58871 / 2012-03-14 - Administracja samorządowa / Miasto Jasło (Jasło)

Oryginalny starter 8931761 Purpurowy marki Minolta

Cena: 100.74 PLN

Przeprowadzenie badań ankietowych pracowników i klientów Urzędu Miasta
w Jaśle oraz organizację i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Urzędu Miasta
w Jaśle w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny urząd współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badań ankietowych pracowników i klientów Urzędu Miasta w Jaśle oraz organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Urzędu Miasta w Jaśle w ramach projektu pt.: Profesjonalna kadra - Sprawny urząd współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

CZĘŚĆ I:
Jak przeprowadzić konsultacje społeczne - rola konsultacji w ustalaniu celów, zadań, rozwiązywaniu problemów, projektowanie, przeprowadzanie konsultacji
1. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie 2-dniowego szkolenia z zakresu konsultacji społecznych dla łącznie 28 osób w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
2. Celem szkolenia z zakresu roli konsultacji społecznych jest m.in.:
a) Usprawnienie procedury konsultacji społecznych.
b) Wzrost liczby konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla miasta i mieszkańców.
c) Opracowanie mapy aktywności organizacji pozarządowych, która będzie źródłem wiedzy dla mieszkańców o wszystkich funkcjonujących organizacjach pozarządowych na terenie Jasła.
3. Program szkolenia z zakresu roli konsultacji społecznych powinien obejmować m.in.:
a) Istotę konsultacji społecznych (dostępne formy zasięgania opinii zainteresowanych stron
w procesie stanowienia prawa).
b) Rolę konsultacji społecznych jako pierwszego etapu stanowienia prawa (OSR - ocena skutków regulacji).
c) Omówienie najczęstszych błędów wpływających na jakość konsultacji społecznych:
- niewykorzystywanie konsultacji jako źródła informacji o problemie, ryzyku związanym
z wprowadzeniem danego aktu prawnego, o poziomie akceptowalności,
- konsultowanie na bardzo późnym etapie prac - tzn. dopiero na etapie gotowego projektu aktu prawnego,
- zbyt krótki czas na zajęcie stanowiska,
- brak informacji o wynikach konsultacji,
- wąski krąg konsultowanych podmiotów (niereprezentatywność wyników) - ograniczanie się tylko do pewnych grup.
d) Omówienie problemu konsultacji społecznych wskazanego przez Komisję Europejską i OECD -
w ramach projektu SIGMA (Support for Improvement in Governance and Management).
e) Analizę przepisów prawnych dotyczących konsultacji społecznych zawartych w podstawowych aktach prawnych, tj.:
- Konstytucji RP,
- Ustawie z dnia 6 lipca 2006 r. o Komisji Trójstronnej ds. Społeczno-Gospodarczych oraz wojewódzkich komisjach dialogu społecznego;
- Ustawie z dnia 23 maja 1991 r. o związkach zawodowych;
- Ustawie z dnia 23 maja 1991 r. o organizacjach pracodawców;
- Ustawie z dnia 7 lipca 2005 r. o działalności lobbingowej w procesie stanowienia prawa;
- Ustawie z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej;
- Ustawie o działalności pożytku publicznego i wolontariacie;
- Ustawie z dnia 3 października 2008 r. o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach oddziaływania na środowisko;
- Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z 17 maja 2002 r.
w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej;
- Uchwale Rady Ministrów z dnia 19 marca 2002 r. Regulamin prac Rady Ministrów.
f) Przedstawienie roli i głównych tematów Forum Debaty Publicznej Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej (szczegółowe omówienie tematu - Samorząd terytorialny dla Polski).
g) Omówienie roli konsultacji społecznych w Unii Europejskiej:
- 6 rekomendacji w zakresie procesu konsultacji Grupy Mandelkerna,
- Zestaw minimalnych standardów konsultacji wg Komisji Europejskiej,
- Rola portalu internetowego Your voice in Europe.
h) Omówienie podmiotów uczestniczących w konsultacjach społecznych:
- organizacje pracodawców,
- samorząd gospodarczy,
- społeczno-zawodowe organizacje rolników,
- kościoły i związki wyznaniowe,
- organizacje pozarządowe - stowarzyszenia i fundacje.
i) Opracowanie elektronicznych formularzy (narzędzi) do stworzenia mapy aktywności organizacji pozarządowych.
4. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia szkolenia z najwyższą starannością, zgodnie
z zasadami współczesnej wiedzy i obowiązującymi przepisami.
5. W szkoleniu uczestniczyć będzie 28 osób (pracowników Urzędu Miasta w Jaśle). Ze względu na dużą liczbę osób, uczestników należy podzielić na 2 grupy po 14 osób każda. Każda 14-osobowa grupa weźmie udział w dwudniowym szkoleniu. Szkolenia dla poszczególnych 14-osobowych grup nie mogą odbywać się w tym samym terminie.
6. Szkolenia należy przeprowadzić w terminie od 04.04.2012 r. do 16.04.2012 r. w ciągu 4 dni (po dwa dni szkolenia dla każdej 14-osobowej grupy).
7. Wykonawca ma przeprowadzić szkolenie w wynajętych salach konferencyjnych na terenie Miasta Jasła, w odległości do ok. 0,5 km od Urzędu Miasta w Jaśle.
8. Wykonawca zapewni wyżywienie dla uczestników zajęć (w każdym dniu trwania szkolenia) podczas przerw, tj.:
a) przerwa kawowa, obejmująca m.in.: kawę, herbatę, ciastka.
b) przerwa obiadowa, obejmująca zapewnienie 2-daniowego obiadu dla 28 uczestników.
9. Szkolenie z zakresu roli konsultacji społecznych należy przeprowadzić dla każdej 14-osobowej grupy w wymiarze 16 godzin szkoleniowych w ciągu 2 dni, z uwzględnieniem dodatkowego czasu na przerwę kawową i przerwę obiadową.
10. Każde dwudniowe szkolenie dla 14-osobowej grupy powinno zostać przeprowadzone przez
2 trenerów (te same osoby dla każdej grupy), posiadających doświadczenie polegające na przeprowadzeniu w ostatnich 3 latach minimum 2 szkoleń o tematyce zgodnej z przedmiotem zamówienia dla podmiotów administracji państwowej lub samorządowej (Załącznik nr 3 do SIWZ).
11. Wykonawca opracuje program szkolenia i przedstawi do akceptacji Zamawiającemu najpóźniej na dwa dni przed rozpoczęciem szkolenia. W programie należy ująć zagadnienia odpowiadające celowi
i problematyce szkolenia.
12. Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia materiały szkoleniowe, niezbędne do prawidłowej realizacji szkolenia, przydatne w przyswajaniu i utrwalaniu zdobytej przez uczestników wiedzy, np.: podręczniki/ skrypty szkoleniowe - w wersji drukowanej.
13. Wykonawca wystawi zaświadczenia (certyfikaty) o ukończeniu szkolenia.
14. Po zakończeniu szkolenia Wykonawca przeprowadzi monitoring stopnia zadowolenia uczestników szkolenia w formie ankiet ewaluacyjnych. Ankiety zostaną opracowane przez Wykonawcę
i przedstawione do akceptacji Zamawiającemu.
15. Wykonawca będzie zobowiązany do prowadzenia listy obecności uczestników szkolenia, listy odbioru materiałów szkoleniowych, listy osób korzystających z wyżywienia oraz ankiet ewaluacyjnych w dniu zakończenia szkolenia.
16. Zamawiający wymaga, aby:
a) Zamówienie zostało wykonane we wskazanym terminie.
b) Szkolenie trwało łącznie 32 godziny w ciągu 4 dni (po 8 godzin szkoleniowych
w ciągu każdego dnia).
c) Szkolenie przeprowadzone zostało w formie prezentacji multimedialnej i warsztatów.
d) Wykonawca poinformował uczestników szkolenia o jego realizacji w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
17. W celu potwierdzenia należytego wykonania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu:
a) oryginały list obecności na szkoleniu opatrzone logotypami Unii Europejskiej, Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz informacją, że projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego,
b) potwierdzenie odbioru zaświadczeń (certyfikatów),
c) potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych i korzystania z wyżywienia,
d) raport z realizacji szkoleń po ich zakończeniu.
18. Wszelkie materiały związane z realizacją przedmiotu umowy powinny zostać opatrzone logotypami zgodnie z wytycznymi Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Europejskiego Funduszu Społecznego.
19. Oferowana przez Wykonawcę cena jednostkowa obejmuje wszystkie koszty związane
z wykonaniem usługi (w tym zatrudnienie trenerów, materiały szkoleniowe).

CZĘŚĆ II
Przeprowadzenie badań ankietowych pracowników i klientów Urzędu Miasta w Jaśle oraz opracowanie analiz z przeprowadzonych badań

1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania ankietowego poziomu satysfakcji pracowników Urzędu Miasta w Jaśle, badania ankietowego poziomu satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle oraz opracowanie analiz z przeprowadzonych badań w ramach projektu pn.:Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
2. Celem przeprowadzenia badania ankietowego poziomu satysfakcji pracowników Urzędu Miasta w Jaśle jest uzyskanie informacji w zakresie:
a) Stopnia identyfikacji pracowników z Urzędem;
b) Diagnozy silnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń Urzędu;
c) Wskaźnika efektywności zarządzania Urzędem;
d) Ewentualnych problemów komunikacyjnych w Urzędzie oraz o sposobach ich przełamywania;
e) Diagnozy występowania mobbingu lub innych negatywnych zjawisk;
f) Poziomu motywacji do pracy;
g) Procesów przebiegających na niższych szczeblach organizacyjnych;
h) Planów rozwoju zawodowego i stopniu powiązania przyszłości pracowników z Urzędem;
i ) Określenia wartości ważnych dla pracowników;
j) Świadomości pracowników o wizji i misji Urzędu;
k) Wskazania potrzeby wprowadzenia zmian.
3. Badanie poziomu satysfakcji pracowników Urzędu Miasta w Jaśle powinno zapewnić maksymalną anonimowość pracownikom i przeprowadzone powinno zostać w następujących etapach:
a) Ustalenie celów badania;
b) Opracowanie ankiety badawczej;
c) Przygotowanie akcji informacyjnej wśród pracowników;
d) Przeprowadzenie badania (alternatywnie: badania ankietowe, wywiady bezpośrednie, badania online);
e) Przygotowanie bazy danych z wyników badania;
f) Opracowanie analizy z badania (zawierającej m.in.: wyniki badania, w tym w odniesieniu do zajmowanego stanowiska, okresu zatrudnienia, wykształcenia oraz rekomendacje).
4. W badaniu uczestniczyć będzie 138 pracowników Urzędu Miasta w Jaśle.
5. Badanie ankietowe pracowników należy przeprowadzić w terminie od 10.04.2012 r. do 20.04.2012 r., natomiast analizę należy opracować w terminie do 27.04.2012 r.
6. W przypadku wyboru formy badań ankietowych lub wywiadów bezpośrednich, Wykonawca ma przeprowadzić badanie pracowników w budynku Urzędu Miasta w Jaśle, ul. Rynek 12, 38-200 Jasło, w godzinach pracy Urzędu.
7. Celem przeprowadzenia badania ankietowego poziomu satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle jest uzyskanie informacji w zakresie:

a) Jakości obsługi w Urzędzie Miasta w Jaśle.
b) Oceny organizacji pracy.
c) Oceny sprawności obsługi klientów.
d) Oceny łatwości uzyskania informacji przez klientów.
e) Oceny kompetencji i fachowości urzędników Urzędu Miasta w Jaśle.
f) Oceny kultury osobistej i życzliwości pracowników w stosunku do klientów.
g) Oceny szybkości załatwiania spraw.
h) Oceny wyglądu zewnętrznego pracowników.
i) Oceny estetyki miejsca załatwiania sprawy.
j) Oceny dostępności do parkingu.
k) Oceny godzin otwarcia Urzędu z punktu widzenia dostępności dla klientów.
l) Określenia komórek organizacyjnych Urzędu o największym obciążeniu w zakresie załatwiania spraw.
m) Oceny poziomu działań informacyjnych i promocyjnych podejmowanych przez Urząd Miasta
w Jaśle.
8. Badanie ankietowe satysfakcji klientów Urzędu Miasta powinno pozwolić na:
a) określenie kluczowych czynników mających wpływ na poziom satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle,
b) wskazanie kierunków działania mających na celu poprawę współpracy z klientem Urzędu Miasta w Jaśle.
9. Badanie poziomu satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle powinno zapewnić maksymalną anonimowość i przebiegać w następujących etapach:
a) Ustalenie celów badania;
b) Opracowanie ankiety badawczej w wersji papierowej oraz elektronicznej;
c) Zamieszczenie ankiety badawczej na stronie internetowej Urzędu Miasta w Jaśle;
d) Przygotowanie akcji informacyjnej wśród klientów;
e) Przeprowadzenie badania (alternatywnie: badania ankietowe, wywiady bezpośrednie);
f) Przygotowanie bazy danych z wyników badania;
g) Opracowanie analizy (zawierającej m.in.: wyniki w odniesieniu do płci, wieku, wykształcenia oraz statusu zawodowego badanych respondentów, a także rekomendacje).
10. Badanie ankietowe klientów należy przeprowadzić w terminie od 10.04.2012 r. do 11.05.2012 r., natomiast analizę należy opracować w terminie do 18.05.2012 r.
11. Miejsce realizacji: Urząd Miasta w Jaśle, ul. Rynek 12, 38-200 Jasło.
12. Badanie należy przeprowadzić na reprezentatywnej grupie klientów Urzędu Miasta w Jaśle, gwarantującej wiarygodność przeprowadzonego badania.
13. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia badania z najwyższą starannością, zgodnie
z zasadami współczesnej wiedzy i obowiązującymi przepisami.
14. Wykonawca opracuje harmonogram badań oraz ich zakres merytoryczny (w tym ankiety badawcze dla pracowników i klientów) i skonsultuje je z Pełnomocnikiem ds. Jakości Urzędu Miasta w Jaśle,
a następnie przedstawi do akceptacji Zamawiającemu najpóźniej na cztery dni przed rozpoczęciem badania.
15. Zamawiający wymaga, aby:
a) Zamówienie zostało wykonane we wskazanych terminach.
b) Analizy z przeprowadzonych badań zostały wykonane w 3 egz. drukowanych i dostarczone na
3 szt. płyt CD/DVD (każda).
c) Wykonawca przygotował i przeprowadził prezentację analiz z badań dla kadry kierowniczej
i Kierownictwa Urzędu Miasta w Jaśle.
d) Wykonawca poinformował uczestników badań ankietowych o ich realizacji w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
16. W celu potwierdzenia należytego wykonania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu:
a) oryginały ankiet badawczych,
b) raport z realizacji badań po ich zakończeniu (w tym m.in.: liczbę osób biorących udział
w badaniach i rezygnujących z udziału w badaniach).
17. Wszelkie materiały związane z realizacją przedmiotu umowy powinny zostać opatrzone logotypami zgodnie z wytycznymi Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Europejskiego Funduszu Społecznego.
18. Oferowana przez Wykonawcę cena jednostkowa obejmuje wszystkie koszty związane
z wykonaniem usługi.

CZĘŚĆ III:
Wdrażanie strategii i planów lokalnych

1. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie dwóch 2-dniowych szkoleń z zakresu wdrażania strategii i planów lokalnych dla ogółem 25 osób w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
2. Celem szkolenia z zakresu wdrażania strategii i planów lokalnych jest uzyskanie wiedzy na temat prawidłowego wdrażania, monitorowania i ewaluacji strategii i planów lokalnych.
3. Program szkolenia z zakresu wdrażania strategii i planów rozwoju powinien obejmować m.in.:
a) Informacje o zasadach prawidłowego wdrażania dokumentów strategicznych.
b) Omówienie metod i sposobów monitorowania strategii i planów lokalnych (w tym LPR).
c) Informacje o metodach zmian strategii - strategia samorządu czy strategia miasta jako całości.
d) Identyfikację mandatów strategicznych (formalne i nieformalne).
e) Różnice pomiędzy planowaniem partycypacyjnym a konsultacjami społecznymi.
f) Rolę mediów lokalnych w procesie aktualizacji dokumentów strategicznych.
g) Omówienie przesłanek do aktualizacji Strategii Miasta:
- zmiana regulacji prawnych,
- zmiana w krajowych dokumentach strategicznych,
- zmiana Strategii Rozwoju Województwa Podkarpackiego.
4. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia szkolenia z najwyższą starannością, zgodnie
z zasadami współczesnej wiedzy i obowiązującymi przepisami.
5. W szkoleniu uczestniczyć będzie ogółem 25 osób (pracowników Urzędu Miasta w Jaśle), przy uwzględnieniu:
a) 2-dniowe szkolenie dla 5 liderów samorządowych należy przeprowadzić w terminie od 16.04.2012 r. do 20.04.2012 r.;
b) 2-dniowe szkolenie dla 20 osób stanowiących kadrę kierowniczą należy przeprowadzić w terminie od 23.04.2012 r. do 30.04.2012 r.
6. Wykonawca przeprowadzi szkolenie w Urzędzie Miasta w Jaśle, ul. Rynek 12, 38-200 Jasło.
8. Wykonawca zapewni wyżywienie dla uczestników zajęć (w każdym dniu trwania szkolenia) podczas przerw, tj.:
a) przerwa kawowa, obejmująca m.in.: kawę, herbatę, ciastka (w budynku Urzędu Miasta w Jaśle).
b) przerwa obiadowa, obejmująca zapewnienie 2-daniowego obiadu dla 25 uczestników (w odległości do ok. 0,5 km od budynku Urzędu Miasta w Jaśle).
8. Szkolenie z zakresu wdrażania strategii i planów lokalnych należy przeprowadzić dla każdej grupy w wymiarze 16 godzin szkoleniowych w ciągu 2 dni, z uwzględnieniem dodatkowego czasu na przerwę kawową i przerwę obiadową.
9. Szkolenie powinno zostać przeprowadzone przez 1 trenera, posiadającego doświadczenie polegające na przeprowadzeniu w ostatnich 3 latach minimum 2 szkoleń o tematyce zgodnej
z przedmiotem zamówienia dla podmiotów administracji państwowej lub samorządowej (Załącznik nr 3).
10. Wykonawca opracuje program szkolenia i przedstawi do akceptacji Zamawiającemu najpóźniej na cztery dni przed rozpoczęciem szkolenia. W programie należy ująć zagadnienia odpowiadające celowi i problematyce szkolenia.
11. Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia materiały szkoleniowe, niezbędne do prawidłowej realizacji szkolenia, przydatne w przyswajaniu i utrwalaniu zdobytej przez uczestników wiedzy, np.: podręczniki/ skrypty szkoleniowe - w wersji drukowanej.
12. Wykonawca wystawi zaświadczenia (certyfikaty) o ukończeniu szkolenia.
13. Po zakończeniu szkolenia Wykonawca przeprowadzi monitoring stopnia zadowolenia uczestników szkolenia w formie ankiet ewaluacyjnych. Ankiety zostaną opracowane przez Wykonawcę
i przedstawione do akceptacji Zamawiającemu.
14. Wykonawca będzie zobowiązany do prowadzenia listy obecności uczestników szkolenia, listy odbioru materiałów szkoleniowych, listy osób korzystających z wyżywienia oraz ankiet ewaluacyjnych w dniu zakończenia szkolenia.
15. Zamawiający wymaga, aby:
a) Zamówienie zostało wykonane we wskazanym terminie.
b) Szkolenie trwało łącznie 32 godziny w ciągu 4 dni (po 8 godzin szkoleniowych
w ciągu każdego dnia).
c) Szkolenie przeprowadzone zostało w formie prezentacji multimedialnej i warsztatów.
d) Wykonawca poinformował uczestników szkolenia o jego realizacji w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
16. W celu potwierdzenia należytego wykonania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu:
a) oryginały list obecności na szkoleniu opatrzone logotypami Unii Europejskiej, Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz informacją, że projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego,
b) potwierdzenie odbioru zaświadczeń (certyfikatów),
c) potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych i korzystania z wyżywienia,
d) raport z realizacji szkoleń po ich zakończeniu.
17. Wszelkie materiały związane z realizacją przedmiotu umowy powinny zostać opatrzone logotypami zgodnie z wytycznymi Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Europejskiego Funduszu Społecznego.
18. Oferowana przez Wykonawcę cena jednostkowa obejmuje wszystkie koszty związane
z wykonaniem usługi (w tym zatrudnienie trenerów, materiały szkoleniowe).

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 58871

Data publikacji: 2012-03-14

Nazwa: Miasto Jasło

Ulica: ul. Rynek 12

Numer domu: 12

Miejscowość: Jasło

Kod pocztowy: 38-200

Województwo / kraj: podkarpackie

Numer telefonu: 13 4486311

Numer faxu: 13 4486360

Adres strony internetowej: www.jaslo.pl

Regon: 37044030100000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badań ankietowych pracowników i klientów Urzędu Miasta
w Jaśle oraz organizację i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Urzędu Miasta
w Jaśle w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny urząd współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badań ankietowych pracowników i klientów Urzędu Miasta w Jaśle oraz organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Urzędu Miasta w Jaśle w ramach projektu pt.: Profesjonalna kadra - Sprawny urząd współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

CZĘŚĆ I:
Jak przeprowadzić konsultacje społeczne - rola konsultacji w ustalaniu celów, zadań, rozwiązywaniu problemów, projektowanie, przeprowadzanie konsultacji
1. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie 2-dniowego szkolenia z zakresu konsultacji społecznych dla łącznie 28 osób w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
2. Celem szkolenia z zakresu roli konsultacji społecznych jest m.in.:
a) Usprawnienie procedury konsultacji społecznych.
b) Wzrost liczby konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla miasta i mieszkańców.
c) Opracowanie mapy aktywności organizacji pozarządowych, która będzie źródłem wiedzy dla mieszkańców o wszystkich funkcjonujących organizacjach pozarządowych na terenie Jasła.
3. Program szkolenia z zakresu roli konsultacji społecznych powinien obejmować m.in.:
a) Istotę konsultacji społecznych (dostępne formy zasięgania opinii zainteresowanych stron
w procesie stanowienia prawa).
b) Rolę konsultacji społecznych jako pierwszego etapu stanowienia prawa (OSR - ocena skutków regulacji).
c) Omówienie najczęstszych błędów wpływających na jakość konsultacji społecznych:
- niewykorzystywanie konsultacji jako źródła informacji o problemie, ryzyku związanym
z wprowadzeniem danego aktu prawnego, o poziomie akceptowalności,
- konsultowanie na bardzo późnym etapie prac - tzn. dopiero na etapie gotowego projektu aktu prawnego,
- zbyt krótki czas na zajęcie stanowiska,
- brak informacji o wynikach konsultacji,
- wąski krąg konsultowanych podmiotów (niereprezentatywność wyników) - ograniczanie się tylko do pewnych grup.
d) Omówienie problemu konsultacji społecznych wskazanego przez Komisję Europejską i OECD -
w ramach projektu SIGMA (Support for Improvement in Governance and Management).
e) Analizę przepisów prawnych dotyczących konsultacji społecznych zawartych w podstawowych aktach prawnych, tj.:
- Konstytucji RP,
- Ustawie z dnia 6 lipca 2006 r. o Komisji Trójstronnej ds. Społeczno-Gospodarczych oraz wojewódzkich komisjach dialogu społecznego;
- Ustawie z dnia 23 maja 1991 r. o związkach zawodowych;
- Ustawie z dnia 23 maja 1991 r. o organizacjach pracodawców;
- Ustawie z dnia 7 lipca 2005 r. o działalności lobbingowej w procesie stanowienia prawa;
- Ustawie z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej;
- Ustawie o działalności pożytku publicznego i wolontariacie;
- Ustawie z dnia 3 października 2008 r. o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach oddziaływania na środowisko;
- Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z 17 maja 2002 r.
w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej;
- Uchwale Rady Ministrów z dnia 19 marca 2002 r. Regulamin prac Rady Ministrów.
f) Przedstawienie roli i głównych tematów Forum Debaty Publicznej Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej (szczegółowe omówienie tematu - Samorząd terytorialny dla Polski).
g) Omówienie roli konsultacji społecznych w Unii Europejskiej:
- 6 rekomendacji w zakresie procesu konsultacji Grupy Mandelkerna,
- Zestaw minimalnych standardów konsultacji wg Komisji Europejskiej,
- Rola portalu internetowego Your voice in Europe.
h) Omówienie podmiotów uczestniczących w konsultacjach społecznych:
- organizacje pracodawców,
- samorząd gospodarczy,
- społeczno-zawodowe organizacje rolników,
- kościoły i związki wyznaniowe,
- organizacje pozarządowe - stowarzyszenia i fundacje.
i) Opracowanie elektronicznych formularzy (narzędzi) do stworzenia mapy aktywności organizacji pozarządowych.
4. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia szkolenia z najwyższą starannością, zgodnie
z zasadami współczesnej wiedzy i obowiązującymi przepisami.
5. W szkoleniu uczestniczyć będzie 28 osób (pracowników Urzędu Miasta w Jaśle). Ze względu na dużą liczbę osób, uczestników należy podzielić na 2 grupy po 14 osób każda. Każda 14-osobowa grupa weźmie udział w dwudniowym szkoleniu. Szkolenia dla poszczególnych 14-osobowych grup nie mogą odbywać się w tym samym terminie.
6. Szkolenia należy przeprowadzić w terminie od 04.04.2012 r. do 16.04.2012 r. w ciągu 4 dni (po dwa dni szkolenia dla każdej 14-osobowej grupy).
7. Wykonawca ma przeprowadzić szkolenie w wynajętych salach konferencyjnych na terenie Miasta Jasła, w odległości do ok. 0,5 km od Urzędu Miasta w Jaśle.
8. Wykonawca zapewni wyżywienie dla uczestników zajęć (w każdym dniu trwania szkolenia) podczas przerw, tj.:
a) przerwa kawowa, obejmująca m.in.: kawę, herbatę, ciastka.
b) przerwa obiadowa, obejmująca zapewnienie 2-daniowego obiadu dla 28 uczestników.
9. Szkolenie z zakresu roli konsultacji społecznych należy przeprowadzić dla każdej 14-osobowej grupy w wymiarze 16 godzin szkoleniowych w ciągu 2 dni, z uwzględnieniem dodatkowego czasu na przerwę kawową i przerwę obiadową.
10. Każde dwudniowe szkolenie dla 14-osobowej grupy powinno zostać przeprowadzone przez
2 trenerów (te same osoby dla każdej grupy), posiadających doświadczenie polegające na przeprowadzeniu w ostatnich 3 latach minimum 2 szkoleń o tematyce zgodnej z przedmiotem zamówienia dla podmiotów administracji państwowej lub samorządowej (Załącznik nr 3 do SIWZ).
11. Wykonawca opracuje program szkolenia i przedstawi do akceptacji Zamawiającemu najpóźniej na dwa dni przed rozpoczęciem szkolenia. W programie należy ująć zagadnienia odpowiadające celowi
i problematyce szkolenia.
12. Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia materiały szkoleniowe, niezbędne do prawidłowej realizacji szkolenia, przydatne w przyswajaniu i utrwalaniu zdobytej przez uczestników wiedzy, np.: podręczniki/ skrypty szkoleniowe - w wersji drukowanej.
13. Wykonawca wystawi zaświadczenia (certyfikaty) o ukończeniu szkolenia.
14. Po zakończeniu szkolenia Wykonawca przeprowadzi monitoring stopnia zadowolenia uczestników szkolenia w formie ankiet ewaluacyjnych. Ankiety zostaną opracowane przez Wykonawcę
i przedstawione do akceptacji Zamawiającemu.
15. Wykonawca będzie zobowiązany do prowadzenia listy obecności uczestników szkolenia, listy odbioru materiałów szkoleniowych, listy osób korzystających z wyżywienia oraz ankiet ewaluacyjnych w dniu zakończenia szkolenia.
16. Zamawiający wymaga, aby:
a) Zamówienie zostało wykonane we wskazanym terminie.
b) Szkolenie trwało łącznie 32 godziny w ciągu 4 dni (po 8 godzin szkoleniowych
w ciągu każdego dnia).
c) Szkolenie przeprowadzone zostało w formie prezentacji multimedialnej i warsztatów.
d) Wykonawca poinformował uczestników szkolenia o jego realizacji w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
17. W celu potwierdzenia należytego wykonania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu:
a) oryginały list obecności na szkoleniu opatrzone logotypami Unii Europejskiej, Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz informacją, że projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego,
b) potwierdzenie odbioru zaświadczeń (certyfikatów),
c) potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych i korzystania z wyżywienia,
d) raport z realizacji szkoleń po ich zakończeniu.
18. Wszelkie materiały związane z realizacją przedmiotu umowy powinny zostać opatrzone logotypami zgodnie z wytycznymi Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Europejskiego Funduszu Społecznego.
19. Oferowana przez Wykonawcę cena jednostkowa obejmuje wszystkie koszty związane
z wykonaniem usługi (w tym zatrudnienie trenerów, materiały szkoleniowe).

CZĘŚĆ II
Przeprowadzenie badań ankietowych pracowników i klientów Urzędu Miasta w Jaśle oraz opracowanie analiz z przeprowadzonych badań

1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania ankietowego poziomu satysfakcji pracowników Urzędu Miasta w Jaśle, badania ankietowego poziomu satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle oraz opracowanie analiz z przeprowadzonych badań w ramach projektu pn.:Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
2. Celem przeprowadzenia badania ankietowego poziomu satysfakcji pracowników Urzędu Miasta w Jaśle jest uzyskanie informacji w zakresie:
a) Stopnia identyfikacji pracowników z Urzędem;
b) Diagnozy silnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń Urzędu;
c) Wskaźnika efektywności zarządzania Urzędem;
d) Ewentualnych problemów komunikacyjnych w Urzędzie oraz o sposobach ich przełamywania;
e) Diagnozy występowania mobbingu lub innych negatywnych zjawisk;
f) Poziomu motywacji do pracy;
g) Procesów przebiegających na niższych szczeblach organizacyjnych;
h) Planów rozwoju zawodowego i stopniu powiązania przyszłości pracowników z Urzędem;
i ) Określenia wartości ważnych dla pracowników;
j) Świadomości pracowników o wizji i misji Urzędu;
k) Wskazania potrzeby wprowadzenia zmian.
3. Badanie poziomu satysfakcji pracowników Urzędu Miasta w Jaśle powinno zapewnić maksymalną anonimowość pracownikom i przeprowadzone powinno zostać w następujących etapach:
a) Ustalenie celów badania;
b) Opracowanie ankiety badawczej;
c) Przygotowanie akcji informacyjnej wśród pracowników;
d) Przeprowadzenie badania (alternatywnie: badania ankietowe, wywiady bezpośrednie, badania online);
e) Przygotowanie bazy danych z wyników badania;
f) Opracowanie analizy z badania (zawierającej m.in.: wyniki badania, w tym w odniesieniu do zajmowanego stanowiska, okresu zatrudnienia, wykształcenia oraz rekomendacje).
4. W badaniu uczestniczyć będzie 138 pracowników Urzędu Miasta w Jaśle.
5. Badanie ankietowe pracowników należy przeprowadzić w terminie od 10.04.2012 r. do 20.04.2012 r., natomiast analizę należy opracować w terminie do 27.04.2012 r.
6. W przypadku wyboru formy badań ankietowych lub wywiadów bezpośrednich, Wykonawca ma przeprowadzić badanie pracowników w budynku Urzędu Miasta w Jaśle, ul. Rynek 12, 38-200 Jasło, w godzinach pracy Urzędu.
7. Celem przeprowadzenia badania ankietowego poziomu satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle jest uzyskanie informacji w zakresie:

a) Jakości obsługi w Urzędzie Miasta w Jaśle.
b) Oceny organizacji pracy.
c) Oceny sprawności obsługi klientów.
d) Oceny łatwości uzyskania informacji przez klientów.
e) Oceny kompetencji i fachowości urzędników Urzędu Miasta w Jaśle.
f) Oceny kultury osobistej i życzliwości pracowników w stosunku do klientów.
g) Oceny szybkości załatwiania spraw.
h) Oceny wyglądu zewnętrznego pracowników.
i) Oceny estetyki miejsca załatwiania sprawy.
j) Oceny dostępności do parkingu.
k) Oceny godzin otwarcia Urzędu z punktu widzenia dostępności dla klientów.
l) Określenia komórek organizacyjnych Urzędu o największym obciążeniu w zakresie załatwiania spraw.
m) Oceny poziomu działań informacyjnych i promocyjnych podejmowanych przez Urząd Miasta
w Jaśle.
8. Badanie ankietowe satysfakcji klientów Urzędu Miasta powinno pozwolić na:
a) określenie kluczowych czynników mających wpływ na poziom satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle,
b) wskazanie kierunków działania mających na celu poprawę współpracy z klientem Urzędu Miasta w Jaśle.
9. Badanie poziomu satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle powinno zapewnić maksymalną anonimowość i przebiegać w następujących etapach:
a) Ustalenie celów badania;
b) Opracowanie ankiety badawczej w wersji papierowej oraz elektronicznej;
c) Zamieszczenie ankiety badawczej na stronie internetowej Urzędu Miasta w Jaśle;
d) Przygotowanie akcji informacyjnej wśród klientów;
e) Przeprowadzenie badania (alternatywnie: badania ankietowe, wywiady bezpośrednie);
f) Przygotowanie bazy danych z wyników badania;
g) Opracowanie analizy (zawierającej m.in.: wyniki w odniesieniu do płci, wieku, wykształcenia oraz statusu zawodowego badanych respondentów, a także rekomendacje).
10. Badanie ankietowe klientów należy przeprowadzić w terminie od 10.04.2012 r. do 11.05.2012 r., natomiast analizę należy opracować w terminie do 18.05.2012 r.
11. Miejsce realizacji: Urząd Miasta w Jaśle, ul. Rynek 12, 38-200 Jasło.
12. Badanie należy przeprowadzić na reprezentatywnej grupie klientów Urzędu Miasta w Jaśle, gwarantującej wiarygodność przeprowadzonego badania.
13. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia badania z najwyższą starannością, zgodnie
z zasadami współczesnej wiedzy i obowiązującymi przepisami.
14. Wykonawca opracuje harmonogram badań oraz ich zakres merytoryczny (w tym ankiety badawcze dla pracowników i klientów) i skonsultuje je z Pełnomocnikiem ds. Jakości Urzędu Miasta w Jaśle,
a następnie przedstawi do akceptacji Zamawiającemu najpóźniej na cztery dni przed rozpoczęciem badania.
15. Zamawiający wymaga, aby:
a) Zamówienie zostało wykonane we wskazanych terminach.
b) Analizy z przeprowadzonych badań zostały wykonane w 3 egz. drukowanych i dostarczone na
3 szt. płyt CD/DVD (każda).
c) Wykonawca przygotował i przeprowadził prezentację analiz z badań dla kadry kierowniczej
i Kierownictwa Urzędu Miasta w Jaśle.
d) Wykonawca poinformował uczestników badań ankietowych o ich realizacji w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
16. W celu potwierdzenia należytego wykonania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu:
a) oryginały ankiet badawczych,
b) raport z realizacji badań po ich zakończeniu (w tym m.in.: liczbę osób biorących udział
w badaniach i rezygnujących z udziału w badaniach).
17. Wszelkie materiały związane z realizacją przedmiotu umowy powinny zostać opatrzone logotypami zgodnie z wytycznymi Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Europejskiego Funduszu Społecznego.
18. Oferowana przez Wykonawcę cena jednostkowa obejmuje wszystkie koszty związane
z wykonaniem usługi.

CZĘŚĆ III:
Wdrażanie strategii i planów lokalnych

1. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie dwóch 2-dniowych szkoleń z zakresu wdrażania strategii i planów lokalnych dla ogółem 25 osób w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
2. Celem szkolenia z zakresu wdrażania strategii i planów lokalnych jest uzyskanie wiedzy na temat prawidłowego wdrażania, monitorowania i ewaluacji strategii i planów lokalnych.
3. Program szkolenia z zakresu wdrażania strategii i planów rozwoju powinien obejmować m.in.:
a) Informacje o zasadach prawidłowego wdrażania dokumentów strategicznych.
b) Omówienie metod i sposobów monitorowania strategii i planów lokalnych (w tym LPR).
c) Informacje o metodach zmian strategii - strategia samorządu czy strategia miasta jako całości.
d) Identyfikację mandatów strategicznych (formalne i nieformalne).
e) Różnice pomiędzy planowaniem partycypacyjnym a konsultacjami społecznymi.
f) Rolę mediów lokalnych w procesie aktualizacji dokumentów strategicznych.
g) Omówienie przesłanek do aktualizacji Strategii Miasta:
- zmiana regulacji prawnych,
- zmiana w krajowych dokumentach strategicznych,
- zmiana Strategii Rozwoju Województwa Podkarpackiego.
4. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia szkolenia z najwyższą starannością, zgodnie
z zasadami współczesnej wiedzy i obowiązującymi przepisami.
5. W szkoleniu uczestniczyć będzie ogółem 25 osób (pracowników Urzędu Miasta w Jaśle), przy uwzględnieniu:
a) 2-dniowe szkolenie dla 5 liderów samorządowych należy przeprowadzić w terminie od 16.04.2012 r. do 20.04.2012 r.;
b) 2-dniowe szkolenie dla 20 osób stanowiących kadrę kierowniczą należy przeprowadzić w terminie od 23.04.2012 r. do 30.04.2012 r.
6. Wykonawca przeprowadzi szkolenie w Urzędzie Miasta w Jaśle, ul. Rynek 12, 38-200 Jasło.
8. Wykonawca zapewni wyżywienie dla uczestników zajęć (w każdym dniu trwania szkolenia) podczas przerw, tj.:
a) przerwa kawowa, obejmująca m.in.: kawę, herbatę, ciastka (w budynku Urzędu Miasta w Jaśle).
b) przerwa obiadowa, obejmująca zapewnienie 2-daniowego obiadu dla 25 uczestników (w odległości do ok. 0,5 km od budynku Urzędu Miasta w Jaśle).
8. Szkolenie z zakresu wdrażania strategii i planów lokalnych należy przeprowadzić dla każdej grupy w wymiarze 16 godzin szkoleniowych w ciągu 2 dni, z uwzględnieniem dodatkowego czasu na przerwę kawową i przerwę obiadową.
9. Szkolenie powinno zostać przeprowadzone przez 1 trenera, posiadającego doświadczenie polegające na przeprowadzeniu w ostatnich 3 latach minimum 2 szkoleń o tematyce zgodnej
z przedmiotem zamówienia dla podmiotów administracji państwowej lub samorządowej (Załącznik nr 3).
10. Wykonawca opracuje program szkolenia i przedstawi do akceptacji Zamawiającemu najpóźniej na cztery dni przed rozpoczęciem szkolenia. W programie należy ująć zagadnienia odpowiadające celowi i problematyce szkolenia.
11. Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia materiały szkoleniowe, niezbędne do prawidłowej realizacji szkolenia, przydatne w przyswajaniu i utrwalaniu zdobytej przez uczestników wiedzy, np.: podręczniki/ skrypty szkoleniowe - w wersji drukowanej.
12. Wykonawca wystawi zaświadczenia (certyfikaty) o ukończeniu szkolenia.
13. Po zakończeniu szkolenia Wykonawca przeprowadzi monitoring stopnia zadowolenia uczestników szkolenia w formie ankiet ewaluacyjnych. Ankiety zostaną opracowane przez Wykonawcę
i przedstawione do akceptacji Zamawiającemu.
14. Wykonawca będzie zobowiązany do prowadzenia listy obecności uczestników szkolenia, listy odbioru materiałów szkoleniowych, listy osób korzystających z wyżywienia oraz ankiet ewaluacyjnych w dniu zakończenia szkolenia.
15. Zamawiający wymaga, aby:
a) Zamówienie zostało wykonane we wskazanym terminie.
b) Szkolenie trwało łącznie 32 godziny w ciągu 4 dni (po 8 godzin szkoleniowych
w ciągu każdego dnia).
c) Szkolenie przeprowadzone zostało w formie prezentacji multimedialnej i warsztatów.
d) Wykonawca poinformował uczestników szkolenia o jego realizacji w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
16. W celu potwierdzenia należytego wykonania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu:
a) oryginały list obecności na szkoleniu opatrzone logotypami Unii Europejskiej, Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz informacją, że projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego,
b) potwierdzenie odbioru zaświadczeń (certyfikatów),
c) potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych i korzystania z wyżywienia,
d) raport z realizacji szkoleń po ich zakończeniu.
17. Wszelkie materiały związane z realizacją przedmiotu umowy powinny zostać opatrzone logotypami zgodnie z wytycznymi Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Europejskiego Funduszu Społecznego.
18. Oferowana przez Wykonawcę cena jednostkowa obejmuje wszystkie koszty związane
z wykonaniem usługi (w tym zatrudnienie trenerów, materiały szkoleniowe).

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 3

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 18/05/2012

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
Część I, III
Wykonawcy muszą wykazać, że posiadają wiedze i doświadczenie polegające na przeprowadzeniu w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej dwóch usług, polegających na przeprowadzeniu szkoleń dla podmiotów administracji państwowej lub samorządowej, potwierdzone referencjami)

CZĘŚĆ II
Wykonawcy muszą wykazać, że posiadają wiedze i doświadczenie polegające na przeprowadzeniu w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej dwóch usług, polegających na przeprowadzeniu badań ankietowych dla zamawiających o zbliżonej grupie reprezentatywnej, potwierdzone referencjami

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
CZĘŚĆ I
Wykonawcy muszą wykazać, że dysponują odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia posiadającymi: - przygotowanie praktyczne - Szkolenie powinno zostać przeprowadzone przez 2 trenerów (te same osoby dla każdej grupy), posiadających doświadczenie polegające na przeprowadzeniu w ostatnich 3 latach minimum 2 szkoleń o tematyce zgodnej z przedmiotem zamówienia dla podmiotów administracji państwowej lub samorządowej

CZĘŚĆ III
Wykonawcy muszą wykazać, że dysponują odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia posiadającymi: - przygotowanie praktyczne - Szkolenie powinno zostać przeprowadzone przez 1 trenera, posiadającego doświadczenie polegające na przeprowadzeniu w ostatnich 3 latach minimum 2 szkoleń o tematyce zgodnej z przedmiotem zamówienia dla podmiotów administracji państwowej lub samorządowej

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie nr 7: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Warunki zmian postanowień zawartej umowy:
a) zmiana prowadzącego szkolenia lub badania w wyniku wystąpienia zdarzeń losowych niezależnych od Wykonawcy,
b) zmiana terminu przeprowadzenia szkoleń lub badań, pod warunkiem zachowania terminów na ich przeprowadzenie określonych w SIWZ.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.wrota.podkarpackie.pl/pl/bip/gminy/um_jaslo

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Miasta w Jaśle, 38-200 Jasło, ul. Rynek 12, pok. Nr 111

Data składania wniosków, ofert: 22/03/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Urząd Miasta w Jaśle, 38-200 Jasło, ul. Rynek 12, pok. Nr 19 /Kancelaria/

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Profesjonalna kadra - Sprawny urząd współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej..

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa:
Jak przeprowadzić konsultacje społeczne - rola konsultacji w ustalaniu celów, zadań, rozwiązywaniu problemów, projektowanie, przeprowadzanie konsultacji

Opis:
Jak przeprowadzić konsultacje społeczne - rola konsultacji w ustalaniu celów, zadań, rozwiązywaniu problemów, projektowanie, przeprowadzanie konsultacji
1. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie 2-dniowego szkolenia z zakresu konsultacji społecznych dla łącznie 28 osób w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
2. Celem szkolenia z zakresu roli konsultacji społecznych jest m.in.:
a) Usprawnienie procedury konsultacji społecznych.
b) Wzrost liczby konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla miasta i mieszkańców.
c) Opracowanie mapy aktywności organizacji pozarządowych, która będzie źródłem wiedzy dla mieszkańców o wszystkich funkcjonujących organizacjach pozarządowych na terenie Jasła.
3. Program szkolenia z zakresu roli konsultacji społecznych powinien obejmować m.in.:
a) Istotę konsultacji społecznych (dostępne formy zasięgania opinii zainteresowanych stron
w procesie stanowienia prawa).
b) Rolę konsultacji społecznych jako pierwszego etapu stanowienia prawa (OSR - ocena skutków regulacji).
c) Omówienie najczęstszych błędów wpływających na jakość konsultacji społecznych:
- niewykorzystywanie konsultacji jako źródła informacji o problemie, ryzyku związanym
z wprowadzeniem danego aktu prawnego, o poziomie akceptowalności,
- konsultowanie na bardzo późnym etapie prac - tzn. dopiero na etapie gotowego projektu aktu prawnego,
- zbyt krótki czas na zajęcie stanowiska,
- brak informacji o wynikach konsultacji,
- wąski krąg konsultowanych podmiotów (niereprezentatywność wyników) - ograniczanie się tylko do pewnych grup.
d) Omówienie problemu konsultacji społecznych wskazanego przez Komisję Europejską i OECD -
w ramach projektu SIGMA (Support for Improvement in Governance and Management).
e) Analizę przepisów prawnych dotyczących konsultacji społecznych zawartych w podstawowych aktach prawnych, tj.:
- Konstytucji RP,
- Ustawie z dnia 6 lipca 2006 r. o Komisji Trójstronnej ds. Społeczno-Gospodarczych oraz wojewódzkich komisjach dialogu społecznego;
- Ustawie z dnia 23 maja 1991 r. o związkach zawodowych;
- Ustawie z dnia 23 maja 1991 r. o organizacjach pracodawców;
- Ustawie z dnia 7 lipca 2005 r. o działalności lobbingowej w procesie stanowienia prawa;
- Ustawie z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej;
- Ustawie o działalności pożytku publicznego i wolontariacie;
- Ustawie z dnia 3 października 2008 r. o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach oddziaływania na środowisko;
- Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z 17 maja 2002 r.
w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej;
- Uchwale Rady Ministrów z dnia 19 marca 2002 r. Regulamin prac Rady Ministrów.
f) Przedstawienie roli i głównych tematów Forum Debaty Publicznej Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej (szczegółowe omówienie tematu - Samorząd terytorialny dla Polski).
g) Omówienie roli konsultacji społecznych w Unii Europejskiej:
- 6 rekomendacji w zakresie procesu konsultacji Grupy Mandelkerna,
- Zestaw minimalnych standardów konsultacji wg Komisji Europejskiej,
- Rola portalu internetowego Your voice in Europe.
h) Omówienie podmiotów uczestniczących w konsultacjach społecznych:
- organizacje pracodawców,
- samorząd gospodarczy,
- społeczno-zawodowe organizacje rolników,
- kościoły i związki wyznaniowe,
- organizacje pozarządowe - stowarzyszenia i fundacje.
i) Opracowanie elektronicznych formularzy (narzędzi) do stworzenia mapy aktywności organizacji pozarządowych.
4. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia szkolenia z najwyższą starannością, zgodnie
z zasadami współczesnej wiedzy i obowiązującymi przepisami.
5. W szkoleniu uczestniczyć będzie 28 osób (pracowników Urzędu Miasta w Jaśle). Ze względu na dużą liczbę osób, uczestników należy podzielić na 2 grupy po 14 osób każda. Każda 14-osobowa grupa weźmie udział w dwudniowym szkoleniu. Szkolenia dla poszczególnych 14-osobowych grup nie mogą odbywać się w tym samym terminie.
6. Szkolenia należy przeprowadzić w terminie od 04.04.2012 r. do 16.04.2012 r. w ciągu 4 dni (po dwa dni szkolenia dla każdej 14-osobowej grupy).
7. Wykonawca ma przeprowadzić szkolenie w wynajętych salach konferencyjnych na terenie Miasta Jasła, w odległości do ok. 0,5 km od Urzędu Miasta w Jaśle.
8. Wykonawca zapewni wyżywienie dla uczestników zajęć (w każdym dniu trwania szkolenia) podczas przerw, tj.:
a) przerwa kawowa, obejmująca m.in.: kawę, herbatę, ciastka.
b) przerwa obiadowa, obejmująca zapewnienie 2-daniowego obiadu dla 28 uczestników.
9. Szkolenie z zakresu roli konsultacji społecznych należy przeprowadzić dla każdej 14-osobowej grupy w wymiarze 16 godzin szkoleniowych w ciągu 2 dni, z uwzględnieniem dodatkowego czasu na przerwę kawową i przerwę obiadową.
10. Każde dwudniowe szkolenie dla 14-osobowej grupy powinno zostać przeprowadzone przez
2 trenerów (te same osoby dla każdej grupy), posiadających doświadczenie polegające na przeprowadzeniu w ostatnich 3 latach minimum 2 szkoleń o tematyce zgodnej z przedmiotem zamówienia dla podmiotów administracji państwowej lub samorządowej (Załącznik nr 3 do SIWZ).
11. Wykonawca opracuje program szkolenia i przedstawi do akceptacji Zamawiającemu najpóźniej na dwa dni przed rozpoczęciem szkolenia. W programie należy ująć zagadnienia odpowiadające celowi
i problematyce szkolenia.
12. Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia materiały szkoleniowe, niezbędne do prawidłowej realizacji szkolenia, przydatne w przyswajaniu i utrwalaniu zdobytej przez uczestników wiedzy, np.: podręczniki/ skrypty szkoleniowe - w wersji drukowanej.
13. Wykonawca wystawi zaświadczenia (certyfikaty) o ukończeniu szkolenia.
14. Po zakończeniu szkolenia Wykonawca przeprowadzi monitoring stopnia zadowolenia uczestników szkolenia w formie ankiet ewaluacyjnych. Ankiety zostaną opracowane przez Wykonawcę
i przedstawione do akceptacji Zamawiającemu.
15. Wykonawca będzie zobowiązany do prowadzenia listy obecności uczestników szkolenia, listy odbioru materiałów szkoleniowych, listy osób korzystających z wyżywienia oraz ankiet ewaluacyjnych w dniu zakończenia szkolenia.
16. Zamawiający wymaga, aby:
a) Zamówienie zostało wykonane we wskazanym terminie.
b) Szkolenie trwało łącznie 32 godziny w ciągu 4 dni (po 8 godzin szkoleniowych
w ciągu każdego dnia).
c) Szkolenie przeprowadzone zostało w formie prezentacji multimedialnej i warsztatów.
d) Wykonawca poinformował uczestników szkolenia o jego realizacji w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
17. W celu potwierdzenia należytego wykonania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu:
a) oryginały list obecności na szkoleniu opatrzone logotypami Unii Europejskiej, Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz informacją, że projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego,
b) potwierdzenie odbioru zaświadczeń (certyfikatów),
c) potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych i korzystania z wyżywienia,
d) raport z realizacji szkoleń po ich zakończeniu.
18. Wszelkie materiały związane z realizacją przedmiotu umowy powinny zostać opatrzone logotypami zgodnie z wytycznymi Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Europejskiego Funduszu Społecznego.
19. Oferowana przez Wykonawcę cena jednostkowa obejmuje wszystkie koszty związane
z wykonaniem usługi (w tym zatrudnienie trenerów, materiały szkoleniowe).

Kody CPV:
796320003 (Szkolenie pracowników)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793110007 (Usługi w zakresie ankiet)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
793112009 (Usługi przeprowadzania badań ankietowych)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
793113000 (Usługi analizy ankiet)

Czas: D

Data zakończenia: 16/04/2012

Kod kryterium cenowe: A

Numer części zamówienia: 2

Nazwa:
Przeprowadzenie badań ankietowych pracowników i klientów Urzędu Miasta w Jaśle oraz opracowanie analiz z przeprowadzonych badań

Opis:
1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania ankietowego poziomu satysfakcji pracowników Urzędu Miasta w Jaśle, badania ankietowego poziomu satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle oraz opracowanie analiz z przeprowadzonych badań w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
2. Celem przeprowadzenia badania ankietowego poziomu satysfakcji pracowników Urzędu Miasta w Jaśle jest uzyskanie informacji w zakresie:
a) Stopnia identyfikacji pracowników z Urzędem;
b) Diagnozy silnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń Urzędu;
c) Wskaźnika efektywności zarządzania Urzędem;
d) Ewentualnych problemów komunikacyjnych w Urzędzie oraz o sposobach ich przełamywania;
e) Diagnozy występowania mobbingu lub innych negatywnych zjawisk;
f) Poziomu motywacji do pracy;
g) Procesów przebiegających na niższych szczeblach organizacyjnych;
h) Planów rozwoju zawodowego i stopniu powiązania przyszłości pracowników z Urzędem;
i ) Określenia wartości ważnych dla pracowników;
j) Świadomości pracowników o wizji i misji Urzędu;
k) Wskazania potrzeby wprowadzenia zmian.
3. Badanie poziomu satysfakcji pracowników Urzędu Miasta w Jaśle powinno zapewnić maksymalną anonimowość pracownikom i przeprowadzone powinno zostać w następujących etapach:
a) Ustalenie celów badania;
b) Opracowanie ankiety badawczej;
c) Przygotowanie akcji informacyjnej wśród pracowników;
d) Przeprowadzenie badania (alternatywnie: badania ankietowe, wywiady bezpośrednie, badania online);
e) Przygotowanie bazy danych z wyników badania;
f) Opracowanie analizy z badania (zawierającej m.in.: wyniki badania, w tym w odniesieniu do zajmowanego stanowiska, okresu zatrudnienia, wykształcenia oraz rekomendacje).
4. W badaniu uczestniczyć będzie 138 pracowników Urzędu Miasta w Jaśle.
5. Badanie ankietowe pracowników należy przeprowadzić w terminie od 10.04.2012 r. do 20.04.2012 r., natomiast analizę należy opracować w terminie do 27.04.2012 r.
6. W przypadku wyboru formy badań ankietowych lub wywiadów bezpośrednich, Wykonawca ma przeprowadzić badanie pracowników w budynku Urzędu Miasta w Jaśle, ul. Rynek 12, 38-200 Jasło, w godzinach pracy Urzędu.
7. Celem przeprowadzenia badania ankietowego poziomu satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle jest uzyskanie informacji w zakresie:

a) Jakości obsługi w Urzędzie Miasta w Jaśle.
b) Oceny organizacji pracy.
c) Oceny sprawności obsługi klientów.
d) Oceny łatwości uzyskania informacji przez klientów.
e) Oceny kompetencji i fachowości urzędników Urzędu Miasta w Jaśle.
f) Oceny kultury osobistej i życzliwości pracowników w stosunku do klientów.
g) Oceny szybkości załatwiania spraw.
h) Oceny wyglądu zewnętrznego pracowników.
i) Oceny estetyki miejsca załatwiania sprawy.
j) Oceny dostępności do parkingu.
k) Oceny godzin otwarcia Urzędu z punktu widzenia dostępności dla klientów.
l) Określenia komórek organizacyjnych Urzędu o największym obciążeniu w zakresie załatwiania spraw.
m) Oceny poziomu działań informacyjnych i promocyjnych podejmowanych przez Urząd Miasta
w Jaśle.
8. Badanie ankietowe satysfakcji klientów Urzędu Miasta powinno pozwolić na:
a) określenie kluczowych czynników mających wpływ na poziom satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle,
b) wskazanie kierunków działania mających na celu poprawę współpracy z klientem Urzędu Miasta w Jaśle.
9. Badanie poziomu satysfakcji klientów Urzędu Miasta w Jaśle powinno zapewnić maksymalną anonimowość i przebiegać w następujących etapach:
a) Ustalenie celów badania;
b) Opracowanie ankiety badawczej w wersji papierowej oraz elektronicznej;
c) Zamieszczenie ankiety badawczej na stronie internetowej Urzędu Miasta w Jaśle;
d) Przygotowanie akcji informacyjnej wśród klientów;
e) Przeprowadzenie badania (alternatywnie: badania ankietowe, wywiady bezpośrednie);
f) Przygotowanie bazy danych z wyników badania;
g) Opracowanie analizy (zawierającej m.in.: wyniki w odniesieniu do płci, wieku, wykształcenia oraz statusu zawodowego badanych respondentów, a także rekomendacje).
10. Badanie ankietowe klientów należy przeprowadzić w terminie od 10.04.2012 r. do 11.05.2012 r., natomiast analizę należy opracować w terminie do 18.05.2012 r.
11. Miejsce realizacji: Urząd Miasta w Jaśle, ul. Rynek 12, 38-200 Jasło.
12. Badanie należy przeprowadzić na reprezentatywnej grupie klientów Urzędu Miasta w Jaśle, gwarantującej wiarygodność przeprowadzonego badania.
13. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia badania z najwyższą starannością, zgodnie
z zasadami współczesnej wiedzy i obowiązującymi przepisami.
14. Wykonawca opracuje harmonogram badań oraz ich zakres merytoryczny (w tym ankiety badawcze dla pracowników i klientów) i skonsultuje je z Pełnomocnikiem ds. Jakości Urzędu Miasta w Jaśle,
a następnie przedstawi do akceptacji Zamawiającemu najpóźniej na cztery dni przed rozpoczęciem badania.
15. Zamawiający wymaga, aby:
a) Zamówienie zostało wykonane we wskazanych terminach.
b) Analizy z przeprowadzonych badań zostały wykonane w 3 egz. drukowanych i dostarczone na
3 szt. płyt CD/DVD (każda).
c) Wykonawca przygotował i przeprowadził prezentację analiz z badań dla kadry kierowniczej
i Kierownictwa Urzędu Miasta w Jaśle.
d) Wykonawca poinformował uczestników badań ankietowych o ich realizacji w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
16. W celu potwierdzenia należytego wykonania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu:
a) oryginały ankiet badawczych,
b) raport z realizacji badań po ich zakończeniu (w tym m.in.: liczbę osób biorących udział
w badaniach i rezygnujących z udziału w badaniach).
17. Wszelkie materiały związane z realizacją przedmiotu umowy powinny zostać opatrzone logotypami zgodnie z wytycznymi Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Europejskiego Funduszu Społecznego.
18. Oferowana przez Wykonawcę cena jednostkowa obejmuje wszystkie koszty związane
z wykonaniem usługi.

Kody CPV:
796320003 (Szkolenie pracowników)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793110007 (Usługi w zakresie ankiet)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
793112009 (Usługi przeprowadzania badań ankietowych)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
793113000 (Usługi analizy ankiet)

Czas: D

Data zakończenia: 27/04/2012

Kod kryterium cenowe: A

Numer części zamówienia: 3

Nazwa: Wdrażanie strategii i planów lokalnych

Opis:
1. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie dwóch 2-dniowych szkoleń z zakresu wdrażania strategii i planów lokalnych dla ogółem 25 osób w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
2. Celem szkolenia z zakresu wdrażania strategii i planów lokalnych jest uzyskanie wiedzy na temat prawidłowego wdrażania, monitorowania i ewaluacji strategii i planów lokalnych.
3. Program szkolenia z zakresu wdrażania strategii i planów rozwoju powinien obejmować m.in.:
a) Informacje o zasadach prawidłowego wdrażania dokumentów strategicznych.
b) Omówienie metod i sposobów monitorowania strategii i planów lokalnych (w tym LPR).
c) Informacje o metodach zmian strategii - strategia samorządu czy strategia miasta jako całości.
d) Identyfikację mandatów strategicznych (formalne i nieformalne).
e) Różnice pomiędzy planowaniem partycypacyjnym a konsultacjami społecznymi.
f) Rolę mediów lokalnych w procesie aktualizacji dokumentów strategicznych.
g) Omówienie przesłanek do aktualizacji Strategii Miasta:
- zmiana regulacji prawnych,
- zmiana w krajowych dokumentach strategicznych,
- zmiana Strategii Rozwoju Województwa Podkarpackiego.
4. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia szkolenia z najwyższą starannością, zgodnie
z zasadami współczesnej wiedzy i obowiązującymi przepisami.
5. W szkoleniu uczestniczyć będzie ogółem 25 osób (pracowników Urzędu Miasta w Jaśle), przy uwzględnieniu:
a) 2-dniowe szkolenie dla 5 liderów samorządowych należy przeprowadzić w terminie od 16.04.2012 r. do 20.04.2012 r.;
b) 2-dniowe szkolenie dla 20 osób stanowiących kadrę kierowniczą należy przeprowadzić w terminie od 23.04.2012 r. do 30.04.2012 r.
6. Wykonawca przeprowadzi szkolenie w Urzędzie Miasta w Jaśle, ul. Rynek 12, 38-200 Jasło.
8. Wykonawca zapewni wyżywienie dla uczestników zajęć (w każdym dniu trwania szkolenia) podczas przerw, tj.:
a) przerwa kawowa, obejmująca m.in.: kawę, herbatę, ciastka (w budynku Urzędu Miasta w Jaśle).
b) przerwa obiadowa, obejmująca zapewnienie 2-daniowego obiadu dla 25 uczestników (w odległości do ok. 0,5 km od budynku Urzędu Miasta w Jaśle).
8. Szkolenie z zakresu wdrażania strategii i planów lokalnych należy przeprowadzić dla każdej grupy w wymiarze 16 godzin szkoleniowych w ciągu 2 dni, z uwzględnieniem dodatkowego czasu na przerwę kawową i przerwę obiadową.
9. Szkolenie powinno zostać przeprowadzone przez 1 trenera, posiadającego doświadczenie polegające na przeprowadzeniu w ostatnich 3 latach minimum 2 szkoleń o tematyce zgodnej
z przedmiotem zamówienia dla podmiotów administracji państwowej lub samorządowej (Załącznik nr 3).
10. Wykonawca opracuje program szkolenia i przedstawi do akceptacji Zamawiającemu najpóźniej na cztery dni przed rozpoczęciem szkolenia. W programie należy ująć zagadnienia odpowiadające celowi i problematyce szkolenia.
11. Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia materiały szkoleniowe, niezbędne do prawidłowej realizacji szkolenia, przydatne w przyswajaniu i utrwalaniu zdobytej przez uczestników wiedzy, np.: podręczniki/ skrypty szkoleniowe - w wersji drukowanej.
12. Wykonawca wystawi zaświadczenia (certyfikaty) o ukończeniu szkolenia.
13. Po zakończeniu szkolenia Wykonawca przeprowadzi monitoring stopnia zadowolenia uczestników szkolenia w formie ankiet ewaluacyjnych. Ankiety zostaną opracowane przez Wykonawcę
i przedstawione do akceptacji Zamawiającemu.
14. Wykonawca będzie zobowiązany do prowadzenia listy obecności uczestników szkolenia, listy odbioru materiałów szkoleniowych, listy osób korzystających z wyżywienia oraz ankiet ewaluacyjnych w dniu zakończenia szkolenia.
15. Zamawiający wymaga, aby:
a) Zamówienie zostało wykonane we wskazanym terminie.
b) Szkolenie trwało łącznie 32 godziny w ciągu 4 dni (po 8 godzin szkoleniowych
w ciągu każdego dnia).
c) Szkolenie przeprowadzone zostało w formie prezentacji multimedialnej i warsztatów.
d) Wykonawca poinformował uczestników szkolenia o jego realizacji w ramach projektu pn.: Profesjonalna kadra - Sprawny Urząd współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
16. W celu potwierdzenia należytego wykonania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu:
a) oryginały list obecności na szkoleniu opatrzone logotypami Unii Europejskiej, Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz informacją, że projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego,
b) potwierdzenie odbioru zaświadczeń (certyfikatów),
c) potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych i korzystania z wyżywienia,
d) raport z realizacji szkoleń po ich zakończeniu.
17. Wszelkie materiały związane z realizacją przedmiotu umowy powinny zostać opatrzone logotypami zgodnie z wytycznymi Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Europejskiego Funduszu Społecznego.
18. Oferowana przez Wykonawcę cena jednostkowa obejmuje wszystkie koszty związane
z wykonaniem usługi (w tym zatrudnienie trenerów, materiały szkoleniowe).

Kody CPV:
796320003 (Szkolenie pracowników)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793110007 (Usługi w zakresie ankiet)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
793112009 (Usługi przeprowadzania badań ankietowych)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
793113000 (Usługi analizy ankiet)

Czas: D

Data zakończenia: 30/04/2012

Kod kryterium cenowe: A

Kody CPV:
796320003 (Szkolenie pracowników)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793110007 (Usługi w zakresie ankiet)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
793112009 (Usługi przeprowadzania badań ankietowych)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
793113000 (Usługi analizy ankiet)

Podobne przetargi