58457 / 2011-02-18 - Administracja rządowa centralna / Komenda Główna Policji (Warszawa)

Zgodny z tonerem 106R02612 Czarny (dual pack) marki FullPrint

Cena: 121.77 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie z dnia pod pozycją . Zobacz ogłoszenie / - .

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 58457

Data publikacji: 2011-02-18

Nazwa: Komenda Główna Policji

Ulica: ul. Puławska 148/150

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 02-624

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 6012044, 601 59 75

Numer faxu: 022 6011857

Adres strony internetowej: www.policja.pl

Regon: 01213749700000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Nie

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa centralna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zakup kontynuacji usługi HelpDesk/Contact Center na potrzeby komórek organizacyjnych Komendy Głównej Policji

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Zakup kontynuacji usługi HelpDesk/Contact Center na potrzeby komórek organizacyjnych Komendy Głównej Policji

Kod trybu postepowania: WR

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Nie

Nazwa wykonawcy: Itigo Sp. z o.o.

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Kościuszki 1

Miejscowość: Pruszcz Gdański

ID województwa: 17

Województwo / kraj: Polska

Data udzielenie zamówienia: 14/07/2010

Liczba ofert: 1

Liczba odrzuconych ofert: 0

Szacunkowa wartość zamówienia: 395500,00

Cena wybranej oferty: 465430,00

Cena minimalna: 465430,00

Cena maksymalna: 465430,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

zal_pprawna_hid: g;

Postępowanie prowadzone jest w trybie zapytanie o cenę na podstawie art.: art. 67 ust. 1 pkt 3

Uzasadnienia wyboru trybu:
Podstawa prawna:
67 ust. 3 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2007 r. Nr 223 poz. 1655 ze zm.) - zamawiający może udzielić zamówienia z wolnej ręki ze względu na wyjątkową sytuację nie wynikającą z przyczyn leżących po stronie zamawiającego, której nie mógł on przewidzieć, wymagane jest natychmiastowe wykonanie zamówienia, a nie można zachować terminów określonych dla innych trybów udzielenia zamówienia.
Faktyczne:
Biuro Łączności i Informatyki KGP użytkuje zewnętrzną usługę HelpDesk. Usługa jest świadczona przez wyspecjalizowany podmiot zewnętrzny w zakresie przyjmowania zgłoszeń od użytkowników końcowych Komendy Głównej Policji dotyczących uszkodzeń, awarii sprzętu i systemów teleinformatycznych oraz potrzeb w tym zakresie. Usługa jest świadczona przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Zapewnia to stały nadzór nad wpływającymi zgłoszeniami oraz szybką reakcję służb wsparcia technicznego na zaistniałe zdarzenia w przedmiocie awarii i uszkodzeń sprzętu teleinformatycznego i systemów bazodanowych funkcjonujących na potrzeby Policji.
Narzędzie to w znaczący sposób przyczynia się do podniesienia jakości świadczonych usług, szybkości i skuteczności reakcji na zaistniałe zdarzenia, trafności podejmowania decyzji w zakresie rozwiązań IT oraz zadowolenia końcowego użytkownika z bieżącej obsługi. Implementacja usługi HD z procesami IT w KGP a zwłaszcza z systemami teleinformatycznymi policji spowodowała, iż struktura organizacyjna służb serwisowych policji została dostosowana do wymogów jej funkcjonowania. Zostały stworzone wydzielone punkty obsługi, które w oparciu o aplikacje HD przyjmują i dystrybuują napływające zgłoszenia do właściwych służb wsparcia technicznego. Pracownicy, którzy przed wdrożeniem zewnętrznej usługi HD realizowali zadania związane z przyjmowaniem zgłoszeń zostali przeniesieni do innych istotnych zadań z obszaru IT. Zmianie uległ nie tylko proces zgłaszania i realizacji potrzeb przez użytkowników końcowych, ale również reorganizacji uległa struktura organizacja służb teleinformatycznych oraz jakość i poziom świadczonych usług w zakresie obsługi końcowego użytkownika. Usługa HD stanowi obecnie główne narzędzie służące do nadzorowania systemów i urządzeń teleinformatycznych Policji. Zaprzestanie jej świadczenia negatywnie wpłynie na zagwarantowanie ich prawidłowego działania co może doprowadzić do przerw w ich funkcjonowaniu np. w przypadku wystąpienia awarii lub uszkodzeń nie podlegających kontroli. Ze względu, iż dostęp do tych systemów świadczony jest dla służb policji i innych państwowych podmiotów, wymagane jest bezwzględne zachowanie ciągłości ich działania, co w obecnej sytuacji może zostać zapewnione jedynie przez usługę HD. Powrót do rozwiązań funkcjonujących przed wprowadzeniem usługi HD ze względu na wdrożone już rozwiązania organizacyjne i techniczne jest związany z zagrożeniem polegającym na braku czasowej kontroli przez służby techniczne KGP nad systemami teleinformatycznymi, których ciągłość działania jest istotnym elementem bezpieczeństwa państwa.
W dniu 08.07.2010 r Komendant Główny Policji uruchomił postępowanie na zakup usługi HD w trybie przetargu nieograniczonego. Nosi ono numer 99/BŁiI/10/AL . Do czasu rozstrzygnięcia tego postępowania niezbędne jest zapewnienie funkcjonowania dotychczasowego HD. Planowany termin uruchomienia usługi w wyniku przetargu nieograniczonego przewidywany jest z dniem 01.02.2011r.
Kontynuacja usługi HD zapewni również utrzymać bieżący poziom świadczonych usług do czasu zakończenia procedur przetargowych i wyłonienia wykonawcy usługi oraz zapewni płynne przejście na planowaną docelową zewnętrzną obsługę HD.
Przeprowadzenie postępowania przetargowego z wolnej ręki uzasadnione jest również faktem, iż nie można było wcześniej przewidzieć czy wprowadzenie usługi HD jest korzystne dla KGP. W związku z powyższym procedurę przetargu nieograniczonego zainicjowano dopiero po weryfikacji jej przydatności. Z uwagi na przewidywany czas rozstrzygnięcia przetargu i w celu uniknięcia przerw w dostawie usługi HD zasadnym jest przedłużenie czasu trwania usługi HelpDesk w trybie przetargu z wolnej ręki na okres 7 miesięcy do momentu rozstrzygnięcia przetargu nieograniczonego.

Kody CPV:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Podobne przetargi