388832 / 2011-11-21 - Podmiot prawa publicznego / UrzÄ…d Komisji Nadzoru Finansowego (Warszawa)

Zakup licencji i wsparcia dla środowiska SAS

Opis zamówienia

Części I - Odnowienie licencji SAS

Przedmiotem zamówienia jest odnowienie posiadanych przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego licencji na oprogramowanie SAS, dla środowiska SAS BI serwer wraz z komponentami oraz w zakresie SAS Enterprise Guide oraz SAS; AppDev Studio wraz ze wsparciem technicznym zgodnie ze standardowymi warunkami producenta oprogramowania.

Części II - Usługi wsparcia technicznego dla produktów firmy SAS

Przedmiot zamówienia obejmuje usługi wsparcia technicznego dla produktów SAS w UKNF.
Usługi wsparcia rozliczane będą według czasu pracy (time and material).

Usługi zostały podzielone na 3 grupy wg krytyczności i czasu realizacji zadań:

Grupa 1 obejmuje zadania krytyczne z maksymalnym czasem realizacji 3 dni robocze od momentu przesłania zgłoszenia:

- Usługi przywrócenia poprawnego działania procesów zasilania w przypadku wystąpienia błędów lub całkowitego braku działania ww. procesów;
- Usługi reinstalacji środowiska SAS w przypadku awarii bądź wymiany serwera.

Usługi Grupy 1 będą świadczone w maksymalnym wymiarze 36 roboczodni w okresie trwania umowy.

Grupa 2 obejmuje zadania niekrytyczne z czasem realizacji 5 dni roboczych od momentu przesłania zgłoszenia:

- Usługi modyfikacji procesów zasilania środowiska SAS w celu dostosowania ich do zmian w systemach źródłowych;
- Usługi rozbudowy procesów zasilania środowiska SAS o nowe źródła danych;
- Usługi modyfikacji i rozbudowy procesów zasilania zgodnie z nowymi wymaganiami użytkowników merytorycznych;
- Usługi wsparcia użytkowników merytorycznych w zakresie przygotowywania raportów i zestawień w środowisku SAS;
- Usługi wsparcia systemu SAS w zakresie bieżącej administracji i konfiguracji środowiska SAS.

Usługi Grupy 2 będą świadczone w maksymalnym wymiarze 32 roboczodni w okresie trwania umowy.

Grupa 3 obejmuje cykliczne zadania konserwacyjne:

- Usługi wsparcia konfiguracji środowiska SAS, w tym:
a) cykliczne (kwartalne) przeglądy konfiguracji serwera SAS,
b) wprowadzanie niezbędnych zmian w konfiguracji systemów zidentyfikowanych w ramach cyklicznych
przeglądów konfiguracji,
c) usługi instalacji pojawiających się uaktualnień i poprawek (SAS hotfix).

Inne uzgodnione przez strony prace analityczne i wdrożeniowe mające na celu poprawę wykorzystania środowiska SAS w UKNF.

Usługi Grupy 3 będą świadczone w maksymalnym wymiarze 10 roboczodni w okresie trwania umowy. Maksymalny czas realizacji poszczególnych zgłoszeń: wg. uzgodnień nie dłużej niż 5 dni roboczych od momentu przesyłania zgłoszenia

Wszystkie usługi (poza cyklicznymi przeglądami konfiguracji) będą zamawiane wg. potrzeb i rozliczane w okresach miesięcznych.

2. Terminy realizacji.

Część I
Zamówienie zostanie zrealizowane w następującym terminie:

1. Przedmiot umowy o którym mowa w § 1 ust 1 będzie świadczony przez Licencjodawcę przez okres 12 miesięcy.
2. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania z mocą obowiązującą od 01.02.2012 r. do 31.01.2013 r.
3. Wykonawca w terminie do 14 dni od daty rozpoczęcia świadczenia umowy dostarczy Zamawiającemu potwierdzenie nabycia licencji.

Część II
Zamówienie zostanie zrealizowane w następujących terminach:

1) usługa wsparcia technicznego dla licencji firmy SAS świadczona będzie przez okres 12 miesięcy od dnia 04.03.2012 do 03.03.2013 r.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 388832

Data publikacji: 2011-11-21

Nazwa: Urząd Komisji Nadzoru Finansowego

Ulica: Pl. Powstańców Warszawy 1

Numer domu: 1

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-950

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 22 2625240;2625276;2625263

Numer faxu: 22 2625274

Adres strony internetowej: www.knf.gov.pl

Regon: 14067464900000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Zakup licencji i wsparcia dla środowiska SAS

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Części I - Odnowienie licencji SAS

Przedmiotem zamówienia jest odnowienie posiadanych przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego licencji na oprogramowanie SAS, dla środowiska SAS BI serwer wraz z komponentami oraz w zakresie SAS Enterprise Guide oraz SAS; AppDev Studio wraz ze wsparciem technicznym zgodnie ze standardowymi warunkami producenta oprogramowania.

Części II - Usługi wsparcia technicznego dla produktów firmy SAS

Przedmiot zamówienia obejmuje usługi wsparcia technicznego dla produktów SAS w UKNF.
Usługi wsparcia rozliczane będą według czasu pracy (time and material).

Usługi zostały podzielone na 3 grupy wg krytyczności i czasu realizacji zadań:

Grupa 1 obejmuje zadania krytyczne z maksymalnym czasem realizacji 3 dni robocze od momentu przesłania zgłoszenia:

- Usługi przywrócenia poprawnego działania procesów zasilania w przypadku wystąpienia błędów lub całkowitego braku działania ww. procesów;
- Usługi reinstalacji środowiska SAS w przypadku awarii bądź wymiany serwera.

Usługi Grupy 1 będą świadczone w maksymalnym wymiarze 36 roboczodni w okresie trwania umowy.

Grupa 2 obejmuje zadania niekrytyczne z czasem realizacji 5 dni roboczych od momentu przesłania zgłoszenia:

- Usługi modyfikacji procesów zasilania środowiska SAS w celu dostosowania ich do zmian w systemach źródłowych;
- Usługi rozbudowy procesów zasilania środowiska SAS o nowe źródła danych;
- Usługi modyfikacji i rozbudowy procesów zasilania zgodnie z nowymi wymaganiami użytkowników merytorycznych;
- Usługi wsparcia użytkowników merytorycznych w zakresie przygotowywania raportów i zestawień w środowisku SAS;
- Usługi wsparcia systemu SAS w zakresie bieżącej administracji i konfiguracji środowiska SAS.

Usługi Grupy 2 będą świadczone w maksymalnym wymiarze 32 roboczodni w okresie trwania umowy.

Grupa 3 obejmuje cykliczne zadania konserwacyjne:

- Usługi wsparcia konfiguracji środowiska SAS, w tym:
a) cykliczne (kwartalne) przeglądy konfiguracji serwera SAS,
b) wprowadzanie niezbędnych zmian w konfiguracji systemów zidentyfikowanych w ramach cyklicznych
przeglądów konfiguracji,
c) usługi instalacji pojawiających się uaktualnień i poprawek (SAS hotfix).

Inne uzgodnione przez strony prace analityczne i wdrożeniowe mające na celu poprawę wykorzystania środowiska SAS w UKNF.

Usługi Grupy 3 będą świadczone w maksymalnym wymiarze 10 roboczodni w okresie trwania umowy. Maksymalny czas realizacji poszczególnych zgłoszeń: wg. uzgodnień nie dłużej niż 5 dni roboczych od momentu przesyłania zgłoszenia

Wszystkie usługi (poza cyklicznymi przeglądami konfiguracji) będą zamawiane wg. potrzeb i rozliczane w okresach miesięcznych.

2. Terminy realizacji.

Część I
Zamówienie zostanie zrealizowane w następującym terminie:

1. Przedmiot umowy o którym mowa w § 1 ust 1 będzie świadczony przez Licencjodawcę przez okres 12 miesięcy.
2. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania z mocą obowiązującą od 01.02.2012 r. do 31.01.2013 r.
3. Wykonawca w terminie do 14 dni od daty rozpoczęcia świadczenia umowy dostarczy Zamawiającemu potwierdzenie nabycia licencji.

Część II
Zamówienie zostanie zrealizowane w następujących terminach:

1) usługa wsparcia technicznego dla licencji firmy SAS świadczona będzie przez okres 12 miesięcy od dnia 04.03.2012 do 03.03.2013 r.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 2

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium:
1. Wykonawca przystępujący do postępowania jest zobowiązany wnieść wadium w kwocie:
dla części I: 4 000 zł (słownie: cztery tysiące złotych),
dla części II: 7 000zł (słownie: siedem tysięcy złotych).
2. Wadium może być wniesione w:
- pieniądzu;
- poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym, że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
- gwarancjach bankowych;
- gwarancjach ubezpieczeniowych;
- poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r. Nr 42, poz. 275).
3. Wadium wnoszone w pieniądzu wpłaca się przelewem na rachunek bankowy: Bank Gospodarstwa Krajowego w Warszawie, Al. Jerozolimskie 7, nr konta 43 1130 1062 0000 0576 4220 0001, z dopiskiem: Wadium na zadanie: Zakup licencji i wsparcia dla środowiska SAS dla części I i lub II.
4. Wadium winno znaleźć się na rachunku bankowym Zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.
5. W przypadku wnoszenia wadium w pozostałych dopuszczalnych formach, kserokopię dokumentu potwierdzającego wniesienie wadium należy dołączyć do oferty, natomiast oryginał gwarancji;poręczenia należy umieścić w ofercie w sposób umożliwiający jego zwrot zgodnie z zapisami ustawy Pzp.
6. Dokument wadium wniesionego w formie gwarancji;poręczenia powinien zawierać klauzulę o gwarantowaniu wypłaty należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie. Wadium takie powinno obejmować cały okres związania ofertą, poczynając od daty składania ofert.
7. Jeżeli wadium wniesiono w pieniądzu, zamawiający zwraca je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku bankowego oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez wykonawcę.
8. Zgodnie z art. 46 ust. 4a ustawy Pzp Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli Wykonawca w odpowiedzi na wezwanie do uzupełnienia dokumentów, o którym mowa w art. 26 ust. 3 ustawy nie złożył dokumentów lub oświadczeń o których mowa w art. 25 ust.1 ustawy lub pełnomocnictw, chyba, że udowodni, że wynika to z przyczyn nieleżących po jego stronie.
9. Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli wykonawca, którego oferta została wybrana:
a) odmówił podpisania umowy w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych w ofercie;
b) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy;
c) zawarcie umowy w sprawie zamówienia publicznego stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp oraz spełniają warunek
Część I i II

Posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania,

oświadczenie o spełnianiu warunku udziału w postępowaniu

Wiedza i doświadczenie:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp oraz spełniają warunki
Część I

Posiadania wiedzy i doświadczenia, tj.:
- Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, należycie wykonał co najmniej jedną dostawę licencji oprogramowania SAS o wartości nie mniejszej niż 100 000,00 zł brutto, wraz z załączeniem dokumentów potwierdzających, że dostawa została wykonana należycie.

Część II

Posiadania wiedzy i doświadczenia, tj.:
- Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, należycie wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonują, co najmniej dwie usługi wsparcia technicznego dla licencji SAS wraz z załączeniem dokumentów potwierdzających, że te usługi zostały wykonane należycie.

W przypadku korzystania z zasobów innych podmiotów Wykonawca zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu na termin składania ofert, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia - Załącznik nr 7 do SIWZ (złożenie w ofercie oświadczenia w formie pisemnej podpisanego przez osobę;osoby do tego umocowane prawnie).

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie stawia szczegółowego warunku udziału w postępowaniu.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp oraz spełniają warunki
Część I
Dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, tj.:
- Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje co najmniej 2 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, z których każda posiada doświadczenie i kwalifikacje zawodowe w zakresie realizacji umów licencyjnych na oprogramowanie SAS.

Część II

Dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, tj.:

- Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje co najmniej 2 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, z których:
- Jeden jest specjalistą przetwarzania danych i posiada następujące kwalifikacje: (co najmniej 2 letnie doświadczenie w zakresie przetwarzania danych z wykorzystaniem oprogramowania SAS, który brał udział jako specjalista przetwarzania danych w co najmniej 2 projektach polegających na wdrożeniu rozwiązania opartego o architekturę SAS, i posiadającego certyfikat w wyżej wskazanym zakresie (np. SAS Certified Advanced Programmer for SAS 9).
- Drugi jest specjalistą ds. Architektury SAS i posiada następujące kwalifikacje (co najmniej 2 letnie doświadczenie w zakresie instalacji i konfiguracji rozwiązań opartych o architekturę SAS 9, który brał udział w co najmniej 2 projektach jako specjalista ds. instalacji i konfiguracji środowiska SAS, oraz ukończył cykl szkoleń z zakresu architektury SAS 9 na poziomie zaawansowanym oraz posiada certyfikat potwierdzający wymagane kwalifikacje (np. SAS Certified Advanced Programmer for SAS 9) jak również certyfikat dotyczący instalacji i konfiguracji platformy SAS 9. .

W przypadku korzystania z zasobów innych podmiotów Wykonawca zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu na termin składania ofert, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia - Załącznik nr 7 do SIWZ (złożenie w ofercie oświadczenia w formie pisemnej podpisanego przez osobę;osoby do tego umocowane prawnie).

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie stawia szczegółowego warunku udziału w postępowaniu.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Oferta powinna składać się z:

a) wypełnionego formularza ofertowego o treści zgodnej z określoną we wzorze stanowiącym Załącznik Nr 1 do SIWZ DRUK 1. Zgodnie z art. 36 ust. 4 ustawy Zamawiający żąda, żeby Wykonawca wskazał w formularzu oferty części zamówienia, których wykonanie powierzy podwykonawcom;
b) oświadczeń, dokumentów o których mowa w pkt. 4.4.1., 4.4.2. specyfikacji istotnych warunków zamówienia (SIWZ);
c) Pełnomocnictwa do podpisania oferty, o ile prawo do podpisania oferty nie wynika z innych dokumentów złożonych wraz z ofertą. Przyjmuje się, że pełnomocnictwo do podpisania oferty obejmuje pełnomocnictwo do poświadczenia za zgodność z oryginałem wszystkich kopii dokumentów składanych wraz z ofertą. Pełnomocnictwo musi być złożone w oryginale lub kopii poświadczonej notarialnie lub przez osobę udzielającą pełnomocnictwa;

Brak któregokolwiek z dokumentów, oświadczenia lub załączników albo zamieszczenie w nich innych danych niż wymagane przez zamawiającego spowoduje wykluczenie wykonawcy i uznanie jego oferty za odrzuconą lub odrzucenie oferty.

UWAGA!!
Dokumenty wymagane przez Zamawiającego i dołączone do formularza oferty (Załącznik nr 1 do SIWZ) muszą być przedstawione w formie:
- oryginału,
- kopii z napisem ZA ZGODNOŚĆ Z ORYGINAŁEM oraz podpisane przez uprawnione osoby (osoby upełnomocnione do reprezentowania Wykonawcy zgodnie z dokumentem rejestrowym lub innym dokumentem, właściwym dla formy organizacyjnej).
Za podpisanie uznaje się czytelny własnoręczny podpis lub podpis wraz z pieczątką pozwalającą na zidentyfikowanie podpisu.

Zamawiający oceni brak podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy na podstawie załączonych do oferty w.w dokumentów.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1.Zgodnie z art. 144 ust. 1 Pzp Zamawiający przewiduje zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, w wypadku wystąpienia jednej z następujących okoliczności:
a)w przypadku zmiany stanu prawnego lub faktycznego, które mają wpływ na treść zawartej umowy;
b)w przypadku zmiany kwoty podatku VAT i kwoty wynagrodzenia brutto, które spowodowane są zmianą urzędowej stawki podatku VAT;
c)w przypadku zmian podmiotowych po stronie Wykonawcy lub Zamawiającego;
d)w przypadku wystąpienia wszelkich obiektywnych zmian niezbędnych do prawidłowego wykonania przedmiotu umowy, jeżeli taka zmiana leży w interesie publicznym;
2.Wszelkie zmiany w treści umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
3.W sprawach nie uregulowanych umową zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo zamówień publicznych.
4.Ewentualne spory, powstałe na tle realizacji postanowień niniejszej Umowy, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.knf.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Pl. Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa

Data składania wniosków, ofert: 06/12/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Warszawa, Biuro Podawcze przy
Pl. Powstańców Warszawy 1 wejście od ul. Boduena

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Część I

Wynagrodzenie należne Wykonawcy będzie płatne na podstawie faktury VAT wystawionej przez Wykonawcę, przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy, w terminie 30 dni od dnia otrzymania faktury VAT przez Zamawiającego.

Częć II
Zamawiający zastrzega sobie prawo do rezygnacji z części usług stanowiących przedmiot umowy i w takim wypadku wartość rzeczywistego wynagrodzenia Wykonawcy może być mniejsza. Z tego tytułu Wykonawcy nie będą przysługiwały żadne roszczenia.
Wartość rzeczywistego wynagrodzenia Wykonawcy za usługi wsparcia technicznego ustalona zostanie na podstawie faktycznego wykorzystania przez Zamawiającego roboczodni przewidzianych w Umowie.
Wynagrodzenie Wykonawcy obejmuje wszystkie koszty, jakie poniesie Wykonawca z tytułu należytego i zgodnego z Umową oraz obowiązującymi przepisami wykonania przedmiotu zamówienia.
Wynagrodzenie za usługi wsparcia technicznego SAS, o których mowa w ust. 1 będzie płatne na podstawie faktury VAT wystawianej przez Wykonawcę, przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy, w terminie 30 dni od dnia otrzymania faktury VAT przez Zamawiającego. Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień wpływu środków do banku, w którym wykonawca posiada konto bankowe.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa: Odnowienie licencji SAS

Opis:
Przedmiotem zamówienia jest odnowienie posiadanych przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego licencji na oprogramowanie SAS, dla środowiska SAS BI serwer wraz z komponentami oraz w zakresie SAS Enterprise Guide oraz SAS; AppDev Studio wraz ze wsparciem technicznym zgodnie ze standardowymi warunkami producenta oprogramowania.

Zamówienie zostanie zrealizowane w następującym terminie:

1. Przedmiot umowy o którym mowa w § 1 ust 1 będzie świadczony przez Licencjodawcę przez okres 12 miesięcy.
2. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania z mocą obowiązującą od 01.02.2012 r. do 31.01.2013 r.
3. Wykonawca w terminie do 14 dni od daty rozpoczęcia świadczenia umowy dostarczy Zamawiającemu potwierdzenie nabycia licencji.

Kody CPV:
726110006 (Usługi w zakresie wsparcia technicznego)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Kod kryterium cenowe: A

Numer części zamówienia: 2

Nazwa:
Usługi wsparcia technicznego dla produktów firmy SAS

Opis:
Przedmiot zamówienia obejmuje usługi wsparcia technicznego dla produktów SAS w UKNF.
Usługi wsparcia rozliczane będą według czasu pracy (time and material).

Usługi zostały podzielone na 3 grupy wg krytyczności i czasu realizacji zadań:

Grupa 1 obejmuje zadania krytyczne z maksymalnym czasem realizacji 3 dni robocze od momentu przesłania zgłoszenia:

- Usługi przywrócenia poprawnego działania procesów zasilania w przypadku wystąpienia błędów lub całkowitego braku działania ww. procesów;
- Usługi reinstalacji środowiska SAS w przypadku awarii bądź wymiany serwera.

Usługi Grupy 1 będą świadczone w maksymalnym wymiarze 36 roboczodni w okresie trwania umowy.

Grupa 2 obejmuje zadania niekrytyczne z czasem realizacji 5 dni roboczych od momentu przesłania zgłoszenia:

- Usługi modyfikacji procesów zasilania środowiska SAS w celu dostosowania ich do zmian w systemach źródłowych;
- Usługi rozbudowy procesów zasilania środowiska SAS o nowe źródła danych;
- Usługi modyfikacji i rozbudowy procesów zasilania zgodnie z nowymi wymaganiami użytkowników merytorycznych;
- Usługi wsparcia użytkowników merytorycznych w zakresie przygotowywania raportów i zestawień w środowisku SAS;
- Usługi wsparcia systemu SAS w zakresie bieżącej administracji i konfiguracji środowiska SAS.

Usługi Grupy 2 będą świadczone w maksymalnym wymiarze 32 roboczodni w okresie trwania umowy.

Grupa 3 obejmuje cykliczne zadania konserwacyjne:

- Usługi wsparcia konfiguracji środowiska SAS, w tym:
a) cykliczne (kwartalne) przeglądy konfiguracji serwera SAS,
b) wprowadzanie niezbędnych zmian w konfiguracji systemów zidentyfikowanych w ramach cyklicznych
przeglądów konfiguracji,
c) usługi instalacji pojawiających się uaktualnień i poprawek (SAS hotfix).

Inne uzgodnione przez strony prace analityczne i wdrożeniowe mające na celu poprawę wykorzystania środowiska SAS w UKNF.

Usługi Grupy 3 będą świadczone w maksymalnym wymiarze 10 roboczodni w okresie trwania umowy. Maksymalny czas realizacji poszczególnych zgłoszeń: wg. uzgodnień nie dłużej niż 5 dni roboczych od momentu przesyłania zgłoszenia

Wszystkie usługi (poza cyklicznymi przeglądami konfiguracji) będą zamawiane wg. potrzeb i rozliczane w okresach miesięcznych.

Zamówienie zostanie zrealizowane w następujących terminach:

usługa wsparcia technicznego dla licencji firmy SAS świadczona będzie przez okres 12 miesięcy od dnia 04.03.2012 do 03.03.2013 r.

Kody CPV:
480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Kod kryterium cenowe: A

Kody CPV:
480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
726110006 (Usługi w zakresie wsparcia technicznego)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Podobne przetargi