81014 / 2010-03-23 - Administracja samorządowa / Samorząd Województwa Pomorskiego (Gdańsk)

Zgodny z tonerem MLT-D115L Czarny (zamiennik) marki FullPrint

Cena: 244.77 PLN

Kompleksowa obsługa zakupu i dostawy biletów pasażerskich
na międzynarodowe połączenia lotnicze dla Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego w Gdańsku

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest: kompleksowa obsługa zakupu i dostawy biletów pasażerskich na międzynarodowe połączenia lotnicze, zgodnie z formularzem ofertowym.
Kompleksowa obsługa obejmuje:
1) sprzedaż biletów lotniczych zgodnie z rezerwacją Zamawiającego, dostarczenie przez Wykonawcę na własny koszt biletów do siedziby Zamawiającego oraz związane z tym usługi, m.in. pośrednictwo w kontakcie z przewoźnikami w sprawach programów lojalnościowych, reklamacji, zmiana rezerwacji itp.
2) administrowanie przez Wykonawcę programami lojalnościowymi w imieniu Zamawiającego:
a. informowanie Zamawiającego o wprowadzeniu przez linie lotnicze programów lojalnościowych i zapoznanie Zamawiającego z ich szczegółami,
b. po zgłoszeniu przez Zamawiającego woli uczestniczenia w programie lojalnościowym, zalogowanie do programu za pośrednictwem wykonawcy i administrowanie programem przez wykonawcę, m.in.:
- rejestracja wszystkich biletów zakupionych w biurach wykonawcy, np. dla programu LOT DLA FIRM,
- negocjowanie i wprowadzanie odpowiedniego identyfikacyjnego wpisu do zakładanych rezerwacji przelotów, np. dla programu Skandynawskich Linii Lotniczych SAS,
- występowanie do linii lotniczych w sprawie przyznawania szczególnych bonusów dla Zamawiającego za kształtowanie przelotów,
c. comiesięczne raportowanie przez Wykonawcę uzbieranych punktów z programów lojalnościowych - informowanie Zamawiającego w formie pisemnej o stanie punktacji w programach lojalnościowych, sposobach i czasie wykorzystania przyznanych bonusów:
I. raport powinien zawierać przynajmniej wydruk z numeracją biletów, nazwiskami pasażerów, kierunkiem i datami podróży, wskazaniem wykorzystanej linii lotniczej, cenami,
II. raport za dany miesiąc będzie przekazywany Zamawiającemu w terminie
do 10-ego dnia następnego miesiąca,
III. Wykonawca na życzenie Zamawiającego będzie mógł skonfigurować raport w sposób inny niż opisany w ust. 2 pkt c ppkt I niniejszego punktu,
3) pośrednictwo z przewoźnikami w sprawach reklamacji:
a. będzie dotyczyć reklamacji zgłoszonych przez Zamawiającego do Wykonawcy faksem lub drogą elektroniczną na numery i adres poczty elektronicznej podane w ofercie,
b. będzie dotyczyć informowania Zamawiającego o trybie i przebiegu rozpatrywania reklamacji,
c. reklamacje mogą dotyczyć w szczególności: elastyczności warunków taryf, możliwości bezkosztowej zmiany terminu rezerwacji, nazwiska pasażera lub rezygnacji z biletów.
4) Wykonawca zapewni dostawę do siedziby Zamawiającego, zamawianych biletów lotniczych w formie elektronicznej, na własny koszt, w czasie nie dłuższym niż 120 minut od momentu złożenia rezerwacji przez Zamawiającego.
5) Rezerwacje, o których mowa w ust. 1 niniejszego punktu dokonywane będą przez Departamenty Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego, stosownie do bieżących potrzeb Zamawiającego w jednej z następujących form: faksem lub drogą elektroniczną na numery i adres poczty elektronicznej podane przez Wykonawcę w ofercie.
6) Wykonawca zobowiązany jest poinformować Zamawiającego o ewentualnych zmianach w godzinach, numerach lotów itp. niezwłocznie po uzyskaniu takiej informacji.
7) Wykonawca w odpowiedzi na konkretne zapytanie Zamawiającego, zadane faxem lub drogą mailową, zapewni przesłanie propozycji połączeń lotniczych w możliwie najkrótszym czasie.
8) Zamawiający zastrzega sobie, aby odbiór złożonego zamówienia był niezwłocznie potwierdzony faksem lub drogą elektroniczną
9) Wykonawca zapewni obsługę zamawiającego 24 h-dobę przez 7 dni kalendarzowych
w tygodniu.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 81014

Data publikacji: 2010-03-23

Nazwa: Samorząd Województwa Pomorskiego

Ulica: ul. Okopowa 21/27

Numer domu: 21/27

Miejscowość: Gdańsk

Kod pocztowy: 80-810

Województwo / kraj: pomorskie

Numer telefonu: 058 3261555

Numer faxu: 058 3261556

Adres strony internetowej: www.woj-pomorskie.pl

Regon: 19168644300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Kompleksowa obsługa zakupu i dostawy biletów pasażerskich
na międzynarodowe połączenia lotnicze dla Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego w Gdańsku

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest: kompleksowa obsługa zakupu i dostawy biletów pasażerskich na międzynarodowe połączenia lotnicze, zgodnie z formularzem ofertowym.
Kompleksowa obsługa obejmuje:
1) sprzedaż biletów lotniczych zgodnie z rezerwacją Zamawiającego, dostarczenie przez Wykonawcę na własny koszt biletów do siedziby Zamawiającego oraz związane z tym usługi, m.in. pośrednictwo w kontakcie z przewoźnikami w sprawach programów lojalnościowych, reklamacji, zmiana rezerwacji itp.
2) administrowanie przez Wykonawcę programami lojalnościowymi w imieniu Zamawiającego:
a. informowanie Zamawiającego o wprowadzeniu przez linie lotnicze programów lojalnościowych i zapoznanie Zamawiającego z ich szczegółami,
b. po zgłoszeniu przez Zamawiającego woli uczestniczenia w programie lojalnościowym, zalogowanie do programu za pośrednictwem wykonawcy i administrowanie programem przez wykonawcę, m.in.:
- rejestracja wszystkich biletów zakupionych w biurach wykonawcy, np. dla programu LOT DLA FIRM,
- negocjowanie i wprowadzanie odpowiedniego identyfikacyjnego wpisu do zakładanych rezerwacji przelotów, np. dla programu Skandynawskich Linii Lotniczych SAS,
- występowanie do linii lotniczych w sprawie przyznawania szczególnych bonusów dla Zamawiającego za kształtowanie przelotów,
c. comiesięczne raportowanie przez Wykonawcę uzbieranych punktów z programów lojalnościowych - informowanie Zamawiającego w formie pisemnej o stanie punktacji w programach lojalnościowych, sposobach i czasie wykorzystania przyznanych bonusów:
I. raport powinien zawierać przynajmniej wydruk z numeracją biletów, nazwiskami pasażerów, kierunkiem i datami podróży, wskazaniem wykorzystanej linii lotniczej, cenami,
II. raport za dany miesiąc będzie przekazywany Zamawiającemu w terminie
do 10-ego dnia następnego miesiąca,
III. Wykonawca na życzenie Zamawiającego będzie mógł skonfigurować raport w sposób inny niż opisany w ust. 2 pkt c ppkt I niniejszego punktu,
3) pośrednictwo z przewoźnikami w sprawach reklamacji:
a. będzie dotyczyć reklamacji zgłoszonych przez Zamawiającego do Wykonawcy faksem lub drogą elektroniczną na numery i adres poczty elektronicznej podane w ofercie,
b. będzie dotyczyć informowania Zamawiającego o trybie i przebiegu rozpatrywania reklamacji,
c. reklamacje mogą dotyczyć w szczególności: elastyczności warunków taryf, możliwości bezkosztowej zmiany terminu rezerwacji, nazwiska pasażera lub rezygnacji z biletów.
4) Wykonawca zapewni dostawę do siedziby Zamawiającego, zamawianych biletów lotniczych w formie elektronicznej, na własny koszt, w czasie nie dłuższym niż 120 minut od momentu złożenia rezerwacji przez Zamawiającego.
5) Rezerwacje, o których mowa w ust. 1 niniejszego punktu dokonywane będą przez Departamenty Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego, stosownie do bieżących potrzeb Zamawiającego w jednej z następujących form: faksem lub drogą elektroniczną na numery i adres poczty elektronicznej podane przez Wykonawcę w ofercie.
6) Wykonawca zobowiązany jest poinformować Zamawiającego o ewentualnych zmianach w godzinach, numerach lotów itp. niezwłocznie po uzyskaniu takiej informacji.
7) Wykonawca w odpowiedzi na konkretne zapytanie Zamawiającego, zadane faxem lub drogą mailową, zapewni przesłanie propozycji połączeń lotniczych w możliwie najkrótszym czasie.
8) Zamawiający zastrzega sobie, aby odbiór złożonego zamówienia był niezwłocznie potwierdzony faksem lub drogą elektroniczną
9) Wykonawca zapewni obsługę zamawiającego 24 h-dobę przez 7 dni kalendarzowych
w tygodniu.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
W przypadku składania oferty przez wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia, wymagane oświadczenie, musi być złożone odpowiednio przez każdego wykonawcę w zakresie, który go dotyczy.

Wiedza i doświadczenie:
- wykonawcy wykażą wykonanie w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, minimum jedno zamówienie na kompleksową obsługę zakupu i dostawy biletów pasażerskich na międzynarodowe połączenia lotnicze, w którym wartość brutto biletów, dostarczonych na podstawie jednej umowy, wynosiła
co najmniej 200 000 zł brutto - każda.
W przypadku składania oferty przez wykonawców ubiegających się wspólnie
o udzielenie zamówienia, wymagany wykaz, może być złożony wspólnie lub oddzielnie przez wykonawców.

1. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia.
2. Jeżeli wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu innego podmiotu, podmiot ten musi być podwykonawcą w realizacji zamówienia we wskazanym zakresie.
3. W przypadku z korzystania z wiedzy i doświadczenia innego podmiotu, podmiot ten musi wykazać się żądaną ilością usług w tym zakresie.
4. Reprezentuje wszystkie linie lotnicze zrzeszone w IATA

Potencjał techniczny: warunek nie został opisany

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia: warunek nie został opisany

Sytuacja ekonomiczna: warunek nie został opisany

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1.Wszelkie zmiany zawartej umowy będą wymagały pisemnego aneksu. Zmiany umowy mogą dotyczyć:
1) danych stron umowy (m.in. dane personalne, w KRS)
2) warunków płatności,
3) zmiany wynagrodzenia w przypadku zmiany ustawowej stawki podatku VAT.
2. Zmiany, o których mowa w ust. 1 mogą nastąpić jedynie w uzasadnionych przypadkach, a w szczególności:
1) w zakresie pkt 1, 2, 3 - w przypadku wystąpienia siły wyższej, tj. katastrofa naturalna, strajk, pożar, eksplozja, wojna, atak terrorystyczny, śmierć,
2) w zakresie pkt 2,3 - w przypadku zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa w trakcie realizacji umowy, w szczególności dotyczących przepisów podatkowych, np. zmiany ustawowej stawki podatku VAT.
3. Wykonawca wnioskujący o zmianę umowy, przedkłada zamawiającemu pisemne uzasadnienie konieczności wprowadzenia zmian do umowy.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 30

Nazwa kryterium 2:
okres możliwości odwołania i bezkosztowego zwrotu biletu (liczony w godzinach) w stosunku do chwili jego realizacji (godzina odlotu)

Znaczenie kryterium 2: 30

Nazwa kryterium 3: termin dostawy biletu do siedziby Zamawiającego

Znaczenie kryterium 3: 30

Nazwa kryterium 4:
czas przesłania propozycji połączeń lotniczych

Znaczenie kryterium 4: 10

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia:
www.woj-pomorskie.pl w Biuletynie Informacji Publicznej Zamówienia Publiczne i Ogłoszenia.

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego w Gdańsku, ul. Okopowa 21/27A, pok. 9

Data składania wniosków, ofert: 07/04/2010

Godzina składania wniosków, ofert: 11:00

Miejsce składania:
Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego w Gdańsku, ul. Okopowa 21/27A, Kancelaria ogólna, pok. 4

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
635120001 (Usługi sprzedaży biletów podróżnych i pakietów wycieczkowych)

Okres w miesiącach: 12

Oświadczenie nr 7: Tak

Podobne przetargi