255148 / 2014-07-30 - Administracja samorzÄ…dowa / Powiatowy UrzÄ…d Pracy w Sosnowcu (Sosnowiec)

Oryginalny toner 400491 Czarny marki Ricoh

Cena: 804.14 PLN

Szkolenie dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Sosnowcu w zakresie: Doradca klienta. Niniejsze szkolenie będzie realizowane z :
- Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki:
Projekt Lepsze perspektywy Poddziałanie 6.1.3 Poprawa zdolności do zatrudnienia oraz podnoszenie poziomu aktywności zawodowej osób bezrobotnych.

Opis zamówienia

1.Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Sosnowcu w zakresie: Doradca klienta.
Oznaczenie wg wspólnego słownika zamówień: Kod CPV 80500000-9
2.Zakres godzinowy kursu -120 godz., w tym 84 godz. zajęć praktycznych (liczba godzin zajęć praktycznych nie może stanowić mniej niż 70% wszystkich zajęć).
3.Program szkolenia zakłada teoretyczne i praktyczne szkolenie grupy bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Sosnowcu w terminie nie później niż do 10.10.2014 r.Osoby zakwalifikowane na szkolenie będą posiadać wykształcenie minimum średnie.
Ogólna liczba osób do przeszkolenia - 15 (jedna grupa).
4.Wykonawca zobligowany jest zapewnić dla uczestników szkolenia - kawę, herbatę wraz z dodatkami (tj. cukier, śmietanka, cytryna), wodę mineralną: gazowaną i niegazowaną oraz materiały szkoleniowe w formie skryptu.
Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia pomieszczenie umożliwiające spożywanie posiłków. Będzie to pomieszczenie odrębne, zapewniające swobodne przygotowanie napoi. Dopuszcza się również przygotowywanie kącika socjalnego w odpowiednio przystosowanej sali szkoleniowej, w której są prowadzone zajęcia.
5.Zamawiający zastrzega, że zajęcia nie mogą być realizowane metodą e-learningu. Zamawiający wymaga, aby zajęcia były prowadzone z wykorzystaniem różnych metod szkoleniowych: wykład, dyskusja, ćwiczenia praktyczne, studium przypadku, symulacja, odgrywanie ról.
6.Zamawiający wymaga, aby zajęcia odbywały się jedynie w dni robocze od poniedziałku do piątku, w przedziale czasowym między godz. 8:00 a 18:00, w wymiarze maksymalnie i 8 godzin dziennie. Czas trwania szkolenia powinien wynosić nie więcej niż 20 dni roboczych.
7.Założenia do szkolenia muszą mieć odzwierciedlenie w przygotowanym programie, który Wykonawca winien przedstawić jako załącznik do dokumentacji.
8.Program ten musi być opracowany zgodnie z:
-Ustawą o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z dnia 20 kwietnia 2004r. (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r., poz. 674 z późn. zm.)
-Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2012 r. poz. 186)
-Rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 maja 2014r. w sprawie szczegółowych warunków realizacji oraz trybu i sposobów prowadzenia usług rynku pracy (Dz. U. z 2014r., poz.667).
9.Zakres szkolenia powinien obejmować zagadnienia umożliwiające nabycie kompleksowej wiedzy teoretycznej i praktycznej niezbędnej do podjęcia pracy na stanowisku doradca klienta tj. m.in.:proces pozyskiwania klientów, budowa relacji z klientem, profesjonalna obsługa klienta,zasady skutecznej komunikacji,
współpraca z trudnym klientem,techniki aktywnej sprzedaży i negocjacji,
prezentacja produktów i usług,elementy marketingu, promocji i reklamy,
telemarketing,prawa konsumenta i reklamacje,metody i techniki radzenia sobie ze stresem,zarządzanie czasem.
10.W Program szkolenia winien zawierać w szczególności:
1)nazwę i zakres szkolenia,
2)czas trwania i sposób organizacji szkolenia,
3)wymagania wstępne dla uczestników szkolenia,
4)cele szkolenia (pozyskanie nowych kwalifikacji i uprawnień),
5)plan nauczania obejmujący przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych
w tygodniu określający tematy zajęć edukacyjnych oraz ich wymiar,
z uwzględnieniem części teoretycznej i części praktycznej (ilość godzin ogółem
dla jednej grupy szkoleniowej w tym: zajęcia praktyczne i teoretyczne, a także liczba godzin przypadająca na poszczególne etapy szkolenia),
6)treści szkolenia w zakresie poszczególnych zajęć edukacyjnych.
7)wykaz literatury oraz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych,
8)sposób sprawdzania efektów szkolenia,
11.Wykonawca musi zapewnić by podczas zajęć praktycznych przy jednym stanowisku pracowała tylko jedna osoba.
12.Typ dokumentu potwierdzający odbycie szkolenia:
-Certyfikat ukończenia szkolenia, zawierający oznaczenia zgodne z wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki;
-zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zgodne z § 71 ust.4 Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej wymienionego w pkt. III/8 SIWZ;

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 255148

Data publikacji: 2014-07-30

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Sosnowcu

Ulica: ul. Rzeźnicza 12

Numer domu: 12

Miejscowość: Sosnowiec

Kod pocztowy: 41-200

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 32 2661387, 2663324, 26636335

Numer faxu: 32 297 87 01, 297 87 20

Adres strony internetowej: www.pup.sosnowiec.pl / www.bip.pup.sosnowiec.pl

Regon: 27671436900000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Szkolenie dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Sosnowcu w zakresie: Doradca klienta. Niniejsze szkolenie będzie realizowane z :
- Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki:
Projekt Lepsze perspektywy Poddziałanie 6.1.3 Poprawa zdolności do zatrudnienia oraz podnoszenie poziomu aktywności zawodowej osób bezrobotnych.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1.Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Sosnowcu w zakresie: Doradca klienta.
Oznaczenie wg wspólnego słownika zamówień: Kod CPV 80500000-9
2.Zakres godzinowy kursu -120 godz., w tym 84 godz. zajęć praktycznych (liczba godzin zajęć praktycznych nie może stanowić mniej niż 70% wszystkich zajęć).
3.Program szkolenia zakłada teoretyczne i praktyczne szkolenie grupy bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Sosnowcu w terminie nie później niż do 10.10.2014 r.Osoby zakwalifikowane na szkolenie będą posiadać wykształcenie minimum średnie.
Ogólna liczba osób do przeszkolenia - 15 (jedna grupa).
4.Wykonawca zobligowany jest zapewnić dla uczestników szkolenia - kawę, herbatę wraz z dodatkami (tj. cukier, śmietanka, cytryna), wodę mineralną: gazowaną i niegazowaną oraz materiały szkoleniowe w formie skryptu.
Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia pomieszczenie umożliwiające spożywanie posiłków. Będzie to pomieszczenie odrębne, zapewniające swobodne przygotowanie napoi. Dopuszcza się również przygotowywanie kącika socjalnego w odpowiednio przystosowanej sali szkoleniowej, w której są prowadzone zajęcia.
5.Zamawiający zastrzega, że zajęcia nie mogą być realizowane metodą e-learningu. Zamawiający wymaga, aby zajęcia były prowadzone z wykorzystaniem różnych metod szkoleniowych: wykład, dyskusja, ćwiczenia praktyczne, studium przypadku, symulacja, odgrywanie ról.
6.Zamawiający wymaga, aby zajęcia odbywały się jedynie w dni robocze od poniedziałku do piątku, w przedziale czasowym między godz. 8:00 a 18:00, w wymiarze maksymalnie i 8 godzin dziennie. Czas trwania szkolenia powinien wynosić nie więcej niż 20 dni roboczych.
7.Założenia do szkolenia muszą mieć odzwierciedlenie w przygotowanym programie, który Wykonawca winien przedstawić jako załącznik do dokumentacji.
8.Program ten musi być opracowany zgodnie z:
-Ustawą o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z dnia 20 kwietnia 2004r. (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r., poz. 674 z późn. zm.)
-Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2012 r. poz. 186)
-Rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 maja 2014r. w sprawie szczegółowych warunków realizacji oraz trybu i sposobów prowadzenia usług rynku pracy (Dz. U. z 2014r., poz.667).
9.Zakres szkolenia powinien obejmować zagadnienia umożliwiające nabycie kompleksowej wiedzy teoretycznej i praktycznej niezbędnej do podjęcia pracy na stanowisku doradca klienta tj. m.in.:proces pozyskiwania klientów, budowa relacji z klientem, profesjonalna obsługa klienta,zasady skutecznej komunikacji,
współpraca z trudnym klientem,techniki aktywnej sprzedaży i negocjacji,
prezentacja produktów i usług,elementy marketingu, promocji i reklamy,
telemarketing,prawa konsumenta i reklamacje,metody i techniki radzenia sobie ze stresem,zarządzanie czasem.
10.W Program szkolenia winien zawierać w szczególności:
1)nazwę i zakres szkolenia,
2)czas trwania i sposób organizacji szkolenia,
3)wymagania wstępne dla uczestników szkolenia,
4)cele szkolenia (pozyskanie nowych kwalifikacji i uprawnień),
5)plan nauczania obejmujący przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych
w tygodniu określający tematy zajęć edukacyjnych oraz ich wymiar,
z uwzględnieniem części teoretycznej i części praktycznej (ilość godzin ogółem
dla jednej grupy szkoleniowej w tym: zajęcia praktyczne i teoretyczne, a także liczba godzin przypadająca na poszczególne etapy szkolenia),
6)treści szkolenia w zakresie poszczególnych zajęć edukacyjnych.
7)wykaz literatury oraz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych,
8)sposób sprawdzania efektów szkolenia,
11.Wykonawca musi zapewnić by podczas zajęć praktycznych przy jednym stanowisku pracowała tylko jedna osoba.
12.Typ dokumentu potwierdzający odbycie szkolenia:
-Certyfikat ukończenia szkolenia, zawierający oznaczenia zgodne z wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki;
-zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zgodne z § 71 ust.4 Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej wymienionego w pkt. III/8 SIWZ;

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 10/10/2014

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełnią następujące warunki, dotyczące:posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania tj. są wpisani do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzonego przez wojewódzki urząd pracy właściwy ze względu na siedzibę instytucji szkoleniowej zgodnie z art. 20 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004r.
o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (tekst jednolity Dz. U. z 2013r. , poz. 674 ze zm.)
Ocena spełnienia warunku udziału w postępowaniu dokonana zostanie metodą spełnia - nie spełnia na podstawie dołączonych do oferty oświadczeń i dokumentów tj. oświadczenia o pozostawaniu w rejestrze instytucji szkoleniowych (z podaniem numeru ewidencyjnego) prowadzonym przez właściwy Wojewódzki Urząd Pracy ze względu na siedzibę instytucji szkoleniowej zgodnie z art. 20 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (tekst jednolity Dz. U. z 2013r. ,poz. 674 ze zm.);

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca winien udokumentować posiadanie wiedzy i doświadczenia poprzez wykazanie realizacji co najmniej trzech szkoleń, które w programach zawierały zagadnienia w zakresie szkolenia Doradca klienta i które prowadzone były dla grupy min. 5 osobowej w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie.
Ocena spełnienia warunku udziału w postępowaniu dokonana zostanie metodą spełnia - nie spełnia na podstawie dołączonych do oferty oświadczeń i dokumentów tj. wykazu wykonanych szkoleń w okresie ostatnich 3 lat przed dniem wszczęcia postępowania, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - za ten okres.
Wykaz zawierający co najmniej trzy szkolenia które w programach zawierały zagadnienia, w zakresie szkolenia Doradca klienta, które prowadzone były dla grupy min 5 osobowej,

Potencjał techniczny:
Wykonawca musi posiadać: bazę szkoleniową z odpowiednimi pomieszczeniami wraz z zapleczem do przeprowadzenia szkolenia dla osób dorosłych tj. pomieszczenia adekwatne do wielkości grup, posiadające odpowiednie warunki sanitarne, bezpieczeństwa i higieny pracy, akustyczne i jakościowe. W pomieszczeniu w którym prowadzone są zajęcia może przebywać jednocześnie tylko jedna grupa szkoleniowa.Pomieszczenia muszą być adekwatne do wielkości grupy, zapewniające swobodne poruszanie się uczestników szkolenia, z osobnymi miejscami siedzącymi dla każdego uczestnika szkolenia umożliwiającymi dokonywania notatek, z odpowiednim oświetleniem, ogrzewaniem, wentylacją (klimatyzacją) i akustyką. Narzędzia i urządzenia, a także aktualne, legalne oprogramowanie i pomoce dydaktyczne niezbędne do wykonania zamówienia.
Wykonawca prowadząc zajęcia wymagające obsługi komputera zobowiązany jest do udokumentowania posiadania odpowiedniej ilości zestawów komputerowych. Za jeden zestaw komputerowy uważa się jednostkę centralną, monitor, mysz, klawiaturę lub komputer typu laptop.
Ocena spełnienia warunku udziału w postępowaniu dokonana zostanie metodą spełnia - nie spełnia na podstawie dołączonych do oferty oświadczeń i dokumentów tj. wykazu bazy szkoleniowej oraz niezbędnych do wykonania zamówienia narzędzi i urządzeń, pomocy dydaktycznych wraz z informacją o podstawie dysponowania tymi zasobami.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawca musi mieć do dyspozycji odpowiednio wykwalifikowane osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia - szkolenia pt. Doradca klienta, wraz z informacjami dotyczącymi ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
Zajęcia w ramach szkolenia powinny być prowadzone przez minimum 2 osoby.
Przynajmniej jedna osoba spośród szkolących winna posiadać doświadczenie w pracy pedagogiczno-dydaktycznej w nauczaniu, prowadzeniu zajęć grupowych potwierdzone przygotowaniem pedagogicznym.
Zajęcia teoretyczne muszą być prowadzone przez co najmniej jedną osobę posiadającą wykształcenie wyższe (w zakresie np. ekonomii, psychologii, marketingu, reklamy) oraz minimum 2 letnie doświadczenie zawodowe w prowadzeniu zajęć dydaktycznych.
Zajęcia praktyczne muszą być prowadzone przez co najmniej jedną osobę z wykształceniem minimum średnim, i co najmniej 2 letnim doświadczeniem zawodowym zbieżnym z kierunkiem szkolenia oraz doświadczeniem w przeprowadzeniu min. 2 szkoleń z tego zakresu.
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
Ocena spełnienia warunku udziału w postępowaniu dokonana zostanie metodą spełnia - nie spełnia na podstawie dołączonych do oferty oświadczeń i dokumentów tj. oświadczenia, że osoby które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia posiadają wymagane uprawnienia, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień

Sytuacja ekonomiczna:
Wykonawca musi wykazać posiadanie na rachunku bankowym środków finansowych w kwocie co najmniej 15.000 PLN lub zdolność kredytową na 15.000 PLN.
Ocena spełnienia warunku udziału w postępowaniu dokonana zostanie metodą spełnia - nie spełnia na podstawie dołączonych do oferty oświadczeń i dokumentów tj. informacji banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, w których Wykonawca posiada rachunek, potwierdzającej wysokość posiadanych środków finansowych w kwocie co najmniej 15.000 PLN lub zdolność kredytową Wykonawcy w kwocie co najmniej 15.000 PLN, wystawionej nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składnia ofert;

Oświadczenie nr 1: Tak

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie nr 10: Tak

Oświadczenie nr 12: Tak

Oświadczenie nr 15: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 5: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
-Oświadczenie o pozostawaniu w rejestrze instytucji, szkoleniowych ( z podaniem numeru ewidencyjnego ) prowadzonym przez Właściwy Wojewódzki Urząd Pracy,
-Formularz ofertowy,
-Formularz cenowy,
-Oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu o zamówienie publiczne z art. 22 ust. 1,
-Uzupełniony wzór umowy wraz z załącznikami,
-Program szkolenia,
-Pełnomocnictwo osób podpisujących ofertę do podejmowania zobowiązań w imieniu firmy składającej oferty, o ile nie wynikają z przepisów prawa lub innych dokumentów.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 70

Nazwa kryterium 2:
Certyfikaty jakości usług posiadane przez instytucję szkoleniową

Znaczenie kryterium 2: 20

Nazwa kryterium 3: Sposób sprawdzania efektów szkolenia

Znaczenie kryterium 3: 10

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.pup.sosnowiec.pl / www.bip.pup.sosnowiec.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowy Urząd Pracy
ul. Rzeźnicza 12
41-200 Sosnowiec

Data składania wniosków, ofert: 08/08/2014

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Powiatowy Urząd Pracy w Sosnowcu ul. Rzeźnicza 12 pokój 508

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Szkolenie dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy
w Sosnowcu w zakresie: Doradca klienta. Niniejsze szkolenie będzie realizowane z :
- Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki:
Projekt Lepsze perspektywy poddziałanie 6.1.3 Poprawa zdolności do zatrudnienia oraz podnoszenie poziomu aktywności zawodowej osób bezrobotnych.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi