440948 / 2009-12-23 - Uczelnia publiczna / Politechnika Łódzka Centrum Komputerowe (Łódź)

Oryginalny tusz BT-5000Y Żółty marki Brother

Cena: 29.52 PLN

Przedłużenie wsparcia dla routera M20

Opis zamówienia

I. Przedmiotem zamówienia jest :
Usługa przedłużenia wsparcia dla routera M20 do 31.12.2012.

II. Warunki serwisowe wsparcia:

1. Definicje:

a) Za awarię o priorytecie krytycznym uważa się każdą awarię routera w trakcie
normalnej pracy, która:
- powoduje krytyczne pogorszenie funkcjonowania sieci lub,
- ma krytyczny wpływ na dostępność sieci lub,
- ma krytyczny wpływ na jakość świadczonych usług lub,
- ma krytyczny wpływ na system zarządzania siecią
Przykłady:
- uszkodzenie komponentu nieredundantnego,
- awaria skutkująca znacznym lub całkowitym wstrzymaniem przesyłania ruchu klienckiego na danym routerze,
- ciągłe restarty routera,
- długotrwała utrata stabilności dynamicznych protokołów rutingu na danym
routerze
b) Za awarię o priorytecie wysokim uważa się każdą awarię routera w trakcie normalnej pracy, która:
- powoduje poważne pogorszenie funkcjonowania sieci lub,
- ma poważny wpływ na dostępność sieci ruterów IP lub,
- ma poważny wpływ na jakość świadczonych usług lub,
- ma poważny wpływ na możliwość naliczania opłat lub,
- ma poważny wpływ na system zarządzania siecią
Przykłady:
- powtarzające się (nie ciągłe) restarty routera,
- powtarzająca się utrata stabilności dynamicznych protokołów rutingu na danym routera,
- poważne obniżenie jakości świadczonych usług,
- niemożność zbierania statystyk SNMP z routera.
c) Za awarię o priorytecie średnim uważa się każde mniej istotne pogorszenie funkcjonalności lub wydajności sieci, które ma wpływ na jakość świadczonych usług użytkownikom lub utrudnia kontrolę lub skuteczność eksploatacji.
- Przykłady:
- uszkodzenie komponentu redundatnego np. karta RE, SSB, zasilacz
- utrudnienia w zbieraniu statystyk SNMP z routera
d) Za awarię o priorytecie niskim uważa się wszelkie inne uszkodzenia nie mające wpływu na pracę sieci, a w szczególności na pracę użytkowników oraz uszkodzenia w niewielkim stopniu utrudniające kontrolę lub skuteczność eksploatacji.
Przykłady:
- uszkodzenie komponentu redundantnego nie powodujące utraty redundancji routera np. uszkodzenie flash-a na karcie RE,
- jednokrotny restart routera (wyjaśnienie przyczyny),
- jednokrotny restart pojedynczego komponentu (redundantnego lub nie) routera (wyjaśnienie przyczyny),
- poważne niezgodności lub wady występujące w dokumentacji,
- niepoprawna prezentacja statystyk ruchu,
- brak synchronizacji alarmów na serwerach primary i backup
- wszelkie inne uszkodzenia i problemy, które nie są objęte innymi
priorytetami

2. Czasy reakcji i usunięcia awarii w zależności od jej priorytetu:

Priorytet Dostępność Reakcja Rozwiązanie tymczasowe (tymczasowe przywrócenie funkcjonalności systemu) Naprawa*
Krytyczny 24x7 4h 8h 24h
Wysoki 8:00 - 17:00 12h 24h 48h
Średni 8:00 - 17:00 24h 10 dni 21 dni
Niski 8:00 - 17:00 następny dzień roboczy Nie dotyczy 30 dni

* Jeżeli w ramach naprawy wdrożone zostało rozwiązanie tymczasowe, wykonawca
zobowiązuje się do wdrożenia ostatecznego w pełni przywracającego funkcjonalność
sprzed wystąpienia problemu w ciągu 60 dni od zgłoszenia problemu.

3. Dodatkowe warunki :

a. Naprawy sprzętu odbywać się będą w siedzibie zamawiającego.
b. W przypadku brak możliwości naprawy uszkodzonego podzespołu w siedzibie zamawiającego możliwe jest jego odesłanie do producenta/wykonawcy pod warunkiem wcześniejszego dostarczenia przez wykonawcę elementu na wymianę. Dopuszczalne jest dostarczenie elementu zastępczego, który zostanie odesłany w późniejszym czasie do wykonawcy po dostarczeniu elementu docelowego.
c. W przypadku konieczności wymiany uszkodzonego podzespołu wymiana nastąpi po upływie maksymalnie 10 dni.
d. Wszelkie przesyłki uszkodzonych elementów celem ich serwisu dokonywane są na koszt wykonawcy.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 440948

Data publikacji: 2009-12-23

Nazwa: Politechnika Łódzka Centrum Komputerowe

Ulica: ul. Wólczańska 175

Numer domu: 175

Miejscowość: Łódź

Kod pocztowy: 90-924

Województwo / kraj: łódzkie

Numer telefonu: 042 6383500

Numer faxu: 042 6312839

Adres strony internetowej: www.man.lodz.pl

Regon: 00000158300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Uczelnia publiczna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Przedłużenie wsparcia dla routera M20

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
I. Przedmiotem zamówienia jest :
Usługa przedłużenia wsparcia dla routera M20 do 31.12.2012.

II. Warunki serwisowe wsparcia:

1. Definicje:

a) Za awarię o priorytecie krytycznym uważa się każdą awarię routera w trakcie
normalnej pracy, która:
- powoduje krytyczne pogorszenie funkcjonowania sieci lub,
- ma krytyczny wpływ na dostępność sieci lub,
- ma krytyczny wpływ na jakość świadczonych usług lub,
- ma krytyczny wpływ na system zarządzania siecią
Przykłady:
- uszkodzenie komponentu nieredundantnego,
- awaria skutkująca znacznym lub całkowitym wstrzymaniem przesyłania ruchu klienckiego na danym routerze,
- ciągłe restarty routera,
- długotrwała utrata stabilności dynamicznych protokołów rutingu na danym
routerze
b) Za awarię o priorytecie wysokim uważa się każdą awarię routera w trakcie normalnej pracy, która:
- powoduje poważne pogorszenie funkcjonowania sieci lub,
- ma poważny wpływ na dostępność sieci ruterów IP lub,
- ma poważny wpływ na jakość świadczonych usług lub,
- ma poważny wpływ na możliwość naliczania opłat lub,
- ma poważny wpływ na system zarządzania siecią
Przykłady:
- powtarzające się (nie ciągłe) restarty routera,
- powtarzająca się utrata stabilności dynamicznych protokołów rutingu na danym routera,
- poważne obniżenie jakości świadczonych usług,
- niemożność zbierania statystyk SNMP z routera.
c) Za awarię o priorytecie średnim uważa się każde mniej istotne pogorszenie funkcjonalności lub wydajności sieci, które ma wpływ na jakość świadczonych usług użytkownikom lub utrudnia kontrolę lub skuteczność eksploatacji.
- Przykłady:
- uszkodzenie komponentu redundatnego np. karta RE, SSB, zasilacz
- utrudnienia w zbieraniu statystyk SNMP z routera
d) Za awarię o priorytecie niskim uważa się wszelkie inne uszkodzenia nie mające wpływu na pracę sieci, a w szczególności na pracę użytkowników oraz uszkodzenia w niewielkim stopniu utrudniające kontrolę lub skuteczność eksploatacji.
Przykłady:
- uszkodzenie komponentu redundantnego nie powodujące utraty redundancji routera np. uszkodzenie flash-a na karcie RE,
- jednokrotny restart routera (wyjaśnienie przyczyny),
- jednokrotny restart pojedynczego komponentu (redundantnego lub nie) routera (wyjaśnienie przyczyny),
- poważne niezgodności lub wady występujące w dokumentacji,
- niepoprawna prezentacja statystyk ruchu,
- brak synchronizacji alarmów na serwerach primary i backup
- wszelkie inne uszkodzenia i problemy, które nie są objęte innymi
priorytetami

2. Czasy reakcji i usunięcia awarii w zależności od jej priorytetu:

Priorytet Dostępność Reakcja Rozwiązanie tymczasowe (tymczasowe przywrócenie funkcjonalności systemu) Naprawa*
Krytyczny 24x7 4h 8h 24h
Wysoki 8:00 - 17:00 12h 24h 48h
Średni 8:00 - 17:00 24h 10 dni 21 dni
Niski 8:00 - 17:00 następny dzień roboczy Nie dotyczy 30 dni

* Jeżeli w ramach naprawy wdrożone zostało rozwiązanie tymczasowe, wykonawca
zobowiązuje się do wdrożenia ostatecznego w pełni przywracającego funkcjonalność
sprzed wystąpienia problemu w ciągu 60 dni od zgłoszenia problemu.

3. Dodatkowe warunki :

a. Naprawy sprzętu odbywać się będą w siedzibie zamawiającego.
b. W przypadku brak możliwości naprawy uszkodzonego podzespołu w siedzibie zamawiającego możliwe jest jego odesłanie do producenta/wykonawcy pod warunkiem wcześniejszego dostarczenia przez wykonawcę elementu na wymianę. Dopuszczalne jest dostarczenie elementu zastępczego, który zostanie odesłany w późniejszym czasie do wykonawcy po dostarczeniu elementu docelowego.
c. W przypadku konieczności wymiany uszkodzonego podzespołu wymiana nastąpi po upływie maksymalnie 10 dni.
d. Wszelkie przesyłki uszkodzonych elementów celem ich serwisu dokonywane są na koszt wykonawcy.

Kody CPV:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2012

Informacja na temat wadium: zamawiający nie żąda wniesienia wadium

opis_war:
Wykonawcy ubiegający się o zamówienie publiczne muszą spełniać niżej wymienione warunki udziału w postępowaniu:
1) Posiadać uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień.
W celu potwierdzenia spełniania niniejszego warunku wykonawcy zobowiązani
są przedłożyć następujące dokumenty:
a) Aktualny odpis z właściwego rejestru albo aktualne zaświadczenie o wpisie
do ewidencji działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu
do rejestru lub zgłoszenia do ewidencji działalności gospodarczej, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
b) Aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego oraz właściwego oddziału ZUS lub KRUS potwierdzających odpowiednio, że wykonawca nie zalega
z opłacaniem podatków, opłat oraz składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub zaświadczeń, ze uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
2) Posiadać niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponować potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia lub przedstawić pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia potencjału technicznego i osób zdolnych do wykonania zamówienia - załącznik nr 2.
3) Znajdować się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie niniejszego zamówienia - załącznik nr 2.
4) Nie podlegać wykluczeniu z postępowania na postawie art. 24 ustawy Prawo zamówień publicznych - załącznik nr 2.
5) Oświadczenie o prawie do sprzedaży i serwisowania urządzeń firmy Juniper z serii M20 lub większych - załącznik nr 3

inf_osw:
1. Aktualny odpis z właściwego rejestru albo aktualne zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub zgłoszenia do ewidencji działalności gospodarczej, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
W przypadku składania ofert przez wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia, wymagany dokument musi być złożony przez każdego z nich.
2. Aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego oraz właściwego oddziału ZUS lub KRUS potwierdzających odpowiednio, że wykonawca nie zalega
z opłacaniem podatków, opłat oraz składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub zaświadczeń, ze uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert
W przypadku składania ofert przez wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia, wymagany dokument musi być złożony przez każdego z nich.
3. Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt. 1 i 2 - składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzająco odpowiednio, że;
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości,
b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne
i zdrowotne albo, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organy,
c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie.
4. Jeżeli w kraju pochodzenia osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 3 zastępuje się
je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju pochodzenia osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania.
5. Oświadczenie wykonawcy o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, sporządzone
na podstawie wzoru stanowiącego załącznik nr 2.
W przypadku składania ofert przez wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia, wymagane oświadczenie musi być złożony przez każdego z nich.
6) Oświadczenie o prawie do sprzedaży i serwisowania urządzeń firmy Juniper z serii M20 lub większych - załącznik nr 3

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.zp.p.lodz.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Centrum Komputerowym PŁ
ul. Wólczańska 175
90-924 Łódź

Data składania wniosków, ofert: 05/01/2010

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Centrum Komputerowym PŁ
ul. Wólczańska 175
90-924 Łódź

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Podobne przetargi