164078 / 2013-04-24 - Administracja samorzÄ…dowa / Miasto i Gmina Pleszew (Pleszew)

Oryginalny pojemnik zużytego toneru 117-0226 marki Lanier

Cena: 28.39 PLN

Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakosci usług na Ziemi Pleszewskiej

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu Miasta i Gminy Pleszew pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013, którego głównym celem jest wzmocnienie zdolności jednostek samorządu terytorialnego w 6 gminach Powiatu Pleszewskiego (Miasto i Gmina Pleszew, Gminy: Czermin, Chocz, Dobrzyca, Gizałki, Gołuchów) do świadczenia usług publicznych o wysokiej dostępności i jakości. Przedmiot zamówienia składa się z trzech następujących etapów:
a)ETAP I
Przedmiotem Etapu I jest wykonanie badań jakościowych. Badania jakościowe składają się z 2 modułów: Moduł I - badanie FGI, Moduł II - badanie IDI
MODUŁ I - szczegółowy opis:
przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 3 zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI);wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą FGI i dokonania transkrypcji wywiadów;adanie jakościowe FGI należy przeprowadzić dla 3 obszarów tematycznych:usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo,
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne,usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie;
badanie w każdym obszarów musi obejmować następujące zagadnienia:
możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych,
społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb,
możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym,
badaniem mają zostać objęte 3 odrębne grupy, a każda grupa ma składać się z 12 osób.
Do każdej grupy musi zostać przydzielony moderator. W skład grupy mają wejść przedstawiciele 6 gmin Powiatu Pleszewskiego (miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Czermin, Gmina Dobrzyca, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów). Każdą gminę mają reprezentować 2 osoby (mieszkaniec gminy lub pracownik urzędu danej gminy).wykonawca zobowiązany jest do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia zogniskowanego wywiadu grupowego oraz do poinformowania Zamawiającego o terminie i miejscu spotkań poszczególnych grup w terminie do 5 dni kalendarzowych przed spotkaniem;
każda grupa ma zrealizować badania FGI w jednym obszarze tematycznym usług publicznych wskazanym przez Zamawiającego ( moduł I tiret 3);wykonawca zobligowany jest do przestawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy wywiadów grupowych dla poszczegółnych obszarów tematycznych, po zakończeniu badań w postaci zogniskowanych wywiadów grupowych Wykonawca sporządzi raport cząśtkowy zawierający odpowiedzi na problemy badawcze wraz z rekomendacjami.
Szczegółowy opis modułu II - przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 108 pogłębionych wywiadów indywidualnych (IDI);
wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą IDI i dokonania transkrypcji wywiadów,
indywidualne wywiady pogłębione zostaną przeprowadzone dla następujących obszarów tematycznych:
usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne
usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie;
badanie w każdym obszarów z obszarów musi obejmować następujące zagadnienia:
możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych,
społeczne zapotrzebowanie na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb,
możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym;
w każdym z obszarów wskazanych przez Zamawiającego (moduł II tiret 3) ma zostać przeprowadzone 36 wywiadów;Zamawiający określa, że z każdej z wymienionych jst (Miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Dobrzyca, Gmina Czermin, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów) udział w badaniu określonego obszaru tematycznego wezmą 3 osoby (tj. 1 pracownik JST, 1 przedstawiciel NGO, 1 przedstawiciel MSP);
Zamawiający założył, że każde badanie IDI zostanie wykonane 2 razy dla każdej osoby:
Pierwsza tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć przygotowaniu problemów badawczych do badań ilościowych;
Druga tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć formułowaniu wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych;
wykonawca zobowiązany jest do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli zgodnie z wymaganiami Zamawiającego;
wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogłębionych oraz do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia badania IDI;
Wykonawca zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariusza dla I oraz II tury indywidualnych wywiadów pogłębionych. Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu raport cząstkowy z I i II tury badań.
ETAP II
Przedmiotem etapu II jest sporządzenie raportu przez wykonawcę zawierający odpowiedzi na problemy badawcze wraz z rekomendacjami uwzględniający badania jakościowe w formie zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz badania jakościowe w formie indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI).
ETAP III
przedmiotem etapu III jest przeprowadzenie badania ilościowego techniką wywiadu kwestionariuszowego zrealizowanego przez ankietera (PAPI) w miejscu zamieszkania respondenta;
celem badania jest postawienie diagnozy stanu jakości usług publicznych oraz wypracowanie optymalnych wskaźników do ich mierzenia, monitorowania i w konsekwencji wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych JST. Zakłada się, że projekt spełni cele:
deskryptywne, czyli opisujące i diagnozujące stan usług publicznych (w grupach: społeczne, techniczne i administracyjne) w 6 gminach powiatu pleszewskiego;
prognostyczne w zakresie przewidywania trendów rozwoju usług publicznch ze szczególnym uwzględnieniem usług w analizowanych grupach w perspektywie czasowej do roku 2024;
rekomendujące nowe sytuacje i korzystne rozwiązania, które mają przyczynić się w istotny sposób do rozwoju i poprawy dostępności i jakości usług publicznych jednostek samorządu terytorialnego biorących udział w projekcie;
przedmiotem badania jest reprezentatywna próba (losowo-warstwowa) dorosłych mieszkańców Miasta i Gminy Pleszew, Gminy Chocz, Gminy Czermin, Gminy Dobrzyca, Gminy Gizałki i Gminy Gołuchów wybrana ze zbioru PESEL;
UWAGA!!!!
Dane ze zbioru PESEL muszą być pozyskane zgodnie z ustawą z dnia 10 kwietnia 1974 r. o ewidencji ludności i dowodach osobistych (Dz. U. z 2006 r., Nr 139, poz. 993 ze zm.)
liczebność próby N=3000, przy czym należy zbadać po 500 respondentów z każdej z gmin określonych powyżej przez Zamawiającego;założenia reprezentatywności próby: zakładany błąd oszacowania dla każdej z prób nie większy niż e=4,4%, poziomie ufności N=95%, procentowy udział zjawiska w populacji generalnej P=50% oraz odchylenia populacji od próby ze względu na płeć i wiek (w przedziałach 18-24, 25-34, 35-45, 45-54, 55-65 i 66 i więcej) nie większe niż 1 punkt procentowy;
tematyka badania: diagnoza stanu jakości usług publicznych świadczonych przez jst w następujących grupach:
usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo,
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne,
usługi administracyjne. decyzje, zezwolenia, opinie;
techniki analizy statystycznej: weryfikacja stawianych hipotez badawczych, szukanie związków i zależności między zmiennymi, formułowanie wniosków;
kwestionariusz powinien zawierać min. 35 pytań oraz nie mniej niż 150 zmiennych
Wykonawca zobligowany jest przeprowadzić badania pilotażowe PAPI na grupie 30 osób; Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu raport z badań pilotażowych. Wykonawca zobowiązany jest również do przekazania Zamawiającemu 6 raportów cząstkowych oraz do przekazania raportu końcowego z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami rekomendacjami. Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia znajduje się w SIWZ.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 164078

Data publikacji: 2013-04-24

Nazwa: Miasto i Gmina Pleszew

Ulica: Rynek 1

Numer domu: 1

Miejscowość: Pleszew

Kod pocztowy: 63-300

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: (062) 74 28 300

Numer faxu: (062) 74 28 301

Adres strony internetowej: www.pleszew.pl

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakosci usług na Ziemi Pleszewskiej

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu Miasta i Gminy Pleszew pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013, którego głównym celem jest wzmocnienie zdolności jednostek samorządu terytorialnego w 6 gminach Powiatu Pleszewskiego (Miasto i Gmina Pleszew, Gminy: Czermin, Chocz, Dobrzyca, Gizałki, Gołuchów) do świadczenia usług publicznych o wysokiej dostępności i jakości. Przedmiot zamówienia składa się z trzech następujących etapów:
a)ETAP I
Przedmiotem Etapu I jest wykonanie badań jakościowych. Badania jakościowe składają się z 2 modułów: Moduł I - badanie FGI, Moduł II - badanie IDI
MODUŁ I - szczegółowy opis:
przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 3 zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI);wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą FGI i dokonania transkrypcji wywiadów;adanie jakościowe FGI należy przeprowadzić dla 3 obszarów tematycznych:usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo,
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne,usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie;
badanie w każdym obszarów musi obejmować następujące zagadnienia:
możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych,
społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb,
możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym,
badaniem mają zostać objęte 3 odrębne grupy, a każda grupa ma składać się z 12 osób.
Do każdej grupy musi zostać przydzielony moderator. W skład grupy mają wejść przedstawiciele 6 gmin Powiatu Pleszewskiego (miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Czermin, Gmina Dobrzyca, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów). Każdą gminę mają reprezentować 2 osoby (mieszkaniec gminy lub pracownik urzędu danej gminy).wykonawca zobowiązany jest do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia zogniskowanego wywiadu grupowego oraz do poinformowania Zamawiającego o terminie i miejscu spotkań poszczególnych grup w terminie do 5 dni kalendarzowych przed spotkaniem;
każda grupa ma zrealizować badania FGI w jednym obszarze tematycznym usług publicznych wskazanym przez Zamawiającego ( moduł I tiret 3);wykonawca zobligowany jest do przestawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy wywiadów grupowych dla poszczegółnych obszarów tematycznych, po zakończeniu badań w postaci zogniskowanych wywiadów grupowych Wykonawca sporządzi raport cząśtkowy zawierający odpowiedzi na problemy badawcze wraz z rekomendacjami.
Szczegółowy opis modułu II - przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 108 pogłębionych wywiadów indywidualnych (IDI);
wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą IDI i dokonania transkrypcji wywiadów,
indywidualne wywiady pogłębione zostaną przeprowadzone dla następujących obszarów tematycznych:
usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne
usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie;
badanie w każdym obszarów z obszarów musi obejmować następujące zagadnienia:
możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych,
społeczne zapotrzebowanie na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb,
możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym;
w każdym z obszarów wskazanych przez Zamawiającego (moduł II tiret 3) ma zostać przeprowadzone 36 wywiadów;Zamawiający określa, że z każdej z wymienionych jst (Miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Dobrzyca, Gmina Czermin, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów) udział w badaniu określonego obszaru tematycznego wezmą 3 osoby (tj. 1 pracownik JST, 1 przedstawiciel NGO, 1 przedstawiciel MSP);
Zamawiający założył, że każde badanie IDI zostanie wykonane 2 razy dla każdej osoby:
Pierwsza tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć przygotowaniu problemów badawczych do badań ilościowych;
Druga tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć formułowaniu wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych;
wykonawca zobowiązany jest do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli zgodnie z wymaganiami Zamawiającego;
wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogłębionych oraz do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia badania IDI;
Wykonawca zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariusza dla I oraz II tury indywidualnych wywiadów pogłębionych. Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu raport cząstkowy z I i II tury badań.
ETAP II
Przedmiotem etapu II jest sporządzenie raportu przez wykonawcę zawierający odpowiedzi na problemy badawcze wraz z rekomendacjami uwzględniający badania jakościowe w formie zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz badania jakościowe w formie indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI).
ETAP III
przedmiotem etapu III jest przeprowadzenie badania ilościowego techniką wywiadu kwestionariuszowego zrealizowanego przez ankietera (PAPI) w miejscu zamieszkania respondenta;
celem badania jest postawienie diagnozy stanu jakości usług publicznych oraz wypracowanie optymalnych wskaźników do ich mierzenia, monitorowania i w konsekwencji wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych JST. Zakłada się, że projekt spełni cele:
deskryptywne, czyli opisujące i diagnozujące stan usług publicznych (w grupach: społeczne, techniczne i administracyjne) w 6 gminach powiatu pleszewskiego;
prognostyczne w zakresie przewidywania trendów rozwoju usług publicznch ze szczególnym uwzględnieniem usług w analizowanych grupach w perspektywie czasowej do roku 2024;
rekomendujące nowe sytuacje i korzystne rozwiązania, które mają przyczynić się w istotny sposób do rozwoju i poprawy dostępności i jakości usług publicznych jednostek samorządu terytorialnego biorących udział w projekcie;
przedmiotem badania jest reprezentatywna próba (losowo-warstwowa) dorosłych mieszkańców Miasta i Gminy Pleszew, Gminy Chocz, Gminy Czermin, Gminy Dobrzyca, Gminy Gizałki i Gminy Gołuchów wybrana ze zbioru PESEL;
UWAGA!!!!
Dane ze zbioru PESEL muszą być pozyskane zgodnie z ustawą z dnia 10 kwietnia 1974 r. o ewidencji ludności i dowodach osobistych (Dz. U. z 2006 r., Nr 139, poz. 993 ze zm.)
liczebność próby N=3000, przy czym należy zbadać po 500 respondentów z każdej z gmin określonych powyżej przez Zamawiającego;założenia reprezentatywności próby: zakładany błąd oszacowania dla każdej z prób nie większy niż e=4,4%, poziomie ufności N=95%, procentowy udział zjawiska w populacji generalnej P=50% oraz odchylenia populacji od próby ze względu na płeć i wiek (w przedziałach 18-24, 25-34, 35-45, 45-54, 55-65 i 66 i więcej) nie większe niż 1 punkt procentowy;
tematyka badania: diagnoza stanu jakości usług publicznych świadczonych przez jst w następujących grupach:
usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo,
usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne,
usługi administracyjne. decyzje, zezwolenia, opinie;
techniki analizy statystycznej: weryfikacja stawianych hipotez badawczych, szukanie związków i zależności między zmiennymi, formułowanie wniosków;
kwestionariusz powinien zawierać min. 35 pytań oraz nie mniej niż 150 zmiennych
Wykonawca zobligowany jest przeprowadzić badania pilotażowe PAPI na grupie 30 osób; Wykonawca musi przekazać Zamawiającemu raport z badań pilotażowych. Wykonawca zobowiązany jest również do przekazania Zamawiającemu 6 raportów cząstkowych oraz do przekazania raportu końcowego z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami rekomendacjami. Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia znajduje się w SIWZ.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 180

Informacja na temat wadium: nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.

Wiedza i doświadczenie:
W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert (lub w okresie prowadzenia działalności, jeżeli jest ona prowadzona przez okres krótszy niż trzy lata) w sposób należyty wykonali co najmniej 2 usługi o wartości min. 70.000 zł brutto (każda) z których każda uwzględniała wykonanie badań ilościowych oraz badań jakościowych w postaci indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub w postaci zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI). Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie dokumentów załączonych przez Wykonawcę do oferty. Ocena spełniania warunków wymaganych od wykonawców zostanie dokonana wg formuły: spełnia - nie spełnia. Przy ocenie spełniania tego warunku zastosowanie ma art. 26 ust. 2b ustawy PZP.

Potencjał techniczny:
W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy dysponują odpowiednim potencjałem technicznym. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy dysponują osobami zdolnymi do wykonania zamówienia. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.

Sytuacja ekonomiczna:
W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia.Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 5: Tak

oswiadczenie_potwierdzenia_opis_5:
Obowiązek wskazania dotyczy usług niezbędnych do wykazania spełnienia warunku określonego w pkt. III.3.2., tj. 2 usługi o wartości min. 70.000 zł brutto (każda) z których każda uwzgledniała wykonanie badań ilościowych oraz badań jakościowych w postaci indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub w postaci zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI).

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Informacja o podwykonawcach, formularz cenowy, pełnomocnictwo (jeżeli dotyczy)

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Miasta i Gminy w Pleszewie, Rynek 1, 63-300 Pleszew, pokój nr 213 B.

Data składania wniosków, ofert: 06/05/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Urząd Miasta i Gminy w Pleszewie, Rynek 1, 63-300 Pleszew, pokój nr 103 (sekretariat)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe: Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
793100000 (Usługi badania rynku)

Podobne przetargi