120537 / 2011-04-20 - Administracja rządowa centralna / Instytut Pamięci Narodowej - Komisja Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi Polskiemu (Warszawa)

Oryginalny toner 43140 Czarny marki Tally Genicom

Cena: 998.91 PLN

USŁUGA SERWISU GWARANCYJNEGO URZĄDZEŃ WĘZŁA CENTRALNEGO SIECI ROZLEGŁEJ WAN, DOSTAWA SUBSKRYPCJI AKTUALIZACJI OPROGRAMOWANIA, SZKOLENIE

Opis zamówienia

1. Przedmiot zamówienia stanowi:
1) usługa serwisu gwarancyjnego w zakresie:
a) asysty technicznej sieci WAN;
b) udzielania konsultacji pracownikom Zamawiającego w zakresie obsługi sieci WAN;
c) zdalnej analizy diagnostycznej;
d) zdalnego rozwiązywania problemów leżących na styku technologii wykorzystywanych w sieci WAN Instytutu;
e) obsługi procedur serwisowych producenta sprzętu i oprogramowania;
f) optymalizacji działania oprogramowania wchodzącego w skład sieci WAN;
g) telefonicznej asysty technicznej dla punktów a) - f) 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę;
h) 12-miesięcznej gwarancji na sprzęt (wykaz szczegółowy w Załączniku Nr 4a do SIWZ);

2) roczna subskrypcja aktualizacji oprogramowania wyszczególnionego w Załączniku Nr 4b do SIWZ;

3) szkolenie wykonane na terenie Warszawy w języku polskim - zakres równoważny
z Cisco TSHOOT (642-832) dla jednej osoby.

2. Usługa serwisu gwarancyjnego będzie świadczona przez Wykonawcę na następujących warunkach:
1) usługi będą świadczone w miejscu instalacji sprzętu i oprogramowania,
2) zgłoszenia będą przyjmowane w dni robocze od godziny 8:15 do 16:15, z tym że zgłoszenie, które wpłynęło po godzinie 15:00 będzie traktowane jak zgłoszenie przyjęte w następnym dniu roboczym,
3) czas reakcji rozumianej jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym - w ciągu 4 godzin od zgłoszenia,
4) usunięcie usterki w ciągu dwóch dni roboczych od jej zgłoszenia,
5) w przypadku uszkodzenia urządzenia podlegającego umowie wymianę urządzenia na nowe o co najmniej takich samych parametrach, do końca następnego dnia roboczego od zgłoszenia,
6) wykonawca zapewni dostęp do rozszerzonych zasobów on-line producentów sprzętu, a w szczególności dostęp do bazy wiedzy, zasobów i narzędzi, dostęp do centrum technicznej pomocy producenta sprzętu, aktualizację systemów operacyjnych urządzeń

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 120537

Data publikacji: 2011-04-20

Nazwa:
Instytut Pamięci Narodowej - Komisja Ścigania Zbrodni przeciwko Narodowi Polskiemu

Ulica: Pl. Krasińskich 2/4/6

Numer domu: 2/4/6

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-207

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 5818816

Numer faxu: 022 5818813, 5818829

Adres strony internetowej: www.ipn.gov.pl

Regon: 01636509000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa centralna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
USŁUGA SERWISU GWARANCYJNEGO URZĄDZEŃ WĘZŁA CENTRALNEGO SIECI ROZLEGŁEJ WAN, DOSTAWA SUBSKRYPCJI AKTUALIZACJI OPROGRAMOWANIA, SZKOLENIE

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiot zamówienia stanowi:
1) usługa serwisu gwarancyjnego w zakresie:
a) asysty technicznej sieci WAN;
b) udzielania konsultacji pracownikom Zamawiającego w zakresie obsługi sieci WAN;
c) zdalnej analizy diagnostycznej;
d) zdalnego rozwiązywania problemów leżących na styku technologii wykorzystywanych w sieci WAN Instytutu;
e) obsługi procedur serwisowych producenta sprzętu i oprogramowania;
f) optymalizacji działania oprogramowania wchodzącego w skład sieci WAN;
g) telefonicznej asysty technicznej dla punktów a) - f) 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę;
h) 12-miesięcznej gwarancji na sprzęt (wykaz szczegółowy w Załączniku Nr 4a do SIWZ);

2) roczna subskrypcja aktualizacji oprogramowania wyszczególnionego w Załączniku Nr 4b do SIWZ;

3) szkolenie wykonane na terenie Warszawy w języku polskim - zakres równoważny
z Cisco TSHOOT (642-832) dla jednej osoby.

2. Usługa serwisu gwarancyjnego będzie świadczona przez Wykonawcę na następujących warunkach:
1) usługi będą świadczone w miejscu instalacji sprzętu i oprogramowania,
2) zgłoszenia będą przyjmowane w dni robocze od godziny 8:15 do 16:15, z tym że zgłoszenie, które wpłynęło po godzinie 15:00 będzie traktowane jak zgłoszenie przyjęte w następnym dniu roboczym,
3) czas reakcji rozumianej jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym - w ciągu 4 godzin od zgłoszenia,
4) usunięcie usterki w ciągu dwóch dni roboczych od jej zgłoszenia,
5) w przypadku uszkodzenia urządzenia podlegającego umowie wymianę urządzenia na nowe o co najmniej takich samych parametrach, do końca następnego dnia roboczego od zgłoszenia,
6) wykonawca zapewni dostęp do rozszerzonych zasobów on-line producentów sprzętu, a w szczególności dostęp do bazy wiedzy, zasobów i narzędzi, dostęp do centrum technicznej pomocy producenta sprzętu, aktualizację systemów operacyjnych urządzeń

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 24/08/2012

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
wykazanie się odpowiednim doświadczeniem, tj. zrealizowaniem w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie:
a) minimum jednego zamówienia, polegającego na świadczeniu serwisu gwarancyjnego (wraz z zapewnieniem co najmniej 12-miesięcznej gwarancji) w technologii CISCO o wartości co najmniej 100 000,00 zł brutto;
b) minimum jednego zamówienia, polegającego na świadczeniu serwisu gwarancyjnego (wraz z zapewnieniem co najmniej 12-miesięcznej gwarancji) w technologii: JUNIPER o wartości co najmniej 30 000,00 zł brutto;
c) minimum jednego zamówienia, polegającego na świadczeniu serwisu gwarancyjnego (wraz z zapewnieniem co najmniej 12-miesięcznej gwarancji) w technologii: CHECKPOINT o wartości co najmniej 50 000,00 zł brutto;

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający dopuszcza dokonywanie istotnych zmian zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, w przypadku gdy konieczność dokonania takich zmian wynika z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.ipn.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
INSTYTUT PAMIĘCI NARODOWEJ, ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, Biuro Zamówień Publicznych, Mienia i Inwestycji

Data składania wniosków, ofert: 29/04/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
INSTYTUT PAMIĘCI NARODOWEJ, ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, pokój nr 1 - parter Kancelaria Ogólna

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
503126001 (Konserwacja i naprawa sprzętu technologii informacji)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Podobne przetargi