426880 / 2011-12-14 - Administracja samorzÄ…dowa / Powiatowy UrzÄ…d Pracy w Kluczborku (Kluczbork)

Oryginalny toner TK-960 Czarny marki Kyocera = Mita

Cena: 1119.30 PLN

SPRZEDAWCA Z OBSŁUGĄ KASY FISKALNEJ

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie szkoleń grupowych osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kluczborku pn :SPRZEDAWCA Z OBSŁUGĄ KASY FISKALNEJ
Celem szkolenia jest nabycie takich umiejętności w zakresie obsługi urządzeń fiskalnych i sklepowych, które docelowo mają umożliwić pracę na stanowisku sprzedawcy.
1. Ilość osób:

W szkoleniu weźmie udział : 20 osób .
Kurs przeznaczony jest dla osób bezrobotnych niepełnosprawnych lub ubogich ( w rozumieniu ustawy o pomocy społecznej) ze szczególnym uwzględnieniem osób długotrwale bezrobotnych, powyżej 50 roku życia, do 25 roku życia, osób z niskimi kwalifikacjami.

2. Miejsce szkolenia i ilość godzin:
Ilość godzin : teoria - 14h , praktyka - 32 h ,
Łącznie - 46 godzin szkolenia dla każdego uczestnika szkolenia.
a) szkolenie powinno trwać nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu (godzina zegarowa liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące co najmniej 45 minut oraz przerwę liczącą średnio do 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana elastycznie), ,
b) nie przewiduje się łączenia przerw pomiędzy zajęciami celem skrócenia zajęć w danym dniu,
c) Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia dostęp do zaplecza socjalnego (zapewnienie uczestnikom szkolenia kawy, herbaty, wody mineralnej, naczyń),
d) harmonogram szkolenia musi zostać przedstawiony najpóźniej w dniu podpisania umowy z rozpisaniem na poszczególne dni i godziny zegarowe w danym dniu,
e) harmonogram szkolenia nie może zawierać godzin przeznaczonych na rozpoczęcie szkolenia, zakończenie szkolenia oraz na egzamin wewnętrzny,

3. W ramach kursu Wykonawca zobowiązany jest do:
a) zapewnienia uczestnikom kursu stanowisk pracy wyposażonych w niezbędne akcesoria konieczne do przeprowadzenia zajęć praktycznych,
b) ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków uczestników szkolenia,
c) zorganizowanie i przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego teoretycznego i praktycznego
(koszt egzaminu wewnętrznego wliczony w koszt kursu)
d) Wydania uczestnikom szkolenia odpowiednich zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, które uczestnik szkolenia otrzyma po ukończeniu szkolenia.

4. Zaświadczenie musi zawierać:
1) numer z rejestru;
2) imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość;
3) nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie;
4) formę i nazwę szkolenia;
5) okres trwania szkolenia;
6) miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji;
7) tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych;
8) podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie.
9) logo UE, PO KL i informację, że projekt był współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

5. Termin realizacji.

Szkolenie ma być zrealizowane w terminie: czerwiec 2012r
-zajęcia muszą odbywać się od poniedziałku do piątku, nie więcej niż 8 godzin dziennie

6. Miejsce szkolenia.
- teoria - Kluczbork,
- praktyka - Kluczbork,

7. Program szkolenia.
Wymagany minimalny program szkolenia:
1) Obsługa klienta z wykorzystaniem aktywnych metod sprzedaży
a) Nawiązywanie kontaktu z klientem
b) Wizerunek profesjonalnego pracownika
c) Typy klienta a sposób skutecznej obsługi
d) Efektywna komunikacja interpersonalna w kontakcie z klientem
e) Płynność komunikacji
f) Skuteczna komunikacja werbalna
g) Znaczenie technik niewerbalnych dla skutecznego przekazu informacji
h) Aktywne słuchanie
i) Techniki radzenia sobie ze stresem i emocjami
j) Jak sobie radzić z trudnymi klientami?
2) Etyka i kultura sprzedaży,
3) Organizacja sprzedaży,
4) Opis techniczny kas fiskalnych,
5) Przepisy BHP oraz zasady zabezpieczania towaru w magazynie,
6) Aspekty higieniczno-sanitarne,
7) Organizacja gospodarki magazynowej,
8) Negocjacje handlowe i techniki sprzedaży,
9) Budowa kasy fiskalnej, rodzaje kas,
10) Uruchamianie i włączanie kas fiskalnych,
11) Tworzenie formatu paragonu,
12) Wykonywanie operacji raportów,
13) Praca z czynnikiem kodów kreskowych, metkownice,
14) Anulowanie dowolnej pozycji na paragonie,
15) Anulowanie całego paragonu,
16) Obsługa wag elektronicznych,
17) Programowanie kas : posnet, sharp, NOVITUS ,
18) Sprzedaż towarów na kasach: posnet, sharp, NOVITUS,
19) Drukowanie raportów na kasach: posnet, sharp, NOVITUS,
20) Wystawianie faktur i rachunków,
21) Obsługa terminali płatniczych.

8. Wykaz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych:

a) kasa fiskalna dla każdego uczestnika szkolenia,
b) skrypt dla każdego uczestnika szkolenia, zawierający najważniejsze informacje omawiane na szkoleniu,
c) plansze o tematyce BHP,
d) komputer lub laptop,
e) rzutnik multimedialny,
f) czytnik kodów kreskowych,
g) waga elektroniczna,
h) materiały biurowe dla każdego uczestnika szkolenia (teczka na materiały szkoleniowe, pendrive , długopis, zeszyt).

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 426880

Data publikacji: 2011-12-14

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy w Kluczborku

Ulica: ul. Sienkiewicza 22

Numer domu: 22

Miejscowość: Kluczbork

Kod pocztowy: 46-200

Województwo / kraj: opolskie

Numer telefonu: 077 4471388

Numer faxu: 077 4187788

Regon: 53159595300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: SPRZEDAWCA Z OBSŁUGĄ KASY FISKALNEJ

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie szkoleń grupowych osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kluczborku pn :SPRZEDAWCA Z OBSŁUGĄ KASY FISKALNEJ
Celem szkolenia jest nabycie takich umiejętności w zakresie obsługi urządzeń fiskalnych i sklepowych, które docelowo mają umożliwić pracę na stanowisku sprzedawcy.
1. Ilość osób:

W szkoleniu weźmie udział : 20 osób .
Kurs przeznaczony jest dla osób bezrobotnych niepełnosprawnych lub ubogich ( w rozumieniu ustawy o pomocy społecznej) ze szczególnym uwzględnieniem osób długotrwale bezrobotnych, powyżej 50 roku życia, do 25 roku życia, osób z niskimi kwalifikacjami.

2. Miejsce szkolenia i ilość godzin:
Ilość godzin : teoria - 14h , praktyka - 32 h ,
Łącznie - 46 godzin szkolenia dla każdego uczestnika szkolenia.
a) szkolenie powinno trwać nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu (godzina zegarowa liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące co najmniej 45 minut oraz przerwę liczącą średnio do 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana elastycznie), ,
b) nie przewiduje się łączenia przerw pomiędzy zajęciami celem skrócenia zajęć w danym dniu,
c) Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia dostęp do zaplecza socjalnego (zapewnienie uczestnikom szkolenia kawy, herbaty, wody mineralnej, naczyń),
d) harmonogram szkolenia musi zostać przedstawiony najpóźniej w dniu podpisania umowy z rozpisaniem na poszczególne dni i godziny zegarowe w danym dniu,
e) harmonogram szkolenia nie może zawierać godzin przeznaczonych na rozpoczęcie szkolenia, zakończenie szkolenia oraz na egzamin wewnętrzny,

3. W ramach kursu Wykonawca zobowiązany jest do:
a) zapewnienia uczestnikom kursu stanowisk pracy wyposażonych w niezbędne akcesoria konieczne do przeprowadzenia zajęć praktycznych,
b) ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków uczestników szkolenia,
c) zorganizowanie i przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego teoretycznego i praktycznego
(koszt egzaminu wewnętrznego wliczony w koszt kursu)
d) Wydania uczestnikom szkolenia odpowiednich zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, które uczestnik szkolenia otrzyma po ukończeniu szkolenia.

4. Zaświadczenie musi zawierać:
1) numer z rejestru;
2) imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość;
3) nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie;
4) formę i nazwę szkolenia;
5) okres trwania szkolenia;
6) miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji;
7) tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych;
8) podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie.
9) logo UE, PO KL i informację, że projekt był współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

5. Termin realizacji.

Szkolenie ma być zrealizowane w terminie: czerwiec 2012r
-zajęcia muszą odbywać się od poniedziałku do piątku, nie więcej niż 8 godzin dziennie

6. Miejsce szkolenia.
- teoria - Kluczbork,
- praktyka - Kluczbork,

7. Program szkolenia.
Wymagany minimalny program szkolenia:
1) Obsługa klienta z wykorzystaniem aktywnych metod sprzedaży
a) Nawiązywanie kontaktu z klientem
b) Wizerunek profesjonalnego pracownika
c) Typy klienta a sposób skutecznej obsługi
d) Efektywna komunikacja interpersonalna w kontakcie z klientem
e) Płynność komunikacji
f) Skuteczna komunikacja werbalna
g) Znaczenie technik niewerbalnych dla skutecznego przekazu informacji
h) Aktywne słuchanie
i) Techniki radzenia sobie ze stresem i emocjami
j) Jak sobie radzić z trudnymi klientami?
2) Etyka i kultura sprzedaży,
3) Organizacja sprzedaży,
4) Opis techniczny kas fiskalnych,
5) Przepisy BHP oraz zasady zabezpieczania towaru w magazynie,
6) Aspekty higieniczno-sanitarne,
7) Organizacja gospodarki magazynowej,
8) Negocjacje handlowe i techniki sprzedaży,
9) Budowa kasy fiskalnej, rodzaje kas,
10) Uruchamianie i włączanie kas fiskalnych,
11) Tworzenie formatu paragonu,
12) Wykonywanie operacji raportów,
13) Praca z czynnikiem kodów kreskowych, metkownice,
14) Anulowanie dowolnej pozycji na paragonie,
15) Anulowanie całego paragonu,
16) Obsługa wag elektronicznych,
17) Programowanie kas : posnet, sharp, NOVITUS ,
18) Sprzedaż towarów na kasach: posnet, sharp, NOVITUS,
19) Drukowanie raportów na kasach: posnet, sharp, NOVITUS,
20) Wystawianie faktur i rachunków,
21) Obsługa terminali płatniczych.

8. Wykaz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych:

a) kasa fiskalna dla każdego uczestnika szkolenia,
b) skrypt dla każdego uczestnika szkolenia, zawierający najważniejsze informacje omawiane na szkoleniu,
c) plansze o tematyce BHP,
d) komputer lub laptop,
e) rzutnik multimedialny,
f) czytnik kodów kreskowych,
g) waga elektroniczna,
h) materiały biurowe dla każdego uczestnika szkolenia (teczka na materiały szkoleniowe, pendrive , długopis, zeszyt).

Kody CPV:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

data_roz: 01/06/2012

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Wykonawca składa wpis do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzony przez Wojewódzki Urząd Pracy właściwy dla siedziby wykonawcy.

Wiedza i doświadczenie:
b) posiadania wiedzy i doświadczenia, opis sposobu dokonania oceny spełniania tego warunku - Wykonawca musi wykazać, że przeprowadził co najmniej 3 szkolenia grupowe w zakresie objętym zamówieniem w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem przedmiotu, daty wykonania i odbiorców wraz z załączeniem dokumentu potwierdzającego, że usługi zostały wykonane należycie (np. referencje).

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie definiuje szczegółowego opisu sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
c) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, opis sposobu dokonania oceny spełniania tego warunku - Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował co najmniej 3 osobami (w tym dwie osoby posiadające legitymację serwisanta kas rejestrujących lub podobne uprawnienia oraz osobą posiadająca uprawnienia do prowadzenia zajęć z BHP), które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia i będą posiadały doświadczenie zawodowe z zakresu objętego zamówieniem

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie definiuje szczegółowego opisu sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
W szczególnie uzasadnionych przypadkach Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian w umowie dotyczących:
1 zmniejszenia do 10 % liczby osób i kosztu szkolenia, gdy liczba zainteresowanych szkoleniem osób bezrobotnych będzie mniejsza niż planowana w umowie,
2.miejsca szkolenia:
a) w przypadku, gdy Wykonawca zaproponuje lepsze warunki lokalowe niż wymienione w ofercie,
b) w przypadku awarii sali szkoleniowej lub budynku uniemożliwiającej przeprowadzenie zajęć,
c) kiedy umowa miedzy Wykonawca a właścicielem sali przeznaczonej na szkolenie zostanie rozwiązana z przyczyn nie leżących po stronie Wykonawcy,
3. Harmonogramu przeprowadzonych zajęć, w przypadku, kiedy wykładowca przewidziany do realizacji danego modułu ze względów zdrowotnych lub zawodowych nie może przeprowadzić zajęć w danym terminie lub gdy zajdą przesłanki z pkt 28.5.4
4. Kadry dydaktycznej, w przypadku, gdy zostanie rozwiązana umowa miedzy Wykonawcą a wykładowcą lub kiedy wykładowca przewidziany do realizacji danego modułu z przyczyn nie leżących po stronie Wykonawcy nie może kontynuować zlecenia zastrzegając jednocześnie, że nowy wykładowca musi spełniać wymagania określone dla danego wykładowcy co najmniej takie jak w składanej ofercie lub wyższe.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 45

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 2: 40

Nazwa kryterium 3: Pomoce dydaktyczne

Znaczenie kryterium 3: 15

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowy Urząd Pracy
46-200 Kluczbork
ul. Sienkiewicza 22b

Data składania wniosków, ofert: 22/12/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Powiatowy Urząd Pracy
46-200 Kluczbork
ul. Sienkiewicza 22b
sekretariat

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Projekt Bliżej do celu jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007- 2013, Priorytet VII Promocja integracji społecznej, Działanie 7.2 Przeciwdziałanie wykluczeniu i wzmocnienie sektora ekonomii społecznej, Poddziałanie 7.2.1. Aktywizacja zawodowa i społeczna osób zagrożonych wykluczeniem społecznym.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi