80735 / 2012-04-10 - Inny: Jednostka budżetowa podległa Ministerstwu Pracy i Polityki Społecznej. / Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich (Warszawa)

Oryginalny wywoływacz ARC18DV1 Czarny wydajny marki Sharp

Cena: 340.40 PLN

Szkolenia z obsługi klienta i narzędzi systemu Zielona Linia - III edycja.

Opis zamówienia

Zamówienie realizowane jest w ramach projektu 1.43 Zielona Linia, Centrum Informacyjno - Konsultacyjne Służb Zatrudnienia. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i realizacja 2-dniowego szkolenia pracowników będących konsultantami Zielonej Linii pod nazwą Szkolenia z obsługi klienta i narzędzi systemu Zielona Linia - III edycja, dla łącznie 100 osób (w 8 grupach), obejmujące Podstawy telefonicznej obsługi klienta Zielonej Linii z zastosowaniem nowoczesnych narzędzi komunikacji.
Zamówienie obejmuje:
Usługi szkolenia specjalistycznego,
Usługi hotelarskie,
Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków,
Wynajem pojazdów przeznaczonych do transportu osób wraz z kierowcą.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 80735

Data publikacji: 2012-04-10

Nazwa: Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Ulica: ul. Tamka 3

Numer domu: 3

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-349

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 22 237 00 00

Numer faxu: 22 237 00 99

Regon: 14097129300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego:
Inny: Jednostka budżetowa podległa Ministerstwu Pracy i Polityki Społecznej.

Inny rodzaj zamawiającego:
Jednostka budżetowa podległa Ministerstwu Pracy i Polityki Społecznej.

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Szkolenia z obsługi klienta i narzędzi systemu Zielona Linia - III edycja.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Zamówienie realizowane jest w ramach projektu 1.43 Zielona Linia, Centrum Informacyjno - Konsultacyjne Służb Zatrudnienia. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i realizacja 2-dniowego szkolenia pracowników będących konsultantami Zielonej Linii pod nazwą Szkolenia z obsługi klienta i narzędzi systemu Zielona Linia - III edycja, dla łącznie 100 osób (w 8 grupach), obejmujące Podstawy telefonicznej obsługi klienta Zielonej Linii z zastosowaniem nowoczesnych narzędzi komunikacji.
Zamówienie obejmuje:
Usługi szkolenia specjalistycznego,
Usługi hotelarskie,
Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków,
Wynajem pojazdów przeznaczonych do transportu osób wraz z kierowcą.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 70

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 Ustawy Pzp: posiadania wiedzy i doświadczenia tj. w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonali co najmniej jedną usługę szkoleniową dla 50 uczestników z obsługi systemu Contact Center, zawierającego co najmniej aplikację wspierającą konsultanta w obsłudze telefonicznej klientów, pozwalającą na wprowadzanie informacji i wysyłanie wiadomości elektronicznych.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art 22 ust. 1 Ustawy Pzp: dysponują osobami zdolnymi do wykonania zamówienia tj.:
dysponowanie co najmniej 2 osobami odpowiedzialnymi za realizację zamówienia:
1. Osobą zarządzającą - odpowiedzialną za realizację całości zamówienia, która musi posiadać:
- minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym związanym z organizacją szkoleń,
- doświadczenie w organizacji minimum 2 szkoleń o zasięgu ogólnopolskim obejmującym minimum 50 osób,
2. Trenerem - osobą przeprowadzającą szkolenia, która musi posiadać:
- wykształcenie wyższe techniczne,
- minimum 3 letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, przy czym w tym czasie przeprowadził co najmniej 1 szkolenie w zakresie obsługi systemu Contact Center, zawierającego co najmniej aplikację wspierającą konsultanta w obsłudze telefonicznej klientów, pozwalającą na wprowadzanie informacji i wysyłanie wiadomości elektronicznych.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający przewiduje możliwość dokonywania zmian w umowie. Zmiana umowy może być dokonana w granicach wyznaczonych przepisami ustawy, w tym art. 144 ustawy, wyłącznie za zgodą stron, w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Zmiany umowy mogą nastąpić w następujących przypadkach
1. nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu umowy,
2. konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wprowadzonych
w umowach pomiędzy Zamawiającym a inną niż Wykonawca Stroną, w tym instytucjami nadzorującymi wdrażanie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, w ramach którego realizowana jest Umowa,
3. wystąpią niezależne od Zamawiającego i Wykonawcy okoliczności, które nie były znane na etapie realizacji zamówienia, a które mają wpływ na sposób lub terminy realizacji umowy,
4. konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wytycznych dotyczących Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki lub wytycznych i zaleceń Instytucji Zarządzającej lub Instytucji Pośredniczącej I i II stopnia w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu umowy,
5. zaistnieją omyłki pisarskie lub rachunkowe,
6 zaistnieje siła wyższa (powódź, pożar, zamieszki, strajki, ataki terrorystyczne, przerwy w dostawie energii elektrycznej) mająca wpływ na realizację zamówienia.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku
Centrum Informacyjno Konsultacyjne Służb Zatrudnienia
ul. Cieszyńska 3a
15-371 Białystok

Data składania wniosków, ofert: 20/04/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku,
ul. Pogodna 22,
15-354 Białystok,
Sekretariat pokój nr. 209

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamówienie jest realizowane w ramach projektu nr 1.43 Zielona Linia, Centrum Informacyjno - Konsultacyjne Służb Zatrudnienia realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.

Zamawiającym jest Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich z siedzibą przy ul. Tamka 3, 00-349 Warszawa w imieniu i na rzecz, którego działa Województwo Podlaskie, Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku ul. Pogodna 22, 15-354 Białystok na podstawie art. 15 ust. 2 Ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 113 poz. 759).

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Adres strony internetowej: www.crzl.gov.pl

Kody CPV:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
551000001 (Usługi hotelarskie)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
601700000 (Wynajem pojazdów przeznaczonych do transportu osób wraz z kierowcą)

Podobne przetargi