/ppt i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.)
-Wykonawca w terminie do 82 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobowiązany jest do przekazania raportu końcowego z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami i rekomendacjami. Raport końcowy należy przekazać w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.);

Raport końcowy z badań ilościowych powinien zawierać co najmniej następujące elementy:
1.Cel badania.
2.Metoda badań oraz dobór próby.
3.Streszczenie przeprowadzonych badań.
4.Analiza i wnioski z przeprowadzonych badań.
5.Rekomendacje i zalecenia do wdrożenia.
Objętość raportu końcowego powinna wynosić co najmniej 2,5 arkusza wydawniczego.
-Zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany raport lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport końcowy z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami i rekomendacjami w wersji papierowej (3 egzemplarze) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.).

Przedmiotowe materiały powinny zawierać informację, że zadanie jest realizowane przy współfinansowaniu ze środków Unii Europejskiej przyznanych w ramach Konkursu dotacji dla JST ogłoszonego przez Ministerstwo Rozwoju Regionalnego oraz logo Unii Europejskiej i logo POPT 2007-2013 wraz z informacją o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej, umieszczona proporcjonalnie do wielkości innych oznaczeń, w sposób zapewniający jego dobrą widoczność, zgodnie z treścią Podstawowych zasad oznakowania projektów finansowanych ze środków Programu Pomoc Techniczna 2007 -2013. (wzór przekazany zostanie przez Zamawiającego na etapie podpisywania umowy z wybranym wykonawcą).

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 87

Informacja na temat wadium: nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.

Wiedza i doświadczenie:
W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert (lub w okresie prowadzenia działalności, jeżeli jest ona prowadzona przez okres krótszy niż trzy lata) w sposób należyty wykonali co najmniej 2 usługi o wartości min. 70.000 zł brutto (każda) z których każda uwzględniała wykonanie badań ilościowych oraz badań jakościowych w postaci indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub w postaci zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI); Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie dokumentów załączonych przez Wykonawcę do oferty. Ocena spełniania warunków wymaganych od wykonawców zostanie dokonana wg formuły spełnia - nie spełnia. Przy ocenie spełniania tego warunku zastosowanie ma art. 26 ust. 2b ustawy PZP.

Potencjał techniczny:
W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy dysponują odpowiednim potencjałem technicznym. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy dysponują osobami zdolnymi do wykonania zamówienia. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.

Sytuacja ekonomiczna:
W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia.Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 5: Tak

oswiadczenie_potwierdzenia_opis_5:
Obowiązek wskazania dotyczy usług niezbędnych do wykazania spełnienia warunku określonego w pkt. III.3.2., tj. 2 usługi o wartości min. 70.000 zł brutto (każda) z których każda uwzględniała wykonanie badań ilościowych oraz badań jakościowych w postaci indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub w postaci zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI);

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Informacja o podwykonawcach, Formularz cenowy, Pełnomocnictwo (jeżeli dotyczy), Jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków , o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy , polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, Zamawiający, w celu oceny czy Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotóww stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia, żąda określenia w pisemnym zobowiązaniu podmiotu trzeciego lub innym dokumencie:
zakresu dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu,
sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia,
zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Miasta i Gminy w pleszewie, Rynek 1, 63-300 Pleszew, pokój nr 213B

Data składania wniosków, ofert: 27/09/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Urząd Miasta i Gminy w Pleszewie, Rynek 1, 63-300 Pleszew, pokój nr 103 (sekretariat)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe: Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
793100000 (Usługi badania rynku)

Podobne przetargi