275759 / 2011-10-20 - Administracja samorządowa / Zarząd Budynków i Lokali Komunalnych Samorządowy Zakład Budżetowy (Szczecin)

Oryginalny tusz C13T973100 (T9731) Czarny marki Epson

Cena: 599.01 PLN

Świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej Zarządu Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie

Opis zamówienia

Świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej Zarządu Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie.
Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności:
ZADANIE 1
1) Zarządzanie serwerami i systemami operacyjnymi Linux, Windows 2000, Serwer WWW, Server Novel Netware oraz urządzeniami zarządzającymi siecią komputerową polegającymi na:
a/ telefonicznym i e-mailowym przyjmowaniu zgłoszeń od pracowników Zamawiającego w godzinach pracy ZBiLK,
b/ rejestracji wszystkich zgłoszeń dotyczących informatyki w systemie np. Service Desk lub innym tego typu, należącym do Wykonawcy. Aplikacja np. Service Desk lub inna tego typu musi umożliwiać wysyłanie automatycznych powiadomień o przyjęciu i realizacji zgłoszenia, jego numerze oraz maksymalnym czasie rozwiązania,
c/ ewidencji i zarządzaniu środkami trwałymi związanymi z informatyką. Zamawiający przekaże dane do systemu Wykonawcy w formacie xls,
d/ konfigurowaniu usług w zależności od stopnia obciążenia komputerów,
e/ nadzorowaniu działania wszystkich uruchomionych usług na poszczególnych serwerach,
f/ nadzorowaniu bezpieczeństwa serwerów i spójności danych,
g/ wprowadzaniu nowych użytkowników i usług oraz nadawaniu uprawnień poszczególnym użytkownikom,
h/ tworzeniu i zarządzaniu zasobami sieciowymi,
i/ wykonywaniu kopii zapasowych danych użytkowników na serwerze centralnym i serwerach znajdujących się na poszczególnych rejonach,
j/ bezpiecznym przesyłaniu danych programów komputerowych Czynsze między rejonami a centralą, aktualizacji plików bazodanowych w centrali,
k/ zarządzaniu listą antyspamową (graylisting określonych adresów, monitorowaniu list pod kątem błędnie wyłapanej poczty, poprawki progu punktowego odpowiedzialnego za oznaczenie poczty jako spam, przygotowywanie whitelist, nadzorowanie pracy serwera mx),
l/ nadzorowaniu pracy i aktualności antywirusów na serwerach, okresowe skanowanie danych znajdujących się na udziałach samby,
ł/ zarządzaniu zaawansowanymi listami dostępowymi do serwera (filtracja po adresach ip, portach, tunelowanie dostępu z zaufanych lokalizacji poprzez rekonfiguracje routerów),
m/ zarządzaniu ruterami, między innymi konfiguracja listy filtrowania treści niedozwolonych, filtrowanie połączeń użytkowników na niedozwolone usługi sieciowe, monitoring połączeń w celu wczesnego wykrywania trojanów i malware na końcówkach klienckich, stworzenie szyfrowanej sieci łączącej rejony z centralą w oparciu o technologie VPN,
n/ miesięcznym raportowaniu ilości zarejestrowanych zgłoszeń w podziale na osobę zgłaszającą oraz kategorie zgłoszenia z systemu np. Service Desk lub innym tego typu.

2) Zarządzanie i administrowanie bazami danych oraz programami użytkowanymi przez ZBiLK:

PROGRAM CZYNSZE:
Współpraca w zakresie :
a/ tworzenia szkieletów zestawień, zawiadomień i statystyk,
b/ aktualizacji danych czynszowych pozyskiwanych od innych zarządców,
c/ tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa,
d/ zamykania roku obrachunkowego,
e/ wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu,
f/ usuwania awarii technicznych.

PROGRAM MIERNIKI:
Współpraca w zakresie :
a/ tworzenia szkieletów zestawień, zawiadomień i statystyk,
b/ rozliczania mierników indywidualnych i zbiorczych,
c/ aktualizacji danych czynszowych,
d/ tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa,
e/ zamykania okresu rozliczeniowego,
f/ wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu,
g/ usuwania awarii technicznych.

PROGRAMY ZASOBY i REMONTY:
Współpraca w zakresie :
a/ tworzenia szkieletów zestawień i statystyk,
b/ aktualizacji danych pozyskiwanych od innych zarządców,
c/ tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa,
d/ wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu,
e/ usuwania awarii technicznych.

W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 1, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego i będzie ona wykonywana w ramach Umowy.
Wykonawca na zakończenie Umowy przekaże Zamawiającemu dane z systemu np. Service Desk lub innym tego typu w formacie xls.

ZADANIE 2
1) Obsługa techniczna sprzętu komputerowego będącego na wyposażeniu ZBiLK:
a/ nadzór nad sprzętem komputerowym przy wsparciu aplikacji np. Service Desk lub innej tego typu będącej w posiadaniu Wykonawcy,
b/ instalowanie oprogramowania na komputerach, przeinstalowywanie komputerów,
c/ umieszczanie plików z informacjami na stronie internetowej ZBiLK,
d/ instalowanie sprzętu komputerowego ( komputery, drukarki itp.) na stanowiskach pracy,
e/ diagnozowanie uszkodzeń sprzętu ( komputery, drukarki) oraz elementów sieci informatycznej oraz usuwanie usterek,
f/ wykonywanie napraw sprzętu komputerowego ( wymiana dysków, pamięci, płyt głównych, kart sieciowych, zasilaczy, itp.),
g/ konserwacja sprzętu ( komputery, serwery, drukarki),
h/ przewożenie na koszt Wykonawcy sprzętu komputerowego między siedzibami ZBiLK oraz dostarczanie sprzętu do napraw i po naprawach,
i/ bieżąca analiza wymaganej mocy obliczeniowej serwerów do realizacji powierzonych im zadań,
j/ nadzorowanie uszkodzeń sprzętu, wykrywanie uszkodzeń dysków znajdujących się w serwerach, nadzorowanie poprawności i spójności mirrorowanych danych,
k/ zarządzanie zewnętrznym serwerem pocztowym i WWW.

W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 2, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego i będzie ona wykonywana w ramach Umowy.
Wykonawca na zakończenie Umowy przekaże Zamawiającemu dane z systemu np. Service Desk lub innym tego typu w formacie xls.

2) Usługa świadczona będzie w siedzibach 11 administracji na terenie miasta Szczecin.
Wykaz administracji ZBiLK oraz sprzętu komputerowego podano w Rozdziale XIV siwz.

ZADANIE 3
1) Współdziałanie z Zamawiającym w zakresie tworzenia długo i krótko terminowych planów rozwoju informatyki w ZBiLK w zakresie:
a/ stworzenia struktury i zarządzania zasobami sieciowymi,
b/ podtrzymywania ciągłości pracy zgodnie z normą ISO 20000:2005,
c/ rozwoju systemów,
d/ współdziałania w temacie polityki bezpieczeństwa sieci komputerowej zgodnie z normą ISO 27001:2005,
e/ opracowywania na zlecenie Zamawiającego opinii ekspertyz dotyczących sprzętu komputerowego w szczególności zasadności napraw lub likwidacji.

W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 3, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego i będzie ona wykonywana w ramach Umowy.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 275759

Data publikacji: 2011-10-20

Nazwa:
Zarząd Budynków i Lokali Komunalnych Samorządowy Zakład Budżetowy

Ulica: ul. Mariacka 25

Numer domu: 25

Miejscowość: Szczecin

Kod pocztowy: 70-546

Województwo / kraj: zachodniopomorskie

Numer telefonu: 91 4886333, 4886301

Numer faxu: 91 48 93 831, 4893832

Adres strony internetowej: http:/WWW.ZBiLK.szczecin.pl/

Regon: 81048167900000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej Zarządu Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej Zarządu Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie.
Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności:
ZADANIE 1
1) Zarządzanie serwerami i systemami operacyjnymi Linux, Windows 2000, Serwer WWW, Server Novel Netware oraz urządzeniami zarządzającymi siecią komputerową polegającymi na:
a/ telefonicznym i e-mailowym przyjmowaniu zgłoszeń od pracowników Zamawiającego w godzinach pracy ZBiLK,
b/ rejestracji wszystkich zgłoszeń dotyczących informatyki w systemie np. Service Desk lub innym tego typu, należącym do Wykonawcy. Aplikacja np. Service Desk lub inna tego typu musi umożliwiać wysyłanie automatycznych powiadomień o przyjęciu i realizacji zgłoszenia, jego numerze oraz maksymalnym czasie rozwiązania,
c/ ewidencji i zarządzaniu środkami trwałymi związanymi z informatyką. Zamawiający przekaże dane do systemu Wykonawcy w formacie xls,
d/ konfigurowaniu usług w zależności od stopnia obciążenia komputerów,
e/ nadzorowaniu działania wszystkich uruchomionych usług na poszczególnych serwerach,
f/ nadzorowaniu bezpieczeństwa serwerów i spójności danych,
g/ wprowadzaniu nowych użytkowników i usług oraz nadawaniu uprawnień poszczególnym użytkownikom,
h/ tworzeniu i zarządzaniu zasobami sieciowymi,
i/ wykonywaniu kopii zapasowych danych użytkowników na serwerze centralnym i serwerach znajdujących się na poszczególnych rejonach,
j/ bezpiecznym przesyłaniu danych programów komputerowych Czynsze między rejonami a centralą, aktualizacji plików bazodanowych w centrali,
k/ zarządzaniu listą antyspamową (graylisting określonych adresów, monitorowaniu list pod kątem błędnie wyłapanej poczty, poprawki progu punktowego odpowiedzialnego za oznaczenie poczty jako spam, przygotowywanie whitelist, nadzorowanie pracy serwera mx),
l/ nadzorowaniu pracy i aktualności antywirusów na serwerach, okresowe skanowanie danych znajdujących się na udziałach samby,
ł/ zarządzaniu zaawansowanymi listami dostępowymi do serwera (filtracja po adresach ip, portach, tunelowanie dostępu z zaufanych lokalizacji poprzez rekonfiguracje routerów),
m/ zarządzaniu ruterami, między innymi konfiguracja listy filtrowania treści niedozwolonych, filtrowanie połączeń użytkowników na niedozwolone usługi sieciowe, monitoring połączeń w celu wczesnego wykrywania trojanów i malware na końcówkach klienckich, stworzenie szyfrowanej sieci łączącej rejony z centralą w oparciu o technologie VPN,
n/ miesięcznym raportowaniu ilości zarejestrowanych zgłoszeń w podziale na osobę zgłaszającą oraz kategorie zgłoszenia z systemu np. Service Desk lub innym tego typu.

2) Zarządzanie i administrowanie bazami danych oraz programami użytkowanymi przez ZBiLK:

PROGRAM CZYNSZE:
Współpraca w zakresie :
a/ tworzenia szkieletów zestawień, zawiadomień i statystyk,
b/ aktualizacji danych czynszowych pozyskiwanych od innych zarządców,
c/ tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa,
d/ zamykania roku obrachunkowego,
e/ wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu,
f/ usuwania awarii technicznych.

PROGRAM MIERNIKI:
Współpraca w zakresie :
a/ tworzenia szkieletów zestawień, zawiadomień i statystyk,
b/ rozliczania mierników indywidualnych i zbiorczych,
c/ aktualizacji danych czynszowych,
d/ tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa,
e/ zamykania okresu rozliczeniowego,
f/ wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu,
g/ usuwania awarii technicznych.

PROGRAMY ZASOBY i REMONTY:
Współpraca w zakresie :
a/ tworzenia szkieletów zestawień i statystyk,
b/ aktualizacji danych pozyskiwanych od innych zarządców,
c/ tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa,
d/ wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu,
e/ usuwania awarii technicznych.

W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 1, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego i będzie ona wykonywana w ramach Umowy.
Wykonawca na zakończenie Umowy przekaże Zamawiającemu dane z systemu np. Service Desk lub innym tego typu w formacie xls.

ZADANIE 2
1) Obsługa techniczna sprzętu komputerowego będącego na wyposażeniu ZBiLK:
a/ nadzór nad sprzętem komputerowym przy wsparciu aplikacji np. Service Desk lub innej tego typu będącej w posiadaniu Wykonawcy,
b/ instalowanie oprogramowania na komputerach, przeinstalowywanie komputerów,
c/ umieszczanie plików z informacjami na stronie internetowej ZBiLK,
d/ instalowanie sprzętu komputerowego ( komputery, drukarki itp.) na stanowiskach pracy,
e/ diagnozowanie uszkodzeń sprzętu ( komputery, drukarki) oraz elementów sieci informatycznej oraz usuwanie usterek,
f/ wykonywanie napraw sprzętu komputerowego ( wymiana dysków, pamięci, płyt głównych, kart sieciowych, zasilaczy, itp.),
g/ konserwacja sprzętu ( komputery, serwery, drukarki),
h/ przewożenie na koszt Wykonawcy sprzętu komputerowego między siedzibami ZBiLK oraz dostarczanie sprzętu do napraw i po naprawach,
i/ bieżąca analiza wymaganej mocy obliczeniowej serwerów do realizacji powierzonych im zadań,
j/ nadzorowanie uszkodzeń sprzętu, wykrywanie uszkodzeń dysków znajdujących się w serwerach, nadzorowanie poprawności i spójności mirrorowanych danych,
k/ zarządzanie zewnętrznym serwerem pocztowym i WWW.

W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 2, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego i będzie ona wykonywana w ramach Umowy.
Wykonawca na zakończenie Umowy przekaże Zamawiającemu dane z systemu np. Service Desk lub innym tego typu w formacie xls.

2) Usługa świadczona będzie w siedzibach 11 administracji na terenie miasta Szczecin.
Wykaz administracji ZBiLK oraz sprzętu komputerowego podano w Rozdziale XIV siwz.

ZADANIE 3
1) Współdziałanie z Zamawiającym w zakresie tworzenia długo i krótko terminowych planów rozwoju informatyki w ZBiLK w zakresie:
a/ stworzenia struktury i zarządzania zasobami sieciowymi,
b/ podtrzymywania ciągłości pracy zgodnie z normą ISO 20000:2005,
c/ rozwoju systemów,
d/ współdziałania w temacie polityki bezpieczeństwa sieci komputerowej zgodnie z normą ISO 27001:2005,
e/ opracowywania na zlecenie Zamawiającego opinii ekspertyz dotyczących sprzętu komputerowego w szczególności zasadności napraw lub likwidacji.

W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 3, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego i będzie ona wykonywana w ramach Umowy.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2012

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawcy muszą wykazać, że wykonali należycie w ciągu ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy-w tym okresie, minimum trzy (3) prace podobne do objętej przedmiotem zamówienia. Za pracę podobną zamawiający uzna świadczenie usług informatycznych w zakresie obsługi programów: rozliczeń czynszowych, mediów, rozliczeń masowych oraz ewidencji substancji lokalowej dotyczących zarządzania nieruchomościami, od TRZECH (3) RÓŻNYCH ZAMAWIAJĄCYCH, w tym jedną (1) pracę polegającą na obsłudze minimum 30 stanowisk komputerowych;

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponować co najmniej:
1) jedną (1) osobą posiadającą minimum 4-letnie doświadczenie zawodowe w administracji siecią i systemami komputerowymi w zakresie: administracji sieciami komputerowymi; administracji serwerami opartymi na systemach operacyjnych Linux Server oraz Windows Server; serwisowania sprzętu komputerowego oraz minimum roczne doświadczenie w obsłudze programów czynszowych
2) jedną (1) osobą posiadającą minimum 4-letnie doświadczenie zawodowe w administracji siecią i systemami komputerowymi w zakresie: administracji sieciami komputerowymi; administracji serwerami opartymi na systemach operacyjnych Linux Server oraz Windows Server; serwisowania sprzętu komputerowego.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie nr 7: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

inne_dokumenty:
Wykonawcy mają dołączyć do oferty następujące dokumenty:
1) ofertę cenową zgodnie z Rozdziałem I ust. 3 siwz. W przypadku składania oferty wspólnej należy złożyć jeden dokument;
2) formularz ofertowy według wzoru stanowiącego załącznik nr 1A do siwz
3) odpowiednie pełnomocnictwa - tylko w sytuacjach określonych w Rozdziale I ust. 5 zdanie 2 siwz lub w przypadku składania oferty wspólnej (Rozdział III ust. 1 siwz).
4) oświadczenie według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do siwz wskazujące cześć zamówienia, której wykonanie wykonawca powierzy podwykonawcom (jeżeli wykonawca przewiduje udział podwykonawców).
5) oświadczenie według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do siwz potwierdzające, że posiada znajomość programowania w językach CA Clipper, CA Visual Objects.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.zbilk.szczecin.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Zarząd Budynków i Lokali Komunalnych ul. Mariacka 25 70-546 Szczecin pokój nr 10, po okazaniu dowodu wpłaty dokonanej na konto Nr 93 1050 1559 1000 0022 4355 2706 na kwotę 20,00 zł.

Data składania wniosków, ofert: 31/10/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Zarząd Budynków i Lokali Komunalnych, ul. Mariacka 25, 70-546 Szczecin, pokój nr 10

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Podobne przetargi