138514 / 2013-04-09 - Inny: Fundusz celowy / Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych w Warszawie (Warszawa)

Rozbudowa modułu dla Contact Center (Upgrade) do wersji najnowszej dostępnej na rynku, moduł jest częścią telefonii IP w PFRON

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa systemu Contact Center będącego w posiadaniu PFRON lub równoważnego spełniającego wymagania zawarte w Załączniku nr 1 do SIWZ w zakresie:
Opracowanie i wdrożenie rozbudowy systemu Contact Center dla Państwowego Funduszu Osób Niepełnosprawnych zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia określonym w Załączniku nr 1 do SIWZ, obejmującym:
Opracowanie platformy zgodnie z potrzebami Zamawiającego i z uwzględnieniem wytycznych Zamawiającego;
Skuteczne wdrożenie polegające na dostarczeniu wszystkich produktów z załącznika nr 1 do specyfikacji tabela 1 potwierdzone przez zaakceptowanie protokołu odbiorczego.
Prawo do korzystania z instalacji nowszych wersji i poprawek oprogramowania Contact Center do wersji najnowszej na rynku wraz z pakietem gwarancyjnym, umożliwiającym aktualizacje oprogramowania do najnowszych wersji przez okres 3-ch lat.
Oprogramowanie do rejestrowania rozmów dla Contact Center wraz z prawem do instalacji nowszych wersji i poprawek oprogramowania na 3 lata
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.
Zamawiający wymaga, aby Wykonawca dołączył do oferty, w przypadku zaoferowania oprogramowania równoważnego, potwierdzenia wymienione w pkt 4 Załącznika nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia
Termin realizacji zamówienia wynosi 30 dni od dnia podpisania umowy.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 138514

Data publikacji: 2013-04-09

Nazwa:
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych w Warszawie

Ulica: al. Jana Pawła II 13

Numer domu: 13

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-828

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 5055494

Numer faxu: 022 5055275

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Fundusz celowy

Inny rodzaj zamawiającego: Fundusz celowy

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Rozbudowa modułu dla Contact Center (Upgrade) do wersji najnowszej dostępnej na rynku, moduł jest częścią telefonii IP w PFRON

Rodzaj zamówienia: D

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa systemu Contact Center będącego w posiadaniu PFRON lub równoważnego spełniającego wymagania zawarte w Załączniku nr 1 do SIWZ w zakresie:
Opracowanie i wdrożenie rozbudowy systemu Contact Center dla Państwowego Funduszu Osób Niepełnosprawnych zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia określonym w Załączniku nr 1 do SIWZ, obejmującym:
Opracowanie platformy zgodnie z potrzebami Zamawiającego i z uwzględnieniem wytycznych Zamawiającego;
Skuteczne wdrożenie polegające na dostarczeniu wszystkich produktów z załącznika nr 1 do specyfikacji tabela 1 potwierdzone przez zaakceptowanie protokołu odbiorczego.
Prawo do korzystania z instalacji nowszych wersji i poprawek oprogramowania Contact Center do wersji najnowszej na rynku wraz z pakietem gwarancyjnym, umożliwiającym aktualizacje oprogramowania do najnowszych wersji przez okres 3-ch lat.
Oprogramowanie do rejestrowania rozmów dla Contact Center wraz z prawem do instalacji nowszych wersji i poprawek oprogramowania na 3 lata
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.
Zamawiający wymaga, aby Wykonawca dołączył do oferty, w przypadku zaoferowania oprogramowania równoważnego, potwierdzenia wymienione w pkt 4 Załącznika nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia
Termin realizacji zamówienia wynosi 30 dni od dnia podpisania umowy.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 30

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Warunki udziału Wykonawców w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny ich spełniania. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy spełniają warunek określony w art. 22 ust. 1 pkt 1 ustawy, dotyczący posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Zamawiający odstępuje od opisu sposobu dokonywania oceny spełniania warunków w tym zakresie. Zamawiający dokona oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu złożonego zgodnie z treścią Załącznika nr 3 do SIWZ. spełniają warunek określony w art. 22 ust. 1 pkt 2 ustawy, dotyczący posiadania wiedzy i doświadczenia tzn. w okresie ostatnich trzech lat, przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wykonali a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonują należycie co najmniej 1 dostawę i wdrożenie oprogramowania Cisco Contact Center Express lub równoważnego o wartości co najmniej 100.000,00 zł. spełniają warunek określony w art. 22 ust. 1 pkt 3 ustawy, dotyczący dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia tzn. dysponują lub będą dysponować osobami legitymującymi się odpowiednimi kwalifikacjami oraz doświadczeniem niezbędnym do wykonania zamówienia w tym posiada:
minimum jedną osobę posiadającą stopień certyfikacji Cisco CCIE
spełniają warunek określony w art. 22 ust. 1 pkt 4 ustawy, dotyczący sytuacji ekonomicznej i finansowej. Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, tj. posiada środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości co najmniej 150 000,00 zł słownie: sto pięćdziesiąt tysięcy złotych. nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy. Ocena spełniania warunków wymaganych od Wykonawcy zostanie dokonana wg formuły spełnia, nie spełnia na podstawie dokumentów i oświadczeń załączonych do oferty. Z treści załączonych oświadczeń i dokumentów winno jednoznacznie wynikać, że Wykonawca spełnia ww. warunki. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, każdy z warunków określonych w pkt 1.1-1.4 winien spełniać co najmniej jeden z tych Wykonawców albo wszyscy Wykonawcy wspólnie. Warunek określony w pkt 2 powinien spełniać każdy z Wykonawców samodzielnie. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonywania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania im do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. Wykaz oświadczeń i dokumentów jakie mają dostarczyć Wykonawcy w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania i potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu.
W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust 1 ustawy Pzp, należy do oferty załączyć następujące dokumenty Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania, stanowiące załącznik nr 4 do SIWZ. Aktualny odpis z właściwego rejestru lub centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia Wykonawcy z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp należy złożyć zgodnie z art. 26 ust 2d ustawy Pzp listę podmiotów należącą do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów Dz. U. Nr 50 poz. 331 z późn. zm. albo informację o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej. Zamawiający zwróci się do Wykonawcy o udzielenie w określonym terminie wyjaśnień dotyczących powiązań, o których mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp, istniejących między przedsiębiorcami, w celu ustalenia, czy zachodzą przesłanki wykluczenia Wykonawcy. Na potwierdzenie spełniania warunków określonych w pkt 1 rozdziału V SIWZ należy do oferty załączyć następujące dokumenty Wykaz wykonanych głównych dostaw w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy zostały wykonane oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane należycie.
Wykaz należy sporządzić według Załącznika Nr 5 do SIWZ. Za główne dostawy uznaje się dostawy niezbędne do wykazanie spełniania warunku określonego w pkt 1.2 rozdziału V SIWZ, tj. 1 dostawa i wdrożenie oprogramowania Cisco Contact Center Express lub równoważnego o wartości co najmniej 100.000,00 zł. Dowodami potwierdzającymi czy usługi zostały wykonane należycie są poświadczenie lub inny dokument potwierdzający należyte wykonanie dostaw,
oświadczenie wykonawcy - jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt a. Jeśli wykonawca składa oświadczenie, zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania poświadczenia. W przypadku gdy Zamawiający Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych jest podmiotem, na rzecz którego dostawy wskazane w wykazie dostaw zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów potwierdzających, o których mowa w pkt a i b. W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz dostaw lub dowody potwierdzające czy dostawy zostały wykonane należycie budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia albo innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego dostawy były wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu.
Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacją na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Wykaz należy sporządzić według Załącznika Nr 6 do SIWZ.
Informację banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, potwierdzającą wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy, wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu stanowiące Załącznik nr 3 do SIWZ. Jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie warunków, o których mowa w rozdziale V pkt. 1 polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, a podmioty te będą brały udział w realizacji części zamówienia to Wykonawca zobowiązany jest przedstawić w odniesieniu do tych podmiotów dokument wymieniony w pkt 1.1. i pkt. 1.2. UWAGA Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej zamiast dokumentów, o których mowa w pkt 1.2 - składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt. 4.1, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub przed notariuszem wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Informacja dla Wykonawców, którzy wspólnie składają ofertę spółki cywilne konsorcja W przypadku podmiotów wspólnie ubiegających się o zamówienie każdy z Wykonawców musi złożyć dokumenty i oświadczenia, o których mowa w pkt 1.1-1.3 rozdziału VI SIWZ, oświadczenie wymienione w rozdziale VI pkt 2.4 SIWZ Załącznik nr 3 do SIWZ może być złożone przez każdego z tych Wykonawców na jednym dokumencie pieczęcie i podpisy wszystkich Wykonawców lub przez pełnomocnika, o którym mowa w pkt 2. Dokumenty i oświadczenia wymienione w rozdziale VI pkt 2.1 i 2.2 SIWZ winien przedłożyć w imieniu wszystkich Wykonawca lub Wykonawcy, którzy spełniają wymagane warunki łącznie. Wykonawcy ci ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie przedmiotowego zamówienia.
W związku z faktem, iż wszelka korespondencja związana z postępowaniem będzie kierowana do ustanowionego przez Wykonawców pełnomocnika należy podać adres pełnomocnika na jaki ma być wysyłana korespondencja.
Pełnomocnictwo dla ustanowionego pełnomocnika powinno jednoznacznie określać postępowanie, do którego się odnosi, precyzować zakres umocowania i wskazywać pełnomocnika. Musi też wyliczać wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie i być podpisane przez każdego z nich.
Pełnomocnictwo musi być dołączone do oferty oryginał lub kopia potwierdzona za zgodność z oryginałem przez notariusza i będzie tożsame z pełnomocnictwem do podpisywania oferty, o którym mowa w pkt. 5 rozdziału XIII SIWZ.

Wiedza i doświadczenie:
w okresie ostatnich trzech lat, przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wykonali a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonują należycie co najmniej 1 dostawę i wdrożenie oprogramowania Cisco Contact Center Express lub równoważnego o wartości co najmniej 100.000,00 zł.

Potencjał techniczny:
Zamawiający odstępuje od opisu sposobu dokonywania oceny spełniania warunków w tym zakresie. Zamawiający dokona oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu w tym zakresie na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu złożonego zgodnie z treścią Załącznika nr 3 do SIWZ.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
dysponują lub będą dysponować osobami legitymującymi się odpowiednimi kwalifikacjami oraz doświadczeniem niezbędnym do wykonania zamówienia w tym posiada:
minimum jedną osobę posiadającą stopień certyfikacji Cisco CCIE

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, tj. posiada środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości co najmniej 150 000,00 zł (słownie: sto pięćdziesiąt tysięcy złotych)

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie nr 12: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych al. Jana Pawła II nr 13 00-828 Warszawa

Data składania wniosków, ofert: 17/04/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 13:30

Miejsce składania:
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych 00-828 Warszawa, al. Jana Pawła II nr 13 Kancelaria - parter

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Osoby uprawnione do kontaktów z Wykonawcami Informacji na temat niniejszego postępowania udzielają w godzinach 900 - 1400, pon. - pt.:
w zakresie przedmiotu zamówienia:Łukasz Łata, tel. (22) 50 55 209
w zakresie przebiegu postępowania: Anna Solnica tel. (22) 50 55 494, fax (22) 50 55 275 Informacje o sposobie porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami oraz przekazywania oświadczeń i dokumentów.
W postępowaniu obowiązuje forma porozumiewania się pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcami za pomocą faksu. Fakt otrzymania wszelkich informacji ww. drogą zostanie, na żądanie drugiej strony, niezwłocznie potwierdzony faksem zwrotnym. Zawsze, zgodnie z art. 27 ust. 3 ustawy, dopuszczalna jest forma pisemna. Numer faksu Zamawiającego oraz osoby do kontaktu - jak w rozdziale XI SIWZ. Zamawiający nie dopuszcza porozumiewania się drogą elektroniczną.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
485170005 (Pakiety oprogramowania informatycznego)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Podobne przetargi