84604 / 2016-04-12 - Administracja samorządowa / Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego (Katowice)

Oryginalny tusz T09694010 Bardzo Jasny Czarny marki Epson

Cena: 67.65 PLN

ROPS.PSO.3321.5.2016 - Wybór osób prowadzących zajęcia z zakresu Team building w ramach projektu pn. Współpraca się opłaca - koordynacja sektora ekonomii społecznej w województwie śląskim realizowanego przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego z siedzibą w Katowicach

Opis zamówienia

Część I - Budowanie i zarządzanie zespołem
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Skuteczność działania: zarządzanie a przywództwo, rola kierownika i lidera w procesie rozwoju zespołu, strategie i metody efektywnej pracy grupowej, etapy pracy zespołowej, budowanie wspólnej wizji, proces grupowy jako element występujący w pracy zespołu;
Podejmowanie decyzji i delegowanie uprawnień: cele i ich znaczenie w pracy menedżerskiej, ustalanie priorytetów: sprawy ważne i pilne, wywieranie wpływu na pracowników własnym przykładem, efektywne podejmowanie decyzji, techniki twórczego myślenia;
Motywowanie: czynniki motywujące i demotywujące, diagnoza własnej motywacji do pracy w zespole, sposoby inspirowania i motywowania członków zespołu, metody oceny pracy członków zespołu, rozmowa jako element motywujący.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego, w szczególności kierownicy, liderzy zespołów.
3. Termin realizacji usługi: 23-24 czerwca 2016 roku.

Część II - Komunikacja w zespole i podstawy negocjacji
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Komunikacja w zespole:
a. Komunikacja interpersonalna: komunikacja werbalna i niewerbalna, komunikacja jednostronna i dwustronna, systemy poznawcze i ich wpływ na zrozumienie drugiej strony, zasady aktywnego słuchania, zasady udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej;
b. Organizowanie efektywnej pracy zespołowej: planowanie zadań i celów w zespole, etapy pracy w zespole i komunikacja na poszczególnych etapach, rola lidera, monitorowanie zadań w aspekcie skutecznej komunikacji w zespole;
c. Role zespołowe: analiza typów osobowości, wykorzystanie naturalnego potencjału osobowości w grupie, stereotypy, jak zapanować nad wchodzeniem w stałe role, grupowe podejmowanie decyzji, asertywność i empatia w pracy zespołowej;
d. Rozwiązywanie konfliktów: znaczenie komunikacji w dobrym funkcjonowaniu zespołu, godzenie zadań grupowych z zadaniami jednostek, sposoby reakcji na konflikty w zespole, umiejętność przyjmowania krytyki jako elementu rozwojowego;
Negocjacje: struktura i proces negocjacji, zasady komunikowania się w procesie negocjacji, konflikt w negocjacjach i sposoby jego przezwyciężania, zastosowanie strategii, taktyk i technik negocjacyjnych, triki negocjacyjne, manipulacja w negocjacjach i techniki obrony, style negocjacyjne, typy negocjatorów.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego.
3. Termin realizacji usługi: 21-22 lipca 2016 roku.

Część III - Praca grupowa nad budowaniem motywacji klienta do zmiany
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Typologia klientów;
Problemy w komunikacji i interakcji z klientem;
Efektywna komunikacja i dialog z klientem;
Sposoby przekonywania oraz perswadowania;
Inspirowanie i motywowanie do zmiany;
Metody utrzymywania wysokiego poziomu motywacji wśród klientów;
Asertywność;
Korzyści płynące ze wspólnej (grupowej) pracy z klientem;
Oczekiwania klienta możliwe i niemożliwe do zrealizowania przez pracownika Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej;
Praca z klientem trudnym, roszczeniowym.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego.
3. Termin realizacji usługi: 25-26 sierpnia 2016 roku.


Część IV - Kreatywność w pracy zespołowej
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Kreatywność i automotywacja w pracy zespołowej:
a. Optymalne wykorzystywanie własnego potencjału i talentów;
b. Wpływ zespołu na potencjał jednostki;
c. Efekt synergii;
d. Rozwój kreatywności i elastyczności w myśleniu i działaniu;
e. Praca zgodna z powołaniem i pasją - budowanie zaangażowania i poczucia sprawczości;
f. Przeciwdziałanie wypaleniu, inicjowanie zmiany w środowisku pracy;
g. Efektywność osobista w czasie;
h. Umiejętność radzenia sobie ze stresem zawodowym.
Kreatywne rozwiązywanie problemów w zespole - gra terenowa, której celem będzie rozwiązanie problemu poprzez wsparcie procesów zachodzących w grupie na kilku płaszczyznach: wzajemnego zaufania, poznania swoich mocnych/słabych stron, komunikacji, współpracy w grupie.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego.
3. Termin realizacji usługi: 22-23 września 2016 roku.

Część V - Efektywne prowadzenie spotkań i animacji
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Zasady prowadzenia efektywnych spotkań grupowych:
a. Zebrania i spotkania podsumowujące jako czynnik komunikacji w zespole;
b. Prowadzenie i uczestniczenie w dyskusji;
c. Przemawianie do grupy - własne zdanie;
d. Przyjmowanie odpowiedzialności za powierzone zadania;
e. Umiejętności facylitacji prowadzenia spotkań;
f. Techniki twórczego myślenia wykorzystywane podczas spotkań.
Instrumenty animacji i diagnozy środowiska:
a. Diagnoza środowiskowa: identyfikacja potrzeb, określenie celów, metody i narzędzia diagnozy środowiska, pierwszy kontakt, partnerzy, sposoby wykorzystania informacji wynikających z diagnozy;
b. Budowanie ścieżki wsparcia: indywidualny plan rozwoju, plan rozwoju grupy;
c. Instrumenty animacji: budowanie partnerstw, klastrów, porozumień, paktów, etc.;
d. Facylitacja: coaching, mentoring, konsulting zarządczy, inne metody pracy.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego, w szczególności animatorzy.
3. Termin realizacji usługi: 20-21 października 2016 roku.

Część VI - Budowanie skutecznego zespołu doradców
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Skuteczne metody i narzędzia pracy doradczej:
a. Diagnoza indywidualnych potrzeb i oczekiwań klienta: kim jest klient OWES, określenie zasobów i możliwości, rola indywidualnego podejścia do klienta, tworzenie ścieżki rozwoju;
b. Rozmowa doradcza jako podstawowe narzędzie pracy doradcy klienta
c. Warsztat i kompetencje doradcy: narzędzia, metody, techniki pracy; wiedza, kwalifikacje, umiejętności; wyposażenie niezbędne przy profesjonalnym świadczeniu usług doradczych; uzupełnianie wiedzy praktycznej i teoretycznej jako warunek efektywności;
d. Przygotowanie procesu doradztwa
e. Doradzanie w procesie planowania: tworzenia biznes planu, planowania strategicznego, tworzenia planu rozwoju, wykorzystania instrumentów finansowych;
f. Wsparcie klienta w procesie budowania powiązań kooperacyjnych: negocjacji z instytucjami, klientami, partnerami, dostawcami itp.
Reagowanie na sytuacje trudne i kryzysowe w pracy:
a. Umiejętność i sposoby identyfikacji sytuacji trudnej, problemów osób w trudnej sytuacji;
b. Rodzaje sytuacji trudnych i kryzysowych i ich przebieg;
c. Wpływ sytuacji trudnej na psychikę człowieka;
d. Planowanie antykryzysowe - jak uchronić się przed kryzysem;
e. Motywowanie, aktywizacja, inspirowanie klientów w trudnej sytuacji (techniki i narzędzia);
f. Trudne rozmowy - metody skutecznej komunikacji;
g. Zarządzanie konfliktem;
h. Asertywność;
i. Przykłady radzenia sobie w konkretnych sytuacjach trudnych i kryzysowych (dobre praktyki).
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego, w szczególności doradcy i doradcy biznesowi.
3. Termin realizacji usługi: 24-25 listopada 2016 roku.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 84604

Data publikacji: 2016-04-12

Nazwa:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego

Ulica: ul Modelarska 10

Numer domu: 10

Miejscowość: Katowice

Kod pocztowy: 40-142

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 32 730 68 68

Numer faxu: 32 730 68 71

Adres strony internetowej: www.rops-katowice.pl

Regon: 27676169900000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
ROPS.PSO.3321.5.2016 - Wybór osób prowadzących zajęcia z zakresu Team building w ramach projektu pn. Współpraca się opłaca - koordynacja sektora ekonomii społecznej w województwie śląskim realizowanego przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego z siedzibą w Katowicach

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Część I - Budowanie i zarządzanie zespołem
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Skuteczność działania: zarządzanie a przywództwo, rola kierownika i lidera w procesie rozwoju zespołu, strategie i metody efektywnej pracy grupowej, etapy pracy zespołowej, budowanie wspólnej wizji, proces grupowy jako element występujący w pracy zespołu;
Podejmowanie decyzji i delegowanie uprawnień: cele i ich znaczenie w pracy menedżerskiej, ustalanie priorytetów: sprawy ważne i pilne, wywieranie wpływu na pracowników własnym przykładem, efektywne podejmowanie decyzji, techniki twórczego myślenia;
Motywowanie: czynniki motywujące i demotywujące, diagnoza własnej motywacji do pracy w zespole, sposoby inspirowania i motywowania członków zespołu, metody oceny pracy członków zespołu, rozmowa jako element motywujący.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego, w szczególności kierownicy, liderzy zespołów.
3. Termin realizacji usługi: 23-24 czerwca 2016 roku.

Część II - Komunikacja w zespole i podstawy negocjacji
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Komunikacja w zespole:
a. Komunikacja interpersonalna: komunikacja werbalna i niewerbalna, komunikacja jednostronna i dwustronna, systemy poznawcze i ich wpływ na zrozumienie drugiej strony, zasady aktywnego słuchania, zasady udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej;
b. Organizowanie efektywnej pracy zespołowej: planowanie zadań i celów w zespole, etapy pracy w zespole i komunikacja na poszczególnych etapach, rola lidera, monitorowanie zadań w aspekcie skutecznej komunikacji w zespole;
c. Role zespołowe: analiza typów osobowości, wykorzystanie naturalnego potencjału osobowości w grupie, stereotypy, jak zapanować nad wchodzeniem w stałe role, grupowe podejmowanie decyzji, asertywność i empatia w pracy zespołowej;
d. Rozwiązywanie konfliktów: znaczenie komunikacji w dobrym funkcjonowaniu zespołu, godzenie zadań grupowych z zadaniami jednostek, sposoby reakcji na konflikty w zespole, umiejętność przyjmowania krytyki jako elementu rozwojowego;
Negocjacje: struktura i proces negocjacji, zasady komunikowania się w procesie negocjacji, konflikt w negocjacjach i sposoby jego przezwyciężania, zastosowanie strategii, taktyk i technik negocjacyjnych, triki negocjacyjne, manipulacja w negocjacjach i techniki obrony, style negocjacyjne, typy negocjatorów.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego.
3. Termin realizacji usługi: 21-22 lipca 2016 roku.

Część III - Praca grupowa nad budowaniem motywacji klienta do zmiany
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Typologia klientów;
Problemy w komunikacji i interakcji z klientem;
Efektywna komunikacja i dialog z klientem;
Sposoby przekonywania oraz perswadowania;
Inspirowanie i motywowanie do zmiany;
Metody utrzymywania wysokiego poziomu motywacji wśród klientów;
Asertywność;
Korzyści płynące ze wspólnej (grupowej) pracy z klientem;
Oczekiwania klienta możliwe i niemożliwe do zrealizowania przez pracownika Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej;
Praca z klientem trudnym, roszczeniowym.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego.
3. Termin realizacji usługi: 25-26 sierpnia 2016 roku.


Część IV - Kreatywność w pracy zespołowej
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Kreatywność i automotywacja w pracy zespołowej:
a. Optymalne wykorzystywanie własnego potencjału i talentów;
b. Wpływ zespołu na potencjał jednostki;
c. Efekt synergii;
d. Rozwój kreatywności i elastyczności w myśleniu i działaniu;
e. Praca zgodna z powołaniem i pasją - budowanie zaangażowania i poczucia sprawczości;
f. Przeciwdziałanie wypaleniu, inicjowanie zmiany w środowisku pracy;
g. Efektywność osobista w czasie;
h. Umiejętność radzenia sobie ze stresem zawodowym.
Kreatywne rozwiązywanie problemów w zespole - gra terenowa, której celem będzie rozwiązanie problemu poprzez wsparcie procesów zachodzących w grupie na kilku płaszczyznach: wzajemnego zaufania, poznania swoich mocnych/słabych stron, komunikacji, współpracy w grupie.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego.
3. Termin realizacji usługi: 22-23 września 2016 roku.

Część V - Efektywne prowadzenie spotkań i animacji
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Zasady prowadzenia efektywnych spotkań grupowych:
a. Zebrania i spotkania podsumowujące jako czynnik komunikacji w zespole;
b. Prowadzenie i uczestniczenie w dyskusji;
c. Przemawianie do grupy - własne zdanie;
d. Przyjmowanie odpowiedzialności za powierzone zadania;
e. Umiejętności facylitacji prowadzenia spotkań;
f. Techniki twórczego myślenia wykorzystywane podczas spotkań.
Instrumenty animacji i diagnozy środowiska:
a. Diagnoza środowiskowa: identyfikacja potrzeb, określenie celów, metody i narzędzia diagnozy środowiska, pierwszy kontakt, partnerzy, sposoby wykorzystania informacji wynikających z diagnozy;
b. Budowanie ścieżki wsparcia: indywidualny plan rozwoju, plan rozwoju grupy;
c. Instrumenty animacji: budowanie partnerstw, klastrów, porozumień, paktów, etc.;
d. Facylitacja: coaching, mentoring, konsulting zarządczy, inne metody pracy.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego, w szczególności animatorzy.
3. Termin realizacji usługi: 20-21 października 2016 roku.

Część VI - Budowanie skutecznego zespołu doradców
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Skuteczne metody i narzędzia pracy doradczej:
a. Diagnoza indywidualnych potrzeb i oczekiwań klienta: kim jest klient OWES, określenie zasobów i możliwości, rola indywidualnego podejścia do klienta, tworzenie ścieżki rozwoju;
b. Rozmowa doradcza jako podstawowe narzędzie pracy doradcy klienta
c. Warsztat i kompetencje doradcy: narzędzia, metody, techniki pracy; wiedza, kwalifikacje, umiejętności; wyposażenie niezbędne przy profesjonalnym świadczeniu usług doradczych; uzupełnianie wiedzy praktycznej i teoretycznej jako warunek efektywności;
d. Przygotowanie procesu doradztwa
e. Doradzanie w procesie planowania: tworzenia biznes planu, planowania strategicznego, tworzenia planu rozwoju, wykorzystania instrumentów finansowych;
f. Wsparcie klienta w procesie budowania powiązań kooperacyjnych: negocjacji z instytucjami, klientami, partnerami, dostawcami itp.
Reagowanie na sytuacje trudne i kryzysowe w pracy:
a. Umiejętność i sposoby identyfikacji sytuacji trudnej, problemów osób w trudnej sytuacji;
b. Rodzaje sytuacji trudnych i kryzysowych i ich przebieg;
c. Wpływ sytuacji trudnej na psychikę człowieka;
d. Planowanie antykryzysowe - jak uchronić się przed kryzysem;
e. Motywowanie, aktywizacja, inspirowanie klientów w trudnej sytuacji (techniki i narzędzia);
f. Trudne rozmowy - metody skutecznej komunikacji;
g. Zarządzanie konfliktem;
h. Asertywność;
i. Przykłady radzenia sobie w konkretnych sytuacjach trudnych i kryzysowych (dobre praktyki).
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego, w szczególności doradcy i doradcy biznesowi.
3. Termin realizacji usługi: 24-25 listopada 2016 roku.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 6

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 25/11/2016

Informacja na temat wadium: Nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Uprawnienia: Nie dotyczy

Wiedza i doświadczenie:
Ocena spełnienia warunku będzie dokonana wg formuły spełnia-nie spełnia na podstawie załączonego do oferty wykazu głównych usług, stanowiącego załącznik nr 6 do SIWZ.

dla Części I - Budowanie i zarządzanie zespołem
Spełnia oznacza, że wykonawca w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie 3 usługi polegające na przeprowadzeniu szkoleń lub/i warsztatów z zakresu: budowanie zespołu lub/i zarządzanie zespołem lub/i motywowanie pracowników lub/i trening menadżerski.
Na spełnienie warunku nie dopuszcza się realizacji usług doradztwa indywidualnego i grupowego oraz superwizji indywidualnej/grupowej.

dla Części II - Komunikacja w zespole i podstawy negocjacji
Spełnia oznacza, że wykonawca w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie 3 usługi polegające na przeprowadzeniu szkoleń lub/i warsztatów z zakresu: komunikacja interpersonalna lub/i komunikacja w zespole lub/i organizowanie pracy zespołowej lub/i rozwiązywanie konfliktów lub/i negocjacje.
Na spełnienie warunku nie dopuszcza się realizacji usług doradztwa indywidualnego i grupowego oraz superwizji indywidualnej/grupowej.

dla Części III - Praca grupowa nad budowaniem motywacji klienta do zmiany
Spełnia oznacza, że wykonawca w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie 3 usługi polegające na przeprowadzeniu szkoleń lub/i warsztatów z zakresu: praca z klientem (w tym z trudnym klientem) lub/i motywowanie do zmiany lub/i komunikacja interpersonalna i asertywność lub/i praca zespołowa.
Na spełnienie warunku nie dopuszcza się realizacji usług doradztwa indywidualnego i grupowego oraz superwizji indywidualnej/grupowej.

dla Części IV - Kreatywność w pracy zespołowej
Spełnia oznacza, że wykonawca w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie 2 usługi polegające na przeprowadzeniu szkoleń lub/i warsztatów z zakresu: rozwój kreatywności lub/i automotywacja lub/i radzenie sobie ze stresem lub/i rozwiązywanie problemów w zespole lub/i zapobieganie wypaleniu zawodowemu oraz 1 usługę polegającą na przeprowadzeniu gry terenowej.
Na spełnienie warunku nie dopuszcza się realizacji usług doradztwa indywidualnego i grupowego oraz superwizji indywidualnej/grupowej.

dla Części V - Efektywne prowadzenie spotkań i animacji
Spełnia oznacza, że wykonawca w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie 2 usługi polegające na przeprowadzeniu szkoleń lub/i warsztatów z zakresu: prowadzenie spotkań i dyskusji lub/i przemawianie do grupy lub/i wystąpienia publiczne lub/i komunikacja w zespole oraz 2 usługi polegające na przeprowadzeniu szkoleń lub/i warsztatów z zakresu: animacja lub/i diagnoza środowiskowa lub/i plany rozwoju lub/i facylitacja.
Na spełnienie warunku nie dopuszcza się realizacji usług doradztwa indywidualnego i grupowego oraz superwizji indywidualnej/grupowej.

dla Części VI - Budowanie skutecznego zespołu doradców
Spełnia oznacza, że wykonawca w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie 2 usługi polegające na przeprowadzeniu szkoleń lub/i warsztatów z zakresu: metody, techniki i narzędzia pracy doradczej lub/i proces doradczy lub/i diagnoza potrzeb klienta oraz 2 usługi polegające na przeprowadzeniu szkoleń lub/i warsztatów z zakresu: reagowanie na sytuacje trudne i kryzysowe lub/i zarządzanie konfliktem.
Na spełnienie warunku nie dopuszcza się realizacji usług doradztwa indywidualnego i grupowego oraz superwizji indywidualnej/grupowej.

Potencjał techniczny: Nie dotyczy

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Ocena spełnienia warunku będzie dokonana wg formuły spełnia-nie spełnia na podstawie załączonego do oferty dokumentu pn.: Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia, stanowiącego załącznik nr 7 do SIWZ.

dla Części I - Budowanie i zarządzanie zespołem
Wymaga się zapewnienia minimum 1 trenera spełniającego niżej wskazane kryteria:
minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim w jednym z kierunków: psychologia lub/i socjologia lub/i zarządzanie lub wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim oraz ukończone studia podyplomowe lub/i szkolenie/a w przynajmniej w jednym z podanych zakresów: szkoła trenerów/umiejętności trenerskie lub/i kurs coachingu lub/i zarządzanie kadrami lub/i trening menadżerski (w wykazie należy podać stopień/tytuł naukowy, nazwę kierunku lub/i szkolenia);
minimum 3 przeprowadzone szkolenia lub/i warsztaty z zakresu: budowanie zespołu lub/i zarządzanie zespołem lub/i motywowanie pracowników lub/i trening menadżerski, w łącznym wymiarze minimum 100 godzin dydaktycznych (w wykazie należy podać: nazwę szkolenia lub/i warsztatów, zleceniodawcę usługi, liczbę godzin oraz datę wykonania - dla każdego ze szkoleń lub/i warsztatów).

dla Części II - Komunikacja w zespole i podstawy negocjacji
Wymaga się zapewnienia minimum 1 trenera spełniającego niżej wskazane kryteria:
minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim w jednym z kierunków: psychologia lub/i socjologia lub/i zarządzanie lub wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim oraz ukończone studia podyplomowe lub/i szkolenie/a w przynajmniej w jednym z podanych zakresów: szkoła trenerów/umiejętności trenerskie lub/i kurs coachingu lub/i zarządzanie kadrami lub/i trening menadżerski lub/i negocjacje lub/i mediacje (w wykazie należy podać stopień/tytuł naukowy, nazwę kierunku lub/i szkolenia);
- minimum 3 przeprowadzone szkolenia lub/i warsztaty z zakresu: komunikacja interpersonalna lub/i komunikacja w zespole lub/i organizowanie pracy zespołowej lub/i rozwiązywanie konfliktów lub/i negocjacje, w łącznym wymiarze minimum 100 godzin dydaktycznych (w wykazie należy podać: nazwę szkolenia lub/i warsztatów, zleceniodawcę usługi, liczbę godzin oraz datę wykonania - dla każdego ze szkoleń lub/i warsztatów).

dla Części III - Praca grupowa nad budowaniem motywacji klienta do zmiany
Wymaga się zapewnienia minimum 1 trenera spełniającego niżej wskazane kryteria:
minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim w jednym z kierunków: psychologia lub/i socjologia lub/i psychiatria lub wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim oraz ukończone studia podyplomowe lub/i szkolenie/a w przynajmniej w jednym z podanych zakresów: szkoła trenerów/umiejętności trenerskie lub/i kurs coachingu lub/i zarządzanie kadrami lub/i trening menadżerski lub/i komunikacja interpersonalna lub/i budowanie motywacji (w wykazie należy podać stopień/tytuł naukowy, nazwę kierunku lub/i szkolenia);
minimum 3 przeprowadzone szkolenia lub/i warsztaty z zakresu: praca z klientem (w tym z trudnym klientem) lub/i motywowanie do zmiany lub/i komunikacja interpersonalna i asertywność lub/i praca zespołowa, w łącznym wymiarze minimum 100 godzin dydaktycznych (w wykazie należy podać: nazwę szkolenia lub/i warsztatów, zleceniodawcę usługi, liczbę godzin oraz datę wykonania - dla każdego ze szkoleń lub/i warsztatów).

dla Części IV - Kreatywność w pracy zespołowej
Dla modułu zajęć pod nazwą Kreatywność i automotywacja w pracy zespołowej wymaga się zapewnienia minimum 1 trenera spełniającego niżej wskazane kryteria:
minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim w jednym z kierunków: psychologia lub/i socjologia lub/i psychiatria lub wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim oraz ukończone studia podyplomowe lub/i szkolenie/a w przynajmniej w jednym z podanych zakresów: szkoła trenerów/umiejętności trenerskie lub/i kurs coachingu lub/i zarządzanie kadrami lub/i trening menadżerski lub/i komunikacja interpersonalna lub/i budowanie motywacji (w wykazie należy podać stopień/tytuł naukowy, nazwę kierunku lub/i szkolenia);
minimum 3 przeprowadzone szkolenia lub/i warsztaty z zakresu: rozwój kreatywności lub/i automotywacja lub/i radzenie sobie ze stresem lub/i rozwiązywanie problemów w zespole lub/i zapobieganie wypaleniu zawodowemu, w łącznym wymiarze minimum 100 godzin dydaktycznych (w wykazie należy podać: nazwę szkolenia lub/i warsztatów, zleceniodawcę usługi, liczbę godzin oraz datę wykonania - dla każdego ze szkoleń lub/i warsztatów).

Dla modułu zajęć pod nazwą Kreatywne rozwiązywanie problemów w zespole - gra terenowa wymagane jest zapewnienie co najmniej 2 trenerów, z których co najmniej 1 musi spełniać wskazane kryteria:
minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim (w wykazie należy podać stopień/tytuł naukowy, nazwę kierunku);
minimum 2 przeprowadzone gry terenowe (w wykazie należy podać: nazwę lub zakres tematyczny gry terenowej, zleceniodawcę usługi oraz datę wykonania - dla każdej usługi).

UWAGA!
Zamawiający dopuszcza możliwość realizacji modułu zajęć pod nazwą Kreatywność i automotywacja w pracy zespołowej oraz modułu zajęć pod nazwą Kreatywne rozwiązywanie problemów w zespole - gra terenowa przez jednego trenera, który spełnia jednocześnie wskazane kryteria dla obydwu tych modułów, przy czym do realizacji modułu zajęć pod nazwą Kreatywne rozwiązywanie problemów w zespole - gra terenowa wymagana jest druga osoba lub/i trener.

dla Części V - Efektywne prowadzenie spotkań i animacji
Dla modułu zajęć pod nazwą Zasady prowadzenia efektywnych spotkań grupowych wymaga się zapewnienia minimum 1 trenera spełniającego niżej wskazane kryteria:
minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim (w wykazie należy podać stopień/tytuł naukowy, nazwę kierunku);
minimum 3 przeprowadzone szkolenia lub/i warsztaty z zakresu: prowadzenie spotkań i dyskusji lub/i przemawianie do grupy lub/i wystąpienia publiczne lub/i komunikacja w zespole, w łącznym wymiarze minimum 100 godzin dydaktycznych (w wykazie należy podać: nazwę szkolenia lub/i warsztatów, zleceniodawcę usługi, liczbę godzin oraz datę wykonania - dla każdego ze szkoleń lub/i warsztatów).
Dla modułu zajęć pod nazwą Instrumenty animacji i diagnozy środowiska wymaga się zapewnienia minimum 1 trenera spełniającego niżej wskazane kryteria:
minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim (w wykazie należy podać stopień/tytuł naukowy, nazwę kierunku);
minimum 3 przeprowadzone szkolenia lub/i warsztaty z zakresu: animacja lub/i diagnoza środowiskowa lub/i plany rozwoju lub/i facylitacja, w łącznym wymiarze minimum 100 godzin dydaktycznych (w wykazie należy podać: nazwę szkolenia lub/i warsztatów, zleceniodawcę usługi, liczbę godzin oraz datę wykonania - dla każdego ze szkoleń lub/i warsztatów).

UWAGA!
Zamawiający dopuszcza możliwość realizacji modułu zajęć pod nazwą Zasady prowadzenia efektywnych spotkań grupowych oraz modułu zajęć pod nazwą Instrumenty animacji i diagnozy środowiska przez jednego trenera, który spełnia jednocześnie wskazane kryteria dla obydwu tych modułów.

dla Część VI - Budowanie skutecznego zespołu doradców
Dla modułu zajęć pod nazwą Skuteczne metody i narzędzia pracy doradczej wymaga się zapewnienia minimum 1 trenera spełniającego niżej wskazane kryteria:
minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim (w wykazie należy podać stopień/tytuł naukowy, nazwę kierunku);
minimum 3 przeprowadzone szkolenia lub/i warsztaty z zakresu: metody, techniki i narzędzia pracy doradczej lub/i proces doradczy lub/i diagnoza potrzeb klienta, w łącznym wymiarze minimum 100 godzin dydaktycznych (w wykazie należy podać: nazwę szkolenia lub/i warsztatów, zleceniodawcę usługi, liczbę godzin oraz datę wykonania - dla każdego ze szkoleń lub/i warsztatów).
Dla modułu zajęć pod nazwą Reagowanie na sytuacje trudne i kryzysowe w pracy wymaga się zapewnienia minimum 1 trenera spełniającego niżej wskazane kryteria:
minimalne wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim w jednym z kierunków: psychologia lub/i socjologia lub/i psychiatria lub/i zarządzanie lub wykształcenie na poziomie wyższym magisterskim oraz ukończone studia podyplomowe lub/i szkolenie/a w przynajmniej jednym z podanych zakresów: szkoła trenerów/umiejętności trenerskie lub/i kurs coachingu lub/i zarządzanie kadrami lub/i trening menadżerski lub/i zarządzanie kryzysem (w wykazie należy podać stopień/tytuł naukowy, nazwę kierunku lub/i szkolenia);
minimum 3 przeprowadzone szkolenia lub/i warsztaty z zakresu: reagowanie na sytuacje trudne i kryzysowe lub/i zarządzanie konfliktem, w łącznym wymiarze minimum 100 godzin dydaktycznych (w wykazie należy podać: nazwę szkolenia lub/i warsztatów, zleceniodawcę usługi, liczbę godzin oraz datę wykonania - dla każdego ze szkoleń lub/i warsztatów).
UWAGA!
Zamawiający dopuszcza możliwość realizacji modułu zajęć pod nazwą Skuteczne metody i narzędzia pracy doradczej oraz modułu zajęć pod nazwą Reagowanie na sytuacje trudne i kryzysowe w pracy przez jednego trenera, który spełnia jednocześnie wskazane kryteria dla obydwu tych modułów.

Sytuacja ekonomiczna: Nie dotyczy

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

Inne dokumenty potwierdzające III.5:
Oświadczenie zgodne w treści z Załącznikiem nr 8 do SIWZ, że osoby, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia spełniają wszystkie wymagania Zamawiającego przedstawione w opisie przedmiotu zamówienia do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia

inne_dokumenty:
W skład oferty powinny wchodzić:
a) Podpisany i wypełniony Formularz ofertowy, załącznik nr 1 do SIWZ. Oferta musi zawierać oświadczenie Wykonawcy, wskazujące te części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom,
b) Podpisany i wypełniony Formularz cenowy, załącznik nr 2 do SIWZ,
c) Wszystkie wymagane przez Zamawiającego oświadczenia i dokumenty wskazane w rozdziale VI niniejszej SIWZ.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1. Zmiany umowy mogą nastąpić w następujących przypadkach:
a) Zaistnienia omyłki pisarskiej,
b) Zmiany danych teleadresowych,
c) Zaistnienia siły wyższej (np. powódź, pożar, zamieszki, strajki, ataki terrorystyczne, przerwy w dostawie energii elektrycznej) mającej wpływ na realizację umowy.
d) Dopuszcza się możliwość zmiany terminów zajęć składających się na przedmiot umowy z następujących przyczyn:
- jeżeli w wyniku przeprowadzonej rekrutacji do udziału w zajęciach nie zostanie zakwalifikowana przynajmniej 60% grupa uczestników spełniających kryteria stawiane na etapie procesu rekrutacji,
- zaistnienie siły wyższej (w szczególności: choroba trenera, powódź, pożar, zamieszki, strajki, ataki terrorystyczne, przerwy w dostawie energii elektrycznej) mającej wpływ na realizację umowy.
2. Zamawiający może zwrócić się do Wykonawcy o zmianę osoby (osób) prowadzącej zajęcia jeśli w wyniku przeprowadzonej przez Zamawiającego ankiety ewaluacyjnej uzyska ona ocenę poniżej 3,75 pkt. w pięciostopniowej skali ocen. Zaproponowana osoba musi posiadać kwalifikacje i doświadczenie nie mniejsze niż osoba zmieniana.
3. W szczególnie uzasadnionych wypadkach, za które Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, dopuszczalna jest zmiana osób prowadzących zajęcia, po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie zamawiającego, z podaniem przyczyny tejże zmiany i uzyskaniu akceptacji dla osoby wskazanej na zastępcę. Zaproponowana osoba musi posiadać kwalifikacje i doświadczenie nie mniejsze niż osoba zmieniana.
4. Jeżeli zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu, na którego zasoby Wykonawca powoływał się, na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, Wykonawca jest obowiązany wykazać Zamawiającemu, iż proponowany inny podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż wymagany w trakcie postępowania o udzielenie zamówienia.
5. Zamawiający zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku braku decyzji o dofinansowaniu lub wstrzymaniu dofinansowania projektu pozakonkursowego Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej Województwa Śląskiego pod nazwą Współpraca się opłaca - koordynacja sektora ekonomii społecznej w województwie śląskim.
6. W przypadku rozwiązania umowy z przyczyny, o której mowa w ust. 5, wykonawca oświadcza, że nie będzie z tego tytułu podnosił jakichkolwiek roszczeń wobec zamawiającego związanych z niezrealizowanym przedmiotem umowy.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 40

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.rops-katowice.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego w Katowicach 40-142
Katowice, ul. Modelarska 10, pokój numer 213

Data składania wniosków, ofert: 25/04/2016

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego w Katowicach 40-142
Katowice, ul. Modelarska 10 w kancelarii pokój numer 120

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamówienie współfinansowane jest przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu
Społecznego w ramach projektu pn. Współpraca się opłaca - koordynacja sektora ekonomii społecznej w
województwie śląskim

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa: Część I - Budowanie i zarządzanie zespołem

Opis:
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Skuteczność działania: zarządzanie a przywództwo, rola kierownika i lidera w procesie rozwoju zespołu, strategie i metody efektywnej pracy grupowej, etapy pracy zespołowej, budowanie wspólnej wizji, proces grupowy jako element występujący w pracy zespołu;
Podejmowanie decyzji i delegowanie uprawnień: cele i ich znaczenie w pracy menedżerskiej, ustalanie priorytetów: sprawy ważne i pilne, wywieranie wpływu na pracowników własnym przykładem, efektywne podejmowanie decyzji, techniki twórczego myślenia;
Motywowanie: czynniki motywujące i demotywujące, diagnoza własnej motywacji do pracy w zespole, sposoby inspirowania i motywowania członków zespołu, metody oceny pracy członków zespołu, rozmowa jako element motywujący.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego, w szczególności kierownicy, liderzy zespołów.
3. Termin realizacji usługi: 23-24 czerwca 2016 roku.

Kody CPV:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Czas: D

Data zakończenia: 24/06/2016

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 40

Numer części zamówienia: 2

Nazwa:
Część II - Komunikacja w zespole i podstawy negocjacji

Opis:
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Komunikacja w zespole:
a. Komunikacja interpersonalna: komunikacja werbalna i niewerbalna, komunikacja jednostronna i dwustronna, systemy poznawcze i ich wpływ na zrozumienie drugiej strony, zasady aktywnego słuchania, zasady udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej;
b. Organizowanie efektywnej pracy zespołowej: planowanie zadań i celów w zespole, etapy pracy w zespole i komunikacja na poszczególnych etapach, rola lidera, monitorowanie zadań w aspekcie skutecznej komunikacji w zespole;
c. Role zespołowe: analiza typów osobowości, wykorzystanie naturalnego potencjału osobowości w grupie, stereotypy, jak zapanować nad wchodzeniem w stałe role, grupowe podejmowanie decyzji, asertywność i empatia w pracy zespołowej;
d. Rozwiązywanie konfliktów: znaczenie komunikacji w dobrym funkcjonowaniu zespołu, godzenie zadań grupowych z zadaniami jednostek, sposoby reakcji na konflikty w zespole, umiejętność przyjmowania krytyki jako elementu rozwojowego;
Negocjacje: struktura i proces negocjacji, zasady komunikowania się w procesie negocjacji, konflikt w negocjacjach i sposoby jego przezwyciężania, zastosowanie strategii, taktyk i technik negocjacyjnych, triki negocjacyjne, manipulacja w negocjacjach i techniki obrony, style negocjacyjne, typy negocjatorów.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego.
3. Termin realizacji usługi: 21-22 lipca 2016 roku.

Kody CPV:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Czas: D

Data zakończenia: 22/07/2016

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 40

Numer części zamówienia: 3

Nazwa:
Część III - Praca grupowa nad budowaniem motywacji klienta do zmiany

Opis:
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Typologia klientów;
Problemy w komunikacji i interakcji z klientem;
Efektywna komunikacja i dialog z klientem;
Sposoby przekonywania oraz perswadowania;
Inspirowanie i motywowanie do zmiany;
Metody utrzymywania wysokiego poziomu motywacji wśród klientów;
Asertywność;
Korzyści płynące ze wspólnej (grupowej) pracy z klientem;
Oczekiwania klienta możliwe i niemożliwe do zrealizowania przez pracownika Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej;
Praca z klientem trudnym, roszczeniowym.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego.
3. Termin realizacji usługi: 25-26 sierpnia 2016 roku.

Kody CPV:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Data zakończenia: 26/08/2016

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 40

Numer części zamówienia: 4

Nazwa: Część IV - Kreatywność w pracy zespołowej

Opis:
Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Kreatywność i automotywacja w pracy zespołowej:
a. Optymalne wykorzystywanie własnego potencjału i talentów;
b. Wpływ zespołu na potencjał jednostki;
c. Efekt synergii;
d. Rozwój kreatywności i elastyczności w myśleniu i działaniu;
e. Praca zgodna z powołaniem i pasją - budowanie zaangażowania i poczucia sprawczości;
f. Przeciwdziałanie wypaleniu, inicjowanie zmiany w środowisku pracy;
g. Efektywność osobista w czasie;
h. Umiejętność radzenia sobie ze stresem zawodowym.
Kreatywne rozwiązywanie problemów w zespole - gra terenowa, której celem będzie rozwiązanie problemu poprzez wsparcie procesów zachodzących w grupie na kilku płaszczyznach: wzajemnego zaufania, poznania swoich mocnych/słabych stron, komunikacji, współpracy w grupie.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego.
3. Termin realizacji usługi: 22-23 września 2016 roku.

Kody CPV:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Czas: D

Data zakończenia: 23/09/2016

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 40

Numer części zamówienia: 5

Nazwa:
Część V - Efektywne prowadzenie spotkań i animacji

Opis:
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Zasady prowadzenia efektywnych spotkań grupowych:
a. Zebrania i spotkania podsumowujące jako czynnik komunikacji w zespole;
b. Prowadzenie i uczestniczenie w dyskusji;
c. Przemawianie do grupy - własne zdanie;
d. Przyjmowanie odpowiedzialności za powierzone zadania;
e. Umiejętności facylitacji prowadzenia spotkań;
f. Techniki twórczego myślenia wykorzystywane podczas spotkań.
Instrumenty animacji i diagnozy środowiska:
a. Diagnoza środowiskowa: identyfikacja potrzeb, określenie celów, metody i narzędzia diagnozy środowiska, pierwszy kontakt, partnerzy, sposoby wykorzystania informacji wynikających z diagnozy;
b. Budowanie ścieżki wsparcia: indywidualny plan rozwoju, plan rozwoju grupy;
c. Instrumenty animacji: budowanie partnerstw, klastrów, porozumień, paktów, etc.;
d. Facylitacja: coaching, mentoring, konsulting zarządczy, inne metody pracy.
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego, w szczególności animatorzy.
3. Termin realizacji usługi: 20-21 października 2016 roku.

Kody CPV:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Czas: D

Data zakończenia: 21/10/2016

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 40

Numer części zamówienia: 6

Nazwa:
Część VI - Budowanie skutecznego zespołu doradców

Opis:
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu zajęć w wymiarze 14 godzin dydaktycznych (2 dni) dla 1 grupy uczestników zajęć (do 15 osób w grupie) o następującej tematyce:
Skuteczne metody i narzędzia pracy doradczej:
a. Diagnoza indywidualnych potrzeb i oczekiwań klienta: kim jest klient OWES, określenie zasobów i możliwości, rola indywidualnego podejścia do klienta, tworzenie ścieżki rozwoju;
b. Rozmowa doradcza jako podstawowe narzędzie pracy doradcy klienta
c. Warsztat i kompetencje doradcy: narzędzia, metody, techniki pracy; wiedza, kwalifikacje, umiejętności; wyposażenie niezbędne przy profesjonalnym świadczeniu usług doradczych; uzupełnianie wiedzy praktycznej i teoretycznej jako warunek efektywności;
d. Przygotowanie procesu doradztwa
e. Doradzanie w procesie planowania: tworzenia biznes planu, planowania strategicznego, tworzenia planu rozwoju, wykorzystania instrumentów finansowych;
f. Wsparcie klienta w procesie budowania powiązań kooperacyjnych: negocjacji z instytucjami, klientami, partnerami, dostawcami itp.
Reagowanie na sytuacje trudne i kryzysowe w pracy:
a. Umiejętność i sposoby identyfikacji sytuacji trudnej, problemów osób w trudnej sytuacji;
b. Rodzaje sytuacji trudnych i kryzysowych i ich przebieg;
c. Wpływ sytuacji trudnej na psychikę człowieka;
d. Planowanie antykryzysowe - jak uchronić się przed kryzysem;
e. Motywowanie, aktywizacja, inspirowanie klientów w trudnej sytuacji (techniki i narzędzia);
f. Trudne rozmowy - metody skutecznej komunikacji;
g. Zarządzanie konfliktem;
h. Asertywność;
i. Przykłady radzenia sobie w konkretnych sytuacjach trudnych i kryzysowych (dobre praktyki).
2. Uczestnikami zajęć będą: pracownicy Ośrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej województwa śląskiego, w szczególności doradcy i doradcy biznesowi.
3. Termin realizacji usługi: 24-25 listopada 2016 roku.

Kody CPV:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Czas: D

Data zakończenia: 25/11/2016

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 40

Kody CPV:
805100002 (Usługi szkolenia specjalistycznego)

Podobne przetargi