107601 / 2012-05-15 - Administracja samorzÄ…dowa / Powiatowy UrzÄ…d Pracy (Pleszew)

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2012-04-10 pod pozycją 80585. Zobacz ogłoszenie 80585 / 2012-04-10 - Administracja samorzÄ…dowa.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 107601

Data publikacji: 2012-05-15

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy

Ulica: ul. Wyspiańskiego 6

Numer domu: 6

Miejscowość: Pleszew

Kod pocztowy: 63-300

Województwo / kraj: wielkopolskie

Numer telefonu: 062 7422678

Numer faxu: 062 7422678

Regon: 25096734600000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 80585

Data wydania biuletynu: 2012-04-10

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2012

Pozycja ogłoszenia: 80585

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: pracownik obsługi klienta

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia w oparciu o Wspólny Słownik Zamówień Publicznych CPV (kategoria 80500000-9) w zakresie:

Pracownik obsługi klienta dla grupy do 20 osób bezrobotnych z wykształceniem wyższym.

Termin realizacji zamówienia:
Rozpoczęcie: 21.05.2012r.
Czas realizacji: do czterech tygodni


Wymagana ilość godzin przypadających na jednego uczestnika szkolenia:

-Ogółem minimum 110 godzin zegarowych /gdzie godziny zegarowe powinny uwzględniać godziny lekcyjne oraz przerwy/
w tym:
a)zajęć teoretycznych - minimum 25 godzin zegarowych
b)zajęć praktycznych - minimum 85 godzin zegarowych

Opis przedmiotu zamówienia.
Celem szkolenia jest wyposażenie jego uczestników w wiedzę i umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi klienta. Szkolenie ma mieć charakter warsztatowy, gdzie uczestnicy zgłębią w praktyce tajniki obsługi klienta podczas ćwiczeń. Szczegółowymi celami szkolenia jest m.in. poznanie obszarów obsługi klienta i najważniejszych zasad obsługi klienta przez uczestników; nabycie umiejętności skutecznego komunikowania się, aktywnego słuchania i radzenia sobie z konfliktami w procesach obsługi klienta; doskonalenie umiejętności interpersonalnych; nabycie umiejętności stosowania technik i narzędzi negocjacji, perswazji i manipulacji; poznanie pojęcia etyki zawodowej i savoir-vivre; nabycie umiejętności aktywnego poszukiwania pracy przez uczestników szkolenia oraz wypracowanie Indywidualnego Planu Działania /IPD/ w celu zdobycia pracy.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak

nazwa programu UE:
Szkolenie będzie współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach PO KL Projekt LEPSZA PRACA

Nazwa wykonawcy:
Centrum Studiów Samorządowych w Kielcach oddział Tarnów

Adres pocztowy wykonawcy: Wla Rzędzińska 393A

Miejscowość: Wola Rzędzińska 393A

ID województwa: 17

Województwo / kraj: Polska

Data udzielenie zamówienia: 11/05/2012

Liczba ofert: 1

Liczba odrzuconych ofert: 0

Szacunkowa wartość zamówienia: 40000,00

Cena wybranej oferty: 37280,00

Cena minimalna: 37280,00

Cena maksymalna: 37280,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Podobne przetargi