389436 / 2010-11-30 - Administracja samorzÄ…dowa / Gmina i Miasto Åšroda ÅšlÄ…ska (Åšroda ÅšlÄ…ska)

Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą PR- budowanie wizerunku dla 30 pracowników Urzędu Miejskiego w Środzie Śląskie, realizowanych w ramach Projektu pn.Profesjonalni Urzędnicy Urzędniczki w Środzie Śląskiej Nr POKL.05.02.01-00-024 10 realizowanego przez Gminę Środa Śląska, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Poddziałanie 5.2.1). Szkolenie będzie się odbywać w dwóch grupach po 15 osób.

Opis zamówienia

Organizacja obejmuje w szczególności: przeprowadzenie szkolenia wyjazdowego zapewnienie wyżywienia uczestników, zakwaterowania, ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków, przejazdów do i z miejsca szkolenia, zorganizowanie czasu wolnego wieczorem w dniu przyjazdu na miejsce szkolenia.

I Zakres wykonywanych zadań:
Szkolenia winny mieć charakter wyjazdowy 2 wyjazdy po 2 dni w sumie 30 godzin szkoleniowych.
- 1 godzina szkoleniowa - 45 minut
- termin realizacji szkolenia: grudzień - marzec 2010
- liczba grup - 2 po 15 osób
- autokar do przewozu osób - na minimum 30 miejsc
Zakres merytoryczny szkolenia:

Public relations (PR)- czym jest i do czego służy

W jaki sposób PR kształtuje wizerunek organizacji
Cele PR w administracji publicznej
PR - promocja - reklama
Co wpływa na wizerunek urzędu ?

Wizerunek Urzędnika Urzędniczki jako składowa wizerunku urzędu
Jaki jest wizerunek urzędnika a jaki winien być
Co składa się na wizerunek osobisty urzędnika
Sztuka efektywnego komunikowania się .
Bariery komunikacyjne
Informacja zwrotna .
Mowa ciała jako element sztuki komunikowania się

Komunikacja wewnętrzna
Co to jest komunikacja wewnętrznej i jakie są jej cele
Sztuka efektywnego komunikowania się .
Bariery komunikacyjne
Informacja zwrotna .
Mowa ciała jako element sztuki komunikowania się
Cele i zamierzone skutki komunikacji wewnętrznej
Praca w zespole - role członków zespołu

Komunikacja zewnętrzna
Narzędzia komunikacji zewnętrznej
Role poszczególnych szczebli personelu w procesie komunikacji zewnętrznej
Najważniejsze zasady profesjonalnej obsługi klienta
Wygląd zewnętrzny -psychologia ubioru
Strefy osobistej przestrzeni
Autoprezentacja

Tworzenie programu PR
Elementy programu PR
Metody doboru technik w PR
Analiza SWOT
Określenie celów
Sytuacje kryzysowe i ich wpływ na wizerunek firmy

Efektywna współpraca z mediami
Znaczenie mass mediów w życiu publicznym
Możliwe formy współpracy z mediami
Jak stworzyć tekst prasowy
Rozmowa z dziennikarzem
Organizacja konferencji prasowych


Metody szkoleniowe
Aktywne warsztaty: studiowanie przypadków , odgrywanie scenek, przygotowywanie tekstów , rozwiązywanie zadań wyznaczonych przez trenera indywidualnie i zespołowo, praca w zespole , dyskusje w grupie, gry symulacyjne

II Warunki realizacji zadań
Przedstawić Zamawiającemu program szkolenia oraz harmonogram pobytu uczestników biorących udział w szkoleniu wyjazdowym
Szkolenie winno być realizowane poza Środą Śląską w miejscu atrakcyjnym turystycznie
Hotel lub pensjonat w którym będzie realizowane szkolenie musi spełniać oczekiwania Zamawiającego i posiadać odpowiednią bazę lokalową noclegową jak i szkoleniową
zapewnić odpowiednie warunki zakwaterowania (pokoje maksymalnie 2-3 osobowe z łazienkami)
wyjazd nastąpi w piątek w godzinach popołudniowych; przyjazd powinien nastąpić w sobotę w godzinach wieczornych;
W ramach pobytu szkoleniowego winny być serwowane następujące posiłki: w dniu przyjazdu lunch, uroczysta kolacja, w drugim dniu śniadanie i obiad, w trakcie zajęć kawa herbata, soki i ciastka .
zapewnić kwalifikacje i umiejętności wykładowców adekwatne do zakresu programowego prowadzonych przez nich szkoleń,
zagwarantować, aby treści programów szkoleń odpowiadały wyżej wymienionym poszczególnym modułom szkoleniowym,
zapewnić nieodpłatnie uczestnikom w trakcie szkolenia indywidualne materiały szkoleniowe odpowiadające zakresowi merytorycznemu poszczególnych modułów szkoleniowych w postaci skryptów, podręczników umożliwiających samodzielną naukę realizowanych treści programowych szkolenia oraz w postaci elektronicznej skopiowanych na nośniki;
przekazać uczestnikom materiały piśmiennicze (długopis, notes, teczka, pendrive), które po zakończeniu szkolenia otrzyma każdy z kursantów na własność,
zapewnić nieodpłatnie materiały obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia oraz jego cały cykl spięte w estetyczny sposób lub zbindowane, które zostaną wydane uczestnikom szkolenia w momencie rozpoczęcia szkolenia,
zapewnić odpowiednie działania promocyjne zgodne z Wytycznymi dotyczącymi realizacji projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, min.: materiałów szkoleniowych, certyfikatów dokumentów w związku z współfinansowaniem z Europejskiego Funduszu Społecznego, zgodnie z warunkami określonymi przez Zamawiającego,
wydać przeszkolonym uczestnikom zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, zgodnie z warunkami określonymi przez Zamawiającego oraz Wytycznymi dotyczącymi realizacji projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
przeprowadzić na początku i na końcu szkolenia ankiety przygotowane przez usługodawcę i zaakceptowane przez Zamawiającego w celu sprawdzenia efektów szkolenia, zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi realizacji projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
dostarczyć Zamawiającemu oświadczenie uczestników szkoleń o odebraniu materiałów piśmienniczych i cateringu w trakcie szkolenia, przygotowane i dostarczone przez Zamawiającego
dostarczyć Zamawiającemu po zakończeniu szkoleń komplet dokumentów niezbędnych do rozliczenia projektu (listy obecności, dzienniki zajęć, potwierdzenia odbioru poczęstunku i zaświadczeń o ukończeniu szkoleń, ankiety ewaluacyjne)
zapewnienia podczas zajęć odpowiednich warunków lokalowych, poprzez zapewnienie pomieszczenia sali wyposażonej w odpowiednią dla ilości uczestników liczbę stolików i miejsc siedzących, właściwie oświetloną, ogrzewaną, przewietrzaną;
Wykonawca nie może pobierać od uczestników szkoleń żadnych opłat.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 389436

Data publikacji: 2010-11-30

Nazwa: Gmina i Miasto Środa Śląska

Ulica: Plac Wolności 5

Numer domu: 5

Miejscowość: Środa Śląska

Kod pocztowy: 55-300

Województwo / kraj: dolnośląskie

Numer telefonu: 71 3960724

Numer faxu: 71 3173405

Regon: 69291493227000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą PR- budowanie wizerunku dla 30 pracowników Urzędu Miejskiego w Środzie Śląskie, realizowanych w ramach Projektu pn.Profesjonalni Urzędnicy Urzędniczki w Środzie Śląskiej Nr POKL.05.02.01-00-024 10 realizowanego przez Gminę Środa Śląska, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Poddziałanie 5.2.1). Szkolenie będzie się odbywać w dwóch grupach po 15 osób.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Organizacja obejmuje w szczególności: przeprowadzenie szkolenia wyjazdowego zapewnienie wyżywienia uczestników, zakwaterowania, ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków, przejazdów do i z miejsca szkolenia, zorganizowanie czasu wolnego wieczorem w dniu przyjazdu na miejsce szkolenia.

I Zakres wykonywanych zadań:
Szkolenia winny mieć charakter wyjazdowy 2 wyjazdy po 2 dni w sumie 30 godzin szkoleniowych.
- 1 godzina szkoleniowa - 45 minut
- termin realizacji szkolenia: grudzień - marzec 2010
- liczba grup - 2 po 15 osób
- autokar do przewozu osób - na minimum 30 miejsc
Zakres merytoryczny szkolenia:

Public relations (PR)- czym jest i do czego służy

W jaki sposób PR kształtuje wizerunek organizacji
Cele PR w administracji publicznej
PR - promocja - reklama
Co wpływa na wizerunek urzędu ?

Wizerunek Urzędnika Urzędniczki jako składowa wizerunku urzędu
Jaki jest wizerunek urzędnika a jaki winien być
Co składa się na wizerunek osobisty urzędnika
Sztuka efektywnego komunikowania się .
Bariery komunikacyjne
Informacja zwrotna .
Mowa ciała jako element sztuki komunikowania się

Komunikacja wewnętrzna
Co to jest komunikacja wewnętrznej i jakie są jej cele
Sztuka efektywnego komunikowania się .
Bariery komunikacyjne
Informacja zwrotna .
Mowa ciała jako element sztuki komunikowania się
Cele i zamierzone skutki komunikacji wewnętrznej
Praca w zespole - role członków zespołu

Komunikacja zewnętrzna
Narzędzia komunikacji zewnętrznej
Role poszczególnych szczebli personelu w procesie komunikacji zewnętrznej
Najważniejsze zasady profesjonalnej obsługi klienta
Wygląd zewnętrzny -psychologia ubioru
Strefy osobistej przestrzeni
Autoprezentacja

Tworzenie programu PR
Elementy programu PR
Metody doboru technik w PR
Analiza SWOT
Określenie celów
Sytuacje kryzysowe i ich wpływ na wizerunek firmy

Efektywna współpraca z mediami
Znaczenie mass mediów w życiu publicznym
Możliwe formy współpracy z mediami
Jak stworzyć tekst prasowy
Rozmowa z dziennikarzem
Organizacja konferencji prasowych


Metody szkoleniowe
Aktywne warsztaty: studiowanie przypadków , odgrywanie scenek, przygotowywanie tekstów , rozwiązywanie zadań wyznaczonych przez trenera indywidualnie i zespołowo, praca w zespole , dyskusje w grupie, gry symulacyjne

II Warunki realizacji zadań
Przedstawić Zamawiającemu program szkolenia oraz harmonogram pobytu uczestników biorących udział w szkoleniu wyjazdowym
Szkolenie winno być realizowane poza Środą Śląską w miejscu atrakcyjnym turystycznie
Hotel lub pensjonat w którym będzie realizowane szkolenie musi spełniać oczekiwania Zamawiającego i posiadać odpowiednią bazę lokalową noclegową jak i szkoleniową
zapewnić odpowiednie warunki zakwaterowania (pokoje maksymalnie 2-3 osobowe z łazienkami)
wyjazd nastąpi w piątek w godzinach popołudniowych; przyjazd powinien nastąpić w sobotę w godzinach wieczornych;
W ramach pobytu szkoleniowego winny być serwowane następujące posiłki: w dniu przyjazdu lunch, uroczysta kolacja, w drugim dniu śniadanie i obiad, w trakcie zajęć kawa herbata, soki i ciastka .
zapewnić kwalifikacje i umiejętności wykładowców adekwatne do zakresu programowego prowadzonych przez nich szkoleń,
zagwarantować, aby treści programów szkoleń odpowiadały wyżej wymienionym poszczególnym modułom szkoleniowym,
zapewnić nieodpłatnie uczestnikom w trakcie szkolenia indywidualne materiały szkoleniowe odpowiadające zakresowi merytorycznemu poszczególnych modułów szkoleniowych w postaci skryptów, podręczników umożliwiających samodzielną naukę realizowanych treści programowych szkolenia oraz w postaci elektronicznej skopiowanych na nośniki;
przekazać uczestnikom materiały piśmiennicze (długopis, notes, teczka, pendrive), które po zakończeniu szkolenia otrzyma każdy z kursantów na własność,
zapewnić nieodpłatnie materiały obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia oraz jego cały cykl spięte w estetyczny sposób lub zbindowane, które zostaną wydane uczestnikom szkolenia w momencie rozpoczęcia szkolenia,
zapewnić odpowiednie działania promocyjne zgodne z Wytycznymi dotyczącymi realizacji projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, min.: materiałów szkoleniowych, certyfikatów dokumentów w związku z współfinansowaniem z Europejskiego Funduszu Społecznego, zgodnie z warunkami określonymi przez Zamawiającego,
wydać przeszkolonym uczestnikom zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, zgodnie z warunkami określonymi przez Zamawiającego oraz Wytycznymi dotyczącymi realizacji projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
przeprowadzić na początku i na końcu szkolenia ankiety przygotowane przez usługodawcę i zaakceptowane przez Zamawiającego w celu sprawdzenia efektów szkolenia, zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi realizacji projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
dostarczyć Zamawiającemu oświadczenie uczestników szkoleń o odebraniu materiałów piśmienniczych i cateringu w trakcie szkolenia, przygotowane i dostarczone przez Zamawiającego
dostarczyć Zamawiającemu po zakończeniu szkoleń komplet dokumentów niezbędnych do rozliczenia projektu (listy obecności, dzienniki zajęć, potwierdzenia odbioru poczęstunku i zaświadczeń o ukończeniu szkoleń, ankiety ewaluacyjne)
zapewnienia podczas zajęć odpowiednich warunków lokalowych, poprzez zapewnienie pomieszczenia sali wyposażonej w odpowiednią dla ilości uczestników liczbę stolików i miejsc siedzących, właściwie oświetloną, ogrzewaną, przewietrzaną;
Wykonawca nie może pobierać od uczestników szkoleń żadnych opłat.

Kody CPV:
800000004 (Usługi edukacyjne i szkoleniowe)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
553000003 (Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
551000001 (Usługi hotelarskie)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/03/2011

Informacja na temat wadium: 1000 zł

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
W przetargu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy: -spełniają warunki, o których mowa w art. 22 ust. 1 pkt 1-4 Ustawy Pzp i nie są wykluczeni z ubiegania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ust. 1-2 Ustawy Pzp, - złożą wymagane dokumenty określone w s.i.w.z., Ocena spełnienia powyższych warunków zostanie dokonana na podstawie dokumentów o których mowa w dalszej części ogłoszenia.

Wiedza i doświadczenie:
Wiedza i doświadczenie Posiadać niezbędna wiedzę i doświadczenie -wykaz usług w ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, w zakresie przprowadzonego szkolenia o wartości co najmniej niz przedmiot zamówienia, z podaniem ich wartości oraz daty i miejsca wykonania oraz wraz załączeniem dokumentów potwierdzających, że usługi szkoleniowe zostały przeprowadzone z należyta starannością

Potencjał techniczny:
Dysponować potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia lub przedstawić pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia potencjału technicznego i osób zdolnych do wykonania zamówienia - w zakresie wykazania spełniania przez wykonawce tego warunku należy przedłożyć:wykaz osób, którymi dysponuje lub będzie dysponował Wykonawca, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia, udokumentowaniem posiadanych kwalifikacji zawodowych

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

inne_dokumenty:
wypełniony formularz ofertowy wg załączonego wzoru (wzór - załącznik nr 1),
dokumenty i oświadczenia wyszczególnione w części II ust. 3 pkt a - i niniejszej Instrukcji,
Informacje o podwykonawcach (wzór - załącznik nr 5),
oświadczenie o spełnianiu warunków art. 22 ust.1 pkt 1-4 ustawy pzp
(wzór - załącznik nr 6),
oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu na podstawie art. 24 ust.1 pkt 1-9 ustawy pzp (wzór - załącznik nr 7),
dokument potwierdzający wniesienie wadium
program szkoleniowy
wykaz narządzi i urządzeń technicznych dostępnych wykonawcy w celu realizacji zamówienia wraz z informacją o podstawie dysponowania tymi zasobami,
kalkulację cenową świadczonej usługi

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
zmian stawki VAT
wystąpienia siły wyższej
zmian w obowiązujących przepisach
- Zamawiający dopuszcza zmianę nieistotnych postanowień umowy - zgodnie z art. 144 ustawy pzp

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 50

Nazwa kryterium 2: program szkolenia

Znaczenie kryterium 2: 50

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: bip.srodaslaska.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
pokój B-13 Urzędu Miejskiego w Środzie Ślaskiej Pl. Wolności 5

Data składania wniosków, ofert: 08/12/2010

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
pokój B-13 Urzędu Miejskiego w Środzie Ślaskiej Pl. Wolności 5

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą PR- budowanie wizerunku dla 30 pracowników Urzędu Miejskiego w Środzie Śląskie, realizowanych w ramach Projektu pn. Profesjonalni Urzędnicy Urzędniczki w Środzie Śląskiej Nr POKL.05.02.01-00-024/10 realizowanego przez Gminę Środa Śląska, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Poddziałanie 5.2.1).

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi