10712 / 2011-01-21 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej / Wojewódzki Szpital Specjalistyczny we Wrocławiu (Wrocław)

Oryginalny tusz LC-1280XLRBWBP RainbowPack (niebieski+purpurowy+żółty) marki Brother

Cena: 269.37 PLN

KOMPLEKSOWA USŁUGA W ZAKRESIE SPRZEDAŻY BILETÓW LOTNICZYCH - Szp/FZ-52/WROVASC/2010

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa usługa w zakresie sprzedaży biletów lotniczych, w tym rezerwacja, wystawianie, sprzedaż i sukcesywna dostawa.
2. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Zamawiający wymaga od Wykonawcy następujących działań:
a) zakładania i dokonywania zmian rezerwacji biletów lotniczych wg zapotrzebowania Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia dwóch wariantów cenowych najkorzystniejszych połączeń, w miarę możliwości bez międzylądowań, a gdy brak jest takiego wariantu - z najkrótszymi czasami oczekiwania na przesiadkę w ramach lotów łączonych,
b) zakupu biletów lotniczych,
c) wystawiania biletów lub innych właściwych dokumentów podróży,
d) wystawiania faktur z uwidocznieniem ceny biletu (netto, podatek VAT, brutto oraz innych kosztów), ceną brutto usługi transakcyjnej/serwisowej biura wykonawcy oraz upustu udzielonego przez wykonawcę,
e) dostarczania biletów wg wskazań Zamawiającego bez dodatkowych opłat.
3. Zamówienie obejmuje przeloty krajowe (tam i z powrotem) i zagraniczne (tam i z powrotem) do następujących krajów:
a) kraje Europy (m. in. Francja, Wlk. Brytania, kraje Beneluxu, Portugalia, Hiszpania, Skandynawia, Austria, Cypr, Grecja, Niemcy, Rosja - część europejska, Włochy, Litwa),
b) kraje Ameryki Północnej (m.in. Stany Zjednoczone Ameryki Północnej, Kanada),
c) kraje Ameryki Południowej (m.in. Brazylia, Argentyna),
d) kraje Afryki: m.in. Egipt, RPA,
e) kraje Azjatyckie: m. in. Indie, Japonia, Tajlandia, Chiny, Indonezja,
f) Australia, Nowa Zelandia.
Przewidywana liczba biletów na przeloty zagraniczne (przeloty tam i z powrotem) wynosi 100 oraz na przeloty krajowe 60.
Przedstawiona powyżej struktura zamówienia ma charakter orientacyjny, mając na celu ułatwienie Wykonawcy oszacowanie oferty. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zlecenia mniejszej liczby biletów oraz złożenia zamówienia na bilety do krajów niewymienionych w wykazie.
4. Wynagrodzenie wykonawcy zależeć będzie od ilości faktycznie zakupionych biletów.
5. Ceny biletów będą określane według najniższych taryf przewoźników, obowiązujących w dniu zakupu biletów na danej trasie. Ceny biletów będą powiększone o opłaty transakcyjne/serwisowe pobierane przez biuro Wykonawcy, zgodnie z cenami deklarowanymi w Formularzu ofertowym i pomniejszane o zadeklarowany upust w Formularzu ofertowym. Opłaty transakcyjne/serwisowe będą stałe w całym okresie obowiązywania umowy, ale nie wyższe od opłat wg cennika obowiązującego w biurze Wykonawcy, ustalonych na dzień sprzedaży usługi.
6. Zamawiający nie dopuszcza rozliczeń w walutach obcych. Rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcą prowadzone będą w PLN.
7. Opis wymaganej procedury rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów:
1) Rezerwacja i sprzedaż biletów wg potrzeb Zamawiającego, odbywać się będzie na trasach bezpośrednich, jeśli brak takiej możliwości, przy najkrótszym czasie oczekiwania na połączeniach pośrednich z uwzględnieniem najniższych z dostępnych taryf publikowanych, stawek negocjowanych oraz stawek promocyjnych. Na potrzebę zgłoszoną faksem, lub drogą elektroniczną przez Zamawiającego, biuro Wykonawcy zaproponuje w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania zgłoszenia minimum dwa warianty optymalnych pod względem cen i czasu trwania podróży połączeń w danym terminie i sporządza kalkulację. Ewentualna zmiana terminu rezerwacji, nie spowoduje ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego;
2) Po wyborze przez Zamawiającego połączenia, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym (najpóźniej w terminie wykupu rezerwacji) Wykonawca wystawia bilet i dostarcza go na własny koszt Zamawiającemu. Bilet będzie dostarczony w ciągu maksimum 48 godzin od przyjęcia zamówienia;
3) Wykonawca, w razie potrzeby, dokona zmiany nazwiska osoby delegowanej przez Zamawiającego, terminu wyjazdu lub przyjmie rezygnację z podróży, jeżeli takie przypadki zostaną zgłoszone Wykonawcy nie później niż 48 godzin przed planowaną podróżą. Zwrot lub zmiany w zakupionym bilecie będą możliwe na zasadach określonych w taryfie przewoźnika. Jeżeli zmiany te wiązać się będą z koniecznością rekalkulacji ceny biletu, Zamawiający wyrówna udokumentowaną różnicę w cenie. Poza tą różnicą w cenie, Zamawiający nie będzie ponosił dodatkowych kosztów wobec Wykonawcy;
4) Do każdego biletu przekazywanego Zamawiającemu Wykonawca jest zobowiązany załączyć fakturę z podaniem ceny biletu (netto, podatek VAT, brutto oraz innych kosztów) i zgodnie z deklaracją zawartą w formularzu ofertowym ceną brutto usługi transakcyjnej / serwisowej biura Wykonawcy oraz ewentualnie upustu udzielonego przez Wykonawcę - do siedziby Zamawiającego. W cenie biletu zawarte będą wszelkie opłaty związane z wykonaniem usługi przewozowej np. opłaty lotniskowe, podatki, opłaty za bagaż itp. Zamawiający dokonuje przelewu na konto Wykonawcy w terminie do 30 dni od daty otrzymania faktury;
5) Wykonawca zobowiązuje się do przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych, a zwłaszcza do reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dot. przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i zakupów dokonywanych u Wykonawcy;
6) W przypadkach losowych i uzasadnionych, Wykonawca umożliwi bezpłatne odwołanie podróży i zwrot biletu lotniczego, jeżeli Zamawiający zgłosi taką potrzebę;
7) Wykonawca wyznaczy co najmniej dwie osoby do obsługi Zamawiającego;
8) Wykonawca będzie gotowy do realizacji umowy przez 7 dni w tygodniu, w systemie 24-godzinnym. Wykonawca z którym zostanie podpisana umowa wydzieli linię telefoniczną w dni robocze od godz. 8:00 do godz. 16:00 do kontaktu z pracownikami Zamawiającego. W dniach wolnych od pracy oraz w godzinach poza godzinami pracy Zamawiającego czyli od 16:00 do 8:00 w dniu następnym, Wykonawca zapewni dyżurny nr telefonu, pod którym będzie dostępna osoba będąca w stanie zapewnić Zamawiającemu dokonanie zmian w rezerwacji, np. zmiany klasy, czasu, terminu podróży oraz danych pasażera, jak również dokumentów podróży (np. paszportu, dowodu osobistego itp.) w sytuacjach niezależnych od Zamawiającego i nie dających się wcześniej przewidzieć;
9) Działania Wykonawcy w zakresie wymaganych usług muszą być zgodne z normami jakościowymi określonymi przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Transportu Lotniczego IATA;
10) Wszelkie interwencje i zastrzeżenia dotyczące cen biletów i tras podróży, zgłoszone przez osoby delegowane, będą rozpatrywane przez biuro Wykonawcy wtedy, gdy tańsza rezerwacja biletu dokonana poza biurem i wcześniejsza rezerwacja dokonana w biurze, odbędą się przy różnicy czasowej do 12 godzin, przy spełnieniu tych samych standardów zamówienia;
11) Jeżeli Wykonawca trzykrotnie będzie proponował droższe warianty kosztów podróży, przy dostępności wolnych miejsc w niższych cenach, Zamawiający może odstąpić od dalszej realizacji umowy, po wcześniejszym, pisemnym powiadomieniu Wykonawcy.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 10712

Data publikacji: 2011-01-21

Nazwa: Wojewódzki Szpital Specjalistyczny we Wrocławiu

Ulica: ul. H. Kamieńskiego 73a

Numer domu: 73a

Miejscowość: Wrocław

Kod pocztowy: 51-124

Województwo / kraj: dolnośląskie

Numer telefonu: 071 3254375

Numer faxu: 071 3270425

Adres strony internetowej: www.wssk.wroc.pl

Regon: 00097789300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
KOMPLEKSOWA USŁUGA W ZAKRESIE SPRZEDAŻY BILETÓW LOTNICZYCH - Szp/FZ-52/WROVASC/2010

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa usługa w zakresie sprzedaży biletów lotniczych, w tym rezerwacja, wystawianie, sprzedaż i sukcesywna dostawa.
2. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Zamawiający wymaga od Wykonawcy następujących działań:
a) zakładania i dokonywania zmian rezerwacji biletów lotniczych wg zapotrzebowania Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia dwóch wariantów cenowych najkorzystniejszych połączeń, w miarę możliwości bez międzylądowań, a gdy brak jest takiego wariantu - z najkrótszymi czasami oczekiwania na przesiadkę w ramach lotów łączonych,
b) zakupu biletów lotniczych,
c) wystawiania biletów lub innych właściwych dokumentów podróży,
d) wystawiania faktur z uwidocznieniem ceny biletu (netto, podatek VAT, brutto oraz innych kosztów), ceną brutto usługi transakcyjnej/serwisowej biura wykonawcy oraz upustu udzielonego przez wykonawcę,
e) dostarczania biletów wg wskazań Zamawiającego bez dodatkowych opłat.
3. Zamówienie obejmuje przeloty krajowe (tam i z powrotem) i zagraniczne (tam i z powrotem) do następujących krajów:
a) kraje Europy (m. in. Francja, Wlk. Brytania, kraje Beneluxu, Portugalia, Hiszpania, Skandynawia, Austria, Cypr, Grecja, Niemcy, Rosja - część europejska, Włochy, Litwa),
b) kraje Ameryki Północnej (m.in. Stany Zjednoczone Ameryki Północnej, Kanada),
c) kraje Ameryki Południowej (m.in. Brazylia, Argentyna),
d) kraje Afryki: m.in. Egipt, RPA,
e) kraje Azjatyckie: m. in. Indie, Japonia, Tajlandia, Chiny, Indonezja,
f) Australia, Nowa Zelandia.
Przewidywana liczba biletów na przeloty zagraniczne (przeloty tam i z powrotem) wynosi 100 oraz na przeloty krajowe 60.
Przedstawiona powyżej struktura zamówienia ma charakter orientacyjny, mając na celu ułatwienie Wykonawcy oszacowanie oferty. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zlecenia mniejszej liczby biletów oraz złożenia zamówienia na bilety do krajów niewymienionych w wykazie.
4. Wynagrodzenie wykonawcy zależeć będzie od ilości faktycznie zakupionych biletów.
5. Ceny biletów będą określane według najniższych taryf przewoźników, obowiązujących w dniu zakupu biletów na danej trasie. Ceny biletów będą powiększone o opłaty transakcyjne/serwisowe pobierane przez biuro Wykonawcy, zgodnie z cenami deklarowanymi w Formularzu ofertowym i pomniejszane o zadeklarowany upust w Formularzu ofertowym. Opłaty transakcyjne/serwisowe będą stałe w całym okresie obowiązywania umowy, ale nie wyższe od opłat wg cennika obowiązującego w biurze Wykonawcy, ustalonych na dzień sprzedaży usługi.
6. Zamawiający nie dopuszcza rozliczeń w walutach obcych. Rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcą prowadzone będą w PLN.
7. Opis wymaganej procedury rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów:
1) Rezerwacja i sprzedaż biletów wg potrzeb Zamawiającego, odbywać się będzie na trasach bezpośrednich, jeśli brak takiej możliwości, przy najkrótszym czasie oczekiwania na połączeniach pośrednich z uwzględnieniem najniższych z dostępnych taryf publikowanych, stawek negocjowanych oraz stawek promocyjnych. Na potrzebę zgłoszoną faksem, lub drogą elektroniczną przez Zamawiającego, biuro Wykonawcy zaproponuje w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania zgłoszenia minimum dwa warianty optymalnych pod względem cen i czasu trwania podróży połączeń w danym terminie i sporządza kalkulację. Ewentualna zmiana terminu rezerwacji, nie spowoduje ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego;
2) Po wyborze przez Zamawiającego połączenia, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym (najpóźniej w terminie wykupu rezerwacji) Wykonawca wystawia bilet i dostarcza go na własny koszt Zamawiającemu. Bilet będzie dostarczony w ciągu maksimum 48 godzin od przyjęcia zamówienia;
3) Wykonawca, w razie potrzeby, dokona zmiany nazwiska osoby delegowanej przez Zamawiającego, terminu wyjazdu lub przyjmie rezygnację z podróży, jeżeli takie przypadki zostaną zgłoszone Wykonawcy nie później niż 48 godzin przed planowaną podróżą. Zwrot lub zmiany w zakupionym bilecie będą możliwe na zasadach określonych w taryfie przewoźnika. Jeżeli zmiany te wiązać się będą z koniecznością rekalkulacji ceny biletu, Zamawiający wyrówna udokumentowaną różnicę w cenie. Poza tą różnicą w cenie, Zamawiający nie będzie ponosił dodatkowych kosztów wobec Wykonawcy;
4) Do każdego biletu przekazywanego Zamawiającemu Wykonawca jest zobowiązany załączyć fakturę z podaniem ceny biletu (netto, podatek VAT, brutto oraz innych kosztów) i zgodnie z deklaracją zawartą w formularzu ofertowym ceną brutto usługi transakcyjnej / serwisowej biura Wykonawcy oraz ewentualnie upustu udzielonego przez Wykonawcę - do siedziby Zamawiającego. W cenie biletu zawarte będą wszelkie opłaty związane z wykonaniem usługi przewozowej np. opłaty lotniskowe, podatki, opłaty za bagaż itp. Zamawiający dokonuje przelewu na konto Wykonawcy w terminie do 30 dni od daty otrzymania faktury;
5) Wykonawca zobowiązuje się do przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych, a zwłaszcza do reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dot. przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i zakupów dokonywanych u Wykonawcy;
6) W przypadkach losowych i uzasadnionych, Wykonawca umożliwi bezpłatne odwołanie podróży i zwrot biletu lotniczego, jeżeli Zamawiający zgłosi taką potrzebę;
7) Wykonawca wyznaczy co najmniej dwie osoby do obsługi Zamawiającego;
8) Wykonawca będzie gotowy do realizacji umowy przez 7 dni w tygodniu, w systemie 24-godzinnym. Wykonawca z którym zostanie podpisana umowa wydzieli linię telefoniczną w dni robocze od godz. 8:00 do godz. 16:00 do kontaktu z pracownikami Zamawiającego. W dniach wolnych od pracy oraz w godzinach poza godzinami pracy Zamawiającego czyli od 16:00 do 8:00 w dniu następnym, Wykonawca zapewni dyżurny nr telefonu, pod którym będzie dostępna osoba będąca w stanie zapewnić Zamawiającemu dokonanie zmian w rezerwacji, np. zmiany klasy, czasu, terminu podróży oraz danych pasażera, jak również dokumentów podróży (np. paszportu, dowodu osobistego itp.) w sytuacjach niezależnych od Zamawiającego i nie dających się wcześniej przewidzieć;
9) Działania Wykonawcy w zakresie wymaganych usług muszą być zgodne z normami jakościowymi określonymi przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Transportu Lotniczego IATA;
10) Wszelkie interwencje i zastrzeżenia dotyczące cen biletów i tras podróży, zgłoszone przez osoby delegowane, będą rozpatrywane przez biuro Wykonawcy wtedy, gdy tańsza rezerwacja biletu dokonana poza biurem i wcześniejsza rezerwacja dokonana w biurze, odbędą się przy różnicy czasowej do 12 godzin, przy spełnieniu tych samych standardów zamówienia;
11) Jeżeli Wykonawca trzykrotnie będzie proponował droższe warianty kosztów podróży, przy dostępności wolnych miejsc w niższych cenach, Zamawiający może odstąpić od dalszej realizacji umowy, po wcześniejszym, pisemnym powiadomieniu Wykonawcy.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających:
Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia w okresie 3 lat od udzielenia zamówienia zamówień uzupełniających. Zamówienia uzupełniające udzielane będą w trybie zamówienia z wolnej ręki, po spełnieniu przesłanek z art. 67 ust. 1 pkt 6 uPzp (do 50%).

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2013

Informacja na temat wadium: Nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
POSIADANIE PRZEZ WYKONAWCĘ NIEZBĘDNEJ WIEDZY I DOŚWIADCZENIA, tj. wykazanie się w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie) realizacją co najmniej 1 usługi (lub usług świadczonych w ramach jednej umowy) obejmującej swym zakresem rezerwację, sprzedaż i dostawę biletów lotniczych o łącznej wartości brutto co najmniej 280.000 PLN.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

Inne dokumenty potwierdzające III.5:
Aktualny dokument potwierdzający posiadanie przynależności do Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu Lotniczego (IATA) lub posiadanie autoryzacji Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu Lotniczego (IATA), uprawniające Wykonawcę do realizacji usług w zakresie agencji sprzedaży pasażerskiej IATA.

inne_dokumenty:
OFEROWANE USŁUGI ODPOWIADAJĄ WYMAGANIOM OKREŚLONYM PRZEZ ZAMAWIAJĄCEGO
Działania Wykonawcy w zakresie wymaganych usług muszą być zgodne z normami jakościowymi określonymi przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Transportu Lotniczego IATA.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Na podstawie art. 144 uPzp, Zamawiający przewiduje możliwość dokonania zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy oraz określa warunki tych zmian przez wprowadzenie do zawartej umowy w szczególności następujących aneksów:
a) aneks dotyczący stawki podatku VAT - możliwość dokonania zmiany stawek podatku VAT, w przypadku zmian przepisów podatkowych i celnych w trakcie trwania umowy,
b) aneks dotyczący zmniejszenia kwoty wynagrodzenia określonego w § 5 wzoru umowy, spowodowany ograniczeniem lub wyłączeniem z realizacji przez Zamawiającego części przedmiotu zamówienia.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.wssk.wroc.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Dział Zaopatrzenia i Zamówień Publicznych Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego we Wrocławiu przy ul. Kamieńskiego 73a, Budynek nr 10

Data składania wniosków, ofert: 10/02/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Dział Zaopatrzenia i Zamówień Publicznych Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego we Wrocławiu przy ul. Kamieńskiego 73a, Budynek nr 10

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Przedmiot zamówienia w zakresie przelotów zagranicznych jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata 2007 - 2013 (projekt pod nazwą WROVASC - Zintegrowane Centrum Medycyny Sercowo-Naczyniowej), Nr umowy POIG.01.01.02-02-001/08-01.

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Kody CPV:
635120001 (Usługi sprzedaży biletów podróżnych i pakietów wycieczkowych)

Podobne przetargi