328076 / 2014-10-03 - Podmiot prawa publicznego / Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia (Warszawa)

Oryginalny toner A0X5352 - TNP22M Purpurowy marki Minolta

Cena: 147.60 PLN

świadczenie usługi wsparcia technicznego dla oprogramowania ASE Small Business Edition Support, Red Hat Enterprise Linux Server Standard, Basic Support Coverage VMware

Opis zamówienia

świadczenie wsparcia technicznego w terminie 24 miesiące od daty podpisania umowy jednak nie wcześniej niż od 01.01.2015 r. dla poniższych produktów, zakupionych przez Narodowy Fundusz Zdrowia w ramach projektu Wdrożenia Systemu Dodatkowej Weryfikacji Świadczeń Zdrowotnych: 1)ASE Small Busieness Edition Support-ID Produktu-16329,ilość-17; 2)Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (2 sockets) (1 physical or 2 virtual guests) - ID Produktu -10396293(contract number), ilość - 17; 3)Basic Support Coverage VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor (with 64 GB vRAM entitlement per processor) - ID Produktu-41668655, ilość - 17; 4)Basic Support Coverage VMware vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 (per Instance)- ID Produktu - 41668655, ilość - 1.
W ramach wykonywanej usługi maintenance Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia wsparcia technicznego producenta dla oprogramowania:

ASE Small Busieness Edition Support:

dostarczania nowych wersji oprogramowania;
dostępu do nowych funkcjonalności oraz ulepszeń i poprawek;
udzielania w ramach świadczenia wsparcia usług utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00;
nielimitowanej liczby zgłoszeń.

Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (2 sockets) (1 physical or 2 virtual guests):

dostarczania nowych wersji oprogramowania;
pomocy z zakresu bieżącej eksploatacji oprogramowania;
konfiguracji oprogramowania;
przyjmowania nielimitowanej liczby zgłoszeń;
udzielania w ramach świadczenia wsparcia usług utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00;
czasu reakcji na zgłoszenie:

1 godzina Poziom 1 URGENT
Problem, który poważnie wpływa na korzystanie z oprogramowania w środowisku produkcyjnym (taki jak utrata danych produkcyjnych lub systemów, w których są używanie). Sytuacja wstrzymuje działania biznesowe a obejście tymczasowe nie istnieje.
4 godziny Poziom 2 HIGH
Problem, w którym oprogramowanie działa, ale korzystanie w środowisku produkcyjnym jest znacznie utrudnione. Sytuacja powoduje duży wpływ na część operacji biznesowych, a obejście tymczasowe nie istnieje.
1 dzień roboczyPoziom 3 MEDIUM
Problem, który polega na częściowej, niekrytycznej utracie możliwości korzystania z oprogramowania w środowisku produkcyjnym lub środowisku developerskim. Dla środowisk produkcyjnych jest wpływ na działanie, ale nadal funkcjonuje, w tym za pomocą obejścia tymczasowego. Dla środowisk developerskich, w których sytuacja jest przyczyną, że projekt nie może być kontynuowany lub musi być migrowany do innego środowiska.
2 dni robocze Poziom 4 LOW
Pytanie o ogólne użytkowanie, raportowanie błędu dokumentacji lub zalecenia dla przyszłej poprawy produktów lub modyfikacji. Dla środowisk produkcyjnych bez wpływu lub wpływ jest niski na działanie, wydajność lub funkcjonalność systemu. Dla środowisk programistycznych, wpływ jest średni lub niski na działanie, ale nadal funkcjonuje, również za pomocą procedury obejścia.

Basic Support Coverage VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor (with 64 GB vRAM entitlement per processor);
Basic Support Coverage VMware vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 (per Instance):

dostarczania nowych wersji oprogramowania;
pomocy z zakresu bieżącej eksploatacji oprogramowania;
dostępu do nowych funkcjonalności oraz ulepszeń i poprawek;
udzielania w ramach świadczenia wsparcia usług utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 19:00;
przyjmowania nielimitowanej liczby zgłoszeń;
czasu reakcji na zgłoszenie:
4 godziny Poziom 1 CRITICAL
Serwer produkcyjny lub inny system krytyczny nie działają a obejście tymczasowe nie jest natychmiast dostępne. Wszystkie lub znaczna część krytycznych danych jest narażona na ryzyko utraty lub uszkodzenia.
8 godzin Poziom 2 MAJOR
Główna funkcjonalność jest poważnie osłabiona. Operacje mogą być nadal wykonywane w ograniczonym zakresie, choć wydajność długoterminowa może być obniżona. Dotyczy instalacji bieżących i przyrostowych. Tymczasowe obejście problemu jest dostępne.
12 godzin Poziom 3 MINOR
Częściowa, niekrytyczna utrata funkcjonalności oprogramowania. Pomimo ograniczonej funkcjonalności niektórych elementów możliwe jest dalsze korzystanie z oprogramowania.
12 godzin Poziom 4 COSMETIC
Ogólne pytania dotyczące użytkowania. Kwestie ogólnego użytkowania, w tym błędy w dokumentacji.

Zgłoszenie awarii może nastąpić jedną z niżej wymienionych form:
telefonicznie na numer
faksem na numer
pocztą elektroniczną na adres

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 328076

Data publikacji: 2014-10-03

Nazwa: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia

Ulica: ul. Grójecka 186

Numer domu: 186

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 02-390

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 5726254, 5726256

Numer faxu: 022 5726305

Adres strony internetowej: www.nfz.gov.pl

Regon: 01544738200015

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
świadczenie usługi wsparcia technicznego dla oprogramowania ASE Small Business Edition Support, Red Hat Enterprise Linux Server Standard, Basic Support Coverage VMware

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
świadczenie wsparcia technicznego w terminie 24 miesiące od daty podpisania umowy jednak nie wcześniej niż od 01.01.2015 r. dla poniższych produktów, zakupionych przez Narodowy Fundusz Zdrowia w ramach projektu Wdrożenia Systemu Dodatkowej Weryfikacji Świadczeń Zdrowotnych: 1)ASE Small Busieness Edition Support-ID Produktu-16329,ilość-17; 2)Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (2 sockets) (1 physical or 2 virtual guests) - ID Produktu -10396293(contract number), ilość - 17; 3)Basic Support Coverage VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor (with 64 GB vRAM entitlement per processor) - ID Produktu-41668655, ilość - 17; 4)Basic Support Coverage VMware vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 (per Instance)- ID Produktu - 41668655, ilość - 1.
W ramach wykonywanej usługi maintenance Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia wsparcia technicznego producenta dla oprogramowania:

ASE Small Busieness Edition Support:

dostarczania nowych wersji oprogramowania;
dostępu do nowych funkcjonalności oraz ulepszeń i poprawek;
udzielania w ramach świadczenia wsparcia usług utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00;
nielimitowanej liczby zgłoszeń.

Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (2 sockets) (1 physical or 2 virtual guests):

dostarczania nowych wersji oprogramowania;
pomocy z zakresu bieżącej eksploatacji oprogramowania;
konfiguracji oprogramowania;
przyjmowania nielimitowanej liczby zgłoszeń;
udzielania w ramach świadczenia wsparcia usług utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00;
czasu reakcji na zgłoszenie:

1 godzina Poziom 1 URGENT
Problem, który poważnie wpływa na korzystanie z oprogramowania w środowisku produkcyjnym (taki jak utrata danych produkcyjnych lub systemów, w których są używanie). Sytuacja wstrzymuje działania biznesowe a obejście tymczasowe nie istnieje.
4 godziny Poziom 2 HIGH
Problem, w którym oprogramowanie działa, ale korzystanie w środowisku produkcyjnym jest znacznie utrudnione. Sytuacja powoduje duży wpływ na część operacji biznesowych, a obejście tymczasowe nie istnieje.
1 dzień roboczyPoziom 3 MEDIUM
Problem, który polega na częściowej, niekrytycznej utracie możliwości korzystania z oprogramowania w środowisku produkcyjnym lub środowisku developerskim. Dla środowisk produkcyjnych jest wpływ na działanie, ale nadal funkcjonuje, w tym za pomocą obejścia tymczasowego. Dla środowisk developerskich, w których sytuacja jest przyczyną, że projekt nie może być kontynuowany lub musi być migrowany do innego środowiska.
2 dni robocze Poziom 4 LOW
Pytanie o ogólne użytkowanie, raportowanie błędu dokumentacji lub zalecenia dla przyszłej poprawy produktów lub modyfikacji. Dla środowisk produkcyjnych bez wpływu lub wpływ jest niski na działanie, wydajność lub funkcjonalność systemu. Dla środowisk programistycznych, wpływ jest średni lub niski na działanie, ale nadal funkcjonuje, również za pomocą procedury obejścia.

Basic Support Coverage VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor (with 64 GB vRAM entitlement per processor);
Basic Support Coverage VMware vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 (per Instance):

dostarczania nowych wersji oprogramowania;
pomocy z zakresu bieżącej eksploatacji oprogramowania;
dostępu do nowych funkcjonalności oraz ulepszeń i poprawek;
udzielania w ramach świadczenia wsparcia usług utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 19:00;
przyjmowania nielimitowanej liczby zgłoszeń;
czasu reakcji na zgłoszenie:
4 godziny Poziom 1 CRITICAL
Serwer produkcyjny lub inny system krytyczny nie działają a obejście tymczasowe nie jest natychmiast dostępne. Wszystkie lub znaczna część krytycznych danych jest narażona na ryzyko utraty lub uszkodzenia.
8 godzin Poziom 2 MAJOR
Główna funkcjonalność jest poważnie osłabiona. Operacje mogą być nadal wykonywane w ograniczonym zakresie, choć wydajność długoterminowa może być obniżona. Dotyczy instalacji bieżących i przyrostowych. Tymczasowe obejście problemu jest dostępne.
12 godzin Poziom 3 MINOR
Częściowa, niekrytyczna utrata funkcjonalności oprogramowania. Pomimo ograniczonej funkcjonalności niektórych elementów możliwe jest dalsze korzystanie z oprogramowania.
12 godzin Poziom 4 COSMETIC
Ogólne pytania dotyczące użytkowania. Kwestie ogólnego użytkowania, w tym błędy w dokumentacji.

Zgłoszenie awarii może nastąpić jedną z niżej wymienionych form:
telefonicznie na numer
faksem na numer
pocztą elektroniczną na adres

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 24

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że wykonał (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych uwzględniane są również wykonywane) w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej 2 usługi polegające na świadczeniu usługi wsparcia technicznego producenta dla oprogramowania informatycznego dla min. 2 produktów będących przedmiotem zamówienia, każda o wartości przekraczającej 200.000,00 zł brutto.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże się posiadaniem środków finansowych lub zdolności kredytowej w wysokości nie mniejszej niż 200.000,00 zł.

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 12: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.nfz.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala (w skrócie NFZ)
ul. Grójecka 186
02-390 Warszawa
pok. 0.02

Data składania wniosków, ofert: 15/10/2014

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala (w skrócie NFZ)
ul. Grójecka 186
02-390 Warszawa
pok. 0.02

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Podobne przetargi