85471 / 2013-05-22 - Administracja samorządowa / Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu (Poznań)

Oryginalny wywoływacz 480-0056 Czarny marki Lanier

Cena: 171.95 PLN

Część 1 - Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Trening Zastępowania Agresji ART
Część 2 - Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Komunikacja
i skuteczne motywowanie klientów pomocy społecznej
Część 3 - Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Przeciwdziałanie przemocy w rodzinie

Opis zamówienia

1. Część 1 Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Trening Zastępowania Agresji ART.

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w kompetencje niezbędne do świadczenia skutecznej pomocy klientom pomocy i integracji społecznej w przezwyciężaniu trudności w ich funkcjonowaniu społecznym.



Zakres tematyczny:
I. Wprowadzenie do ART
1. Rozpoznawanie zachowań i komunikatów agresywnych oraz dokonywanie wyboru i zastosowanie zachowań
i komunikatów alternatywnych;
2. Sposoby unikania sytuacji konfliktowych;
3. Umiejętność odważnego komunikowania się i zachowania;
4. Modelowanie umiejętności prospołecznych;
5. Kontrola złości i modelowanie kontroli złości;
6. Wnioskowanie moralne;
7. Umiejętność samodzielnego kierowania zmianą.
II. Kompetencje trenerskie - nabywanie umiejętności:
1. prowadzenia treningu grupowego i indywidualnego z osobami agresywnymi;
2. nauczania nie-agresywnej komunikacji i zachowań;
3. nauczania kontroli emocjonalnej;
4. nauczania wnioskowania moralnego.
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o realizację niniejszego zamówienia zobowiązują się zorganizować i przeprowadzić szkolenie dla 40 osób, w podziale na trzy grupy, w wymiarze 63 godzin dydaktycznych dla każdej grupy (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut). Szkolenie realizowane będzie w cyklu 3 trzydniowych (21 godzinnych) zjazdów wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych zjazdów dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia. Zajęcia będą prowadzone wspólnie przez dwóch szkoleniowców z zastrzeżeniem, że przynajmniej jeden z nich posiada certyfikat Trenera Trenerów, Treningu Zastępowania Agresji ART®.
Uczestnik, który ukończył szkolenie otrzyma zaświadczenie o ukończeniu kursu trenerskiego wraz z poświadczeniem kompetencji do odbycia praktyki.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi komplet materiałów szkoleniowych Treningu Zastępowania Agresji ART® wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 5 dni przed podpisaniem umowy.
Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
- nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do grupy,
- przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia pierwszego zjazdu,
- poinformowanie kandydatów, po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników, o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego
i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy
i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostek pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdy zjazd:
- pierwszego dnia zjazdu z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz
- po zakończeniu zjazdu powrót do miejsca zbiórki.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników zjazdów w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia,
a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom podczas zjazdu:
- pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację,
- drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
- trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
- 2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych,
- zorganizowanie kolacji integracyjnej podczas pierwszego zjazdu.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.1. do SIWZ.

2. Część 2 - Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Komunikacja i skuteczne motywowanie klientów pomocy społecznej.

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest teoretyczne i praktyczne przygotowanie uczestników do podejmowania działań na rzecz rozwoju i upowszechniania form aktywnej integracji, poprzez podnoszenie umiejętności interpersonalnych, budowania relacji z klientem pomocy społecznej i motywowanie go do działania.


Zakres tematyczny:
1. Budowanie relacji opartej na zaufaniu. m.in.:
a. Pierwszy kontakt.
Budowanie warunków pierwszego kontaktu (fizycznych i komunikacyjnych).
Rola pierwszego kontaktu. Popełniane błędy i ich skutki dla późniejszej relacji (m.in. ocenianie klienta pomocy społecznej).
b. Podstawy interakcji społecznych. Budowanie i utrzymywanie relacji opartej na szacunku i zaufaniu.
Komunikacja werbalna i niewerbalna.
Nieporozumienia w komunikacji werbalnej.
Rola i umiejętności aktywnego słuchania.
Budowanie i dobór pytań otwierających i precyzujących.
Prowadzenie rozmowy w oparciu o pytania.
2. Budowanie w kliencie pomocy społecznej motywacji i poczucia wpływu. Motywowanie do zawarcia porozumienia za pomocą technik negocjacyjnych. m.in.:
Skuteczny wywiad z klientem (aktywne słuchanie i zadawanie trafnych pytań) - pozyskiwanie celów działania od klienta.
Precyzowanie celu w oparciu o pytania.
Budowanie planu działania w oparciu o obszar wpływu i zasadę małych kroków - pomoc klientowi
w zaplanowaniu realnych działań, pozostających w kręgu wpływu klienta; pomoc w budowaniu planu, harmonogramu działań klienta w perspektywie krótkoterminowej.
3. Budowanie informacji zwrotnej. m.in.:
Budowanie informacji zwrotnej adekwatnej do sytuacji (informacja zwrotna dla klienta zarówno pozytywna jak i mająca na celu zmianę zachowania).
Budowanie umiejętności nagradzania małych kroków.
Budowanie w kliencie (za pomocą pytań) umiejętności samooceny i autonagradzania.
Najczęściej popełniane błędy w motywowaniu
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o realizację niniejszego zamówienia zobowiązują się zorganizować i przeprowadzić nie więcej niż 11 trzydniowych edycji szkoleń w wymiarze 21 godzin dydaktycznych dla każdej grupy (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut), dla 200 osób, w podziale na grupy liczące maksymalnie 20 osób, wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych edycji dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia. Zajęcia będą prowadzone wspólnie przez dwóch szkoleniowców.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć, w formie papierowej i na nośniku elektronicznym. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 5 dni przed podpisaniem umowy.

Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów
na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
- nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce
i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do grupy,
- przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia każdej edycji,
- poinformowanie kandydatów, po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników,
o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego
i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostki pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdą edycję:
- pierwszego dnia każdej edycji z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz
- po zakończeniu każdej edycji powrót do miejsca zbiórki.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników szkolenia w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu
o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia,
a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom podczas szkolenia:
- pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację integracyjną,
- drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
- trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
- 2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych,

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.2. do SIWZ.
3. Część 3 - Zorganizowanie i przeprowadzenia szkolenia pod nazwą: Przeciwdziałanie przemocy w rodzinie.

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy i umiejętności z zakresu pomocy interwencyjnej, psychologicznej i terapeutycznej osobom uwikłanym w przemoc - ofiarom, świadkom i sprawcom przemocy
w rodzinie.
Zakres tematyczny:
a) zjawisko przemocy w rodzinie oraz sytuacja psychologiczna ofiar, zachowania sprawców i możliwość pomocy,
b) etapy pracy z ofiarami przemocy w rodzinie oraz z osobą stosującą przemoc w rodzinie,
c) przemoc w rodzinie wobec kobiet,
d) przemoc w rodzinie wobec dziecka,
e) przemoc w rodzinie wobec osób starszych i niepełnosprawnych,
f) współpraca w zespołach interdyscyplinarnych i grupach roboczych,
g) prawne aspekty przeciwdziałania przemocy w rodzinie.
Zakres tematyczny powinien być zgodny z Wytycznymi do prowadzenia szkoleń w zakresie przeciwdziałania przemocy w rodzinie na lata 2012-2013 (na podstawie art.8, pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu przemocy
w rodzinie), opracowanymi przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej.
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o udzielenie niniejszego zamówienia publicznego zobowiązani są przeszkolić łącznie 40 osób. Realizacja zamówienia powinna obejmować zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia dla 40 osób w dwóch grupach, w wymiarze 84 godzin dydaktycznych (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut). Szkolenie realizowane będzie w cyklu 4 trzydniowych
(21 godzinnych) zjazdów wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych zjazdów dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć, w formie papierowej i na nośniku elektronicznym. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 5 dni przed podpisaniem umowy.
Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
- nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do poszczególnych grup,
- przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia pierwszego zjazdu danej grupy,
- poinformowanie kandydatów; po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników,
o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego
i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy
i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostek pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdy zjazd:
- pierwszego dnia zjazdu z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz
- po zakończeniu zjazdu powrót do miejsca zbiórki.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników zjazdów w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia,
a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom podczas zjazdu:
- pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację,
- drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
- trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
- 2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych,
- zorganizowanie kolacji integracyjnej podczas pierwszego zjazdu.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.3. do SIWZ.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 85471

Data publikacji: 2013-05-22

Nazwa:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu

Ulica: ul. Nowowiejskiego 11

Numer domu: 11

Miejscowość: Poznań

Kod pocztowy: 61-731

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 61 8567-300

Numer faxu: 61 8515-635

Adres strony internetowej: www.rops.poznan.pl

Regon: 63128432200000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Część 1 - Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Trening Zastępowania Agresji ART
Część 2 - Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Komunikacja
i skuteczne motywowanie klientów pomocy społecznej
Część 3 - Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Przeciwdziałanie przemocy w rodzinie

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Część 1 Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Trening Zastępowania Agresji ART.

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w kompetencje niezbędne do świadczenia skutecznej pomocy klientom pomocy i integracji społecznej w przezwyciężaniu trudności w ich funkcjonowaniu społecznym.



Zakres tematyczny:
I. Wprowadzenie do ART
1. Rozpoznawanie zachowań i komunikatów agresywnych oraz dokonywanie wyboru i zastosowanie zachowań
i komunikatów alternatywnych;
2. Sposoby unikania sytuacji konfliktowych;
3. Umiejętność odważnego komunikowania się i zachowania;
4. Modelowanie umiejętności prospołecznych;
5. Kontrola złości i modelowanie kontroli złości;
6. Wnioskowanie moralne;
7. Umiejętność samodzielnego kierowania zmianą.
II. Kompetencje trenerskie - nabywanie umiejętności:
1. prowadzenia treningu grupowego i indywidualnego z osobami agresywnymi;
2. nauczania nie-agresywnej komunikacji i zachowań;
3. nauczania kontroli emocjonalnej;
4. nauczania wnioskowania moralnego.
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o realizację niniejszego zamówienia zobowiązują się zorganizować i przeprowadzić szkolenie dla 40 osób, w podziale na trzy grupy, w wymiarze 63 godzin dydaktycznych dla każdej grupy (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut). Szkolenie realizowane będzie w cyklu 3 trzydniowych (21 godzinnych) zjazdów wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych zjazdów dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia. Zajęcia będą prowadzone wspólnie przez dwóch szkoleniowców z zastrzeżeniem, że przynajmniej jeden z nich posiada certyfikat Trenera Trenerów, Treningu Zastępowania Agresji ART®.
Uczestnik, który ukończył szkolenie otrzyma zaświadczenie o ukończeniu kursu trenerskiego wraz z poświadczeniem kompetencji do odbycia praktyki.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi komplet materiałów szkoleniowych Treningu Zastępowania Agresji ART® wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 5 dni przed podpisaniem umowy.
Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
- nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do grupy,
- przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia pierwszego zjazdu,
- poinformowanie kandydatów, po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników, o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego
i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy
i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostek pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdy zjazd:
- pierwszego dnia zjazdu z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz
- po zakończeniu zjazdu powrót do miejsca zbiórki.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników zjazdów w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia,
a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom podczas zjazdu:
- pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację,
- drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
- trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
- 2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych,
- zorganizowanie kolacji integracyjnej podczas pierwszego zjazdu.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.1. do SIWZ.

2. Część 2 - Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Komunikacja i skuteczne motywowanie klientów pomocy społecznej.

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest teoretyczne i praktyczne przygotowanie uczestników do podejmowania działań na rzecz rozwoju i upowszechniania form aktywnej integracji, poprzez podnoszenie umiejętności interpersonalnych, budowania relacji z klientem pomocy społecznej i motywowanie go do działania.


Zakres tematyczny:
1. Budowanie relacji opartej na zaufaniu. m.in.:
a. Pierwszy kontakt.
Budowanie warunków pierwszego kontaktu (fizycznych i komunikacyjnych).
Rola pierwszego kontaktu. Popełniane błędy i ich skutki dla późniejszej relacji (m.in. ocenianie klienta pomocy społecznej).
b. Podstawy interakcji społecznych. Budowanie i utrzymywanie relacji opartej na szacunku i zaufaniu.
Komunikacja werbalna i niewerbalna.
Nieporozumienia w komunikacji werbalnej.
Rola i umiejętności aktywnego słuchania.
Budowanie i dobór pytań otwierających i precyzujących.
Prowadzenie rozmowy w oparciu o pytania.
2. Budowanie w kliencie pomocy społecznej motywacji i poczucia wpływu. Motywowanie do zawarcia porozumienia za pomocą technik negocjacyjnych. m.in.:
Skuteczny wywiad z klientem (aktywne słuchanie i zadawanie trafnych pytań) - pozyskiwanie celów działania od klienta.
Precyzowanie celu w oparciu o pytania.
Budowanie planu działania w oparciu o obszar wpływu i zasadę małych kroków - pomoc klientowi
w zaplanowaniu realnych działań, pozostających w kręgu wpływu klienta; pomoc w budowaniu planu, harmonogramu działań klienta w perspektywie krótkoterminowej.
3. Budowanie informacji zwrotnej. m.in.:
Budowanie informacji zwrotnej adekwatnej do sytuacji (informacja zwrotna dla klienta zarówno pozytywna jak i mająca na celu zmianę zachowania).
Budowanie umiejętności nagradzania małych kroków.
Budowanie w kliencie (za pomocą pytań) umiejętności samooceny i autonagradzania.
Najczęściej popełniane błędy w motywowaniu
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o realizację niniejszego zamówienia zobowiązują się zorganizować i przeprowadzić nie więcej niż 11 trzydniowych edycji szkoleń w wymiarze 21 godzin dydaktycznych dla każdej grupy (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut), dla 200 osób, w podziale na grupy liczące maksymalnie 20 osób, wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych edycji dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia. Zajęcia będą prowadzone wspólnie przez dwóch szkoleniowców.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć, w formie papierowej i na nośniku elektronicznym. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 5 dni przed podpisaniem umowy.

Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów
na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
- nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce
i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do grupy,
- przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia każdej edycji,
- poinformowanie kandydatów, po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników,
o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego
i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostki pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdą edycję:
- pierwszego dnia każdej edycji z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz
- po zakończeniu każdej edycji powrót do miejsca zbiórki.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników szkolenia w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu
o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia,
a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom podczas szkolenia:
- pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację integracyjną,
- drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
- trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
- 2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych,

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.2. do SIWZ.
3. Część 3 - Zorganizowanie i przeprowadzenia szkolenia pod nazwą: Przeciwdziałanie przemocy w rodzinie.

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy i umiejętności z zakresu pomocy interwencyjnej, psychologicznej i terapeutycznej osobom uwikłanym w przemoc - ofiarom, świadkom i sprawcom przemocy
w rodzinie.
Zakres tematyczny:
a) zjawisko przemocy w rodzinie oraz sytuacja psychologiczna ofiar, zachowania sprawców i możliwość pomocy,
b) etapy pracy z ofiarami przemocy w rodzinie oraz z osobą stosującą przemoc w rodzinie,
c) przemoc w rodzinie wobec kobiet,
d) przemoc w rodzinie wobec dziecka,
e) przemoc w rodzinie wobec osób starszych i niepełnosprawnych,
f) współpraca w zespołach interdyscyplinarnych i grupach roboczych,
g) prawne aspekty przeciwdziałania przemocy w rodzinie.
Zakres tematyczny powinien być zgodny z Wytycznymi do prowadzenia szkoleń w zakresie przeciwdziałania przemocy w rodzinie na lata 2012-2013 (na podstawie art.8, pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu przemocy
w rodzinie), opracowanymi przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej.
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o udzielenie niniejszego zamówienia publicznego zobowiązani są przeszkolić łącznie 40 osób. Realizacja zamówienia powinna obejmować zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia dla 40 osób w dwóch grupach, w wymiarze 84 godzin dydaktycznych (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut). Szkolenie realizowane będzie w cyklu 4 trzydniowych
(21 godzinnych) zjazdów wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych zjazdów dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć, w formie papierowej i na nośniku elektronicznym. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 5 dni przed podpisaniem umowy.
Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
- nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do poszczególnych grup,
- przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia pierwszego zjazdu danej grupy,
- poinformowanie kandydatów; po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników,
o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego
i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy
i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostek pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdy zjazd:
- pierwszego dnia zjazdu z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz
- po zakończeniu zjazdu powrót do miejsca zbiórki.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników zjazdów w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia,
a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom podczas zjazdu:
- pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację,
- drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
- trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
- 2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych,
- zorganizowanie kolacji integracyjnej podczas pierwszego zjazdu.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.3. do SIWZ.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 3

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 15/10/2013

Informacja na temat wadium:
Ustala się wadium w wysokości:
dla Części 1 - Zamawiający nie przewiduje wniesienia wadium,
dla Części 2 - 5 700,00 zł (słownie: pięć tysięcy siedemset złotych 00/100),
dla Części 3 - 4 600,00 zł (słownie: cztery tysiące sześćset złotych 00/100).
Wadium wnosi się pod rygorem wykluczenia z postępowania przed upływem terminu składania ofert, w jednej lub kilku z niżej wymienionych form:
- w pieniądzu, przelewem na rachunek bankowy:
BGŻ S.A. OO Poznań
Rachunek nr 60 2030 0045 1110 0000 0234 9820
- poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo- kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
- gwarancjach bankowych;
- gwarancjach ubezpieczeniowych;- w poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt. 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r. Nr 42, poz. 275, z 2008 r. Nr 116, poz. 730 i 732 i Nr 227, poz. 1505 oraz z 2010 r. Nr 96, poz. 620).
Jeżeli Wykonawca wnosi wadium w formie pieniężnej, wymagana kwota powinna znajdować się na rachunku zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.
W przypadku pojawienia się wątpliwości co do wniesienia wadium w formach niepieniężnych wskazane jest zgłosić się do pani Justyny Sobieskiej nr tel. (61) 856-73-41, w celu uzgodnienia trybu potwierdzenia wniesienia. Przyjęcie przez Zamawiającego dokumentu nie jest jednoznaczne z poprawnością złożonego wadium.
Wykonawca, którego oferta została wybrana, traci wadium wraz z odsetkami na rzecz Zamawiającego zgodnie z przesłankami art. 46 ust. 5 ustawy, zaś pozostali Wykonawcy zgodnie z przesłankami art. 46 ust. 4a ustawy.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
W odniesieniu do warunku wskazanego Wykonawca złoży oświadczenie o spełnianiu tego warunku (Załącznik Nr 3 do SIWZ).

Wiedza i doświadczenie:
W odniesieniu do warunku wskazanego Wykonawca wykaże, iż okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał z należytą starannością, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje usługi polegające na przeprowadzeniu co najmniej:
w zakresie Części 1:
- co najmniej trzy odrębne, minimum dwudziestogodzinne szkolenia w zakresie przeciwdziałania agresji,
- co najmniej dwa odrębne, tj. zrealizowane na podstawie oddzielnych umów, minimum dwudniowe szkolenia wraz z zapewnieniem uczestnikom zakwaterowania i wyżywienia, każde o wartości co najmniej 50.000,00 złotych brutto.
Wykazane szkolenia mogą spełniać oba ww. warunki.
w zakresie Części 2:
- co najmniej cztery odrębne szkolenia, tj. zrealizowane na podstawie oddzielnych umów, w wymiarze czasowym minimum 20 godzin każde, w zakresie motywacji lub komunikacji społecznej lub motywacji i komunikacji społecznej.
- co najmniej dwa odrębne, tj. zrealizowane na podstawie oddzielnych umów, minimum dwudniowe szkolenia wraz z zapewnieniem uczestnikom zakwaterowania i wyżywienia, każde o wartości co najmniej 90.000,00 złotych brutto.
Wykazane szkolenia mogą spełniać oba ww. warunki.
w zakresie Części 3:
- co najmniej pięć odrębnych szkoleń, tj. zrealizowanych na podstawie oddzielnych umów, w wymiarze czasowym minimum 20 godzin każde, w zakresie tematycznym dotyczącym przemocy w rodzinie.
- co najmniej dwa odrębne, tj. zrealizowane na podstawie oddzielnych umów, minimum dwudniowe szkolenia wraz z zapewnieniem uczestnikom zakwaterowania i wyżywienia, każde o wartości co najmniej 76.000,00 złotych brutto.
Wykazane szkolenia mogą spełniać oba ww. warunki

Potencjał techniczny:
W odniesieniu do warunku wskazanego Wykonawca wykaże, iż dysponuje odpowiednim potencjałem technicznym, tj.:
- dysponuje potencjałem technicznym - wykaz narzędzi, wyposażenia zakładu i urządzeń technicznych dostępnych Wykonawcy usług w celu realizacji zamówienia wraz z informacją o podstawie dysponowania tymi zasobami tj.: stroną internetową, adresem e-mail, sprawnym faksem, sprawnym telefonem.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
W odniesieniu do warunku wskazanego Wykonawca wykaże, iż dysponuje osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami tj.:
w zakresie Części 1:
- dysponuje co najmniej trzyosobowym zespołem specjalistów, z których każdy:
a) posiada certyfikat Trenera Trenerów, Treningu Zastępowania Agresji ART®,
b) posiada aktualną licencję Treningu Zastępowania Agresji ART®,
c) dysponuje licencją programu szkoleniowego Treningu Zastępowania Agresji ART®,
d) dysponuje materiałami szkoleniowymi Treningu Zastępowania Agresji ART®,
- dysponuje co najmniej jedną osobą która:
a) posiada certyfikat Trenera Certyfikowanego, Treningu Zastępowania Agresji ART®,
b) posiada aktualną licencję Treningu Zastępowania Agresji ART®,
c) dysponuje licencją programu szkoleniowego Treningu Zastępowania Agresji ART®,
d) dysponuje materiałami szkoleniowymi Treningu Zastępowania Agresji ART®,
- dysponuje co najmniej dwoma osobami, które:
a) będą koordynować działania i obsługę w zakresie rekrutacji uczestników szkolenia,
b) będą sprawowały opiekę nad grupą w trakcie i na miejscu szkolenia,
c) pozyskają i rzetelnie przygotują dokumentację projektową.

w zakresie Części 2:
- dysponuje co najmniej czteroosobowym zespołem specjalistów, z których każdy posiada:
a) wykształcenie wyższe magisterskie z zakresu nauk społecznych lub zarządzania,
b) doświadczenie szkoleniowe: przeprowadzone minimum 200 godzin dydaktycznych szkolenia z zakresu motywacji lub komunikacji społecznej lub motywacji i komunikacji społecznej,
- dysponuje co najmniej dwoma osobami, które:
a) będą koordynowały działania i obsługę w zakresie rekrutacji uczestników szkolenia,
b) będą sprawowały opiekę nad grupą w trakcie i na miejscu szkolenia,
c) pozyskają i rzetelnie przygotują dokumentację projektową.
w zakresie Części 3:
- dysponuje co najmniej dwoma szkoleniowcami, z których każdy posiada:
a) ukończone studia wyższe na jednym z kierunków: prawo, pedagogika, pedagogika specjalna, praca socjalna, psychologia, politologia, politologia i nauki społeczne, socjologia, polityka społeczna, nauki o rodzinie
lub ukończone studia wyższe na innych kierunkach uzupełnione studiami podyplomowymi w zakresie psychologii, organizacji pomocy społecznej*, pedagogiki, pedagogiki specjalnej lub resocjalizacji;
* w przypadku studiów podyplomowych z organizacji pomocy społecznej równorzędnie traktowane są szkolenia z zakresu specjalizacji z organizacji pomocy społecznej.
b) ukończone specjalistyczne szkolenia w wymiarze nie mniejszym niż 100 godzin dydaktycznych w zakresie przeciwdziałania przemocy w rodzinie lub co najmniej 5-letnie doświadczenie pracy z w obszarze przeciwdziałania przemocy w rodzinie;
- dysponuje co najmniej jednym szkoleniowcem, który posiada:
a) wyższe wykształcenie prawnicze,
b) posiada co najmniej 2-letnie doświadczenie w pracy w obszarze przeciwdziałania przemocy w rodzinie.
- dysponuje co najmniej dwoma osobami, które:
a) będą koordynować działania i obsługę w zakresie rekrutacji uczestników szkolenia,
b) będą sprawowały opiekę nad grupą w trakcie i na miejscu szkolenia,
c) pozyskają i rzetelnie przygotują dokumentację projektową.

Sytuacja ekonomiczna:
W odniesieniu do warunku wskazanego Wykonawca złoży oświadczenie o spełnianiu tego warunku (Załącznik Nr 3 do SIWZ).

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)
Formularz ofertowy (formularz ofertowy-Załącznik Nr 2.1. do SIWZ dla Części 1, Załącznik Nr 2.2. do SIWZ dla Części 2, Załącznik Nr 2.3. do SIWZ dla Części 3). Pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawcy, w przypadku podpisania oferty przez przedstawiciela Wykonawcy (w formie oryginału lub poświadczonej notarialnie kopii). Dowody: poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. W przypadku zamówień na usługi -oświadczenie wykonawcy -jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa powyżej. Dowód wniesienia wadium. Wykaz Doświadczenie w przeprowadzaniu szkoleń i kwalifikacje kadry szkoleniowej dla potrzeb oceny w ramach kryterium - Załącznik Nr 9.2. do SIWZ dla części Nr 2, Załącznik Nr 9.3. do SIWZ dla części Nr 3. Pisemne zobowiązanie innego podmiotu-podmiotów do udostępnienia osoby-osób zdolnych do wykonania zamówienia lub zasobów niezbędnych do wykonania zamówienia, którymi Wykonawca będzie dysponował, lub inny dowód potwierdzający dysponowanie ww osobami-zasobami

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
zawarte są we wzorach umowy tj.: w Załączniku Nr 5.1. do SIWZ dla Części 1, Załączniku Nr 5.2. do SIWZ dla Części 2, Załączniku Nr 5.3. do SIWZ dla Części 3.

Kod kryterium cenowe: C

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.rops.poznan.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu, ul. Nowowiejskiego 11, 61-731 Poznań pok. 320.

Data składania wniosków, ofert: 03/06/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu, ul. Nowowiejskiego 11, 61-731 Poznań pok. 208 sekretariat

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
świadczenie usług szkoleniowych w ramach projektu systemowego pn. Podnoszenie kwalifikacji kadr pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce, Działanie 7.1.3. Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Numer części zamówienia: 1

Nazwa:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Trening Zastępowania Agresji ART

Opis:
Cel szkolenia: Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w kompetencje niezbędne do świadczenia skutecznej pomocy klientom pomocy i integracji społecznej w przezwyciężaniu trudności w ich funkcjonowaniu społecznym.



Zakres tematyczny:
I. Wprowadzenie do ART
1. Rozpoznawanie zachowań i komunikatów agresywnych oraz dokonywanie wyboru i zastosowanie zachowań
i komunikatów alternatywnych;
2. Sposoby unikania sytuacji konfliktowych;
3. Umiejętność odważnego komunikowania się i zachowania;
4. Modelowanie umiejętności prospołecznych;
5. Kontrola złości i modelowanie kontroli złości;
6. Wnioskowanie moralne;
7. Umiejętność samodzielnego kierowania zmianą.
II. Kompetencje trenerskie - nabywanie umiejętności:
1. prowadzenia treningu grupowego i indywidualnego z osobami agresywnymi;
2. nauczania nie-agresywnej komunikacji i zachowań;
3. nauczania kontroli emocjonalnej;
4. nauczania wnioskowania moralnego.
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o realizację niniejszego zamówienia zobowiązują się zorganizować i przeprowadzić szkolenie dla 40 osób, w podziale na trzy grupy, w wymiarze 63 godzin dydaktycznych dla każdej grupy (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut). Szkolenie realizowane będzie w cyklu 3 trzydniowych (21 godzinnych) zjazdów wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych zjazdów dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia. Zajęcia będą prowadzone wspólnie przez dwóch szkoleniowców z zastrzeżeniem, że przynajmniej jeden z nich posiada certyfikat Trenera Trenerów, Treningu Zastępowania Agresji ART®.
Uczestnik, który ukończył szkolenie otrzyma zaświadczenie o ukończeniu kursu trenerskiego wraz z poświadczeniem kompetencji do odbycia praktyki.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi komplet materiałów szkoleniowych Treningu Zastępowania Agresji ART® wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 5 dni przed podpisaniem umowy.
Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
- nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do grupy,
- przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia pierwszego zjazdu,
- poinformowanie kandydatów, po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników, o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego
i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy
i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostek pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdy zjazd:
- pierwszego dnia zjazdu z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz
- po zakończeniu zjazdu powrót do miejsca zbiórki.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników zjazdów w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia,
a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom podczas zjazdu:
- pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację,
- drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
- trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
- 2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych,
- zorganizowanie kolacji integracyjnej podczas pierwszego zjazdu.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.1. do SIWZ

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
551100004 (Hotelarskie usługi noclegowe)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
551200007 (Usługi hotelarskie w zakresie spotkań i konferencji)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
601000009 (Usługi w zakresie transportu drogowego)

Czas: D

Data zakończenia: 15/10/2013

Kod kryterium cenowe: A

Numer części zamówienia: 2

Nazwa:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą: Komunikacja i skuteczne motywowanie klientów pomocy społecznej

Opis:
Cel szkolenia: Celem szkolenia jest teoretyczne i praktyczne przygotowanie uczestników do podejmowania działań na rzecz rozwoju i upowszechniania form aktywnej integracji, poprzez podnoszenie umiejętności interpersonalnych, budowania relacji z klientem pomocy społecznej i motywowanie go do działania.


Zakres tematyczny:
1. Budowanie relacji opartej na zaufaniu. m.in.:
a. Pierwszy kontakt.
Budowanie warunków pierwszego kontaktu (fizycznych i komunikacyjnych).
Rola pierwszego kontaktu. Popełniane błędy i ich skutki dla późniejszej relacji (m.in. ocenianie klienta pomocy społecznej).
b. Podstawy interakcji społecznych. Budowanie i utrzymywanie relacji opartej na szacunku i zaufaniu.
Komunikacja werbalna i niewerbalna.
Nieporozumienia w komunikacji werbalnej.
Rola i umiejętności aktywnego słuchania.
Budowanie i dobór pytań otwierających i precyzujących.
Prowadzenie rozmowy w oparciu o pytania.
2. Budowanie w kliencie pomocy społecznej motywacji i poczucia wpływu. Motywowanie do zawarcia porozumienia za pomocą technik negocjacyjnych. m.in.:
Skuteczny wywiad z klientem (aktywne słuchanie i zadawanie trafnych pytań) - pozyskiwanie celów działania od klienta.
Precyzowanie celu w oparciu o pytania.
Budowanie planu działania w oparciu o obszar wpływu i zasadę małych kroków - pomoc klientowi
w zaplanowaniu realnych działań, pozostających w kręgu wpływu klienta; pomoc w budowaniu planu, harmonogramu działań klienta w perspektywie krótkoterminowej.
3. Budowanie informacji zwrotnej. m.in.:
Budowanie informacji zwrotnej adekwatnej do sytuacji (informacja zwrotna dla klienta zarówno pozytywna jak i mająca na celu zmianę zachowania).
Budowanie umiejętności nagradzania małych kroków.
Budowanie w kliencie (za pomocą pytań) umiejętności samooceny i autonagradzania.
Najczęściej popełniane błędy w motywowaniu
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o realizację niniejszego zamówienia zobowiązują się zorganizować i przeprowadzić nie więcej niż 11 trzydniowych edycji szkoleń w wymiarze 21 godzin dydaktycznych dla każdej grupy (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut), dla 200 osób, w podziale na grupy liczące maksymalnie 20 osób, wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych edycji dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia. Zajęcia będą prowadzone wspólnie przez dwóch szkoleniowców.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć, w formie papierowej i na nośniku elektronicznym. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 5 dni przed podpisaniem umowy.

Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów
na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
- nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce
i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do grupy,
- przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia każdej edycji,
- poinformowanie kandydatów, po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników,
o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego
i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostki pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdą edycję:
- pierwszego dnia każdej edycji z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz
- po zakończeniu każdej edycji powrót do miejsca zbiórki.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników szkolenia w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu
o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia,
a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom podczas szkolenia:
- pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację integracyjną,
- drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
- trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
- 2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.2. do SIWZ

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
551100004 (Hotelarskie usługi noclegowe)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
551200007 (Usługi hotelarskie w zakresie spotkań i konferencji)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
601000009 (Usługi w zakresie transportu drogowego)

Czas: D

Data zakończenia: 15/10/2013

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 40

Nazwa kryterium 2:
Ds - Doświadczenie szkoleniowe z zakresu motywacji lub komunikacji społecznej lub motywacji i komunikacji społecznej minimum 200 h

Znaczenie kryterium 2: 20

Nazwa kryterium 3:
Dsp - Dośw. szkoleniowe z zakresu motywacji lub komunikacji społecznej lub motywacji i komunikacji społecznej dla pracowników instytucji pomocy

Znaczenie kryterium 3: 40

Numer części zamówienia: 3

Nazwa:
Zorganizowanie i przeprowadzenia szkolenia pod nazwą: Przeciwdziałanie przemocy w rodzinie

Opis:
Cel szkolenia: Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy i umiejętności z zakresu pomocy interwencyjnej, psychologicznej i terapeutycznej osobom uwikłanym w przemoc - ofiarom, świadkom i sprawcom przemocy
w rodzinie.
Zakres tematyczny:
a) zjawisko przemocy w rodzinie oraz sytuacja psychologiczna ofiar, zachowania sprawców i możliwość pomocy,
b) etapy pracy z ofiarami przemocy w rodzinie oraz z osobą stosującą przemoc w rodzinie,
c) przemoc w rodzinie wobec kobiet,
d) przemoc w rodzinie wobec dziecka,
e) przemoc w rodzinie wobec osób starszych i niepełnosprawnych,
f) współpraca w zespołach interdyscyplinarnych i grupach roboczych,
g) prawne aspekty przeciwdziałania przemocy w rodzinie.
Zakres tematyczny powinien być zgodny z Wytycznymi do prowadzenia szkoleń w zakresie przeciwdziałania przemocy w rodzinie na lata 2012-2013 (na podstawie art.8, pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu przemocy
w rodzinie), opracowanymi przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej.
Sposób organizacji szkolenia: Wykonawcy ubiegający się o udzielenie niniejszego zamówienia publicznego zobowiązani są przeszkolić łącznie 40 osób. Realizacja zamówienia powinna obejmować zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia dla 40 osób w dwóch grupach, w wymiarze 84 godzin dydaktycznych (przy założeniu, że jedna godzina zajęć dydaktycznych to 45 minut). Szkolenie realizowane będzie w cyklu 4 trzydniowych
(21 godzinnych) zjazdów wraz z zapewnieniem uczestnikom poszczególnych zjazdów dowozu, zakwaterowania oraz wyżywienia.
Materiały szkoleniowe: Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe wraz ze szczegółowym harmonogramem zajęć, w formie papierowej i na nośniku elektronicznym. Materiały szkoleniowe zostaną przekazane Zamawiającemu do akceptacji nie później niż 5 dni przed podpisaniem umowy.
Rekrutacja i obsługa administracyjna: Współpraca z Zamawiającym w zakresie naboru kandydatów na szkolenie i tworzenie listy uczestników oznacza:
- nawiązanie kontaktu Wykonawcy z jednostkami pomocy i integracji społecznej w Wielkopolsce i na podstawie otrzymanych tą drogą zgłoszeń przeprowadzenie wstępnej kwalifikacji uczestników szkolenia oraz sporządzenie listy kandydatów do poszczególnych grup,
- przekazanie sporządzonej listy kandydatów Zamawiającemu w celu uzyskania jej akceptacji. Dostarczenie ww. listy musi nastąpić na 2 dni przed terminem rozpoczęcia pierwszego zjazdu danej grupy,
- poinformowanie kandydatów; po otrzymaniu od Zamawiającego akceptacji zgłoszonych uczestników,
o zakwalifikowaniu się na szkolenie.
Wykonawca dokonuje ww. czynności posługując się formularzami przygotowanymi przez Zamawiającego
i z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych przez Zamawiającego (baza e-mail jednostek pomocy
i integracji społecznej w Wielkopolsce).
Zamawiający prowadzi działania wspierające działania Wykonawcy w formie ogłoszeń, listów oraz informacji na stronie internetowej. Mają one na celu promowanie szkolenia i informowanie o szkoleniu jednostek pomocy społecznej w Wielkopolsce.
Organizacja szkolenia
Dojazd: Wykonawca jest zobowiązany zorganizować dojazd uczestników na każdy zjazd:
- pierwszego dnia zjazdu z miejsca zbiórki uczestników szkolenia do miejsca, w którym realizowane będzie szkolenie oraz
- po zakończeniu zjazdu powrót do miejsca zbiórki.
Zakwaterowanie: Wykonawca jest zobowiązany zapewnić zakwaterowanie uczestników zjazdów w pokojach 2 lub 1 osobowych, w hotelu trzygwiazdkowym lub ośrodku rekreacyjno-szkoleniowym spełniającym standard hotelu trzygwiazdkowego, położonym w woj. wielkopolskim, w tym w mieście Poznaniu.
Sale szkoleniowe: Wykonawca powinien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki w oparciu o zasady BHP.
Wyżywienie: Wyżywienie powinno spełniać wymogi aktualnych wytycznych Instytutu Żywności i Żywienia,
a dostarczane posiłki powinny zapewniać 100% całodziennego zapotrzebowania na energię i składniki odżywcze.
Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom podczas zjazdu:
- pierwszego dnia - obiad dwudaniowy z napojem oraz kolację,
- drugiego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem, kolację,
- trzeciego dnia - śniadanie, obiad dwudaniowy z napojem,
- 2 serwisy konferencyjne w każdym dniu szkolenia, składające się z kawy, herbaty, wody mineralnej, soków, owoców; np. jabłko lub banan, wyrobów cukierniczych,
- zorganizowanie kolacji integracyjnej podczas pierwszego zjazdu.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku Nr 1.3. do SIWZ

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
551100004 (Hotelarskie usługi noclegowe)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
551200007 (Usługi hotelarskie w zakresie spotkań i konferencji)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
601000009 (Usługi w zakresie transportu drogowego)

Data zakończenia: 15/10/2013

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 30

Nazwa kryterium 2:
Dz - Doświadczenie zawodowe w pracy w obszarze przeciwdziałania przemocy w rodzinie co najmniej 5 lat

Znaczenie kryterium 2: 22.5

Nazwa kryterium 3:
Ds - Doświadczenie szkoleniowe z zakresu przeciwdziałania przemocy w rodzinie co najmniej 200h

Znaczenie kryterium 3: 22.5

Nazwa kryterium 4: Crt - Posiadane certyfikaty

Znaczenie kryterium 4: 12

Nazwa kryterium 5:
Dzp - Doświadczenie zawodowe w pracy w obszarze przeciwdziałania przemocy w rodzinie co najmniej 2 lata

Znaczenie kryterium 5: 6.5

Nazwa kryterium 6:
Dsp - Doświadczenie szkoleniowe z zakresu przeciwdziałania przemocy w rodzinie co najmniej 200h

Znaczenie kryterium 6: 6.5

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
551100004 (Hotelarskie usługi noclegowe)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
551200007 (Usługi hotelarskie w zakresie spotkań i konferencji)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
601000009 (Usługi w zakresie transportu drogowego)

Podobne przetargi