337026 / 2014-10-10 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej / Świętokrzyskie Centrum Onkologii (Kielce)

Oryginalny toner 37071010 Czarny marki Kyocera = Mita

Cena: 140.77 PLN

Realizacja projektu poprawy dostępności do usług medycznych i jakości komunikacji z pacjentami w Świętokrzyskim Centrum Onkologii w Kielcach. Nr postępowania AZP 241-149/14

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest realizacja projektu poprawy dostępności do usług medycznych i jakości komunikacji z pacjentami w Świętokrzyskim Centrum Onkologii w Kielcach.
Zamówienie obejmuje elementy:
1. Wdrożenie systemu komputerowego (call center) celem poprawy komunikacji telefonicznej na linii Szpital-Pacjent.
2. Zaawansowane szkolenie personelu medycznego z zakresu komunikacji z pacjentem.
3. Stworzenie systemu kolejkowego w holu głównym.
4. Przygotowanie poradników dla pacjentów.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 337026

Data publikacji: 2014-10-10

Nazwa: Świętokrzyskie Centrum Onkologii

Ulica: ul. Artwińskiego 3

Numer domu: 3

Miejscowość: Kielce

Kod pocztowy: 25-734

Województwo / kraj: świętokrzyskie

Numer telefonu: (041) 3674280

Numer faxu: (041) 36 74 071

Adres strony internetowej: www.onkol.kielce.pl

Regon: 00126323300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Realizacja projektu poprawy dostępności do usług medycznych i jakości komunikacji z pacjentami w Świętokrzyskim Centrum Onkologii w Kielcach. Nr postępowania AZP 241-149/14

Rodzaj zamówienia: D

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest realizacja projektu poprawy dostępności do usług medycznych i jakości komunikacji z pacjentami w Świętokrzyskim Centrum Onkologii w Kielcach.
Zamówienie obejmuje elementy:
1. Wdrożenie systemu komputerowego (call center) celem poprawy komunikacji telefonicznej na linii Szpital-Pacjent.
2. Zaawansowane szkolenie personelu medycznego z zakresu komunikacji z pacjentem.
3. Stworzenie systemu kolejkowego w holu głównym.
4. Przygotowanie poradników dla pacjentów.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ.

Kody CPV:
480000008 (Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
325230005 (Urządzenia telekomunikacyjne)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
302131006 (Komputery przenośne)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
302313000 (Monitory ekranowe)

Kod CPV piątej częsci zamówienia: 323422003

Kod CPV szóstej częsci zamówienia:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 2

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawcy posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie, jeżeli wykażą, że: w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert w ww. postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wykonali:
- co najmniej jedną dostawę polegającą na wdrożeniu systemu komputerowego (call center) na linii Szpital-Pacjent (w jednostce służby zdrowia) obejmujące swoim zakresem co najmniej dostawę sprzętu i oprogramowania, szkolenie personelu medycznego, przy czym wartość zamówienia była nie mniejsza 200 000,00 PLN brutto (dwieście tysięcy złotych).

Wykonawca jest zobowiązany do załączenia dowodów, potwierdzających że dostawa została wykonana należycie.
Dowodem jest poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych dostaw lub usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem składania ofert
Jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia o należytym zrealizowaniu dostawy może złożyć oświadczenie.
W przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego dostawy wskazane w wykazie dostaw zostały wcześniej wykonane Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów o ich należytym wykonaniu

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawcy spełniają warunek, jeśli wykażą, iż dysponują co najmniej następującymi osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług:
i. Projekt Manager - osoba posiadająca studia wyższe oraz ukończone szkolenia Akademii NFZ w liczbie 7, co najmniej:
- zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom,
- zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce,
- zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach postępowań na udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych,
- zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych po stronie świadczeniodawcy i płatnika,
- zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce,
- techniki radzenia sobie ze stresem,
- komunikacja interpersonalna.
Projekt Manager jako trener główny powinien posiadać także, co najmniej:
- ukończony kurs trenerski w liczbie godzin co najmniej 40 godzin,
- doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w placówkach medycznych w liczbie godzin szkoleniowych co najmniej 150,
- ukończony kurs lub studia podyplomowe z zakresu coachingu w liczbie godzin co najmniej 200 w zajęcia teoretyczne nie mniej niż 50 godzin i zajęcia praktyczne nie mniej niż 150 godzin.

ii. Projekt Junior Manager I - osoba posiadająca studia wyższe oraz ukończone szkolenia Akademii NFZ w liczbie 6 co najmniej:
- zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom,
- zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce,
- zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach postępowań na udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych,
- zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych po stronie świadczeniodawcy i płatnika,
- zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce,
- komunikacja interpersonalna.

iii. Projekt Junior Manager II - osoba posiadająca studia wyższe oraz ukończone szkolenia Akademii NFZ w liczbie 6 co najmniej:
- zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom,
- zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce,
- zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach postępowań na udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych,
- zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych po stronie świadczeniodawcy i płatnika,
- zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce,
- komunikacja interpersonalna.

Na potwierdzenie należy dołączyć, wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami potwierdzającymi co najmniej powyższe wymagania oraz o podstawie do dysponowania tymi osobami

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1. wypełniony Druk Oferta i podpisany przez osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy,
2. wypełniony Formularz asortymentowo-cenowy i podpisany przez osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy.
3. dokument określający zasady reprezentacji oraz osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, a jeżeli wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - także pełnomocnictwo, określające zakres umocowania podpisane przez osoby uprawnione do reprezentowania wykonawcy

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
a) zmiany przepisów podatkowych w zakresie zmiany stawki podatku VAT. W przypadku wprowadzenia zmiany stawki podatku VAT, zmianie ulegnie wysokość wynagrodzenia netto wchodzącego w skład łącznego wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 4 ust.1 umowy, stawka podatku VAT oraz wartość podatku VAT;
b) wystąpienia zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację umowy - w zakresie dostosowania postanowień umowy do zmiany przepisów prawa;
c) zmiany nazwy oraz formy prawnej Stron - w zakresie dostosowania umowy do tych zmian;
d) wystąpienia siły wyższej (Siła wyższa - zdarzenie lub połączenie zdarzeń obiektywnie niezależnych od Stron, które zasadniczo i istotnie utrudniają wykonywanie części lub całości zobowiązań wynikających z umowy, których Strony nie mogły przewidzieć i którym nie mogły zapobiec ani ich przezwyciężyć i im przeciwdziałać poprzez działanie z należytą starannością ogólnie przewidzianą dla cywilnoprawnych stosunków zobowiązaniowych) - w zakresie dostosowania umowy do tych zmian

Kod kryterium cenowe: A

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Świętokrzyskie Centrum Onkologii ul. Artwińskiego 3c budynek administracji /pok. 202/, 25-734 Kielce

Data składania wniosków, ofert: 20/10/2014

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Świętokrzyskie Centrum Onkologii ul. Artwińskiego 3c budynek administracji /pok. 212 - sekretariat/, 25-734 Kielce

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamawiający dopuszcza możliwość złożenia ofert równoważnych (oferowany przedmiot zamówienia nie gorszy niż ten określony w SIWZ), jeżeli z opisu przedmiotu zamówienia mogłoby wynikać, iż przedmiot zamówienia określony został poprzez wskazanie znaku towarowego, pochodzenia lub patentu. W ofercie należy podać swoje odpowiedniki i zamieścić opis dotyczący właściwości odpowiedników. Brak: wskazania proponowanych odpowiedników i opisu dotyczącego właściwości zastosowanych odpowiedników stanowi podstawę do odrzucenia oferty - art. 89 ust. 1 pkt. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych.
Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust.1 pkt 7 ustawy.
Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych, oferty takie nie będą brane pod uwagę.
Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych.
Zamawiający nie przewiduje udzielenie zamówień uzupełniających.
Zamawiający nie zamierza zawrzeć umowy ramowej.
Zamawiający nie ustanawia dynamicznego systemu zakupów.
Zamawiający nie przewiduje wyboru oferty najkorzystniejszej z zastosowaniem aukcji elektronicznej.
Zamawiający może powierzyć części zamówienia podwykonawcy.
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium oraz zabezpieczenia należytego wykonania umowy.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi