16589 / 2015-02-06 - Administracja rzÄ…dowa centralna / Polski Instytut Dyplomacji im. Ignacego Jana Paderewskiego (Warszawa)

Oryginalny toner T5020 Czarny (550g) marki Toshiba

Cena: 146.10 PLN

Ogłoszenie o zamówieniu publicznym w trybie przetargu ograniczonego o wartości poniżej 134000 EURO
na przeprowadzenie szkoleń miękkich dla pracowników Ministerstwa Spraw Zagranicznych

Opis zamówienia

Zamówienie podstawowe

Zamówienie podstawowe zostanie zrealizowane przez Zamawiającego w pełnym zakresie.

Część 1. Szkolenia z zakresu wystąpień publicznych.
1. Wystąpienia publiczne, czas szkol.: 8 godz., liczba szk.: 3, wielkość gr.: do 15
Część 2. Szkolenia z zakresu zarządzania pracownikami
1. Zarządzanie pracownikami, czas szkol.: 16 godz., liczba szk.: 4, wielkość gr.: do 15
2. Zarządzanie pracownikami - wybrane zagadnienia, czas szkol.: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
Część 3. Szkolenia z zakresu obsługi klienta
1. Obsługa klienta konsularnego, czas szkol.: 8 godz., liczba szk.: 4, wielkość gr.: do 15
Część 4. Inne szkolenia z zakresu rozwoju kompetencji miękkich^
1. Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich: 16 godz., liczba szk.: 2, wielkość gr.: do 15^^
2. Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15^^
3. Rozwiązywanie sytuacji kryzysowych i konfliktowych na placówce zagranicznej i w urzędzie: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15

Czas szkolenia z uwzględnieniem w trakcie każdego dnia 1-godz. przerwy na lunch oraz dwóch przerw 15-min. Zamawiający nie zapewnia lunchu trenerom.

^ Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich - do ustalenia program obejmujący jedno z zagadnień: komunikacja, współpraca w zespole, rozwiązywanie konfliktów, funkcjonowanie w sytuacjach kryzysowych, zarządzanie czasem, zarządzanie stresem, trening asertywności.
^^ Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich może być zorganizowane poza Warszawą. Zamawiający pokrywa wówczas koszty przejazdu, zakwaterowania oraz wyżywienia trenera.

Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania prawa opcji o którym mowa w art. 34 ust 5 ustawy Ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity: Dz. U. 2013 r. poz. 907 z późn. zm.). Zamawiający zgodnie z prawem opcji przewiduje zwiększenie podstawowego zakresu zamówienia. Zamawiający podejmie decyzję co do skorzystania z prawa opcji po otrzymaniu zleceń na przeprowadzenie szkoleń od jednostki zlecającej. Zamawiający będzie realizował szkolenia przewidziane prawem opcji etapami, w zależności od otrzymywanych zleceń. Realizacja zamówienia w ramach prawa opcji będzie się odbywać na zasadach określonych dla zamówienia podstawowego.
Możliwość skorzystania z prawa opcji jest jedynie prawem Zamawiającego - nie powoduje powstania zobowiązania. Zamawiającemu przysługuje prawo realizacji części zamówienia opcjonalnego.

Przedmiotem zamówienia w ramach prawa opcji odpowiednio dla każdej części zamówienia podstawowego jest:


Zamówienie opcjonalne

Część 1. Szkolenia z zakresu wystąpień publicznych.
1. Wystąpienia publiczne: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15

Część 2. Szkolenia z zakresu zarządzania pracownikami
1. Zarządzanie pracownikami: 16 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
2. Zarządzanie pracownikami - wybrane zagadnienia^^^: 8 godz., liczba szk.: 3, wielkość gr.: do 15

Część 3. Szkolenia z zakresu obsługi klienta.
1. Obsługa klienta konsularnego, czas szkol.: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
2. Budowanie relacji z klientem wewnętrznym: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
3. Obsługa klienta konsularnego, interwencja kryzysowa: 16 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15

Część 4. Inne szkolenia z zakresu rozwoju kompetencji miękkich^
1. Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich^^: 16 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
2. Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich^^: 8 godz., liczba szk.: 6, wielkość gr.: do 15
3. Szkolenie dla trenerów wewnętrznych. Techniki doskonalenia umiejętności trenerskich - zakres podstawowy: 8 godz., liczba szk.: 2, wielkość gr.: do 15
4. Szkolenie dla trenerów wewnętrznych. Techniki doskonalenia umiejętności trenerskich - zakres rozszerzony: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15

Czas szkolenia, z uwzględnieniem, w trakcie każdego dnia, 1-godz. przerwy na lunch oraz dwóch przerw 15-min. Zamawiający nie zapewnia lunchu trenerom.

^Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich - do ustalenia program obejmujący jedno z zagadnień: komunikacja, współpraca w zespole, rozwiązywanie konfliktów, funkcjonowanie w sytuacjach kryzysowych, zarządzanie czasem, zarządzanie stresem, trening asertywności.
^^Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich może być zorganizowane poza Warszawą. Zamawiający pokrywa wówczas koszty przejazdu, zakwaterowania oraz wyżywienia trenera.
^^^Zakres do ustalenia

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 16589

Data publikacji: 2015-02-06

Nazwa:
Polski Instytut Dyplomacji im. Ignacego Jana Paderewskiego

Ulica: ul. Miodowa 10

Numer domu: 10

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-251

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 22 523 79 85

Adres strony internetowej: www.pid.gov.pl

Regon: 14630254100000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa centralna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Ogłoszenie o zamówieniu publicznym w trybie przetargu ograniczonego o wartości poniżej 134000 EURO
na przeprowadzenie szkoleń miękkich dla pracowników Ministerstwa Spraw Zagranicznych

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Zamówienie podstawowe

Zamówienie podstawowe zostanie zrealizowane przez Zamawiającego w pełnym zakresie.

Część 1. Szkolenia z zakresu wystąpień publicznych.
1. Wystąpienia publiczne, czas szkol.: 8 godz., liczba szk.: 3, wielkość gr.: do 15
Część 2. Szkolenia z zakresu zarządzania pracownikami
1. Zarządzanie pracownikami, czas szkol.: 16 godz., liczba szk.: 4, wielkość gr.: do 15
2. Zarządzanie pracownikami - wybrane zagadnienia, czas szkol.: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
Część 3. Szkolenia z zakresu obsługi klienta
1. Obsługa klienta konsularnego, czas szkol.: 8 godz., liczba szk.: 4, wielkość gr.: do 15
Część 4. Inne szkolenia z zakresu rozwoju kompetencji miękkich^
1. Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich: 16 godz., liczba szk.: 2, wielkość gr.: do 15^^
2. Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15^^
3. Rozwiązywanie sytuacji kryzysowych i konfliktowych na placówce zagranicznej i w urzędzie: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15

Czas szkolenia z uwzględnieniem w trakcie każdego dnia 1-godz. przerwy na lunch oraz dwóch przerw 15-min. Zamawiający nie zapewnia lunchu trenerom.

^ Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich - do ustalenia program obejmujący jedno z zagadnień: komunikacja, współpraca w zespole, rozwiązywanie konfliktów, funkcjonowanie w sytuacjach kryzysowych, zarządzanie czasem, zarządzanie stresem, trening asertywności.
^^ Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich może być zorganizowane poza Warszawą. Zamawiający pokrywa wówczas koszty przejazdu, zakwaterowania oraz wyżywienia trenera.

Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania prawa opcji o którym mowa w art. 34 ust 5 ustawy Ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity: Dz. U. 2013 r. poz. 907 z późn. zm.). Zamawiający zgodnie z prawem opcji przewiduje zwiększenie podstawowego zakresu zamówienia. Zamawiający podejmie decyzję co do skorzystania z prawa opcji po otrzymaniu zleceń na przeprowadzenie szkoleń od jednostki zlecającej. Zamawiający będzie realizował szkolenia przewidziane prawem opcji etapami, w zależności od otrzymywanych zleceń. Realizacja zamówienia w ramach prawa opcji będzie się odbywać na zasadach określonych dla zamówienia podstawowego.
Możliwość skorzystania z prawa opcji jest jedynie prawem Zamawiającego - nie powoduje powstania zobowiązania. Zamawiającemu przysługuje prawo realizacji części zamówienia opcjonalnego.

Przedmiotem zamówienia w ramach prawa opcji odpowiednio dla każdej części zamówienia podstawowego jest:


Zamówienie opcjonalne

Część 1. Szkolenia z zakresu wystąpień publicznych.
1. Wystąpienia publiczne: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15

Część 2. Szkolenia z zakresu zarządzania pracownikami
1. Zarządzanie pracownikami: 16 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
2. Zarządzanie pracownikami - wybrane zagadnienia^^^: 8 godz., liczba szk.: 3, wielkość gr.: do 15

Część 3. Szkolenia z zakresu obsługi klienta.
1. Obsługa klienta konsularnego, czas szkol.: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
2. Budowanie relacji z klientem wewnętrznym: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
3. Obsługa klienta konsularnego, interwencja kryzysowa: 16 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15

Część 4. Inne szkolenia z zakresu rozwoju kompetencji miękkich^
1. Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich^^: 16 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
2. Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich^^: 8 godz., liczba szk.: 6, wielkość gr.: do 15
3. Szkolenie dla trenerów wewnętrznych. Techniki doskonalenia umiejętności trenerskich - zakres podstawowy: 8 godz., liczba szk.: 2, wielkość gr.: do 15
4. Szkolenie dla trenerów wewnętrznych. Techniki doskonalenia umiejętności trenerskich - zakres rozszerzony: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15

Czas szkolenia, z uwzględnieniem, w trakcie każdego dnia, 1-godz. przerwy na lunch oraz dwóch przerw 15-min. Zamawiający nie zapewnia lunchu trenerom.

^Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich - do ustalenia program obejmujący jedno z zagadnień: komunikacja, współpraca w zespole, rozwiązywanie konfliktów, funkcjonowanie w sytuacjach kryzysowych, zarządzanie czasem, zarządzanie stresem, trening asertywności.
^^Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich może być zorganizowane poza Warszawą. Zamawiający pokrywa wówczas koszty przejazdu, zakwaterowania oraz wyżywienia trenera.
^^^Zakres do ustalenia

Kody CPV:
805700000 (Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 4

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 18/12/2015

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga wnoszenia przez Wykonawców uczestniczących w postępowaniu wadium.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie konkretyzuje warunku w tym zakresie.

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający nie konkretyzuje warunku w tym zakresie.

Potencjał techniczny:
c. dysponują potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia:
dla każdej części 2 trenerów z których każdy będzie spełniał poniższe wymogi:
wykształcenie wyższe oraz
przepracowane:
Część 1, 70 dni szkoleniowych w prowadzeniu szkoleń z zakresu wystąpień publicznych;
Część 2, 100 dni szkoleniowych w prowadzeniu szkoleń z zakresu zarządzania pracownikami (np. prowadzenie rozmów rozwojowych, prowadzenie rozmów oceniających, przekazywanie informacji zwrotnej, motywowanie, delegowanie, coaching, budowanie zespołu);
Część 3, 70 dni szkoleniowych w prowadzeniu szkoleń z zakresu obsługi klienta;
Część 4, 100 dni szkoleniowych w prowadzeniu szkoleń z zakresu rozwoju kompetencji miękkich w dziedzinie komunikacji, asertywności, współpracy z zespołem (bez szkoleń menedżerskich), budowania relacji, dzielenia się wiedzą, zarządzania czasem, zarządzania stresem, funkcjonowania w sytuacjach kryzysowych, szkoleń trenerskich.

Zamawiający zastrzega sobie prawo skontaktowania się z odbiorcą przeprowadzonych szkoleń celem potwierdzenia przeprowadzenia szkolenia oraz potwierdzenia wskazanego zakresu godzinowego.

Wskazani konkretni trenerzy powinni być dedykowani do prowadzenia szkoleń wymienionych w zamówieniu publicznym, tj. być zgłoszeni na etapie składania ofert oraz następnie wykonywać przedmiotowe zamówienie publiczne. Dopuszczalna jest zmiana trenera na trenera o tych samych kwalifikacjach, za pisemną zgodą Zamawiającego.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
dysponują potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia:
dla każdej części 2 trenerów z których każdy będzie spełniał poniższe wymogi:
wykształcenie wyższe oraz
przepracowane:
Część 1, 70 dni szkoleniowych w prowadzeniu szkoleń z zakresu wystąpień publicznych;
Część 2, 100 dni szkoleniowych w prowadzeniu szkoleń z zakresu zarządzania pracownikami (np. prowadzenie rozmów rozwojowych, prowadzenie rozmów oceniających, przekazywanie informacji zwrotnej, motywowanie, delegowanie, coaching, budowanie zespołu);
Część 3, 70 dni szkoleniowych w prowadzeniu szkoleń z zakresu obsługi klienta;
Część 4, 100 dni szkoleniowych w prowadzeniu szkoleń z zakresu rozwoju kompetencji miękkich w dziedzinie komunikacji, asertywności, współpracy z zespołem (bez szkoleń menedżerskich), budowania relacji, dzielenia się wiedzą, zarządzania czasem, zarządzania stresem, funkcjonowania w sytuacjach kryzysowych, szkoleń trenerskich.

Zamawiający zastrzega sobie prawo skontaktowania się z odbiorcą przeprowadzonych szkoleń celem potwierdzenia przeprowadzenia szkolenia oraz potwierdzenia wskazanego zakresu godzinowego.

Wskazani konkretni trenerzy powinni być dedykowani do prowadzenia szkoleń wymienionych w zamówieniu publicznym, tj. być zgłoszeni na etapie składania ofert oraz następnie wykonywać przedmiotowe zamówienie publiczne. Dopuszczalna jest zmiana trenera na trenera o tych samych kwalifikacjach, za pisemną zgodą Zamawiającego.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie konkretyzuje warunku w tym zakresie.

Oświadczenie nr 1: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PO

Liczba wykonawców: 5

Warunki wyboru wykonawców:
Jeżeli liczba Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu, jest większa niż 5, Zamawiający zaprosi do składania ofert Wykonawców, którzy otrzymali największą liczbę punktów w kryteriach:

a. Liczba dni szkoleniowych z zakresu:
część 1, wystąpień publicznych;
część 2, zarządzania zespołem (np. prowadzenie rozmów rozwojowych, prowadzenie rozmów oceniających, przekazywanie informacji zwrotnej, motywowanie, delegowanie, coaching, budowanie zespołu);
część 3, obsługi klienta;
część 4, rozwoju kompetencji miękkich w dziedzinie komunikacji, asertywności, współpracy z zespołem (bez szkoleń menedżerskich), budowania relacji, dzielenia się wiedzą, zarządzania czasem, zarządzania stresem, funkcjonowania w sytuacjach kryzysowych, szkoleń trenerskich;

przepracowanych przez trenera w okresie od 01.02.2012 do upływu terminu składania wniosków. Zamawiający przyzna punkty za liczbę przeprowadzonych dni szkoleniowych we wskazanym powyżej zakresie w okresie od 01.02.2012 do upływu terminu składania wniosków zgodnie z wzorem:

T1 = Trener 1 / Trener max x 100 pkt x 50 %
T2 = Trener 2 / Trener max x 100 pkt x 50%

T=T1 + T2

Trener 1, Trener 2, liczba dni szkoleniowych trenerów z badanej oferty,
T1, T2, liczba punktów przyznana za liczbę dni szkoleniowych odpowiednio trenera 1 i trenera 2
Trener max: maksymalna liczba punktów przyznana trenerowi spośród badanych ofert
T: liczba punktów uzyskana w kategorii liczba dni szkoleniowych

b. Doświadczenie wskazanych trenerów:

Część 1. Szkolenia z zakresu wystąpień publicznych:

wykształcenie wyższe związane z mediami, public relations, aktorstwem, autoprezentacją, wystąpieniami publicznymi potwierdzone uzyskaniem tytułu licencjata lub magistra,
certyfikat coacha, trenera lub zaświadczenie o ukończeniu kursu przygotowującego do prowadzenia szkoleń lub coachingu menedżerskiego.

Część 2. Szkolenia z zakresu zarządzania pracownikami:

doświadczenie w zarządzaniu pracownikami,
doświadczenie w pracy w dziale HR/zarządzania zasobami ludzkimi/dziale kadrowym (miękki HR),
wykształcenie wyższe psychologiczne, socjologiczne, pedagogiczne lub z zakresu zarządzania potwierdzone uzyskaniem tytułu licencjata lub magistra,
certyfikat coacha, trenera lub zaświadczenie o ukończeniu kursu przygotowującego do prowadzenia szkoleń lub coachingu menedżerskiego.

Część 3. Szkolenia z zakresu obsługi klienta:

wykształcenie wyższe psychologiczne, socjologiczne, pedagogiczne potwierdzone uzyskaniem tytułu licencjata lub magistra,
certyfikat coacha, trenera lub zaświadczenie o ukończeniu kursu przygotowującego do prowadzenia szkoleń lub coachingu,
doświadczenie w pracy w obszarze obsługi klienta.

Część 4. Inne szkolenia z zakresu rozwoju kompetencji miękkich:

wykształcenie wyższe psychologiczne, socjologiczne, pedagogiczne potwierdzone uzyskaniem tytułu licencjata lub magistra,
certyfikat coacha, trenera lub zaświadczenie o ukończeniu kursu przygotowującego do prowadzenia szkoleń lub coachingu.


Za spełnienie jednego z wymogów wchodzących w zakres wyżej opisanego doświadczenia (D) każdy z trenerów otrzyma 1 pkt odpowiednio:
Część 1: max 4 pkt za 2 trenerów (2 wymogi dla każdego z 2 trenerów);
Część 2: max 8 pkt za 2 trenerów (4 wymogi dla każdego z 2 trenerów);
Część 3: max 6 pkt za 2 trenerów (3 wymogi dla każdego z 2 trenerów);
Część 4: max 4 pkt za 2 trenerów (2 wymogi dla każdego z 2 trenerów).



Punkty w kryteriach liczba dni szkoleniowych oraz doświadczenie trenerów sumują się zgodnie z wzorem:

P = T / Tmax x 100pkt x 70% + D / Dmax x 100 pkt x 30%

P: liczba punktów uzyskanych przez Wykonawcę
T: liczba punktów uzyskana w kategorii liczba dni szkoleniowych
Tmax: maksymalna liczba punktów przyznana w kategorii liczba dni szkoleniowych
D: liczba punktów uzyskana w kategorii doświadczenie trenerów
Dmax: maksymalna liczba punktów przyznana w kategorii doświadczenie trenerów

Wykonawca przedstawi wykaz przeprowadzonych przez trenerów szkoleń ze wskazaniem zakresu szkolenia, dat, nazw odbiorców szkolenia i wszelkich pozostałych danych, o których mowa we wzorze dokumentu na stronie internetowej Zamawiającego. W przypadku braku danej informacji niezbędnej do przyznania punktów, Zamawiający nie przyzna punktów, o których mowa w pkt. 4a.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 30

Nazwa kryterium 2: Jakość szkolenia

Znaczenie kryterium 2: 60

Nazwa kryterium 3: Program szkolenia

Znaczenie kryterium 3: 10

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.pid.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Siedziba Polskiego Instytutu Dyplomacji im. Ignacego Jana Paderewskiego, ul. Miodowa 10 (wejście od ul. Podwale 7), 00-251 Warszawa, Sekretariat (07), II p.

Data składania wniosków, ofert: 16/02/2015

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Siedziba Polskiego Instytutu Dyplomacji im. Ignacego Jana Paderewskiego, ul. Miodowa 10 (wejście od ul. Podwale 7), 00-251 Warszawa, Sekretariat (07), II p.

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania prawa opcji o którym mowa w art. 34 ust 5 ustawy Ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity: Dz. U. 2013 r. poz. 907 z późn. zm.). Zamawiający zgodnie z prawem opcji przewiduje zwiększenie podstawowego zakresu zamówienia. Zamawiający podejmie decyzję co do skorzystania z prawa opcji po otrzymaniu zleceń na przeprowadzenie szkoleń od jednostki zlecającej. Zamawiający będzie realizował szkolenia przewidziane prawem opcji etapami, w zależności od otrzymywanych zleceń. Realizacja zamówienia w ramach prawa opcji będzie się odbywać na zasadach określonych dla zamówienia podstawowego.
Możliwość skorzystania z prawa opcji jest jedynie prawem Zamawiającego - nie powoduje powstania zobowiązania. Zamawiającemu przysługuje prawo realizacji części zamówienia opcjonalnego.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa: Szkolenia z zakresu wystąpień publicznych.

Opis:
1. Wystąpienia publiczne: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15

Kody CPV:
805700000 (Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego)

Czas: D

Data zakończenia: 18/12/2015

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 30

Nazwa kryterium 2: Jakość szkolenia

Znaczenie kryterium 2: 60

Nazwa kryterium 3: Program szkolenia

Znaczenie kryterium 3: 10

Numer części zamówienia: 2

Nazwa: Szkolenia z zakresu zarządzania pracownikami

Opis:
1. Zarządzanie pracownikami: 16 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
2. Zarządzanie pracownikami - wybrane zagadnienia: 8 godz., liczba szk.: 3, wielkość gr.: do 15

Kody CPV:
805700000 (Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego)

Czas: D

Data zakończenia: 18/12/2015

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 30

Nazwa kryterium 2: Jakość szkolenia

Znaczenie kryterium 2: 60

Nazwa kryterium 3: Program szkolenia

Znaczenie kryterium 3: 10

Numer części zamówienia: 3

Nazwa: Szkolenia z zakresu obsługi klienta.

Opis:
1. Obsługa klienta konsularnego, czas szkol.: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
2. Budowanie relacji z klientem wewnętrznym: 8 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
3. Obsługa klienta konsularnego, interwencja kryzysowa: 16 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15

Kody CPV:
805700000 (Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego)

Czas: D

Data zakończenia: 18/12/2015

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 30

Nazwa kryterium 2: Jakość szkolenia

Znaczenie kryterium 2: 60

Nazwa kryterium 3: Program szkolenia

Znaczenie kryterium 3: 10

Numer części zamówienia: 4

Nazwa:
Inne szkolenia z zakresu rozwoju kompetencji miękkich

Opis:
1. Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich: 16 godz., liczba szk.: 1, wielkość gr.: do 15
2. Szkolenie z rozwoju kompetencji miękkich: 8 godz., liczba szk.: 6, wielkość gr.: do 15
3. Szkolenie dla trenerów wewnętrznych. Techniki doskonalenia umiejętności trenerskich - zakres podstawowy: 8 godz., liczba szk.: 2, wielkość gr.: do 15

Kody CPV:
805700000 (Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego)

Czas: D

Data zakończenia: 18/12/2015

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 30

Nazwa kryterium 2: Jakość szkolenia

Znaczenie kryterium 2: 60

Nazwa kryterium 3: Program szkolenia

Znaczenie kryterium 3: 10

Podobne przetargi