358538 / 2012-09-20 - Administracja samorządowa / Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie (Ostrów Wielkopolski)

Oryginalna grzałka FP4CL marki Brother

Cena: 1884.52 PLN

Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego na zorganizowanie i przeprowadzenie kursów

Część I - kurs księgowości małej firmy
Część II - kurs telemarketingu I i II stopnia
Część III - kurs podstawowy obsługi komputera

Opis zamówienia

Część I - kurs księgowości małej firmy

Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi kurs księgowości małej firmy dla 75 osób niepełnosprawnych uczestniczek i uczestników projektu TWOJA SZANSA, w tym 33 M w wieku aktywności zawodowej z wieloraką niepełnosprawnością w sześciu grupach 12-15-osobowych, każda z grup po 10 dni przez 6 godzin dziennie w ramach projektu pt. TWOJA SZANSA w terminie:
- cztery grupy, od dnia 15-19 października 2012 roku oraz od dnia 22-26 października 2012 roku od godziny 9.00 - 15.00,
- dwie grupy, od dnia 15-20 października 2012 roku oraz od dnia 22-24 października 2012 roku i dnia 27 października 2012 roku, od godziny 9.00 - 15.00,

Zamawiający:

- w losowych przypadkach dopuszcza zmianę liczby uczestników w grupach ww. kursu,
- w losowych przypadkach uniemożliwiających realizację ww. kursu w zakładanym terminie dopuszcza przesunięcie terminu ich realizacji.

Wykonawca:
- zapewni kadrę posiadającą odpowiednie wykształcenie, doświadczenie zawodowe i uprawnienia,
- przygotuje program kursu, w którym uwzględni m.in. zagadnienia:
1. Rejestrowanie działalności gospodarczej ze szczególnym uwzględnieniem wyboru formy opodatkowania w momencie rejestracji firmy.
2. Przedstawienie podstawowych form opodatkowania.
3. Rozliczenie PIT 37 - zeznanie o wysokości osiągniętego dochodu.
4. Ubezpieczenia społeczne.
5. Wynagrodzenia - lista płac.
6. Karta podatkowa.
7. Ryczałt od przychodów ewidencyjnych (stawki, obowiązki ewidencyjne, rozliczenia miesięczne i roczne), PIT 28.
8. Opodatkowanie na zasadach ogólnych - podatkowa księga przychodów i rozchodów.
9. Rozliczenie miesięczne i roczne KPiR (ustalenie dochodu, obliczenie i wypłata podatku).
10. Ewidencja przebiegu pojazdu.
11. Podatek VAT (podatek należny, naliczony, ewidencje prowadzone dla potrzeb VAT, termin odliczania i naliczania podatku, deklaracje itp.).
12. Kasy rejestrujące.
13. Warsztaty komputerowe - program Płatnik.
- zobowiązuje się prowadzić listę obecności uczestników ww. szkolenia (w przypadku nieobecności uczestnika należy niezwłocznie powiadomić koordynatora projektu),
- zobowiązuje się wydać uczestnikom ww. kursu dokument, potwierdzający udział ww. kursie wraz z zakresem programowym i godzinowym,
- oznakuje stosownymi logotypami dokumentację przeprowadzenia ww. szkolenia,
- zobowiązuje się przeprowadzić anonimową ankietę oceny ww. szkolenia przez uczestników,
- zapewni do przeprowadzenia ww. szkolenia pomieszczenia wraz z zapleczem sanitarnym odpowiednio dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych - bez barier architektonicznych w mieście Ostrów Wielkopolski,
- oznaczy miejsce realizacji szkolenia z aktywnych form poszukiwania pracy informacją o współfinansowaniu przez Unię Europejską z zastosowaniem stosownych logotypów.
- podczas ww. szkolenia zapewni uczestnikom poczęstunek (jedna przerwa kawowo-herbaciana z ciastkami oraz zimne napoje wg potrzeb),
- w terminie 7 dni od dnia zakończenia ww. szkolenia, przekaże do siedziby PCPR następujący komplet dokumentów, do zadania:
a) oryginał listy obecności uczestników ww. kursu,
b) dokument potwierdzony za zgodność z oryginałem, potwierdzający udział w ww. kursie wraz
z zakresem programowym i godzinowym,
c) anonimową ankietę oceny szkolenia dokonaną przez uczestników,
d) zdjęcia dokumentujące realizację zadania.




Część II - kurs telemarketingu I i II stopnia

Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi kurs telemarketingu I stopnia (30 godzin) i II stopnia (30 godzin) dla 75 osób niepełnosprawnych uczestniczek i uczestników projektu TWOJA SZANSA, w tym 33 M w wieku aktywności zawodowej z wieloraką niepełnosprawnością w sześciu grupach
12- 15-osobowych, każda z grup po 10 dni przez 6 godzin dziennie w ramach projektu pt. TWOJA SZANSA w terminie:
- dwie grupy, od dnia 29-31 października 2012 roku i dnia 02,05 listopada 2012 roku oraz od dnia
06- 10 listopada 2012 roku, od godziny 9.00 - 15.00,
- cztery grupy, od dnia 12-16 listopada 2012 roku oraz dnia 17 listopada 2012 i od dnia 19-22 listopada 2012 roku, od godziny 9.00 - 15.00.

Zamawiający:

- w losowych przypadkach dopuszcza zmianę liczby uczestników w grupach ww. kursu,
- w losowych przypadkach uniemożliwiających realizację ww. kursu w zakładanym terminie dopuszcza przesunięcie terminu ich realizacji.

Wykonawca:
- zapewni kadrę posiadającą odpowiednie wykształcenie, doświadczenie zawodowe i uprawnienia,
- przygotuje program kursu, w którym uwzględni m.in. zagadnienia:
1. W zakresie komunikacji społecznej:
- Znaczenie komunikacji
- Rozpoznanie mocnych i słabych stron własnego stylu komunikowania
- Zasady utrzymania więzi z klientem
- Aktywne słuchanie
- Parafraza predyspozycje osobiste do wykonywania zawodu
2. W zakresie telefonicznej obsługi klienta:
- Wprowadzenie w strukturę telepracy
- Działania specjalistyczne w systemie telepracy
- Obsługa klienta w systemie telepracy przy użyciu komputera i telefonu
- Techniki ułatwiające zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów
- Rodzaje potrzeb firmowych i osobistych klientów
- Poznawanie zasad postępowania z różnymi typami klientów
- Techniki prowadzenia rozmów w przypadku obiekcji
- Skuteczne słowa w argumentacji handlowej
- Techniki rozmowy z dłużnikami w sprawie przyspieszania ściągania należności
- Wymówki i gry stosowane przez klientów dla unikania płatności
- Techniki obrony handlowców przed wymówkami i grami dłużników
- Budowanie wypowiedzi
- Panowanie nad rozmową oraz rola emocji w rozmowie i podczas prezentacji
u klienta
- Dobór technik autoprezentacji
- Typy słuchaczy
- Przygotowanie prezentacji
- Dobór argumentacji i jej skuteczność
- Techniki wzbudzania zainteresowania i utrzymywania uwagi
- Strach i trema - techniki zmniejszania napięcia.
3. Główne definicje marketingu
4. Marketing MIX
5. Różnice i podobieństwa pomiędzy infolinią a akwizycją i centrum informacyjnym
6. Kanały dystrybucji, archiwizacja danych, skargi i zapytania
7. Analiza otoczenia
8. Analiza trudnego klienta
9. Istota call center
10. Globalizacja a marketing
11. Strategie budowy firmy - aspekty prawne i organizacyjne.
- zobowiązuje się prowadzić listę obecności uczestników ww. szkolenia (w przypadku nieobecności uczestnika należy niezwłocznie powiadomić koordynatora projektu),
- zobowiązuje się wydać uczestnikom ww. kursu dokument, potwierdzający udział ww. kursie wraz z zakresem programowym i godzinowym,
- oznakuje stosownymi logotypami dokumentację przeprowadzenia ww. szkolenia,
- zobowiązuje się przeprowadzić anonimową ankietę oceny ww. szkolenia przez uczestników,
- zapewni do przeprowadzenia ww. szkolenia pomieszczenia wraz z zapleczem sanitarnym odpowiednio dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych - bez barier architektonicznych w mieście Ostrów Wielkopolski,
- oznaczy miejsce realizacji szkolenia z aktywnych form poszukiwania pracy informacją
o współfinansowaniu przez Unię Europejską z zastosowaniem stosownych logotypów.
- podczas ww. szkolenia zapewni uczestnikom poczęstunek (jedna przerwa kawowo-herbaciana z ciastkami oraz zimne napoje wg potrzeb),
- w terminie 7 dni od dnia zakończenia ww. szkolenia, przekaże do siedziby PCPR następujący komplet dokumentów, do zadania:
a) oryginał listy obecności uczestników ww. kursu,
b) dokument potwierdzony za zgodność z oryginałem, potwierdzający udział w ww. kursie wraz
z zakresem programowym i godzinowym,
c) anonimową ankietę oceny szkolenia dokonaną przez uczestników,
d) zdjęcia dokumentujące realizację zadania.


Część III - kurs podstawowy obsługi komputera

Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi kurs podstawowy obsługi komputera dla 75 osób niepełnosprawnych uczestniczek i uczestników projektu TWOJA SZANSA, w tym 33 M w wieku aktywności zawodowej z wieloraką niepełnosprawnością w sześciu grupach 12-15-osobowych, każda z grup po 10 dni przez 6 godzin dziennie w ramach projektu pt. TWOJA SZANSA w terminie:
- cztery grupy, od dnia 10-13 października 2012 roku oraz od dnia 05-10 listopada 2012 roku od godziny 9.00 - 15.00,
- dwie grupy, od dnia 10-13 października 2012 roku, dnia 20 października 2012 roku, dnia 03 listopada 2012 roku oraz dnia 01, 08, 15, 22 grudnia 2012 roku od godziny 9.00 - 15.00.

Zamawiający:

- w losowych przypadkach dopuszcza zmianę liczby uczestników w grupach ww. kursu,
- w losowych przypadkach uniemożliwiających realizację ww. kursu w zakładanym terminie dopuszcza przesunięcie terminu ich realizacji.

Wykonawca:
- zapewni kadrę posiadającą odpowiednie wykształcenie, doświadczenie zawodowe i uprawnienia,
- przygotuje program kursu, w którym uwzględni m.in. zagadnienia:
1. Uruchomienie komputera i kończenie pracy na nim, posługiwanie się myszką
2. Pulpit w Windows, co można na nim znaleźć i do czego służy
3. Uruchamianie i praca z podstawowymi programami
4. Przykładowy prosty program do tworzenia rysunków
5. Przetwarzanie tekstu
6. Internet; obsługa stron internetowych, wyszukiwanie informacji, obsługa poczty elektronicznej.
- zobowiązuje się prowadzić listę obecności uczestników ww. szkolenia /w przypadku nieobecności uczestnika należy niezwłocznie powiadomić koordynatora projektu/,
- zobowiązuje się wydać uczestnikom ww. kursu dokument, potwierdzający udział ww. kursie wraz z zakresem programowym i godzinowym,
- oznakuje stosownymi logotypami dokumentację przeprowadzenia ww. szkolenia,
- zobowiązuje się przeprowadzić anonimową ankietę oceny ww. szkolenia przez uczestników,
- zapewni do przeprowadzenia ww. szkolenia pomieszczenia wraz z zapleczem sanitarnym odpowiednio dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych - bez barier architektonicznych w mieście Ostrów Wielkopolski,
- oznaczy miejsce realizacji szkolenia z aktywnych form poszukiwania pracy informacją
o współfinansowaniu przez Unię Europejską z zastosowaniem stosownych logotypów.
- podczas ww. szkolenia zapewni uczestnikom poczęstunek (jedna przerwa kawowo-herbaciana z ciastkami oraz zimne napoje wg potrzeb),
- w terminie 7 dni od dnia zakończenia ww. szkolenia, przekaże do siedziby PCPR następujący komplet dokumentów, do zadania:
a) oryginał listy obecności uczestników ww. kursu,
b) dokument potwierdzony za zgodność z oryginałem, potwierdzający udział w ww. kursie wraz
z zakresem programowym i godzinowym,
c) anonimową ankietę oceny szkolenia dokonaną przez uczestników,
d) zdjęcia dokumentujące realizację zadania.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 358538

Data publikacji: 2012-09-20

Nazwa: Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie

Ulica: al. Juliusza Słowackiego 1C

Numer domu: 1C

Miejscowość: Ostrów Wielkopolski

Kod pocztowy: 63-400

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 0 62 735 51 52

Numer faxu: 0 62 735 02 05

Regon: 25086417800000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego na zorganizowanie i przeprowadzenie kursów

Część I - kurs księgowości małej firmy
Część II - kurs telemarketingu I i II stopnia
Część III - kurs podstawowy obsługi komputera

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Część I - kurs księgowości małej firmy

Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi kurs księgowości małej firmy dla 75 osób niepełnosprawnych uczestniczek i uczestników projektu TWOJA SZANSA, w tym 33 M w wieku aktywności zawodowej z wieloraką niepełnosprawnością w sześciu grupach 12-15-osobowych, każda z grup po 10 dni przez 6 godzin dziennie w ramach projektu pt. TWOJA SZANSA w terminie:
- cztery grupy, od dnia 15-19 października 2012 roku oraz od dnia 22-26 października 2012 roku od godziny 9.00 - 15.00,
- dwie grupy, od dnia 15-20 października 2012 roku oraz od dnia 22-24 października 2012 roku i dnia 27 października 2012 roku, od godziny 9.00 - 15.00,

Zamawiający:

- w losowych przypadkach dopuszcza zmianę liczby uczestników w grupach ww. kursu,
- w losowych przypadkach uniemożliwiających realizację ww. kursu w zakładanym terminie dopuszcza przesunięcie terminu ich realizacji.

Wykonawca:
- zapewni kadrę posiadającą odpowiednie wykształcenie, doświadczenie zawodowe i uprawnienia,
- przygotuje program kursu, w którym uwzględni m.in. zagadnienia:
1. Rejestrowanie działalności gospodarczej ze szczególnym uwzględnieniem wyboru formy opodatkowania w momencie rejestracji firmy.
2. Przedstawienie podstawowych form opodatkowania.
3. Rozliczenie PIT 37 - zeznanie o wysokości osiągniętego dochodu.
4. Ubezpieczenia społeczne.
5. Wynagrodzenia - lista płac.
6. Karta podatkowa.
7. Ryczałt od przychodów ewidencyjnych (stawki, obowiązki ewidencyjne, rozliczenia miesięczne i roczne), PIT 28.
8. Opodatkowanie na zasadach ogólnych - podatkowa księga przychodów i rozchodów.
9. Rozliczenie miesięczne i roczne KPiR (ustalenie dochodu, obliczenie i wypłata podatku).
10. Ewidencja przebiegu pojazdu.
11. Podatek VAT (podatek należny, naliczony, ewidencje prowadzone dla potrzeb VAT, termin odliczania i naliczania podatku, deklaracje itp.).
12. Kasy rejestrujące.
13. Warsztaty komputerowe - program Płatnik.
- zobowiązuje się prowadzić listę obecności uczestników ww. szkolenia (w przypadku nieobecności uczestnika należy niezwłocznie powiadomić koordynatora projektu),
- zobowiązuje się wydać uczestnikom ww. kursu dokument, potwierdzający udział ww. kursie wraz z zakresem programowym i godzinowym,
- oznakuje stosownymi logotypami dokumentację przeprowadzenia ww. szkolenia,
- zobowiązuje się przeprowadzić anonimową ankietę oceny ww. szkolenia przez uczestników,
- zapewni do przeprowadzenia ww. szkolenia pomieszczenia wraz z zapleczem sanitarnym odpowiednio dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych - bez barier architektonicznych w mieście Ostrów Wielkopolski,
- oznaczy miejsce realizacji szkolenia z aktywnych form poszukiwania pracy informacją o współfinansowaniu przez Unię Europejską z zastosowaniem stosownych logotypów.
- podczas ww. szkolenia zapewni uczestnikom poczęstunek (jedna przerwa kawowo-herbaciana z ciastkami oraz zimne napoje wg potrzeb),
- w terminie 7 dni od dnia zakończenia ww. szkolenia, przekaże do siedziby PCPR następujący komplet dokumentów, do zadania:
a) oryginał listy obecności uczestników ww. kursu,
b) dokument potwierdzony za zgodność z oryginałem, potwierdzający udział w ww. kursie wraz
z zakresem programowym i godzinowym,
c) anonimową ankietę oceny szkolenia dokonaną przez uczestników,
d) zdjęcia dokumentujące realizację zadania.




Część II - kurs telemarketingu I i II stopnia

Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi kurs telemarketingu I stopnia (30 godzin) i II stopnia (30 godzin) dla 75 osób niepełnosprawnych uczestniczek i uczestników projektu TWOJA SZANSA, w tym 33 M w wieku aktywności zawodowej z wieloraką niepełnosprawnością w sześciu grupach
12- 15-osobowych, każda z grup po 10 dni przez 6 godzin dziennie w ramach projektu pt. TWOJA SZANSA w terminie:
- dwie grupy, od dnia 29-31 października 2012 roku i dnia 02,05 listopada 2012 roku oraz od dnia
06- 10 listopada 2012 roku, od godziny 9.00 - 15.00,
- cztery grupy, od dnia 12-16 listopada 2012 roku oraz dnia 17 listopada 2012 i od dnia 19-22 listopada 2012 roku, od godziny 9.00 - 15.00.

Zamawiający:

- w losowych przypadkach dopuszcza zmianę liczby uczestników w grupach ww. kursu,
- w losowych przypadkach uniemożliwiających realizację ww. kursu w zakładanym terminie dopuszcza przesunięcie terminu ich realizacji.

Wykonawca:
- zapewni kadrę posiadającą odpowiednie wykształcenie, doświadczenie zawodowe i uprawnienia,
- przygotuje program kursu, w którym uwzględni m.in. zagadnienia:
1. W zakresie komunikacji społecznej:
- Znaczenie komunikacji
- Rozpoznanie mocnych i słabych stron własnego stylu komunikowania
- Zasady utrzymania więzi z klientem
- Aktywne słuchanie
- Parafraza predyspozycje osobiste do wykonywania zawodu
2. W zakresie telefonicznej obsługi klienta:
- Wprowadzenie w strukturę telepracy
- Działania specjalistyczne w systemie telepracy
- Obsługa klienta w systemie telepracy przy użyciu komputera i telefonu
- Techniki ułatwiające zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów
- Rodzaje potrzeb firmowych i osobistych klientów
- Poznawanie zasad postępowania z różnymi typami klientów
- Techniki prowadzenia rozmów w przypadku obiekcji
- Skuteczne słowa w argumentacji handlowej
- Techniki rozmowy z dłużnikami w sprawie przyspieszania ściągania należności
- Wymówki i gry stosowane przez klientów dla unikania płatności
- Techniki obrony handlowców przed wymówkami i grami dłużników
- Budowanie wypowiedzi
- Panowanie nad rozmową oraz rola emocji w rozmowie i podczas prezentacji
u klienta
- Dobór technik autoprezentacji
- Typy słuchaczy
- Przygotowanie prezentacji
- Dobór argumentacji i jej skuteczność
- Techniki wzbudzania zainteresowania i utrzymywania uwagi
- Strach i trema - techniki zmniejszania napięcia.
3. Główne definicje marketingu
4. Marketing MIX
5. Różnice i podobieństwa pomiędzy infolinią a akwizycją i centrum informacyjnym
6. Kanały dystrybucji, archiwizacja danych, skargi i zapytania
7. Analiza otoczenia
8. Analiza trudnego klienta
9. Istota call center
10. Globalizacja a marketing
11. Strategie budowy firmy - aspekty prawne i organizacyjne.
- zobowiązuje się prowadzić listę obecności uczestników ww. szkolenia (w przypadku nieobecności uczestnika należy niezwłocznie powiadomić koordynatora projektu),
- zobowiązuje się wydać uczestnikom ww. kursu dokument, potwierdzający udział ww. kursie wraz z zakresem programowym i godzinowym,
- oznakuje stosownymi logotypami dokumentację przeprowadzenia ww. szkolenia,
- zobowiązuje się przeprowadzić anonimową ankietę oceny ww. szkolenia przez uczestników,
- zapewni do przeprowadzenia ww. szkolenia pomieszczenia wraz z zapleczem sanitarnym odpowiednio dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych - bez barier architektonicznych w mieście Ostrów Wielkopolski,
- oznaczy miejsce realizacji szkolenia z aktywnych form poszukiwania pracy informacją
o współfinansowaniu przez Unię Europejską z zastosowaniem stosownych logotypów.
- podczas ww. szkolenia zapewni uczestnikom poczęstunek (jedna przerwa kawowo-herbaciana z ciastkami oraz zimne napoje wg potrzeb),
- w terminie 7 dni od dnia zakończenia ww. szkolenia, przekaże do siedziby PCPR następujący komplet dokumentów, do zadania:
a) oryginał listy obecności uczestników ww. kursu,
b) dokument potwierdzony za zgodność z oryginałem, potwierdzający udział w ww. kursie wraz
z zakresem programowym i godzinowym,
c) anonimową ankietę oceny szkolenia dokonaną przez uczestników,
d) zdjęcia dokumentujące realizację zadania.


Część III - kurs podstawowy obsługi komputera

Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi kurs podstawowy obsługi komputera dla 75 osób niepełnosprawnych uczestniczek i uczestników projektu TWOJA SZANSA, w tym 33 M w wieku aktywności zawodowej z wieloraką niepełnosprawnością w sześciu grupach 12-15-osobowych, każda z grup po 10 dni przez 6 godzin dziennie w ramach projektu pt. TWOJA SZANSA w terminie:
- cztery grupy, od dnia 10-13 października 2012 roku oraz od dnia 05-10 listopada 2012 roku od godziny 9.00 - 15.00,
- dwie grupy, od dnia 10-13 października 2012 roku, dnia 20 października 2012 roku, dnia 03 listopada 2012 roku oraz dnia 01, 08, 15, 22 grudnia 2012 roku od godziny 9.00 - 15.00.

Zamawiający:

- w losowych przypadkach dopuszcza zmianę liczby uczestników w grupach ww. kursu,
- w losowych przypadkach uniemożliwiających realizację ww. kursu w zakładanym terminie dopuszcza przesunięcie terminu ich realizacji.

Wykonawca:
- zapewni kadrę posiadającą odpowiednie wykształcenie, doświadczenie zawodowe i uprawnienia,
- przygotuje program kursu, w którym uwzględni m.in. zagadnienia:
1. Uruchomienie komputera i kończenie pracy na nim, posługiwanie się myszką
2. Pulpit w Windows, co można na nim znaleźć i do czego służy
3. Uruchamianie i praca z podstawowymi programami
4. Przykładowy prosty program do tworzenia rysunków
5. Przetwarzanie tekstu
6. Internet; obsługa stron internetowych, wyszukiwanie informacji, obsługa poczty elektronicznej.
- zobowiązuje się prowadzić listę obecności uczestników ww. szkolenia /w przypadku nieobecności uczestnika należy niezwłocznie powiadomić koordynatora projektu/,
- zobowiązuje się wydać uczestnikom ww. kursu dokument, potwierdzający udział ww. kursie wraz z zakresem programowym i godzinowym,
- oznakuje stosownymi logotypami dokumentację przeprowadzenia ww. szkolenia,
- zobowiązuje się przeprowadzić anonimową ankietę oceny ww. szkolenia przez uczestników,
- zapewni do przeprowadzenia ww. szkolenia pomieszczenia wraz z zapleczem sanitarnym odpowiednio dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych - bez barier architektonicznych w mieście Ostrów Wielkopolski,
- oznaczy miejsce realizacji szkolenia z aktywnych form poszukiwania pracy informacją
o współfinansowaniu przez Unię Europejską z zastosowaniem stosownych logotypów.
- podczas ww. szkolenia zapewni uczestnikom poczęstunek (jedna przerwa kawowo-herbaciana z ciastkami oraz zimne napoje wg potrzeb),
- w terminie 7 dni od dnia zakończenia ww. szkolenia, przekaże do siedziby PCPR następujący komplet dokumentów, do zadania:
a) oryginał listy obecności uczestników ww. kursu,
b) dokument potwierdzony za zgodność z oryginałem, potwierdzający udział w ww. kursie wraz
z zakresem programowym i godzinowym,
c) anonimową ankietę oceny szkolenia dokonaną przez uczestników,
d) zdjęcia dokumentujące realizację zadania.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 3

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Informacja na temat wadium: Zamawiajacy nie wymaga wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowych wymagań w odniesieniu do postawionego warunku. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy

Wiedza i doświadczenie:
Warunek zostanie uznany za spełniony jeżeli wykonawca przedstawi wykaz wykonanych usług (przynajmniej 1 kursu dla osób niepełnosprawnych) w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia, wykonywanych w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich przedmiotu, dat wykonania i odbiorców oraz przedstawi dokumenty potwierdzające, że usługi te zostały wykonane lub są wykonywane należycie;

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowych wymagań w odniesieniu do postawionego warunku. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowych wymagań w odniesieniu do postawionego warunku. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowych wymagań w odniesieniu do postawionego warunku. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający w losowych przypadkach dopuszcza zmianę liczby uczestników w grupach.
zamawiający w losowych przypadkach uniemożliwiających realizację kursów w zakładanym terminie dopuszcza przesunięcie terminu ich realizacji.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.pcpr.powiat-ostrowski.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie, Al. Słowackiego 1c, 63-400 Ostrów Wielkopolski

Data składania wniosków, ofert: 28/09/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 13:00

Miejsce składania:
Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie, Al. Słowackiego 1c, 63-400 Ostrów Wielkopolski, sekretariat (pok. Nr 13) - I piętro

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Postępowanie jest realizowane w ramach projektu: TWOJA SZANSA w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, priorytet VII Promocja Integracji Społecznej, Działanie 7.1. Rozwój i upowszechnienie aktywnej integracji, poddziałanie 7.1.2. Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez powiatowe centra pomocy rodzinie, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa: Kurs księgowości małej firmy

Opis:
Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi kurs księgowości małej firmy dla 75 osób niepełnosprawnych uczestniczek i uczestników projektu TWOJA SZANSA, w tym 33 M w wieku aktywności zawodowej z wieloraką niepełnosprawnością w sześciu grupach 12-15-osobowych, każda z grup po 10 dni przez 6 godzin dziennie w ramach projektu pt. TWOJA SZANSA w terminie:
- cztery grupy, od dnia 15-19 października 2012 roku oraz od dnia 22-26 października 2012 roku od godziny 9.00 - 15.00,
- dwie grupy, od dnia 15-20 października 2012 roku oraz od dnia 22-24 października 2012 roku i dnia 27 października 2012 roku, od godziny 9.00 - 15.00,

Zamawiający:

- w losowych przypadkach dopuszcza zmianę liczby uczestników w grupach ww. kursu,
- w losowych przypadkach uniemożliwiających realizację ww. kursu w zakładanym terminie dopuszcza przesunięcie terminu ich realizacji.

Wykonawca:
- zapewni kadrę posiadającą odpowiednie wykształcenie, doświadczenie zawodowe i uprawnienia,
- przygotuje program kursu, w którym uwzględni m.in. zagadnienia:
1. Rejestrowanie działalności gospodarczej ze szczególnym uwzględnieniem wyboru formy opodatkowania w momencie rejestracji firmy.
2. Przedstawienie podstawowych form opodatkowania.
3. Rozliczenie PIT 37 - zeznanie o wysokości osiągniętego dochodu.
4. Ubezpieczenia społeczne.
5. Wynagrodzenia - lista płac.
6. Karta podatkowa.
7. Ryczałt od przychodów ewidencyjnych (stawki, obowiązki ewidencyjne, rozliczenia miesięczne i roczne), PIT 28.
8. Opodatkowanie na zasadach ogólnych - podatkowa księga przychodów i rozchodów.
9. Rozliczenie miesięczne i roczne KPiR (ustalenie dochodu, obliczenie i wypłata podatku).
10. Ewidencja przebiegu pojazdu.
11. Podatek VAT (podatek należny, naliczony, ewidencje prowadzone dla potrzeb VAT, termin odliczania i naliczania podatku, deklaracje itp.).
12. Kasy rejestrujące.
13. Warsztaty komputerowe - program Płatnik.
- zobowiązuje się prowadzić listę obecności uczestników ww. szkolenia /w przypadku nieobecności uczestnika należy niezwłocznie powiadomić koordynatora projektu/,
- zobowiązuje się wydać uczestnikom ww. kursu dokument, potwierdzający udział ww. kursie wraz z zakresem programowym i godzinowym,
- oznakuje stosownymi logotypami dokumentację przeprowadzenia ww. szkolenia,
- zobowiązuje się przeprowadzić anonimową ankietę oceny ww. szkolenia przez uczestników,
- zapewni do przeprowadzenia ww. szkolenia pomieszczenia wraz z zapleczem sanitarnym odpowiednio dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych - bez barier architektonicznych w mieście Ostrów Wielkopolski,
- oznaczy miejsce realizacji szkolenia z aktywnych form poszukiwania pracy informacją o współfinansowaniu przez Unię Europejską z zastosowaniem stosownych logotypów.
- podczas ww. szkolenia zapewni uczestnikom poczęstunek (jedna przerwa kawowo-herbaciana z ciastkami oraz zimne napoje wg potrzeb),
- w terminie 7 dni od dnia zakończenia ww. szkolenia, przekaże do siedziby PCPR następujący komplet dokumentów, do zadania:
a) oryginał listy obecności uczestników ww. kursu,
b) dokument potwierdzony za zgodność z oryginałem, potwierdzający udział w ww. kursie wraz
z zakresem programowym i godzinowym,
c) anonimową ankietę oceny szkolenia dokonaną przez uczestników,
d) zdjęcia dokumentujące realizację zadania.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Czas: D

data_roz: 15/10/2012

Kod kryterium cenowe: A

Numer części zamówienia: 2

Nazwa: Kurs telemarketingu I i II stopnia

Opis:
Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi kurs telemarketingu I stopnia /30 godzin/ i II stopnia /30 godzin/ dla 75 osób niepełnosprawnych uczestniczek i uczestników projektu TWOJA SZANSA, w tym 33 M w wieku aktywności zawodowej z wieloraką niepełnosprawnością w sześciu grupach
12- 15-osobowych, każda z grup po 10 dni przez 6 godzin dziennie w ramach projektu pt. TWOJA SZANSA w terminie:
- dwie grupy, od dnia 29-31 października 2012 roku i dnia 02,05 listopada 2012 roku oraz od dnia
06- 10 listopada 2012 roku, od godziny 9.00 - 15.00,
- cztery grupy, od dnia 12-16 listopada 2012 roku oraz dnia 17 listopada 2012 i od dnia 19-22 listopada 2012 roku, od godziny 9.00 - 15.00.

Zamawiający:

- w losowych przypadkach dopuszcza zmianę liczby uczestników w grupach ww. kursu,
- w losowych przypadkach uniemożliwiających realizację ww. kursu w zakładanym terminie dopuszcza przesunięcie terminu ich realizacji.

Wykonawca:
- zapewni kadrę posiadającą odpowiednie wykształcenie, doświadczenie zawodowe i uprawnienia,
- przygotuje program kursu, w którym uwzględni m.in. zagadnienia:
1. W zakresie komunikacji społecznej:
- Znaczenie komunikacji
- Rozpoznanie mocnych i słabych stron własnego stylu komunikowania
- Zasady utrzymania więzi z klientem
- Aktywne słuchanie
- Parafraza predyspozycje osobiste do wykonywania zawodu
2. W zakresie telefonicznej obsługi klienta:
- Wprowadzenie w strukturę telepracy
- Działania specjalistyczne w systemie telepracy
- Obsługa klienta w systemie telepracy przy użyciu komputera i telefonu
- Techniki ułatwiające zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów
- Rodzaje potrzeb firmowych i osobistych klientów
- Poznawanie zasad postępowania z różnymi typami klientów
- Techniki prowadzenia rozmów w przypadku obiekcji
- Skuteczne słowa w argumentacji handlowej
- Techniki rozmowy z dłużnikami w sprawie przyspieszania ściągania należności
- Wymówki i gry stosowane przez klientów dla unikania płatności
- Techniki obrony handlowców przed wymówkami i grami dłużników
- Budowanie wypowiedzi
- Panowanie nad rozmową oraz rola emocji w rozmowie i podczas prezentacji
u klienta
- Dobór technik autoprezentacji
- Typy słuchaczy
- Przygotowanie prezentacji
- Dobór argumentacji i jej skuteczność
- Techniki wzbudzania zainteresowania i utrzymywania uwagi
- Strach i trema - techniki zmniejszania napięcia.
3. Główne definicje marketingu
4. Marketing MIX
5. Różnice i podobieństwa pomiędzy infolinią a akwizycją i centrum informacyjnym
6. Kanały dystrybucji, archiwizacja danych, skargi i zapytania
7. Analiza otoczenia
8. Analiza trudnego klienta
9. Istota call center
10. Globalizacja a marketing
11. Strategie budowy firmy - aspekty prawne i organizacyjne.
- zobowiązuje się prowadzić listę obecności uczestników ww. szkolenia /w przypadku nieobecności uczestnika należy niezwłocznie powiadomić koordynatora projektu/,
- zobowiązuje się wydać uczestnikom ww. kursu dokument, potwierdzający udział ww. kursie wraz z zakresem programowym i godzinowym,
- oznakuje stosownymi logotypami dokumentację przeprowadzenia ww. szkolenia,
- zobowiązuje się przeprowadzić anonimową ankietę oceny ww. szkolenia przez uczestników,
- zapewni do przeprowadzenia ww. szkolenia pomieszczenia wraz z zapleczem sanitarnym odpowiednio dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych - bez barier architektonicznych w mieście Ostrów Wielkopolski,
- oznaczy miejsce realizacji szkolenia z aktywnych form poszukiwania pracy informacją
o współfinansowaniu przez Unię Europejską z zastosowaniem stosownych logotypów.
- podczas ww. szkolenia zapewni uczestnikom poczęstunek (jedna przerwa kawowo-herbaciana z ciastkami oraz zimne napoje wg potrzeb),
- w terminie 7 dni od dnia zakończenia ww. szkolenia, przekaże do siedziby PCPR następujący komplet dokumentów, do zadania:
a) oryginał listy obecności uczestników ww. kursu,
b) dokument potwierdzony za zgodność z oryginałem, potwierdzający udział w ww. kursie wraz
z zakresem programowym i godzinowym,
c) anonimową ankietę oceny szkolenia dokonaną przez uczestników,
d) zdjęcia dokumentujące realizację zadania.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Czas: D

data_roz: 29/10/2012

Kod kryterium cenowe: A

Numer części zamówienia: 3

Nazwa: Kurs podstawowy obsługi komputera

Opis:
Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi kurs podstawowy obsługi komputera dla 75 osób niepełnosprawnych uczestniczek i uczestników projektu TWOJA SZANSA, w tym 33 M w wieku aktywności zawodowej z wieloraką niepełnosprawnością w sześciu grupach 12-15-osobowych, każda z grup po 10 dni przez 6 godzin dziennie w ramach projektu pt. TWOJA SZANSA w terminie:
- cztery grupy, od dnia 10-13 października 2012 roku oraz od dnia 05-10 listopada 2012 roku od godziny 9.00 - 15.00,
- dwie grupy, od dnia 10-13 października 2012 roku, dnia 20 października 2012 roku, dnia 03 listopada 2012 roku oraz dnia 01, 08, 15, 22 grudnia 2012 roku od godziny 9.00 - 15.00.

Zamawiający:

- w losowych przypadkach dopuszcza zmianę liczby uczestników w grupach ww. kursu,
- w losowych przypadkach uniemożliwiających realizację ww. kursu w zakładanym terminie dopuszcza przesunięcie terminu ich realizacji.

Wykonawca:
- zapewni kadrę posiadającą odpowiednie wykształcenie, doświadczenie zawodowe i uprawnienia,
- przygotuje program kursu, w którym uwzględni m.in. zagadnienia:
1. Uruchomienie komputera i kończenie pracy na nim, posługiwanie się myszką
2. Pulpit w Windows, co można na nim znaleźć i do czego służy
3. Uruchamianie i praca z podstawowymi programami
4. Przykładowy prosty program do tworzenia rysunków
5. Przetwarzanie tekstu
6. Internet; obsługa stron internetowych, wyszukiwanie informacji, obsługa poczty elektronicznej.
- zobowiązuje się prowadzić listę obecności uczestników ww. szkolenia /w przypadku nieobecności uczestnika należy niezwłocznie powiadomić koordynatora projektu/,
- zobowiązuje się wydać uczestnikom ww. kursu dokument, potwierdzający udział ww. kursie wraz z zakresem programowym i godzinowym,
- oznakuje stosownymi logotypami dokumentację przeprowadzenia ww. szkolenia,
- zobowiązuje się przeprowadzić anonimową ankietę oceny ww. szkolenia przez uczestników,
- zapewni do przeprowadzenia ww. szkolenia pomieszczenia wraz z zapleczem sanitarnym odpowiednio dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych - bez barier architektonicznych w mieście Ostrów Wielkopolski,
- oznaczy miejsce realizacji szkolenia z aktywnych form poszukiwania pracy informacją
o współfinansowaniu przez Unię Europejską z zastosowaniem stosownych logotypów.
- podczas ww. szkolenia zapewni uczestnikom poczęstunek (jedna przerwa kawowo-herbaciana z ciastkami oraz zimne napoje wg potrzeb),
- w terminie 7 dni od dnia zakończenia ww. szkolenia, przekaże do siedziby PCPR następujący komplet dokumentów, do zadania:
a) oryginał listy obecności uczestników ww. kursu,
b) dokument potwierdzony za zgodność z oryginałem, potwierdzający udział w ww. kursie wraz
z zakresem programowym i godzinowym,
c) anonimową ankietę oceny szkolenia dokonaną przez uczestników,
d) zdjęcia dokumentujące realizację zadania.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
805332001 (Kursy komputerowe)

Czas: D

data_roz: 10/10/2012

Kod kryterium cenowe: A

Oświadczenie nr 7: Tak

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
805332001 (Kursy komputerowe)

Podobne przetargi